O documento apresenta os resultados de uma pesquisa de satisfação realizada em 22 lojas sobre diversos aspectos como sinalização, extintores, iluminação, higiene, refrigeração, música ambiente, atendimento, entre outros. A maioria dos clientes avaliou positivamente a higiene, refrigeração e atendimento, enquanto apontaram como aspectos a melhorar a sinalização, indicação de localização de produtos e equipamentos informáticos.