1. DOLORES MORILLO POZO
MASTER COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN AUDIOVISUAL

2. Las herramientas de comunicación en el entorno virtual de aprendizaje constituyen una pieza clave, a
través de estas herramientas se produce la interacción entre los agentes del proceso de enseñanza
aprendizaje, dotando al entorno de un carácter dinámico, cercano y motivante. Frente a los modelos
tradicionales de comunicación que se dan en la educación tradicional: profesor-alumno, alumno-profesor,
alumno-alumno, medio-alumno; las nuevas tecnologías generan una nueva posibilidad: alumno-medio-
alumno, es decir, la interacción entre los alumnos de diferentes contextos físicos.
En un primer momento, los alumnos necesitan de un servicio de asesoramiento, tanto de carácter
puramente informativo como de tipo motivador más personal. Este tipo de asesoramiento se basa en ofertar
información sobre las características y métodos del programa, sobre los requisitos previos de los estudiantes,
sobre el nivel de conocimientos sobre la materia, sobre sus expectativas, etc. Durante el transcurso del curso,
dicha interacción se concreta en la posibilidad de plantear dudas o cuestiones al tutor, realizar trabajos en
grupo, intercambiar experiencias, proporcionar el apoyo emocional necesario para culminar con éxito la
formación, etc.

3. Herramientas de Comunicación
Síncronas Asíncronas
Permiten establecer la La comunicación a través
comunicación en tiempo de estas herramientas puede
real, siempre que varios realizarse durante las
participantes están veinticuatro horas del día,
interconectados sin que sea imprescindible
simultáneamente. que coincidan en el tiempo
para su realización.
Chat Videoconferencia
Correo F.A.Q.
Audioconferencia Pizarra Digital Electrónico
Lista de Correo Foros
Sala de Proyecciones Tablón de Anuncios

4. Algunas de las herramientas más utilizadas:
Síncronas
Chat. Herramienta que permite intercambiar, de manera simultánea y en
tiempo real, mensajes entre varios usuarios. En el chat pueden participar un
alumno y el tutor, varios alumnos con el tutor, o entre alumnos. Se utiliza
fundamentalmente para la realización de tutorías on-line, para la realización
de debates colectivos, para la realización de pruebas de evaluación on-line,
intercambio de información, etc. para llevar a cabo las actividades en grupo.
Videoconferencia. Herramienta que permite el encuentro de varias personas
ubicadas en sitios distantes, que establecen una conversación como lo harían si
todas se encontraran reunidas en una misma sala. Consiste básicamente en la
transmisión de mensajes visuales y auditivos, desde un centro donde se desarrolla
un determinado acontecimiento, hasta uno o varios centros remotos que la reciben,
utilizando para ello diversas tecnologías. Entre las ventajas que este medio ofrece
podemos destacar la posibilidad de impartición de docencia simultáneamente a
grupos distintos y distantes entre sí, intervenciones directas de profesores
especialistas en un tema concreto, la posibilidad de intercambio de opiniones en un
debate, una mesa redonda, etc.

5. Audioconferencia. Es una herramienta
similar a la videoconferencia, con la única
diferencia de que no transmite imagen, sino
que permite combinar la conversación de
chat con una conversación de voz.
Correo. Es un medio de comunicación rápido, eficaz y relativamente
sencillo de usar, imprescindible en la formación on-line. Se trata de una
forma de intercambio de mensajes generados por un ordenador a otro
ordenador remoto que esté conectado a la red. Permite enviar un mensaje
a una persona, o a un grupo de personas. En este último caso es
suficiente componer una sola vez el mensaje, y elegir el grupo. El
mensaje queda depositado en un buzón, de manera que al destinatario se
le comunica que tiene el mensaje la primera vez que entra en el sistema.
Permite adjuntar a los mensajes ficheros de ordenador de distinto tipo:
textos, gráficos, datos o ejecutables. El usuario puede clasificar el correo
que recibe y que envía, dispone de un sistema que le permite crear reglas
de mensajes para clasificar los mensajes entrantes y salientes. Se emplea
para entregar trabajos, realizar consultas, actividades grupales,
intercambiar experiencias e información, etc.

6. Asíncronas
F.A.Q. Espacio que contiene preguntas que aparecen frecuentemente en
 grupos o listas de discusión de los alumnos, así como la respuesta a dichas
 preguntas. Su principal objetivo es reducir la cantidad de mensajes

redundantes en dichas listas o grupos, además de resolver las dudas de

manera rápida y eficiente.



Foro. Es una herramienta que permite
realizar comentarios a cuestiones
planteadas por el tutor, ser utilizada para
tutorías abiertas o para el intercambio de
ideas y conocimientos, para resolver dudas,
sin necesidad de que sus usuarios estén
conectados simultáneamente. Mediante la
herramienta de gestión de foros el tutor
podrá crear foros (generales, por temas o
por trabajos de grupos), así como
configurar y cerrar foros.

7. Pizarra Electrónica. Herramienta docente
que favorece la comunicación y el trabajo
cooperativo entre el tutor y los alumnos.
Consiste en un panel similar al de cualquier
programa básico de dibujo, sobre el que
cada usuario conectado puede dibujar o
escribir texto que el resto de usuarios
conectados pueden ver al mismo tiempo.
Además presenta al alumno un entorno
gráfico a través del cual el tutor puede
desarrollar explicaciones como lo realizaría
sobre una pizarra de un aula real.
Las listas de correo son un sistema de comunicación
asíncrona que permiten intercambiar información sobre
una misma temática. A través de las listas de correo el
alumno y el tutor podrán enviar al mismo tiempo
mensajes a todos los usuarios del curso.

8. La herramienta tablón de anuncios permite al tutor la publicación de noticias
de carácter general para los usuarios del curso. Estos anuncios pueden estar
agrupados por categorías que tendrán informados a los alumnos de eventos
relacionados con el curso: fechas de interés, recordatorios, comunicación de
eventos, etc.
Sala de Proyecciones. Espacio virtual en el que se visualizan
videos relacionados con el curso, la plataforma u otros temas de
interés para el alumno. La diferencia fundamental entre el
eLearning y la enseñanza tradicional a distancia está en esa
combinación de los tres factores, en proporción variable en función
de la materia a tratar:
seguimiento + contenido + comunicación.