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Teorías del Trabajo Social
Docente: Lourdes Tito Araujo
(PARTE 1)

Bibliografía
Autor: Malcolm Payne
Título: Teorías Contemporáneas del Trabajo Social:
Una Introducción Crítica.
Año: 1995
Ciudad: Barcelona
País España
Edit.: Paidos Ibérica S.A.
Traductor: José Real Gutiérrez

Imaginemos: En este momento unos usuarios están
esperando a un/a trabajador/a social en…..
UNA INSTITUCIÓN O AGENCIA
ESCUELA, COLEGIO,
UNIVERSIDAD, INSTITUTO
HOSPITAL, CLÍNICA,CENTRO DE SALUD
CENTRO DE REHABILITACION, DE
REORIENTACION, CARCEL
JUZGADO, FISCALIA, POLICÍA,
SLIM, DNA, UMADIS
CENTRO DE ACOGIDA
ALCALDÍA, GOBERNACIÓN, MINISTERIO
EMPRESAPRIVADA, ONG, FUNDACIÓN
UNA ORGANIZACIÓN SOCIAL
JUNTA VECINAL
SINDICATO
FEDERACIÓN
COOPERATIVA
MOVIMIENTO SOCIAL
ASOCIACION
RED
DETERMINADO TERRITORIO
COMUNIDAD
MUNICIPIO
PROVINCIA
CIUDAD
DEPARTAMENTO
INTERNACIONAL
GLOBAL
ALGÚN MEDIO
VIRTUAL
SALA VIRTUAL
COMUNIDAD
VIRTUAL
RED SOCIAL
TSO 201: DOCENTE LOURDES TITO ARAUJO

Justamente ahora miles de TS están
entrevistando a …..
Niños maltratados, mujeres violentadas, madre afligida,
Privado de libertad, acusado de infanticidio
Persona con discapacidad
Niños que trabajan o que son explotados
Víctimas de trata y tráfico
Persona hospitalizada, enfermos
Niños, niñas, adolescente, jóvenes, adultos, adultos mayores
Pobladores de una comunidad, de un barrio, dirigentes, autoridad, gerentes
Personas en situación de calle
Víctimas de bulling, de discriminación, acoso por redes sociales
Familias, parejas, grupos…

• Un Trabajador Social está haciendo visitas domiciliarias para…..
Visitas
domiciliarias
Seguimiento a un caso
Investigar, diagnosticar
Comprobar información
Orientar a una familia,
informar sobre decisiones
Atender a personas en
crisis
Notificar, registrar,
inventariar
Conocer condiciones de vida

Analicemos
•¿Existirá una sola definición
de Trabajo Social?
•Los T.S. tenemos un lenguaje
procedimientos comunes?
•¿Tenemos una base teórica
común?
•¿Qué es una teoría?

Definición de Teoría
•El ser humano necesita
comprender lo que le rodea y al
mismo tiempo buscar soluciones a
los problemas que se le
presentan. Para ello crea
explicaciones que sean
convincentes y que sirvan para
afrontar retos de todo tipo.

Hay muchas posibles explicaciones
de la realidad:
• Fuerzas espirituales, visiones mitológicas o
la aceptación de una idea como válida
porque aparentemente resulta
satisfactoria.
• Sin embargo, la explicación que en la
actualidad tiene mayor aceptación es la
científica.
• Esta explicación se presenta a través de
una teoría científica.

“Una teoría científica es un
conjunto de leyes, hechos e
hipótesis que constituyen una
visión completa sobre un aspecto
de la realidad. La teoría de la
evolución, de la relatividad o la
teoría geocéntrica son ejemplos
de concepciones de carácter
científico que son consideradas
como una teoría”.

Una teoría científica permite explicar una serie de fenómenos de una manera objetiva,
posteriormente los fenómenos deben ser comprendidos en toda su dimensión y, por último, la
explicación y la comprensión permiten la realización de predicciones.
El método científico viene a ser el camino por el cual un investigador presenta una explicación
sobre unos hechos. En la actualidad el método más aceptado en la mayoría de ciencias es el
hipotético-deductivo. Toda teoría científica implica el uso de un método de investigación.
La teoría científica es básicamente explicativa, pero hay que tener presente que hay diversas
formas de explicación: la de tipo deductivo, la que se basa en la probabilidad, la explicación
funcional o aquella que se fundamenta en el origen de algo.
Cada ciencia se inclina por un tipo de explicación u otro.
ASPECTOS RELEVANTES EN RELACIÓN CON EL CONCEPTO DE TEORÍA CIENTÍFICA

Los requisitos técnicos y metodológicos de las
teorías científicas son útiles para delimitar qué es
ciencia y qué no lo es.
Algunas teorías se presentan como científicas pero
no cumplen los requisitos.
Si no cumplen las condiciones para serlo son teorías
pseudocientíficas.

La teoría científica está asociada a la infalibilidad del método
científico, al progreso permanente y a la objetividad de la ciencia.
Las teorías plantean una verdad que es limitada a un tiempo
concreto (si las teorías actuales niegan las Interiores, entonces las
teorías del futuro también se opondrán a las del presente)
Por ejemplo la teoría heliocéntrica sobre el universo sustituyó a la
teoría geocéntrica (durante un largo periodo de tiempo las dos
teorías fueron posturas rivales hasta que la visión heliocéntrica se
impuso como nuevo paradigma).

¿QUÉ ES UN PARADIGMA?
La palabra "paradigma"
viene del griego y significa
"modelo" o "ejemplo".
Es un modelo o patrón sostenido en
una disciplina científica o
epistemológica o, a diversa escala,
en otros contextos de una sociedad.
El término data de fines de la década
del 60 y refiere a un determinado
modelo de pensamiento o de
interpretación de las entidades que
se corresponde con una disciplina y
un contexto socio histórico dado.
Hace referencia a un modelo tan
complejo como la explicación de
determinado fenómeno
científico y a algo tan informal y
variable como es la
interpretación de las relaciones
sociales.
Supone un determinado
entendimiento de las cosas que
promueve una forma de pensar
en particular por sobre otras.

Para la ciencia, el paradigma constituye básicamente un modelo de cómo deben realizarse
investigaciones y experimentos científicos, con la concepción en mente de que este modelo
pueda replicarse. Un paradigma responde a la manera en que los agentes del campo
científico entienden, piensan y hacen ciencia.
Por ejemplo, en un mismo momento
de la historia las sociedades
entienden al mundo de una u otra
forma.
El cambio de paradigma hace
referencia a la evolución de
pensamiento que ocurre en las
disciplinas y en las sociedades a
través de la historia y que promueve
el surgimiento de un nuevo modelo
imperante de pensamiento.

LAS TEORIAS DEL TRABAJO SOCIAL
•
•
•
•
•

La teoría del T.S. se crea como
resultado de la interacción
con la practica profesional lo
que a su vez interactúa con
contactos más extensos
Tres conjuntos de fuerzas construyen el
trabajo social y son:
1) aquellas que crean y controlan el
trabajo social como ocupación,
2) aquellas que otorgan la calidad de
usuario o beneficiario a la gente que busca
los servicios sociales y
3) aquellas que forman el contexto social
en el cual se practica el trabajo social

FACTORES DE DESARROLLO DEL TRABAJO
SOCIAL COMO PROFESIÓN
Coadyuvar a las personas de forma sistematizada
Controlar, limitar, el uso por los usuarios de servicios sociales y de beneficencia
Desarrollar nuevas instituciones sociales o cambios en las mismas.
Tendencias económicas, políticas e ideológicas,
Cambios en las necesidades o en cómo se las perciben
Cambios en los métodos de control social
Valores y creencias que están incidiendo en la sociedad

TEORÍAS PSICODINÁMICAS
• ÉL PSICOANÁLISIS
• LA TERAPIA PSICOSOCIAL
• EL FUNCIONALISMO

• Terapia de conversación,
basada en la libertad de
expresión.
• Teoría del desarrollo
humano, de la psicología
anormal, de la personalidad
• Exteriorizar lo reprimido,
origen en la infancia, raíz
del problema.
• Triangula la relación
mediante el uso del sillón.
Á

Los sueños
Camino hacia el
inconsciente
La gente se defiende de
experiencias dolorosas
Conflictos encapsulados
Represión – Rabia
contenida
Renegar en la infancia
Depresión
Enfermedades psicosomáticas

Desarrollo psicosexual
Desarrollo
Humano
etapa oral
0 a 21 meses -> libido centrada en la boca, enrutamiento, succión, saborear,
chupar
Confianza, fijación: dependencia, agresión, fumar, beber en exceso, morderse
las uñas, chupar los dedos, comer en exceso.
etapa fálica
Se centra en el ano, control de esfínteres
Control en los logros, independencia, sensación de ser capaz y productivo.
fijación, problemas con el orden.
etapa latente
Entre 3 y 6 años. área genital, los niños empiezan a ver a su padre o madre
como el rival. complejo de Edipo y Electra. identificación con el mismo sexo.
fijación disfunción sexual
etapa genital
De 6 a 12 años. exploración de la energía sexual
Actividades intelectuales, relaciones sociales

La Terapia Psicosocial
• Florence Hollis y Mary E. Wood
• HOLLIS Y WOOD, nos dan pautas
de lo que debe ser el tratamiento
casuista de la psicodinámica:
• Concepto de persona en
situación.
• Clasificación del tratamiento de
caso.
• El trabajo social de caso se
proyecta hacia la gente a su
entorno y a sus mutuas
relaciones, es decir hacia la
persona en situación.

•La gente sufre la presión
del entorno y el estrés de
sus propios conflictos
internos.
La presión y el estrés
interactúan entre si de
forma muy compleja.

CAUSAS
DE
LA
ANGUSTIA Fuerte necesidad e impulso de la infancia conservado hasta la edad adulta que impone
exigencias irracionales sobre la situación. Ej. Cristina
Presión del entorno: Cuando no nos hemos acostumbrado a una situación que escapa a
nuestras manos ejemplos; robo, pleitos, etc. Ej. Sandra
Un ego o súper ego dañado: personas que se le ha educado con súper protección. Ej.
Jorge
La presión se puede modificar directamente o se puede ayudar a que efectúen cambios
lo cual produce efectos beneficiosos en la personalidad. Alteración del equilibrio.

SUSTENTACIÓN
• Su propósito es reducir la ansiedad, la pobreza de la imagen propia y la falta de
confianza en sí mismo. Relación T.S. usuario.
• Acción de T. S.: Exteriorizar intereses y compartir las inquietudes de los clientes sociales.
Dar a entender a los clientes que comprende sus fuertes e irracionales sentimientos.

SUSTENTACIÓN
• Expresar confianza. Alentar durante los contactos y actividades programadas. Acercarse
mostrando voluntad de ayuda. Acciones no verbales como mirar a los ojos y el contacto
físico.
INFLUENCIA DIRECTA.
• Propósito: Forzar determinadas conductas mediante la opinión.
• Dar consejo, elogiar la conducta correcta, incitar, insistir.
EXPLORACIÓN, DESCRIPCIÓN Y AIREACIÓN.
• Propósito: Comprender el punto de vista sobre la situación y sobre ellos mismos.
• Hacer que afloren los sentimientos.
• Estudio psicosocial del enfado, odio, pena ansiedad culpabilidad, son sentimientos que
deben airearse y ser reducidos en su intensidad. Evitar la aireación si ya es habitual,
basada en la técnica psicoanalítica de la abreacción. (catarsis)

Reflexión sobre la persona en situación
• Mejorar la comprensión sobre las personas.
• EXTRAREFLEXIÓN
• sobre el conocimiento y la comprensión de la situación (vivienda, dinero)
• Efectos de la conducta en los demás, en ellos mismos.
• INTRAREFLEXIÓN
• Reacción hacia la situación, lograr que saquen sus propias conclusiones
• AUTOEVALUACIÓN sobre los valores y la propia imagen.
• Comprender las limitaciones de la institución, del TS, de los requisitos.

• REFLEXIÓN SOBRE LA
PERSONA- SITUACIÓN.
• Propósito: Mejorar la
comprensión de los usuarios.
• Acción del trabajador social:
hacer que los usuarios
reflexionen sobre los asuntos
y extraigan sus propias
conclusiones.

•Propósito: Comprensión por
parte de los clientes de la
influencia del pasado.
•Acción del trabajador social:
Evitar la intectualizacion como
defensa
•Evitar la transferencia de
sentimientos del TS.

REFLEXIÓN EVOLUTIVA.
• Propósito; relaciones con sus iguales.
• Acción del trabajador social: Los mismos procedimientos que se
usan para la relación TS-usuario se usan para la relación con las
demás personas.
TIPO DE RECURSOS
• Propósito: Servicios para los usuarios.
• Acción del trabajador social: utilizar eficazmente los servicios de
otros organismos sociales.
TIPOS DE ROLES.
• Propósito: Actuar en nombre de los usuarios.
• Acción del trabajador social: Actuar como proveedor, descubridor o
creador de recursos

LA AIREACIÓN
• Es la exteriorización de sentimientos como la hostilidad. Ira,
agresión. Sentimientos estos que han estado reprimidos y han
desquiciado el modo de pensar y actuar. En este caso la teoría
psicoanalítica aconseja la catarsis y la abreacción.

Ó
í í
ó ó ó
ó ó

¿En qué parte de tu cuerpo experimentas las
siguientes emociones?

• ó
ó

1961-1964

Elementos del análisis transaccional
Estructural
Juegos
Transaccional
Análisis de
guion
yo
padre
adulto
niño
¿cómo te comportas?

• Posturas
• Preceptos
• Conductas
• Percepciones
Padre crítico
• Pone límites
sanos, si está
bien.
• Es autocrítico si
es negativo.
Padre nutricio,
protector
• Ayuda y protege
cuando se lo
necesita.
• Es
sobreprotector,
no deja crecer.

•

Natural:
Espontáneo
Adaptado,
sumiso: parte
sumisa
Adaptado
protector: parte
rebelde
Creativo, pequeño profesor; parte
creativa

En la sala de espera de un centro de salud
•Jaime (de 15 años)está utilizando el
barbijo sin cubrirse totalmente la nariz
•La señora Bertha encargada de dar
fichas se acerca y le grita…
•¿Cómo reacciona la TS?

Qué tonto¡…iré
inmediatamente
y le diré que se
vaya, ya no lo
atenderemos
Diré a la señora
Bertha que no
puede enojarse
de esa forma.
Conversaré con
ambos para que
respeten las
normas de buen
trato y
bioseguridad

Análisis de juegos:
• De
estimulación:
actividades
artísticas,
ocio
De
reconocimiento.
Dar gracias, una
palmada, elogiar,
una sonrisa
Negativos: crítica
adversa
De
estructuración
vital,
particularmente
del tiempo

Principios del análisis transaccional

Una crisis es un estado temporal de
trastorno y desorganización
fundamentalmente caracterizado por
una falta de habilidad personal para
afrontar una situación con los
mecanismos habituales de solución de
problemas y
por el potencial de obtener un
resultado que puede ser radicalmente
positivo o negativo.

• Las formulaciones psicodinámicas son alternativas del
trabajo social al momento de presentarse un caso en el que
se necesite la intervención.
• Tiene amplio campo de aplicación, ya que no solo se hace un
enfoque sicológico en la situación sino también social.
• Participan individuos o personas que tiene el usuario en su
entorno social, los cuales de alguna manera influyen en su
comportamiento y son parte de la problemática.
• Cada quien asume un rol que se debe de tomar en cuenta
para la evaluación y posible solución

• Una crisis es un
acontecimiento polémico
que inicia la destrucción y la
posterior reconstrucción de
una individualidad.
• La crisis se produce cuando
lo viejo no acaba de morir y
cuando lo nuevo no acaba
de nacer.
• Las crisis tienen tres cosas:
una solución, una fecha de
caducidad y una enseñanza
para la vida.

Naomi Goland plantea:
• Toda persona, grupo, organización atraviesa una o varias crisis en su
vida a partir de:
• Incidentes peligrosos previstos o imprevistos

• Estado vulnerable
• El equilibrio se rompe
• Recurrimos a la forma usual de resolver los problemas, si esto falla
probamos nuevas formas
• Cada vez que fallamos, aumenta la tensión, el estrés.
Hechos estresantes
Amenazas
Pérdidas
Retos
Respuestas
Ansiedad moderada
Esperanza, Expectativas
Nuevos intentos
Éxitos anteriores

Testigo de muerte o accidente grave
Accidente grave
Asalto, violencia
Enfermedades súbitas
Agresiones sexuales

Las crisis se
resuelven en 6 a 8
semanas (3 meses)
Las personas están
generalmente
dispuestas a recibir
ayuda
Aprender a superar las crisis ayuda a
enfrentar la vida con éxito

¿Qué hacer?
• Pasos de la reintegración
• Corrección de percepción cognitiva (Carlos, la muerte de su padre, el trabajo,
soledad, etc.)
• Manejo de sentimientos
• Desarrollo de nuevas conductas
Intervención en primer nivel Intervención en segundo nivel

Enfocarse
en el
estado de
la crisis
Evaluación
Plan con metas
a corto plazo,
verificar
progresos
Entrevistas 1-8
Conocer el
problema, definir
tareas, hacer
seguimiento
Contrato o acuerdo mutuo
Discutir el problema
Discutir los planes
Definir tareas del usuario y
del TS
Brindar alivio emocional inmediato
Prevenir secuelas futuras.

PROTOCOLO ABCDE
Escucha activa: atención,
no obligar, paciencia,
tiempo.
Ventilación o respiración
(tranquiliza)de 5 a 10
minutos
Categorización de
necesidades: identificar,
ordenar prioridades

PROTOCOLO ABCDE
Derivación a redes de apoyo: familiares,
amigos, grupos, servicios, instituciones
Educación: orientar sobre qué hacer, donde
acudir, estrategias de afrontamiento, dar
información sobre servicios, instituciones,
teléfonos

Analizar las actividades o tareas

ESPECIFICACIÓN DEL PROBLEMA
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Elaboración del contrato o acuerdo

Planificación de tareas
• Normas del tratamiento
• Físicas o mentales, hacer, no hacer, decidir…
• Buscar otra vivienda, incorporarse y participar de un grupo

Terminación del caso
•
•
•
•
•
•
•
•

LOS
REFORZADORES
Actúan automáticamente, no es necesario que el
usuario los comprenda
Deben ser aplicados coherente e inmediatamente
después de la conducta
Deben ser utilizados tan a menudo y con tanta
intensidad como sea necesario
Pueden ser extrínsecos o intrínsecos (dentro o
fuera de la persona)

REFORZADORES EXTRÍNSECOS
PRIMARIOS:
Necesidades básicas:
alimentación,
abrigo,
descanso,
evitar el dolor.
SECUNDARIOS:
Lo que la gente aprendió a valorar:
1.- Materiales: juguetes, dinero, ropa, etc.
2.-Sociales: aceptación, amor, popularidad, etc.
3.-De actividad: deporte, privilegios, pasatiempos
favoritos, etc.
4.-Simbólicos: símbolos o refuerzos que pueden ser
intercambiados.
5.-Primacía: la conducta más probable utilizada
como refuerzo para la conducta menos probable.
Ej. Te doy permiso para ir a jugar futbol con la
condición de que hagas tus tareas.

Técnicas de refuerzo continuo
CONFIGURACIÓN:
Reforzar los
pequeños pasos
que conducen a la
conducta
deseada.
APAGAMIENTO:
Conducta
observada en una
situación, cambiar
el entorno, para
ver si se utiliza la
conducta
LA MODELACIÓN:
Demostrar la
conducta
LA INSINUACIÓN:
Aconsejar al
usuario sobre
conductas
apropiadas
DIRECCION
FÍSICA:
Mover el cuerpo
del usuario hacia
la posición
adecuada

MODELACIÓN
• Una persona ve a alguien haciendo algo
• La persona tiene una idea, unos códigos en
su mente sobre como se realiza la conducta
• Identifica circunstancias en las que ocurre la
conducta y sus consecuencias
• Cuando la situación se presenta, repite la
conducta según la idea que se formó

• El modelo debe atraer la atención hacia la conducta
• El modelo debe actuar de modo que tenga éxito con la conducta
• Los usuarios deben ver puntos de similitud entre ellos y el modelo
• Los usuarios deben estar en disposición de practicar la conducta
inmediatamente
• El refuerzo de la conducta ayuda a su establecimiento

En trabajador social conductista debe:
• Definir la conducta que desea
modificar o reforzar
• Hacer una demostración, dar un
ejemplo
• Hacer que el usuario imite la
conducta
• Dar refuerzo, retroinformación y
más práctica si es necesario

REGISTRO Y CONTEO DE CONDUCTAS
• Los diarios
• Tarjetas para marcar por columnas
• Monedas, contraseñas, tiras de papel para
poner al bolsillo, colocar frente al espejo,
en el lugar donde se pone la comida, en los
paquetes de cigarrillos, para que sirvan de
refuerzo.
• Relojes con alarmas, mecanismos de
conteo…

LA MEDIACIÓN
INVESTIGAR:
¿Cual es según los interesados el problema?
¿Quien es el que exactamente se queja o sufre?
¿Quien forma parte de la conducta problemática?
Antecedentes, las fechas exactas,
circunstancias que lo originaron.
¿El problema se refiere a una conducta demasiado común?
¿La conducta es demasiado frecuente o inapropiada?
¿Quien podría ser mediador?
¿De que modo le gustaría cambiar al cliente?
¿Los reforzadores probables y su disponibilidad.

ETAPAS DE LA MEDIACIÓN
1.- Evaluación de los mediadores
2.- Decisión del lugar idóneo
3.- Comprobación y análisis de datos base.
4.- Definición de los hechos precedentes
importantes y de sus consecuencias
5.- El objetivo final y los intermedios
6.- El programa y las técnicas a utilizar
7.- Selección de los reforzadores
8.- Conjunto de datos a comprobar.

Toda persona puede ser un mediador si…..
1. Está presente cuando ocurre
la conducta objeto
2. Puede usar reforzadores
importantes o estímulos
aversivos
3. Se sienten reforzados por lo
progresos de la persona
4. Tiene voluntad de participar.

TECNICAS CONDUCTISTAS DE GRUPO
• TRABAJO CON GRUPOS DE PERSONAS
CON PROBLEMAS SIMILARES
• Objetivos, discusiones, decisiones estratégicas
• Entrenamiento de habilidades sociales
• Micro enseñanza de habilidades: voz, postura,
mirada
• Entrenamiento asertivo expresar opiniones
sin afectar a los demás
• Conseguir aspiraciones sin afectar a los demás
• Juego de roles

TRABAJO EN ALBERGUES, CENTROS DE ACOGIDA,
CENTROS DE REHABILITACIÓN, RESIDENCIAS

TRABAJO EN ALBERGUES, CENTROS DE ACOGIDA,
CENTROS DE REHABILITACIÓN, RESIDENCIAS
RÉGIMEN DE FICHAS
HACER UNA LISTA DE
CONDUCTAS
DESEADAS
DAR FICHAS A LOS
QUE PRACTICAN ESAS
CONDUCTAS,
SEÑALAR EL NÚMERO
TOTAL DE FICHAS
LOS USUARIOS
ACUMULAN FICHAS Y
LAS INTERCAMBIAN
POR OBJETOS O
ACTIVIDADES QUE
DESEAN
LISTA DE PREMIOS,
RRECOMPENSAS O
REGALOS, SEGÚN
NÚMERO DE FICHAS
AYUDA A APRENDER,
A MODIFICAR
CONDUCTAS NO
DESEADAS

EJEMPLO DE4 ECONOMIA DE FICHAS

Evaluación de las teorías del Trabajo Social
Las teorías del TS han
sido construidas por
los participantes y por
el contexto
Por tanto muchas
teorías proceden de la
práctica.
Entonces es
importante considerar
las circunstancias
Considerar las
concepciones sociales
del momento
En estos tiempos
modernos podemos
utilizar algunas teorías
pasadas sin son útiles.

Clasificación
Teorías amplias: aplicación en caso, grupo, comunidad
Teorías amplias inclusivas que periten combinar varias teorías como la
de sistemas, la ecológica
Teorías específicas (comunicación, fortalezas, análisis transaccional)
Teorías de perspectiva: humanistas, existenciales, radicales. Terapia
psico social, teorías psicodinámicas
Teorías de aplicación. Ej. Intervención en crisis

Utilización de la investigación en la evaluación
de una teoría
• No combinar teorías generales
• Validez de algunos enfoques para el Trabajo Social
• Comparar la eficacia
• Las técnicas terapéuticas
• El desarrollo de sistemas sociales
• Desarrollo de habilidades sociales
• Métodos conductistas
Son muy útiles para el Trabajo Social

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