Las transparencias de mi charla en Eutopía 12 sobre como crear una empresa en la red. Nota: la parte más importante se encuentra al final, sobre las estrategias para reducir el riesgo de las startups de Internet, basadas en el concepto "Lean Startup"

1. CREAR UNA EMPRESA EN
INTERNET
Luis Muñoz Hueso
EUTOPÍA 2012
@munozluis

2. Las partes de la charla
Contexto - Qué es una empresa de Internet?
¿Qué valor crea mi empresa de Internet? - Modelos de
negocio
¿Cómo construyo mi empresa? - Aspectos técnicos
¿Cómo maximizo las posibilidades de éxito? - Estrategias
@munozluis

3. Mi “timeline”
1996 2001 2002 2005 2006 2007 2010 2012
@munozluis

4. ¿Qué es la red?
@munozluis

5. Modelos de negocio en Internet
h"p://www.flickr.com/photos/11527081@N05/3641124674/ @munozluis

6. Modelo e-commerce
$
Proveedores Clientes
Empresa
Internet
@munozluis

7. Amazon
@munozluis

8. iTunes
@munozluis

9. La Casa del Libro
@munozluis

10. Groupon
@munozluis

11. La larga cola (Long-tail)
http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html @munozluis

12. Modelo directo
$
Clientes
Empresa
Internet
@munozluis

13. Dell
@munozluis

14. Modelo de subscripción / pago por uso
$
Clientes
Empresa
Internet
@munozluis

15. Spotify
@munozluis

16. Skype
@munozluis

17. Modelo de intermediación / creación de mercado
$
Comisión
Vendedores Compradores
Empresa
Internet Internet
@munozluis

18. Ebay
@munozluis

19. Paypal
@munozluis

20. AirBnB
@munozluis

21. Crowdfunding
@munozluis

22. Modelo de afiliación
$
Usuarios Partners
Empresa
Internet Internet
@munozluis

23. Yunait
@munozluis

24. Moreniche
@munozluis

25. Modelo basado en anuncios
Usuarios
Empresa
Internet
$
Anunciantes
@munozluis

26. Google
@munozluis

27. Periódicos on-line
@munozluis

28. Modelo de comunidad / red social
Empresa
Internet
@munozluis

29. Google+
@munozluis

30. Open source
@munozluis

31. Y Facebook?
@munozluis

32. Desarrollo
http://www.flickr.com/photos/philentropist/176054470
@munozluis

33. Soluciones alojadas
http://www.flickr.com/photos/mnsc/2768391365 @munozluis

34. Shopify
@munozluis

35. Software libre
http://www.flickr.com/photos/javism/5533824887
@munozluis

36. Wordpress
@munozluis

37. Wordpress también se ofrece con alojamiento
@munozluis

38. Elgg
@munozluis

39. Solución a medida
http://www.flickr.com/photos/quarenta/3256329577 @munozluis

40. Comparativa*
Tipo de
Rapidez Sencillez Flexibilidad Coste
solución
Alojada
Open source
A medida
*En cualquier caso, con el advenimiento de la nube y el open-source, el coste y la complejidad
de crear una empresa de Internet son una fracción que hace una década
@munozluis

41. La hora de la verdad...
http://www.flickr.com/photos/seyerce/342886581 @munozluis

42. El proceso habitual del emprendedor...
Text
Solución* Producto
*También conocida como “ideaquenomerrobenadie”
@munozluis

43. Algo mejor sería...
Problema
{ Text
Solución Producto
Encaje problema/solución*
*En inglés “Problem/solution fit” @munozluis

44. Preguntar a tus potenciales clientes
@munozluis

45. Quienes son mis clientes?
@munozluis
http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/

46. Hay que afinar más aún: early-adopters
“El precipicio*”
*Para más información: “Crossing the Chasm” (Geoffrey Moore) @munozluis

47. Otras preguntas que hacerse
Cuáles son mis costes?
Cómo generaré ingresos? Precio?
Cuánto tengo que vender para ser rentable?
Cómo llegar a mis clientes?
Tengo alguna ventaja competitiva? Cómo construirla?
Cual es mi proposición de valor?
Cómo mido si las cosas están funcionando?
@munozluis

48. Siguiente paso...
†Encaje producto/mercado
Text
Problema
{ Solución Prototipo*
{
Encaje Problema/Solución
Producto
*También conocido como MVP (Minimum Viable Product)
†En inglés: “Product/market fit” @munozluis

49. Medir el progreso: modelo de 5 métricas*
• Adquisición: El usuario encuentra nuestro
producto o servicio
• Activación: El usuario recibe una primera
experiencia satisfactoria de nuestro producto
o servicio
• Retención: El usuario vuelve a utilizar nuestro
producto o servicio regularmente
• Referencias: El usuario recomienda nuestro
producto o servicio a otros usuarios
• Remuneración: El usuario genera ingresos
directos o indirectos
*Para más información: “AARRR Startup metrics for pirates” - Dave McClure @munozluis

50. Ejemplo (ficticio)
Visitantes de la web (100%)
Interesados (60%) Adquisición
Se registran (15%) Activación
Vuelven >1 vez al mes (5%) Retención
Traen +1 usuario (1%) Referencias
Suscriben el servicio
(2%)
Remuneración
@munozluis

51. El momento de crecer
http://www.flickr.com/photos/windsordi/5314528332/
@munozluis

52. Crecimiento por retención
@munozluis

53. Crecimiento viral
http://www.flickr.com/photos/sanofi-pasteur/5279776905 @munozluis

54. Crecimiento por adquisición de usuarios
http://www.flickr.com/photos/ilamont/6466170377 @munozluis

55. Parámetros en cada tipo de crecimiento
Crecimiento por retención
Abandonan menos clientes de los que se suscriben
Invertir en atención al cliente
Crecimiento viral
Cada cliente atrae a más de 1 cliente adicional
Fomentar la compartición
Crecimiento por adquisición de clientes
El valor de un cliente (LTV) < coste de adquirirlo
Invertir en publicidad y ventas
@munozluis

56. Relación con las 5 métricas*
SEO$ Campaigns,$
SEM$ PR$ Contests$ Biz$Dev$
Social$
Networks$
Blogs$ Affiliates$
Apps$&$ Direct,$Tel,$
Widgets$ Email$ TV$
Domains$
ADQUISICIÓN* Viral%
Loops%
NC IAS*
RE
EFE
ACT
Emails%&%Alerts% Homepage$/$Landing$ R Emails$&$
!
Page$
widgets$
I
VAC
I !
Product$
!
IÓN!
ÓN
Blogs,%RSS,% Affiliates,%
C Features$ Contests%
ETEN !
News%Feeds%
*
R !
!
REM
Ads,%Lead%Gen,% Biz$Dev$
System%Events%&%
!
Subscriptions,%
!
UN
Time<based%Features%
ECommerce%
!
Website.com! ERA
CIÓ
N*$
$$*
*Para más información: “AARRR Startup metrics for pirates” - Dave McClure @munozluis

57. Para profundizar...
@munozluis

58. ¿QUÉ ME HE dejado?
¿Qué me he DEJADO?
• Aspectos técnicos del desarrollo
• Medios de pago
• TPV, Paypal, recurrentes...
• ¿Qué papel juegan (o jugarán) los móviles?
• Pista: lo cambiará todo
• Plan de negocio de 1 página (Lean Canvas)
• Análisis de cohortes (“cohort analysis”)
• Paneles de control de analíticas
• Más casos prácticos! @munozluis

59. Conclusiones
Tener siempre el cliente en la cabeza: no se trata de
resolvernos nuestros problemas, sino los de ellos
Hacer pocas cosas muy bien: foco y flujo
Medir el progreso
Evitar el principal riesgo del emprendedor de
Internet: construir algo que la gente no va a usar
@munozluis

60. Gracias!
Luis Muñoz Hueso
@munozluis
http://es.linkedin.com/in/lumunoz
http://www.slideshare.net/lrmunoz/
@munozluis