Las TIC (tecnologías de la información y comunicación) son instrumentos y procesos que se utilizan para recuperar, almacenar, organizar e intercambiar información de forma electrónica o automática. Sirven para optimizar el manejo de la información y la comunicación, permitiendo actuar sobre la comunicación y generar mayor conocimiento e inteligencia. Algunas ventajas de las TIC incluyen facilitar la comunicación y eliminar barreras de tiempo y espacio, favorecer la cooperación y aumentar la producción.