1. OBJETIVOS DE LA
CAPACITACIÓN Y
ELEMENTOS
Profesora: Nancy Pérez Cruz.
Materia: Capacitación y desarrollo humano.
Integrantes del equipo:
•Cervantes Cruz Liliana Guadalupe
•Cruz Ramos Gloria.
•Fajardo Canseco Abril Itzel.
•Ruiz Morales Edith
•Rosales Álvarez Damara Cristal.
2015
Licenciatura: Administraciónde Empresas
Turísticas

2. INTRODUCCIÓN
En el siguiente tema tocaremos el punto sobre los objetivos de una capacitación
dentro de una empresa, como bien sabemos de cursos anteriores es realmente
importante no dejar de lado el tema de capacitación, ya que gracias a esta es
como las empresas pueden distinguirse de ser una empresa que triunfe o una
empresa que está dirigida al fracaso y por no brindarles a sus empleados un
curso, para que estos aprendan a tratar con el cliente.
Entre los objetivos generales de la capacitación se encuentran:
Incrementar la productividad, promover un ambiente de mayor seguridad en el
empleo, proporcionar a la empresa empleados altamente capacitados para
desarrollar sus actividades diarias dentro de esta, son algunos de los más
importantes objetivos que podemos encontrar y que trataremos a lo largo de este
tema.
La capacitación es parte importante dentro de las empresas, si hay algo que
distingue siempre a las empresas, es el trato que brindarán los empleados con los
clientes y si estos no son bien atendidos, se muestran claras estadísticas de que
la empresa tiende a disminuir drásticamente en las ventas de los productos, si
bien es cierto lo que dicen acerca de que cuando un cliente es bien atendido ten
por seguro que te recomendará, pero cuando sea mal atendido 5 personas mas
dejarán de asistir a ese lugar.

3. OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
1. Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas de
puesto.
2. Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no solo en sus
puestos actuales, sino también para otras funciones más complejas y
elevadas.
3. Cambiar la actitud de las personas,
sea para crear un clima más
satisfactorio entre ellos o para
aumentarles la motivación y
volverlos más receptivos a las
nuevas tendencias de la
administración.

4. 4. Determinar realmente necesidades de capacitación.

5. 5. Promover la involucración y solidaridad hacia la función educativa.
6. Generar una mejor coordinación y comunicación entre las diferentes
unidades de trabajo y la propia de capacitación.

6.  Con base en las misiones de aprendizaje que se redactaron en la etapa de
objetivos se elabora un primer proyecto del contenido del curso.
 Un aspecto es trascendente aquí: a partir de las competencias
requeridas en cada puesto tipo o trabajo, es preciso deducir
las habilidades, el conocimiento y los valores necesarios para
desempeñar con calidad las operaciones o funciones
necesarias en el trabajo.

7.  ELEMENTOS
La institución brinda la esencia
de los directivos brindando
apoyo en sus metas.
Factor tecnológico ayuda al
dictado de cursos teóricos y
prácticos.
Quienes se encargan de la
planeación de capacitadores
tengan en cuenta, la existencia
de la estructura de la empresa
La estructura de la empresa
proporciona un elemento
práctico.

8. CONCLUSIÒN
Como pudimos ver en este tema sobre los objetivos de la capacitación, sabemos
realmente todos los beneficios que genera esta dentro de una empresa, y al
mismo tiempo cómo es que por la falta de esta misma las empresas no avanzan
los mismos paso que su competencia con capacitación.
Sabemos que para tener una capacitación eficaz existen cuatro fases realmente
importantes que son:
Detección de las necesidades de capacitación.
Planeación de la capacitación.
Ejecución de los programas de capacitación.
Evaluación, control y seguimiento de la capacitación.
Uno de los puntos que también no hay que olvidar dentro de la capacitación es
que esta tiene que ser constante y no quedarse estancada, ya que las
necesidades van cambiando día con día dentro de una empresa y siempre es
necesario estar actualizado sobre cómo es que se debe manejar una empresa.
Uno de los puntos que podemos concluir sobre los objetivos de la capacitación es
que gracias a esta, los empleados desarrollan un alta moral, porque siente que la
empresa los está tomando en cuenta, desea que se desarrollen y mejoren. Así
que con esto es importante seguir preguntándonos: ¿Es realmente importante la
capacitación?

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÀFICAS:
 Robins, C. (2006). Administración de Recursos Humanos. México: Limusa
Wiley.
 Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital
humano en las organizaciones. México: McGraw-Hill.