Resiliencia Turística, es la capacidad de los destinos y empresas turísticas, gestionar y adaptarse ante las situaciones de crisis y salir fortalecidas de ellas. El turismo desde la perspectiva TGS como un sistema complejo y dinámico donde el cambio es una condición permanente y la incertidumbre un factor innegable. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3217991 https://www.facebook.com/pages/getting_started?page_id=228903623879640#!/pages/Resiliencia-Tur%C3%ADstica/228903623879640?skip_nax_wizard=true

1. Proyecto Fin de Máster
UNA APUESTA METODOLÓGICA PARA
VALORAR LA RESILIENCIA TURÍSTICA EN
TIEMPOS DE CRISIS
Presentada por:
Lorena Vélez
Dirigida por:
Amparo Sancho Pérez
Valencia, 17 de diciembre de 2010

2. CRISIS EN TURISMO
Crisis
es una situación generada por un suceso inesperado u sucesión de eventos de
carácter interno o externos, positivos o negativos con el potencial de provocar
un cambio sustancial que afecte a los turistas y ponga en riesgo las empresas,
a los productos turísticos o a todo un destino, desafiando la estructura
existente, comprometiendo la imagen, credibilidad o capacidad productiva y
amenace la supervivencia del destino turístico.
Clasificación según: Según origen
origen Económico / Financiero
posibilidades de preverlas Político / normativo
forma de evolución Socio - cultural
efectos y consecuencias Biofísico / Medioambiental / sanitario
Tecnológico / producción
Comercial /comunicación / marketing
El turismo es un sector que soporta y se recupera mejor y más
rápido de las crisis por las relaciones internas y con otros sectores
Una apuesta metodológica para valorar la resiliencia turística en tiempos de crisis

3. CRISIS EN TURISMO
Crisis económico – financiera global (2008 - ….
Inestabilidad económica y financiera en los países asiáticos (1997 y 1998)
Guerra del Golfo Pérsico (1991), Guerra en los balcanes (1999) y Guerra de Irak (
Atentados terroristas 11 de septiembre de 2001 en Estados Unidos
Atentados terroristas Túnez (2002) , Bali (2002) y Madrid (2004)
Delincuencia y narcotráfico en México y Colombia
Gripe Aviar en Asia y Europa en 2003 - 2005 y el Virus del SARS en Sudeste de
Asia, Europa y China (2003). Gripe porcina (Gripe AH1N1) afectó principalmente a
México(2009)
Tsunami del Océano Índico (2004) el huracan Katrina en USA (2005), Wilma (2005)
y Dean (2007) en México, Volcanes yjafjallajökull en Islandia, Volcanes Sinabung en
Indonesia; terremotos en Haiti, Chile, Japón y Turquía.
Etc…
Una apuesta metodológica para valorar la resiliencia turística en tiempos de crisis

4. MODELO DE GESTIÓN DE CRISIS EN TURISMO
•Reparación, reconstrucción y compensación •Vigilancia de la crisis
•Plan de impulso •Políticas de observación y vigilancia
•Promoción y marketing turístico •Protocolos y procedimiento de operaciones
Reducción
Reduction
Recuperación Preparación
Recovery Readiness
Respuesta
Response
• Activación de los mecanismos e
•Planificación del turismo
instrumentos de respuesta
•Gestión del conocimiento
•Seguimiento y control
•Gobernanza
•Comunicación y Gestión de la imagen
•Medidas de salud y seguridad
Fuente: elaboración propia basado en el modelo de las “Cuatro Rs” Wilks y Moore(2003)
Una apuesta metodológica para valorar la resiliencia turística en tiempos de crisis

5. DEFINIENDO LA RESILIENCIA DEL SISTEMA TURISTICO
La sostenibilidad turística desde una
concepción de sistemas dinámicos
Propiedades de la sosteniblidad:
Resiliencia
Productividad
Estabilidad
Equidad
La sostenililidad de un destino turístico es capacidad del territorio para acoger población
(visitante y residente) sin poner en peligro la viabilidad de sus subsistemas naturales,
económicos y sociales, y su capacidad adaptativa y de recuperación (resiliencia),
cuando éstos sean sometidos a los esfuerzos derivados del proceso de desarrollo
turístico.
La sostenibilidad en turismo es la habilidad de crear y mantener la capacidad de
adaptación de los destinos turísticos
Una apuesta metodológica para valorar la resiliencia turística en tiempos de crisis

6. DEFINIENDO LA RESILIENCIA DEL SISTEMA TURISTICO
El término resiliencia empieza a utilizarse en turismo entendida como la
capacidad de los sistemas turísticos para recuperar los equilibrios o
para absorber esfuerzos o crisis teniendo en cuenta su habilidades
autoorganizativas. Estas propiedades de resistir fluctuaciones externas
y de autoorganizarse depende de la estructura y disposición funcional
de los sistemas, así como del estado inicial, capacidades de gobierno,
gobernanza, etc. (Jiménez, 2002)
Los destinos turísticos resilientes como aquellos capaces de prever y
anticiparse a las crisis, absorbiendo sus impactos a través de la
autoorganización y adaptación de su estructura y funcionamiento,
creando nuevas habilidades y condiciones para salir reforzados de
ellas. Entendiendo que el cambio es una condición permanente y la
incertidumbre un factor innegable.
Una apuesta metodológica para valorar la resiliencia turística en tiempos de crisis

7. RESILIENCIA Y EL CICLO ADAPTATIVO DEL SISTEMA TURISTICO
Potencial
α k
Mucho
Reorganización / Renovación Consolidación / estancamiento
Potencial (riqueza)
r
Explotación / Crecimiento Colapso / Liberación
Poco
Ω
Débi Fuerte
l Conexiones (control interno)
Una apuesta metodológica para valorar la resiliencia turística en tiempos de crisis

8. CICLO DE ADAPTATIVO DE UN DESTINO DE SOL Y PLAYA
Reorganización /Renovación Consolidación / estancamiento
α PLAN DE EXCELENCIA TURÍSTICA ESTABILIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD
k
Mucho
TURISTICA
- Mejorar la calidad de vida de población
- Coordinación entre las administraciones - Restricciones del sistema ambiental por
públicas y agentes privados Alta concentración inmobiliaria
- Modernización la infraestructura local Alta concentración de turistas
- Mejora de los servicios turísticos a través de la - Sector turístico maduro
formación empresarial y profesional de los
Potencial (riqueza)
- Barreras de entrada a nuevos competidores
trabajadores.
-Playas - Deterioro ambiental y paisajístico
-Incremento de las infraestructuras públicas - Alta densidad en la ocupación del espacio
-Promoción turístico
- Deterioro de la imagen y pérdida de reputación
-Incremento del numero de turistas “Sol y Playa” - baja calidad de los visitantes
- Incremento del número de residentes -Baja calidad de los servicios turísticos
- Turismo internacional - No inversión en proyectos de calidad,
-Aumento del pesimismo empresarial,
OCUPACION INTENSIVA Y NO PLANIFICADA - Bajas expectativas profesionales y laborales.
Poco
DE LA FRANJA COSTERA
r CRISIS DEL MODELO Ω
Explotación / Crecimiento Colapso / Liberación
Débil Fuerte
Conexiones (control interno)
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9. PANARQUÍA TURÍSTICA: LAS RELACIONES INTERESCALARES
k
Política turística nacional
Referente
Log Tiempo
α k
Destino turístico municipal
Revulsivo
Institución T Ω
alojamientos Restauración
Log espacio
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10. PANARQUÍA TURÍSTICA: LAS RELACIONES INTERESCALARES
CICLO DE ADAPTATIVO EN LAS ISLAS GALAPAGOS
Descubrimiento de las
Galápagos (1)
Balleneros, cazadores (2)
Ecuador toma posesión (3)
Mayor colonización (4)
Creación Parque Nacional (5)
Turismo, pesca (6)
Ley Especial de Galápagos (7)
períodos históricos y eventos ciclos de adaptativo de renovación
Fuente: proyecto CEAL-UAM-Santander
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11. ANALISIS METODOLOGICO PARA VALORAR LA RESILIENCIA
METODO BASADO EN UMBRALES DE CAMBIO
Resiliencia (ɝ) = ƒ (∆ cambio)
Resiliencia (ɝ) = ƒ (elasticidad; amplitud; resistencia)
Resistencia (∂) = [( - ∆ D) x (-MC)]
ɝ = (∆ R x [∆C]) x [( - ∆ D) x (-MC)]
>∆R> ɝ ; >∆C > ɝ ; > ∂ > ɝ
< ∆ D > ∂ ; <MC> ∂
∆ R (elasticidad)=Tasa de Recuperación ( velocidad de retorno)
∆C (Amplitud)= rango en el que se mueve el sistema sin
traspasar el umbral critico de cambio (espacio diferencial
entre el estado actual y umbral critico de cambio
∆ D= tasa de degradación (velocidad de degradación)
MC= Magnitud del cambio
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12. ANALISIS METODOLOGICO PARA VALORAR LA RESILIENCIA
Definir el estado actual Diagnóstico Análisis de fortalezas
del sistema turístico participativo y debilidades
Identificar amenazas Estudios previos Observación de
y oportunidades tendencias
Definir estados Experiencias pasadas Experiencias de otros
alternativos para el y proyecciones destinos turísticos
sistema turístico Visiones o escenarios
futuros
UMBRALES Determinar los estados más
Consulta a expertos Taller participativo
probables Positivos/negativos stakeholders
DE CAMBIO
Identificar los umbrales potencialmente críticos
y las perturbaciones relacionadas
Matriz de umbrales
Asignar valor de umbral y el y perturbaciones de
grado de reversibilidad potencial
preocupación
Determinar el umbral del estado menos
deseados y los factores que lo alteran
Establecer estrategias y acciones
para alejar el sistema del umbral
Plan de intervención
Establecer la estrategia
de seguimiento
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13. ANALISIS METODOLOGICO PARA VALORAR LA RESILIENCIA
MODELO BASADO EN LA GESTIÓN DEL RIESGO
Resiliencia = f (Riesgo)
RIESGO = Amenaza * Vulnerabilidad
Amenaza (A)= Ad* As* NC*eu Vulnerabilidad (V)= TE* (F – CR)
Ad= Probabilidad de ocurrencia de un evento desfavorable o TE = Tiempo de exposición, es el rango de tiempo al que puede
peligros estar sometido el sistema antes que se sobrepase el umbral
crítico de cambio.
As= Probabilidad que la amenaza afecte al destino turístico
F= Fragilidad del sistema y esta dado por el umbral crítico de
NC= Nivel de cambio que puede provocar el evento en el cambio. Es el grado de deterioro del destino o producto
sistema durante un tiempo t de exposición. turísticos debido a los impactos negativos generados por el
evento
U= es una perturbación aleatoria que recoge toda la influencia
de aquellas cosas que son totalmente impredecibles. CR= Capacidad de Respuesta, esta dado por el potencial , las
capacidades y las conexiones del sistema.
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14. MODELO BASADO EN LA GESTIÓN DEL RIESGO
CARACTERIZAR EL SISTEMA TURISTICO
Establecer los limites del sistema turístico
Definir las diferentes escalas de análisis
Identificar las propiedades, capacidades y conexiones
Determinar las vulnerabilidades y amenazas
ANALIZAR LOS CICLOS DE CAMBIO
Ciclos adaptativos de renovación
Interacciones entre los diferentes ciclos a distintas escalas
GESTION
CARACTERIZAR LOS ESTADOS ALTERNATIVOS ADAPTATIVA
Análisis de escenarios
Impulsores y umbrales de cambio
Evaluación de estados en términos de resiliencia
Identificación de variables clave para la resiliencia
IMPLICACIONES PARA LA GESTION
Análisis de necesidades de adaptación / transformación
Propuestas de estrategias de intervención
Una apuesta metodológica para valorar la resiliencia turística en tiempos de crisis

15. ANALISIS METODOLOGICO PARA VALORAR LA RESILIENCIA
MODELO BASADO EN EL ESTUDIO COMPARATIVO
R1 − R 2 = ∑ β ( F 1 − F 2 ) + ∑ ( β 1 − β 2 ) F
Donde:
R1 y R2 son las diferencias en intensidad de la
resiliencia.
β son las diferencias de riesgo al que están sometidas
los destinos.
F1 y F2 son los diferentes factores de riesgo.
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16. VALORANDO DE LA RESILIENCIA TURISTICA
PROPUESTA PARA CONSTRUIR UN SISTEMA DE INDICADORES DE
RESILIENCIA TURISTICA
Dimensiones
Socio -
Ambiental Productiva cultural Gestión
Estructura
Funcionamiento
OBJETIVOS O
FINES
Propiedades
Características
Capacidades
Conexiones
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17. VALORANDO DE LA RESILIENCIA TURISTICA
SISTEMATIZACIÓN DE INDICADORES
Características
Dimensión Elemento Descriptor Indicador Pr Cp Cx
Recursos naturales y culturales de
interés turístico
Espacios protegidos
Suelo
Ambiental Agua
Energía
Transporte y accesibilidad
Atención Sanitaria
Cultura local
Socio-cultural Satisfacción de los residentes con el
turismo
Productos y servicios turísticos
la Imagen del destino
Recursos humanos y condiciones
Económico -productiva
laborales
Económico /financieros
Tecnológicos
Gobernabilidad
Compromiso y participación de los
organizacional o de
actores
gestión
Coordinación y cooperación
Control y Transparencia
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18. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. … porque sin crisis todo viento es caricia.
Albert Einstein
Es de sabios saber hacer sencillo lo complicado, pero es de necios
intentar hacer simple lo complejo.
Más información:
Lorena Vélez
resilienciaturistica@gmail.com
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