I presentationen berättar jag hur du utvecklar din utbildningsavdelning från en traditionell "skola", med svag koppling till verksamheten till att stötta en lärande organisation. Vi berättar om hur lärandet kan bli mer målstyrt och flexibelt, jobborienterat och slutligen kollaborativt.

1. Utveckla en effektiv
lärande organisation

2. Innan vi börjar
Ta fram paneler
Ställ frågor
Egna anteckningar

3. Vem är jag?
• 23 år med lärande
• 10 år som konsult
Ericsson, SAAB, Toyota, WWL,
Folksam, Hägglunds, Lernia …
• VD Cell ITS, DSU AB
• Grundare Learntech

4. Learntech - konsulter inom lärande
Vi hjälper er att utveckla en
lärande organisation

5. 100 projekt under 10 år
AFA Försäkringar
Arbetsgivaralliansen
Arbetsgivarverket
Atlas Copco
Bergendahl
Carema
Cederroth
CSN
DB Schenker
Dynapac
Ericsson AB
EuroMaint AB
Folktandvården
Formpipe
Försvarsmaktern
Getinge
Green cargo
Hermods
HumanaGroup
Hägglunds Drives
IUC Siemens
Karolinska
Landstinget i Jämtlands Län
Landstinget Sörmland
Landstinget Sörmland
Maquet
Munters
Nordea
OKQ8
Pfizer
Readsoft
Region Skåne
SAAB Automobile
Saab System
Scandic
Scania
SE Banken
SIF
Skatteverket
Stockholm Landsting
Swedavia
Toyota Materials Handling Europe
TrainingPartner
Uppsala Läns Ladnsting
Wallenius Wilhelmsen Logistics

6. Varför lär vi
på jobbet?
Lösningen
Kollaborativ – skapandet av nya kunskaper

7. Anställdas prestationer

8. …beror inte bara på kunskaper
Felsöknings- Rollbeskrivning
Instruktion
schema
Procedurer
Manual Support
Coaching Utbildning Verktyg

9. 15% av prestation = lärande
Tony O’Driscoll

10. KPMG studie om lärande i jobbet
Pröva på
Erfarenhet i jobbet Fråga kollegor
45% 30%
Coaching
3%
10 – 20 %
Manualer Projektuppdrag
Instruktioner 2%
2% Workshops
Formella 10%
Utbildningar
8%

11. 15% av lärande = formellt
Jay Cross

12. Värdet av en kurs…
>15% <70%> < 15%
100% TRY IT
DID NOT TRIED IT TO SOME EXTENT BUT
TRIED IT AND
GOT POSITIVE
AT ALL NO WORTHWHILE RESULTS
RESULTS
80%
60%
40%
20%
0%
30 48 Time after course completion 3 weeks
Min. Hrs.
Source: Research Institute of America

13. 15% av formellt lärande används
Utbildningsavdelningens
effekt?
Robert Brinkerhoff

14. Skall vi göra nåt
åt det?

15. PWC: 68% av världens ledare anger
kompetensbrist som den största
utmaningen

16. Vad vi måste göra
Öka effekten
Bara enstaka procents påverkan
Öka effektiviteten
– Dyra leveransformer
– Stora ”glömske-effekter”
– 34 mkr/1.000 anställda

17. Ökad mognad ger resultat

18. Stegen mot en lärande organisation
Kunskapsdelning
Lärande i jobbet
Målstyrt och flexibelt lärande
Traditionellt kurscenter

19. Vad vi kan göra för mer målstyrd
och flexibel utbildning
1. Kollaborativ
Processer (koppla lärande mot mål)
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
2. Lära när & var som helst
3. Mät effekten av lärandet
4. Organisera ansvaret nära verksamheten
Jobborienterad
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
Målstyrd och flexibel
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
Skolan
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

20. Exempel
+ Workshops
+ Handlingsplaner
+ Reviewer
+ Del av utvecklingssamtal

21. Koppla lärande mot mål
Affärsmål
Strategi
Utvärdering Kompetenskrav
Roller
Planering
Administration
Genomföra Kompetensgap
insatser Kompetensbehov
Produktion av Metoder för
kompetensstöd kompetensstöd

22. Koppla lärande mot mål
Role / Required skills, Key activities or Key results by role, Department Xxx goals /
Who knowledge and tasks that produce supporting the goals goals / challenges
attitudes key results challenges
Line  Basic knowledge of job  Set IPM Targets  Engaged & Committed  Attract and retain the  Innovating to
Kompetenser
Manager evaluation Prestationer
 Set variable compensation workforce Avdelningensmost competent, high
mål Organisationens mål
empower people,
 Basic knowledge of targets  Fair pay perception among performing and business and society
benchmarking  Evaluate individual employees motivated talent in the  Bring our innovation
 Basic knowledge of performance  Clear link between Pay & industry capabilities out to our
• Omsätta avdelnings-
salary bands
• Sätta prestations- • Attrahera och behålla the link Bli mer innovativa och
Performance  Reinforce • customers
 Set pay levels in
mål till individuella
 Basic knowledge of baserade with individual
accordance mål och de högpresterande i pay and skapa Increase our speed
between  innovationer
performance whilst
mål salary review process kompensationsnivåer
performance branschen differentiating critical
tillsammans med
and flexibility in our
business, simplify our
•  Understanding business
Utvärdera prestationer  Communicate pay levels competence and kunder of working both
ways
strategy potential.
mot mål  Able to break down unit
internally and with our
 Support the growth of customers
targets to individual our business and the
targets shift towards new
 Setting SMART targets technologies and ways
 Know boundaries & of working
flexibility of variable
compensation framework
 Know IPM purpose,
process & tool
 Assess employees’
efforts in relation to set
targets
 Explain compensation
decisions in face2face
meeting
 Capable of giving
feedback
 Leading a discussion &
providing relevant
arguments
 Understand cost
implications of
Compensation

23. Exempel

24. Stöd för processer & metoder

25. Målstyrd och flexibel utbildning
1. Kollaborativ
Processer (koppla lärande mot mål)
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
2. Lära när & var som helst
3. Mät effekten av lärandet.
4. Organisera ansvaret nära verksamheten
Jobborienterad
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
Målstyrd och flexibel
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
Skolan
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

26. Möjliggör flexibelt lärande
EXPERT
UGC/YouTube
Forum/Wiki
eInstruktioner
Coaching/OJT
Webmöten
Rapid eLearning
eKurser
Klassrum
NYBÖRJARE

27. Möjliggör flexibelt lärande
EXPERT
UGC/YouTube
Forum/Wiki
eInstruktioner
Coaching/OJT
Webmöten
Rapid eLearning
eKurser
Klassrum
NYBÖRJARE

28. Möjliggör flexibelt lärande
EXPERT
UGC/YouTube
Forum/Wiki
eInstruktioner
Coaching/OJT
Webmöten
Rapid eLearning
eKurser
Klassrum
NYBÖRJARE

29. Det finns pengar att spara
Klassrum Online version
• 3 dagar • 10 moduler (3h)
• 15.000 kr/elevdag • Wiki
• Konvertering: 70.000:-
• 100 elever: 4.5 Mkr • 100 elever: 0.3 Mkr

30. Välj rätt
On-the-job
Laboration
Kompetensnivå Simulering
Kompetenstyp eInstruktioner
Klassrum
Antal elever eLearning
Leveranstid Webmöte
Rapid eLearning
Video

31. Målstyrd och flexibel utbildning
1. Kollaborativ
Processer (koppla lärande mot mål)
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
2. Lära när & var som helst
3. Mät effekten av lärandet.
4. Organisera ansvaret nära verksamheten
Jobborienterad
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
Målstyrd och flexibel
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
Skolan
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

32. Vad mäter vi vanligtvis?
Verksamhetsmål Effekt/resultat
Prestations- Bättre
mål prestationer
Lärmål Ökad kunskap
Designmål Nöjdhet
Användnings- Antal
mål användare
Läraktivitet

33. Meningsfullt?
>15% <70%> < 15%
100% TRY IT
DID NOT TRIED IT TO SOME EXTENT BUT
TRIED IT AND
GOT POSITIVE
AT ALL NO WORTHWHILE RESULTS
RESULTS
80%
60%
40%
20%
0%
30 48 Time after course completion 3 weeks
Min. Hrs.
Source: Research Institute of America

34. Mät närmare verksamheten
Verksamhetsmål Effekt/resultat
Prestations- Bättre
mål prestationer
Lärmål Ökad kunskap
Designmål Nöjdhet
Användnings- Antal
mål användare
Läraktivitet

35. Exempel - ordermottagare

36. Ett exempel från ett rederi
Verksamhetsmål Bättre fyllda skepp och mer
optimerade rutter
Bättre och mer uppdaterad
Prestationer
information i prognoser
Rapportera förändrad bokningsdata direkt
Beskriv innehållet i korttids- och
Lärmål långtidsprognos
Läraktivitet

37. Exempel på resultat
Hur snabbt rapporterar du förändrade bokningsdata?
Direkt Inom en halv dag Inom en dag

38. Målstyrd och flexibel utbildning
1. Kollaborativ
Processer (koppla lärande mot mål)
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
2. Lära när & var som helst
3. Mät effekten av lärandet.
4. (Organisera ansvaret nära verksamheten)
Jobborienterad
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
Målstyrd och flexibel
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
Skolan
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

39. Jobborienterat lärande
Kollaborativ
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
Lärande i jobbet
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
1. Fokusera på arbetsprestationer flexibel
Målstyrd och
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
2. Stötta arbetsuppgiften
3. Stötta informellt lärande
4. ”Formalisera” lärande Skolani arbetet
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

40. Jobborienterat lärande
Kollaborativ
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
Lärande i jobbet
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
1. Fokusera på arbetsprestationer flexibel
Målstyrd och
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
2. Stötta arbetsuppgiften
3. Stötta informellt lärande
4. ”Formalisera” lärande Skolani arbetet
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

41. Räcker kunskaper?

42. Ändrar vi beteende med en kurs?

43. Vad påverkar en anställds prestation?
Individ:
 Motivation
 Kunskaper
 Hälsa
Arbetsuppgiften:
 Procedurer
Organisation:  Regler
 Kultur  Teknologi
 Värderingar  Samarbeten
 Ledarskap  Information
 System  Förväntningar
 Processer  Krav
 Teknologier
 Produkter
 Kunder

44. Från kurs till förändringsarbete
• Handlingsplaner
• Uppföljning
• Mallar
• Samarbetsplats
• ...

45. Jobborienterat lärande
Kollaborativ
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
Lärande i jobbet
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
1. Fokusera på arbetsprestationer flexibel
Målstyrd och
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
2. Stötta arbetsuppgiften
3. Stötta informellt lärande
4. ”Formalisera” lärande Skolani arbetet
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

46. Stötta prestationen

47. Träna folk i att använda intranätet

48. Glöm 3 dagars IT utbildningar

49. Jobborienterat lärande
Kollaborativ
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
Lärande i jobbet
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
1. Fokusera på arbetsprestationer flexibel
Målstyrd och
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
2. Stötta arbetsuppgiften
3. Stötta informellt lärande
4. ”Formalisera” lärande Skolani arbetet
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

50. Lärande @ Ericsson
• Mot informellt lärande
• Mot on-demand
Sometime Just While
before before doing
task
By asking collegues Finding documents Contacting experts Searching the CPI, Visiting the Taking online Attending Classroom
online like the Customer Product Knowledge base courses Courses
Product Catalogue, Information
Roadmaps etc

51. Ge stöd för mer
EXPERT
Lärportalen
UGC/YouTube
Forum/Wiki
eInstruktioner
Coaching/OJT
Webmöten
Rapid eLearning
LMS
eKurser
Klassrum
NYBÖRJARE

52. Lärportalen stöttar mer
• Lärande
• Förberedelse
• Information
• Samarbete

53. Example – 4G

54. Jobbspecifika lärspår

55. On-demand stöd

56. Samarbete

57. Jobborienterat lärande
Kollaborativ
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
Lärande i jobbet
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
1. Fokusera på arbetsprestationer flexibel
Målstyrd och
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
2. Stötta arbetsuppgiften
3. Stötta informellt lärande
4. ”Formalisera” lärande Skolani arbetet
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

58. Lära i verkliga situationer

59. Lära i verkliga situationer

60. Mer lärande i arbetet
• Coaching
• Mentoring
• On-the-job
• Jobbskugga
• Återkoppling/
utvärdering
• Håll utbildningar

61. Bygg in i jobbroller

62. Kunskapsdelning
Kunskapsdelning
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
Jobborienterad
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
1. Miljöer som medger samarbete
2. Bygg in samarbete
Målstyrd och flexibel
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
Skolan
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

63. Lärande 1.0

64. Lärande 2.0
Sök
Tillämpa
Lär
Bidra

65. Globalt företag i förändring
 Produkter till unika lösningar
 Skapa tillsammans med kund
 Ökad hastighet

66. 25.000 Collaboration sites

67. Communites & Learning Portals

68. Kunskapsdelning
Kunskapsdelning
Forum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
Jobborienterad
Performance Management, OnDemand, Lärportaler
1. Miljöer som medger samarbete
2. Bygg in samarbete
Målstyrd och flexibel
Processer (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten
Skolan
Kurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

69. Varför dela med sig?
1%
Skapar
9%
Kommenterar
90%
Läser

70. Specialister ansvarigaBasolja Wikis
för
Vare sig man använder den ena eller
andra basoljan, så duger den egentligen
bara till att smörja gångjärnen i bildörren
med. En modern motorolja skall göra
mycket mer än smörja. Förutom att
minska friktion och slitage skall den hålla
motorn ren från slam och sotavlagringar,
förhindra rostbildning, kyla motorns inre
varma delar samt inte minst täta motorns
inre läckage. För att oljan skall klara ….
Wikis
Om olja …
Om däck …
Om livsmedel…

71. Sammanfattning
Kunskapsdelning
Lärande i jobbet
Målstyrt och flexibelt lärande
Traditionellt kurscenter

72. Bättre effekt av lärandet
• Tydlig relation till jobb och mål
• Prestationer snarare än kunskaper
• Lärande sker nära arbetet

73. Bättre effektivitet i lärandet
• Målinriktad, bara vad man behöver
• Lära så nära tillämpning som möjligt
• Leverera optimalt (webbaserat)
• Dra nytta av användarnas kunskaper