Wat maakt een team zo succesvol. De verschillende ontwikklingsfasen van een team.

1. TEAM ONTWIKKELING &
SUCCES

2. 2
Luc Bollies
HR Consultant/ Personeelsadvies KMO
info@grow-lb.be
www.grow-lb.be

3. Team
Team = Together Everyone Achieves More.
There’s no “I” in TEAM!
q Wat maakt een team succesvol
q Verschillende teamfasen
q Intro tot teamrollen

4. 10 eigenschappen van een
succesvol team
① Effectief leiderschap
② Duidelijkheid omtrent missie en doelstellingen
③ Duidelijke individuele objectieven
④ Excellente communicatie
⑤ Geven en ontvangen van dagelijkse feedback
⑥ Effectief vergaderen
⑦ Wederzijds vertrouwen en ondersteuning
⑧ “Geen schuld” cultuur
⑨ Voldoende ervaring
⑩ Evenwichtige balans van de rollen
4
① Complementaire / aanvullende competenties
② Eensgezindsheid over gemeenschappelijk en persoonlijke doelstellingen
③ Eensgezindsheid over team werkafspraken (wat) / procedures (hoe)
④ Groepdynamiek: interactie / werkrelaties / omgaan met conflicten.

5. Team efficiëntie
5
Support
Challenge
Apathisch
High
Performance
Comfort
Zone
Stressvol

6. Team ontwikkellingsfasen
6
Forming
Oriëntatie
Storming
Machts
Norming
Normerings
Performing
Prestatie
Van sociaal - emotioneel
… naar doelgericht werken

7. Weet dat….
— Dit is een natuurlijk proces dat elk team doormaakt
— Team kan terugvallen op een voorgaande fase
— Leider past best zijn stijl aan volgens de ontwikkelingsfase
van zijn team
7

8. Forming team
v Gereserveerd gedrag
v Tekort aan duidelijkheid omtrent
rollen en doelstellingen
v Veel vragen
v Weinig of geen processen in plaats
v De wens voor aanvaarding
v Vermijden van conflicten,
controverse, problemen
v Geen gevoel van urgentie
v De toekomst is niet duidelijk -
“mistig”
v Comfortabele fase
8
High Guidance
High Direction
……er wordt niet veel gerealiseerd

9. Storming Team
v Minder gereserveerd gedrag
v Conflict, geen eensgezindheid
v Weerstand-concurrerende
ideeën
v Doelstellingen duidelijker maar
nog onzekerheden
v Kliekjes
v Tekort aan vertrouwen
v Veel emoties
v Veel energie en ideeën
9
CONFRONT
High Direction
High Support

10. Norming Team
v Gemeenschappelijke doelstellingen,
rollen en verantwoordelijkheden
duidelijk
v Kliekjes lossen op
v Processen in plaats
v Team is geëngageerd en luisteren,
begrijpen en ondersteunen elkaar
v Ideeën worden uitgewerkt
v Algemeen respect voor
leidinggevende
v Cohesie-effectief
10
RESOLVE
Less Direction
High Support

11. Performing Team
v Duidelijke missie en
doelstellingen
v Opereren als een eenheid
v Hoge graad van autonoom
werken – leiding is eerder
participerend
v Loyaal-nemen zelf veel
beslissingen
v Wederzijds vertrouwen en
ondersteuning
v Excellente communicatie
v Geven en ontvangen van
dagelijkse feedback
v ”Geen schuld” cultuur
v Motiveren
11
TRUST
Less Direction
Self Support

12. Team Ontwikkelingfase
Leiderschap stijl
12
3. NORMING4. PERFORMING
2. STORMING1. FORMING
GUARDED
High Direction
CONFRONT
High Direction
High Support
RESOLVE
Less Direction
High Support
TRUST
Less Direction
Self Support

13. Ontwikkelen van team
Forming:
• Biedt begeleiding en directie
aan
• Stel een gemeenschappelijk
doel en verwachtingen op
• Begrijp persoonlijke
verwachtingen en interesse
• Verduidelijk
verantwoordelijkheden
• Faciliteer werkrelaties met
elkaar
• Maak het team enthousiast
• Identificieer competenties en
rollen (wie draagt wat bij..)
Van een directe leiderschapsstijl…
Storming:
• Verzeker dat problemen
worden besproken
• Betrek iedereen
• Overweeg alle ideeën en
suggesties
• Evalueer competenties en
stuur bij
• Probeer ideeën vast te
leggen
• Verduidelijk rollen en
processen
• Verzeker en onderhoud
goede communicatie
13

14. Ontwikkelen van team
Norming:
• Kapitaliseer op
successen
• Moedig team aan en sta
stil bij successen
• Ontwikkel processen
voor delen info-feedback
• Zoek ook extern
feedback
• Streef naar consensus
• Bouw op ideeën
• Geef het team meer
vrijheid en autonomie
…naar een meer empowering stijl
Performing:
• Verzeker dat successen
worden gevierd
• Zoek naar verbetering
van werkwijze en
werkrelaties
• Empower het team
• Blijf goed communiceren
• Indien nodig introduceer
verandering
• Evalueer resultaten vs.
doelstellingen
• Erken en beloon
individuele en
teambijdragen
14

15. Ontwikkeling van goed
presterende teams
① Evalueer je team, bepaal welke fase en identificeer
acties om team te laten groeien
② Ga door de verschillende fases die een team
doormaakt, teneinde goed te presteren
③ Pas je leiderschaps stijl toe naargelang fase en
individu
④ Implementeer acties en evalueer
15

16. Activiteit - Team assessment
— Welke fase zit je team
— Welke acties ondernemen om fase goed door te komen en of
voor te bereiden op volgende
— Voorbereiding: 5’
— Bespreek: 15’
— Plenair: 10’
16

17. Best Practice
— Beter begrip van eigen en bijdrage van anderen
— Identificieer overlappingen, hiaten of ”blind spots”- neem actie
om dit aan te pakken
— Leiders kunnen hun stijl aanpassen aan team
karakteristieken
— Speel op de sterktes van je medewerkers in
— Iemand moet soms een rol extra opnemen om team in balans
te helpen
— Aanwervingen best in functie van teamhiaten
17