Charla para EUREKA en PalmaActiva

1. Hola!
Pancho Pérez
@lonchbox
Consultor Creativo & Diseñador técnico

2. A que me dedico?
• Planificación y gestión de
proyectos.
• Desarrollo de producto.
• Operaciones.
• Formación.

3. 4 casos reales
octi.io - sohest.es - comygo.es - ninebot-spain.com

4. El 'eCommerce' crece otro
27% en España.
expansion.com 03/2016

5. Lean eCommerce
Ágil, Esbelto, Sin Grasa.

6. ¿Lean?
Conseguir el
mayor resultado
posible con la
mínima inversión
IDEAS
DATA CODE
LEARN BUILD
MEASURE

7. Tendencias
• Más del 30% de los compradores on-line acceden a
través de sus móviles.
• Crear sinergías entre la tienda física, las redes sociales
y la tienda on-line de una marca está en auge.
• Devoluciones gratis, aunque para muchos negocios
es un reto complicado.

8. Realidad
• Exceso de expectativas, falta de recursos y catálogo invendible.
• Mala experiencia de usuario.
• Mala gestión de almacén.
• Demasiada competencia.
• El 57% usa contrarrembolso y el 49% transferencia bancaria.
• Ausencia de buenos contenidos.
• Información insuficiente.
• Escasa visibilidad de los precios.

9. Retos
• Buenas conclusiones.
• Definir los KPIs correctos.
• Experiencia continua.
• Fidelización.
• Evolución continua.

10. Datos
• El 80% de las tiendas online fracasan.
• El 0,46% de los pedidos son fraudulentos.
• El 80% de tu presupuesto se va en marketing.
• 55% renuncia a comprar al ver los gastos de envío.

11. MVP
MinimumViable Product
(Producto mínimo viable)

12. Fuerza =Trabajo x Distancia
F = T · d

13. Presupuesto
de 0 a X €
0
+ X
Experiencia Esfuerzo
Practica

14. Los mejores, no siempre ganan
Equipo

15. Fracaso?
• Equipo no adecuado.
• Diferentes visiones entre
socios.
• Falta de liderazgo.
• Falsas expectativas.
• Falta de financiación.
• Competencia.

16. 4 casos reales en Mallorca

17. Tienda física +Tienda online =Venta local

18. –Tony Hsieh, creador de zappos.com
“Tu cultura
es tu marca”

19. Atrapa el
cambio
Mejora tu
presentación

20. – GaryVaynerchuk, autor deTheThankYou Economy
“Más contacto significa
más maneras de compartir
información, en resumen,
más boca a boca”

21. Vende
conversando
Recoge en tienda

22. Evolución: Nueva ubicación
• Mayor espacio par la tienda.
• Una mejor ubicación.
• Aumentan la cantidad de
productos.
• Inversión.

23. Importación + Retail = Fidelización

24. –Tony Hsieh
“Persigue la visión,
no el dinero, el dinero
terminará siguiéndote.”

25. Tienda
privada
De 1&1 a WooCommerce

26. Evolución: Canal de venta
• Nueva home y blog.
• Nuevos procesos y
operaciones.
• Mejora en tiempos de
importación.
• Inversión.
• Inicio estrategia de
marketing.

27. WordPress + Cloud Hosting =Tecnología

28. – Elon Musk, CEO y fundador deTESLA, SpaceX. Creador de Paypal
“Si algo es lo suficientemente
importante, deberías intentarlo.
Incluso si el resultado probable
es el fracaso.”

29. Prototipos
como objetivos
Los mas difícil es simplificar

30. Evolución: De B2C a B2B
• Nuevo sistema de licencias.
• Servicios para grandes
empresas.
• API para marketplaces.
• Mayor conocimiento sobre
el mercado del software
como producto.

31. Leyes +Tecnología = Servicios

32. – Jan Koum, CEO y fundador de WhatsApp
“Mi primer ordenador fue
a los 19 años. Pero antes
tenía un ábaco”

33. Abriendo un
nuevo mercado
Entendiendo la legalidad
de la tecnología

34. eCommerce
para Pymes
Todos pueden vender
online pero no igual

35. Evolución: Especialización
• Creación de servicios
legales tecnológicos.
• Nuevos productos: Plugins
WP, Extensión prestashop.
• Liderazgo.
• Mejor conocimiento de las
necesidades para sus
clientes.

36. Conclusiones

37. Que es el eCommerce?

38. Tecnología?
Método de pago?
Estrategia?
Servicio?
Producto?

39. La Felicidad del Cliente
El eCommerce es

40. ¿Preguntas?
La peor pregunta es la que no se hace

41. Gracias :)
Pancho Pérez
@lonchbox
Consultor Creativo & Diseñador técnico