Este documento presenta el desarrollo de una aplicación móvil llamada "HEURISTIC EVALUATIONS" que permite automatizar evaluaciones heurísticas de usabilidad y calidad de software desde la perspectiva del usuario y experto. El proyecto utiliza metodologías como RUP para el desarrollo del software y realiza pruebas para validar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de la aplicación. El objetivo es contar con una herramienta que facilite evaluaciones sistematizadas de usabilidad para cualquier tipo de software.

1. HEURISTIC EVALUATIONS:
Desarrollo de una herramienta para automatizar las evaluaciones
heurísticas de la usabilidad y User Centered Design (UCD) para
aplicaciones web y móviles desde el punto de vista del usuario y
experto.
PONENTES:
TEC. ANGIE LORENA MORENO VARGAS
ING. MELISA RIVERA GUZMAN
TEC. MÓNICA DÍAZ MOLINA
MG. NAYIBE SORAYA SANCHEZ LEON

2. CONTENIDO
1. Introducción
2. Descripción del problema
3. Formulación del problema
4. Objetivos
5. Justificación
6. Marco de referencia y Estado del arte
7. Estudio de factibilidad de la App
8. Metodología de investigación
9. Pruebas del Software
10. Conclusiones
11. Prototipo
12. Bibliografías

3. INTRODUCCIÓN
Este proyecto está orientado al desarrollo de una
aplicación bajo móvil que permita ser una
herramienta, para automatizar las evaluaciones
heurísticas en el campo de la usabilidad y el User
Centered Design (UCD) para software y App desde el
punto de vista del usuario y experto. Este desarrollo
tecnológico (software) llevará el nombre “HEURISTIC
EVALUATIONS”, que significa evaluaciones heurísticas.

4. Existen herramientas que
ayudan al desarrollo de
evaluaciones heurísticas
sistematizadas, pero están
concebidas para sitios web
mas no para aplicaciones o
software transaccionales.
* SOFTWARE USABILITY MEASUREMENT
INVENTORY (SUMI).
* PROMETHEUS
Software que no
permiten la
automatización de
informes
estadísticos en
tiempo real y bajo
dispositivos móvil.
Aplicaciones
encontradas están
diseñadas para
trabajo en escritorio
y una sola persona.
HEURISTIC
EVALUATIONS
(Para móviles)
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
 ¿Qué métricas de la usabilidad se deben definir para realizar la
evaluación heurística para software transaccional?
 ¿De qué manera se puede lograr agilizar el proceso de ejecución
en las evaluaciones heurísticas de usabilidad con usuarios
ubicados en diferentes sitios y en momentos diferentes?

6. OBJETIVOS
•Desarrollar una herramienta para automatizar las evaluaciones heurísticas de la usabilidad
User Centered Design (UCD) para aplicaciones web y móviles desde el punto de vista del
usuario y experto.
General
•Realizar una investigación documental del estado del arte de las métricas de evaluación
heurísticas para usabilidad y calidad del software en aplicaciones web y móviles.
•Seleccionar que métricas de usabilidad, serán utilizadas en el diseño de los test
para la evaluación sistematizada.
•Seleccionar que estándares ISO (calidad de software), serán utilizadas en el diseño de
test heurísticos para la evaluación sistematizada.
•Desarrollo del App HEURISTIC EVALUATIONS, como herramienta automatizada para
evaluaciones desde el punto de vista del usuario.
•Evaluar la usabilidad y calidad del sistema de información automatizado RYCA del ITFIP,
haciendo uso de App HEURISTIC EVALUATIONS.
Específicos

7. JUSTIFICACIÓN
Usabilidad y calidad
El propósito del proyecto es
desarrollar un App que por
medio de evaluaciones
heurísticas sistematizadas,
indique el cumplimiento de
usabilidad y la satisfacción de
los usuarios de cualquier
programa de computador.
Para los profesionales de
la ingeniería del software
es importante tener
recursos tecnológicos
que les ayude en el
proceso de verificación
de la calidad de sus
productos.

8. MARCO DE REFERENCIA
(Disciplina HCI/IPO)
En 1962 Joseph C. Licklider y Wender E. Clark (10
PROBLEMAS)
En 1971 Wilfred J. Hansen (Libro “Principios de la
ingeniería de usuario para sistemas
interactivos”)
La disciplina HCI/IPO
(Interacción Persona-
Ordenador) El objetivo
de esta disciplina es
garantizar la creación de
software seguro, usable
y funcional.

9. MARCO DE REFERENCIA
Fundamentos de la calidad del software.
Definen la ingeniería como: La
aplicación de un enfoque
sistemático, disciplinado y
cuantificable al desarrollo,
operación y mantenimiento
del software.
Define calidad como: la
percepción que tiene una
persona a la hora de
utilizar un producto o
servicio.
La totalidad de
características de un
producto de software que
tienen como habilidad,
satisfacer necesidades
explícitas o implícitas
El grado con el que un
sistema, componente o
proceso cumple con los
requisitos especificados y
las necesidades o
expectativas del cliente o
usuario
ACM/IEEE
“Association for Computing
Machinery”
RAE (Real Academia
de la lengua española)
ISO/IEC DEC
91260
IEEE.Std.610-1990

10. MARCO DE REFERENCIA
Calidad de la ingeniería del software
Forman parte del sistema
mundial encargado y
especializado en la creación de
normas para la fabricación,
comercio y comunicación. También conocida como
SQuaRE, esta norma tiene
como objetivo tener un marco
de referencia para la
evaluación de la calidad de un
software.
Representa el modelo de calidad
para el producto software
resaltando la calidad de uso,
presentando los principios de
calidad frente a los cuales se
evaluara el producto (software).
Norma ISO/IEC
Norma ISO/IEC 25000
Norma ISO/IEC 25010

11. Marco de referencia
Norma ISO/IEC
 Norma ISO/IEC 25010 (System and software quality models)

12. Marco de referencia
Usabilidad
Este define la usabilidad “como
el objetivo principal del sistema
creado”. Ya que sin esta,
cualquier contenido no tendría
sentido.
Los usuarios no buscan
usabilidad, buscan utilidad,
entendida como el provecho,
beneficio e interés que produce
su uso.
usabilidad: “es asegurarse que
algo funcione bien, y que una
persona con ciertas habilidades
y experiencia pueda utilizarlo
en su propósito sin frustrarse.”
David Branderbest
Hassan-Montero
Steve Krugn
ISO/IEC 9126
"La usabilidad se refiere a la
capacidad de un software de
ser comprendido, aprendido,
usado y ser atractivo para el
usuario, en condiciones
específicas de uso“.

13. Marco de referencia
Usabilidad
La usabilidad depende no
sólo del producto sino
también de la persona que
lo utilice.
"Usabilidad es la efectividad,
eficiencia y satisfacción con la
que un producto permite
alcanzar objetivos específicos a
usuarios específicos en un
contexto de uso específico"
considerado el padre de la
usabilidad web este define el
termino en consideración a la
información en Internet como “el
atributo de calidad que mide la
facilidad de las interfaces web"
publicaron una serie de
artículos y trabajos de
investigación sobre el tema
"Ingeniería de Usabilidad"
Bevan, 1994
ISO/IEC 9241
Jacob Nielsen
John Whiteside, de Digital Equipment
Corp. y John Bennett de IBM

14. MARCO DE REFERENCIA
Usabilidad en Colombia
Natalia vivas
Define usabilidad como “la
capacidad que debería tener un
objeto virtual o físico para que su
uso sea comprensible, reconocible y
fácil de aprender, sin instrucciones,
sin manuales, sin ayudas.”

15. MARCO DE REFERENCIA
 METODOLOGÍA RUP (Rational Unified Process)
Es una metodología que se caracteriza por ser
iterativa e incremental utilizando como base
los diagramas de caso de uso, el código fuente
de software, estableciendo los perfiles o roles
de los desarrolladores y asesores que
intervienen en la creación de sistema.
Principios de
desarrollo

16. En argentina pampa (2005)
Guillermo Juan Covella para
optar al título de Magíster en
Ingeniería de Software realiza
un trabajo de Medición y
Evaluación de Calidad en
Uso de Aplicaciones Web.
En Colombia, Bogotá (2013)
Paola Alexandra Gutiérrez
Bobadilla, Sandy Viviana
Herrera Moreno para optar al
título de ingeniería de
sistemas realizan un modelo
de evaluación de usabilidad y
correspondencia didáctica de
un software lúdico.
Test de usabilidad en móvil y
tablet – UserZoom (Madrid,
España) Es un software que
permite recoger y grabar
información sobre el
comportamiento de los
usuarios, permitiendo
además realizar análisis
detallados.
Clicktale es un software que
graba la interacción del usuario
en una aplicación, a través de
un javascript que permite ver
todo el recorrido realizado por
el usuario revelando así las
necesidades, intenciones y
complicaciones que este hay
tenido.
ESTADO DEL ARTE

17. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA APP
“HEURISTIC EVALUATIONS”

18. METODOLOGIA DE INVESTIGACION
“HEURISTIC EVALUATIONS”
TIPO DE INVESTIGACIÓN.
Descriptiva-Propositiva
Recopilación
de
información
Análisis de
información
recopilada
Proponer el
diseño de la
aplicación
TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN
Desarrollo
de
Software
Revisión
documental
LINEA DE
INVESTIGACIÓN.

19. METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DEL SOFTWARE
Metodologia RUP (Rational
Unified Process).
Esta metodología, está dentro
de la metodologías agiles de
la ingeniería del software y se
centrada en la arquitectura,
permitiendo el desarrollo de
forma iterativa e incremental.

20. FASES DE LA METODOLOGIA RUP
Fase de
concepción
•Es la primera fase que se desarrollara. Durante esta, el grupo de trabajo buscará definir el alcance
del proyecto y el modelo del negocio.
Fase de
elaboración
•Se busca lograr cumplir con el propósito de construir un prototipo de la arquitectura ejecutable
cumpliendo con el mayor número de requerimiento que llevara el App.
Fase de
construcción
•Se inicia el proceso de construir el software a través de una serie de iteraciones las cuales se basan
de casos de uso, haciéndose un análisis, diseño, codificación y por ultimo las pruebas necesarias
Fase de
transferencia
•Busca como propósito colocar el App Móvil a disposición de los usuarios finales, por medio de la
tienda virtual oficial de aplicaciones para Android “Google Play Store”.

21.  PLANEACION DEL PROYECTO
FASE I
FASE DE CONCEPCION DEL APP
1
• Requerimientos, actores, casos de uso, riesgos, costos y recursos.
2
• Arquitectura del software, prototipo, plan del proyecto e investigación
documental.
3
• Modelos de caso de uso, Anteproyecto, prototipo Operacional/Funcional.
4
• Aprobación para inicio del App Móvil

22.  ORGANIZACIÓN DEL
EQUIPO DE TRABAJO
FASE I
FASE DE CONCEPCION DEL APP
•Ing. Melissa Rivera
Guzmán.
Jefe del proyecto
•Mg. Nayibe Soraya
Sánchez León y las
profesionales Mónica
Díaz Molina y Angie
Lorena Moreno
Vargas.
Analistas
•La ing. Melissa Rivera
Guzmán
Diseñador grafico
•las profesionales
Angie Lorena Moreno
Vargas y Mónica Díaz
Molina.
Desarrolladores
•Mg. Nayibe Soraya
Sánchez León y la ing.
Melissa Rivera
Guzmán.
Especialistas en
pruebas de software
•Ing. Jose Luis
Rodríguez Galeano.
Asesor

23.  Elaboración de los Test
FASE I
FASE DE CONCEPCION DEL APP
Construcción del
Test Heurístico
principios de
Nielsen
Test Heurísticos estructurados
Variables: 10 principios de Nielsen
Tipo de Respuesta: SI / NO / NO APLICA

24. TEST HEURISTICOS NIELSEN
PRINCIPIOS DE
NIELSEN
(USUARIOS)
1. Visibilidad
del estado del
sistema.
2. Relación
entre el
sistema y el
mundo real.
3. Libertad y
control por
parte del
usuario.
4.
Consistencia y
estándares.
5. Prevención
de errores.
6.
Reconocer
antes que
recordar.
7.
Flexibilidad y
eficiencia en
el uso.
8.Diseño
estético y
minimalista.
9.Ayuda a los
usuarios a
reconocer,
diagnosticar y
recuperarse de
los errores.
10. Ayuda y
documentaci
ón.

25. FASE I
FASE DE CONCEPCION DEL APP
Construcción del Test Heurístico ISO/IEC 25010.
Variables: 6 criterios de ISO
25010.
Tipo de Respuesta:
SI / NO / NO APLICA
Se han construido un total de
28 preguntas clasificadas de
acuerdo a cada característica
de usabilidad de la ISO/IEC
25010.

26. TEST HEURISTICOS ISO 25010
CRITERIOS DE
USABILIDAD
ISO/IEC 25010
Capacidad para
reconocer su
adecuación.
Capacidad de
aprendizaje.
Capacidad para ser
usado.
Protección contra
errores de usuario.
Estética de la
interfaz de usuario.
Accesibilidad.

27. FASE II.
ELABORACION DEL APP “HEURISTIC EVALUATIONS”
DEFINICION DE LOS REQUISITOS DEL APP “HEURISTIC
EVALUATIONS”
El administrador
maneja la evaluación.
Un código para cada
usuario evaluador.
Registrar la evaluación Generar los códigos
Las evaluaciones son
iterativas.
Descargar el informe
en formato PDF o XLS.
Registro de usuarios
expertos.
El administrador aplica
las evaluaciones.
Requerimientos
funcionales

28. FASE II.
ELABORACION DEL APP “HEURISTIC EVALUATIONS”
DEFINICION DE LOS REQUISITOS DEL APP “HEURISTIC
EVALUATIONS”
Usabilidad Seguridad Accesibilidad
RendimientoDesempeño Requerimientos
no funcionales

29. FASE II.
ELABORACION DEL APP “HEURISTIC EVALUATIONS”
Diagrama de
caso de uso del
App

30. Requerimientos
funcionales.
Almacena y
recupera
información.
Amigable con el
usuario final.
FASE II.
ELABORACION DEL APP “HEURISTIC EVALUATIONS”
Estilo de
programación
del App

31. FASE II.
ELABORACION DEL APP “HEURISTIC EVALUATIONS”
DISEÑO DE LA INTERFAZ
GRAFICA DEL APP
“HEURISTIC EVALUATIONS”
Colores y estructura de navegación
Tipografía
Iconografía
Botones
del App

32. PRUEBAS DEL SOFTWARE
PRUEBAS DEL
SOFTWARE
PRUEBAS
UNITARIAS
PRUEBAS
DE
SEGURIDAD
PRUEBAS
DE
RENDIMIENTO
PRUEBAS
DE
CARGA
PRUEBAS
DE
INTEGRACION

33. CONCLUSIONES
Heuristic Evaluatións
logra ser una idea
innovadora, con
aceptación del
cliente.
El uso de tecnología
web HTML5, CSS3 y
JavaScript fueron
necesarias.
Heuristic
Evaluatións, se
desarrolló bajo la
metodología RUP.
El software Heuristic
Evaluatións es una
propuesta para
evaluar la calidad y
usabilidad.
Se puede decir
que Heuristic
Evaluatións es
100% competitivo.

34. BIBLIOGRAFIA
 ISO. Sistemas de gestión de la calidad-Conceptos y vocabulario. Norma Internacional ISO 9000, 2000.
 Joe DeCarlo, Enrico Mancin, Cecile Peraire, Angelo Fernandes, Mike Edwards and Kathy Carroll. IBM Rational Unified Process for
System. 2004. Ibm.com/redbooks. Disponible en:
http://www.redbooks.ibm.com/redbooks/SG247362/wwhelp/wwhimpl/js/html/wwhelp.htm Consultado el 16 Enero del 2016.
 Kendall K. & Kendall J. 2005. Análisis y Diseño de Sistemas. España: Prentice Hall.
 Pinto, Noelia; Tortosa, Nicolás; Acuña, César; Cuenca Pletsch, Lilian; Estayno, Marcelo. “Evaluación de Calidad de Aplicaciones Web
asistida por herramientas tecnológicas”. WICC 2013. ISBN 978-987-28179-6-1.
 Martínez, L., & Monserrat, J. (2010). Evaluación heurística de las web de franquicias en el sector Óptica y Optometría. Latina de
Comunicación Social.
 M. Estayno, G. Dapozo, L. Cuenca Pletch, C. Greiner,. 2009. “Modelos y Métricas para evaluar Calidad de Software”. XI Workshop
de Investigadores en Ciencias de la Computación. San Juan, Argentina.
 Nielsen, J. (1993). Designing Web Usability. En J. NIELSEN, & 2. New Riders (Ed.).
 Nielsen, J. y Loranger, J (2006). Usabilidad: prioridad en el diseño web. Madrid: Anaya Editores.
 Shneiderman, B.; Plaisant, C (2006). Diseño de interfaces de usuario. Estrategias para una interacción persona-computadora
efectiva. México: Addison Wesley.

35. GRACIAS POR LA
ATENCIÓN PRESTADA
HEURISTIC EVALUATIÓNS
TEC. ANGIE LORENA MORENO VARGAS
ING. MELISA RIVERA GUZMÁN
TEC. MÓNICA DÍAZ MOLINA
MG. NAYIBE SORAYA SÁNCHEZ LEÓN