Consultora internacional especializada en servicios integrales para Call,Contact y BPO Más de 10 años de experiencia asesorando y capacitando empresas locales y multinacionales en América Latina

1. Presentación
Presentación
CCTrainning
CCTrainning

3. Quiénes somos

4. Quiénes somos
• Fundamentalmente somos un equipo de
PROFESIONALES que hemos adquirido una
valiosa y amplia experiencia actuando al
frente de Empresas de Recursos Humanos,
Centros de Contacto y BPO

6. • Sabemos por nuestra propia experiencia, el
desafío que representa estar al frente de
empresas nacionales y multinacionales que
operan en la industria de las
telecomunicaciones, financiera, salud,
turismo, tecnología, transporte, Etc.

7. Historia
• Contact Center Training nace en el año 2001
a partir de que un grupo de profesionales
especializados en los Contact Center, detecta
que no existe una consultora que brinde
apoyo integral y personalizado a una
industria que hoy genera más de 1.200.000
empleos en América Latina

8. División Capacitación

9. Menú de Cursos In Company
Capacitación
• Técnicas de Ventas telefónicas (Telemarketing)
• Atención al Cliente (Customer Services)
• Telecobranzas (Collection)
• Coaching y Liderazgo
• Comunicación y Trabajo en Equipo
• Diplomado en Call Center Management
• Atención al Cliente Interno

10. VIDEOS
Visite algunos de nuestros cursos
• Técnicas de Ventas telefónicas (Telemarketing)
• Taller de Liderazgo
• Workshop para reducir la rotación
• Trabajo en equipo – Dinámicas grupales

11. Consultoría

12. Servicios
Consultoría
• Asesoramiento para la reducción de la rotación
• Reingeniería del proceso de Reclutamiento y
Selección
• Asesoramiento Integral para procesos de inicio
–Start Up – de Centros de Contacto
• Relocalización de Call Centers
• Provisión de soluciones tecnológicas (CRM-IPSoftware de Gestión – IVR)

13. Porqué CCTrainning
Especialistas
Dedicados exclusivamente al asesoramiento,
consultoría y capacitación para la Industria de los
Contact Center & BPO
Experiencia
Staff compuesto por expertos que poseen una
amplia y reconocida trayectoria en esta
Industria a nivel Internacional

14. Porqué CCTrainning
Innovación
Capacidad y creatividad para adaptarnos y generar
nuevos procesos y soluciones que den respuesta a
los desafíos de un mercado que cambia
permanentemente
Visión
Nos convertimos en auténticos socios
estratégicos compartiendo no solo los logros sino
también asumiendo los riesgos

15. Porqué CCTrainning
Eficiencia
Operamos en base a resultados concretos y
colaboramos sugiriendo las mejores estrategias
destinadas a reducir los costos
Resultados comprobables
Ponemos a disposición nuestra amplia cartera de
clientes para que soliciten de manera directa
referencias de nuestra empresa

16. Cobertura geográfica
ARGENTINA
ECUADOR
COLOMBIA
URUGUAY
CHILE
BRAZIL
PARAGUAY
BOLIVIA
PERU

17. Algunos clientes

18. Contacto
www.callcentertrainning.com
Correo
lrencor@hotmail.com