Media vormen de navel van de communciatiebranche. Media vbieden nooit een strategisch perspectief op communciatieproblemen. En ondertussen kan iedereen zijn eigen (sociale) media bedienen.
De toegevoegde waarde van Communicatieafdelingen schuilt anno 2012 niet meer in het toevoegen van die media en het vullen ervan. Gebruikers en organisaties van nu vragen om een betere en communicatievere manier van informatie-ontsluiting.
Informatie, daar zouden communciatiekundigen werk van kunnen maken. Het is een duurzaam alternatief voor vluchtig mediabeleid.
3. Wat drijft de gebruiker in (sociaal) internetgebruik?
Ruigrok/Netpanel 2011
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
4. Wat drijft de gebruiker in (sociaal) internetgebruik?
Waarom doen communicatieprofessionals zo weinig met (deze) informatie?
Ruigrok/Netpanel 2011
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
5. Communicatie
erfenissen 2.0
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
6. Communicatieprocessen worden steeds transparanter
Informele betekenisgeving via sociale media kan niet meer worden
beheerst met conventionele communicatiemedia-modellen
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
7. De impact van ‘sociaal’ voor de mediabranche:
Democratisering van media; ‘de’ boodschap heeft massale (sociale) concurrentie
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
8. In de hedendaagse digitale organisatie draait het om
informatie-uitwisseling
In (interne) communicatiemodellen draait het om media
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
9. In marketingcommunicatie(modellen) domineren
communicatie eindproducten:
‣ campagnes
‣ media
‣ content
Communicatieproducten zijn af en gesloten:
‣ eventuele interactie is gecontroleerd
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
10. se ling Bet
ek
is
w
en
Interactiemodel
Uit
isg
e v in g
Organisatie
sh alve
ep
ro
Be
Organisaties bestaan uit interacterende professionals
die in (informatie)uitwisseling met elkaar betekenis
geven aan hun taak, rol en omgeving
De kwaliteit van de interactie bepaalt mede de
kwaliteit van de professionals
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
11. 3 niveaus in digitale interactie
1. Interface interactie: er gebeurt iets in de pagina op
basis van wat een gebruiker aanklikt
Wordt doorgaans aangeduid als “user interaction”
2. Database interactie: de site haalt gegevens op, op
basis van een gebruikersactie
3. Sociale interactie: de gebruiker kan via internet
interacteren met andere gebruikers
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
12. 3 niveaus in digitale interactie
1. Interface interactie: er gebeurt iets in de pagina op
basis van wat een gebruiker aanklikt
Wordt doorgaans aangeduid als “user interaction”
2. Database interactie: de site haalt gegevens op, op
basis van een gebruikersactie
3. Sociale interactie: de gebruiker kan via internet
interacteren met andere gebruikers
Je kunt digitale sociale interactie beschouwen als het zichtbaar en
functioneel maken van de relaties die inherent zijn aan elke organisatie
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
14. mens
Processen Informatie
De mens is het ondersteun je (of niet)
uitgangspunt is relevant in de juiste
context
mens informatie
Een proces is geen Doel / taak van
mediaproduct gebruikers is de context
doel/taak
Het doel bepaalt
de interactie
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
15. mens
Processen Informatie
De mens is het ondersteun je (of niet)
uitgangspunt is relevant in de juiste
context
mens informatie
Een proces is geen Doel / taak van
mediaproduct gebruikers is de context
doel/taak
Enterprise content Het doel bepaalt
management is digitaal de interactie
magazijnbeheer
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
16. De toegevoegde waarde van (interne)
communicatieprofessionals zit in het effectiever maken van
(digitale) samenwerking en interactie
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
17. In digitale interactie draait het om de mogelijkheden die
gebruikers worden geboden om zelf met de bouwstenen
te bouwen.
Open in plaats van gecontroleerde interactie.
Het bouwproces is nooit af en kan niet als mediaproduct
worden beheerd.
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
18. Meer media zijn nooit een adequaat antwoord
op informatie-overload
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
19. in ‘de wolk’ draait het om informatieblokken
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
20. Media verzuilen; inhoud verbindt
website blogs twitter winkel intranet wiki
subsites intern yammer forms subsites fora
campagnes extern portal
thema’s, experts, kernbegrippen, definities, rollen,
procedures, processen, projecten, nieuws, data
Luc de Ruijter - intranetworks 2010
woensdag 14 september 2011
21. Media verzuilen; inhoud verbindt
website blogs twitter winkel intranet wiki
subsites intern yammer forms subsites fora
campagnes extern portal
thema’s, experts, kernbegrippen, definities, rollen,
procedures, processen, projecten, nieuws, data
Luc de Ruijter - intranetworks 2010
woensdag 14 september 2011
22. Wat voegt Communicatie toe?
Communicatie
traditie: Gesloten mediaproducten
1.0
(monopolies over media en ‘de’ boodschap over andermans gedrag)
Sociale interactie
2.0
innovatie: Open mediaproducten
(sociaal = media en boodschappen zijn van iedereen)
Informatiegedrag
3.0
impact: Interactieve informatieprocessen
(de effectiviteit van ons informatiegedrag hangt af van de digitale
ondersteuning van dat gedrag)
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
24. Werknemer 2.0
Flexibele schil
Van top-down
naar front-back
Netwerken
Zelfredzaamheid
Dienstverlening
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
25. Lezen over de rol van inhoud in digitale communciatie
en dienstverlening.
http://tiny.cc/cbuuk (boek)
http://bit.ly/gLXMDG (ebook)
www.bol.com
www.managementboek.nl
www.lucderuijter.nl
@lucderuijter
info@lucderuijter.nl
linkedin.com/in/lucderuijter
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011