O documento descreve um projeto de relacionamento B2B entre uma empresa e clientes e prospectos. O projeto visa criar um banco de dados personalizado com informações dos clientes para direcionar ações de marketing e eventos. As ações incluem eventos de lazer, esporte e cultura para aproximar a marca dos executivos, assim como eventos profissionais para gerar demanda.

1. Relacionamento B2B

2. Objetivo
Criar um projeto de relacionamento B2B com
Aproximação junto aos dos clientes DELL,
e que aborde também formadores de opinião e prospects

3. Público-Alvo
Presidentes, CEOs e Diretores de TI
Principais empresas do Brasil
Base inicial proposta pela Dell - 350 pessoas

4. Proposta
Todo o trabalho a ser desenvolvido no projeto estará armazenado em um
sistema único, 100% customizado para DELL e que visa transformar um
banco de dados em um banco de informações.
Com estas informações atualizadas o projeto visa impactar com eficiência
este seleto público, a diagramação deste banco de informações será
desenvolvida em parceria com a DELL para que os filtros sejam
procedentes ao objetivo da empresa ao implementar esta operação.
O cadastro terá informações básicas e diferenciadas como:
-Hobbies
-Área de atuação
- Afinidades
- Quantidade de filhos
- Time de futebol
- Preferência musical
- Opções de lazer

5. Área Geração de Demanda Relacionamento
Mensagem Enterprise Credibility / Solution Provider / Complete Solutions
Ações Top Management C-Suíte (CxO)
Eventos Eventos
Sales + Relationship Kits - AEs
Middle Management Top Manegment
Catálogo Direto (trimestral)
Mídia E-mail MKT Door openers
Other
DM
White Papers
Pop-up store

6. Top Manegment
C-Suite (CxO)
Eventos •Lazer / cultura / esportes
•Lazer / cultura / esportes
•Relantionship
•Relationship
Relacionamento •Dell day
•Dell day
Top Management Middle Manegment
Eventos
•Seminários •Lancamentos
Geração de •Lançamentos •Seminários
Demanda •Feiras
•Foruns

7. Eventos de relacionamento
Objetivo: Trazer a marca Dell para o cotidiano do decisor dentro e fora do
ambiente de trabalho dos decisores das empresas, sempre se preocupando
com sua qualidade de vida.
Área de atuação: Lazer / Cultura / Esportes / Turismo
Formas de abordagem: grupos de 10 a 15 pessoas para eventos previamente
inseridos no calendário 2007 e que serão selecionados através do controle da
base de informações
Ações pontuais: convites para jantar ou espetáculo com foco quase exclusivo (
ex: dois decisores da mesma empresa e suas famílias para assistirem um
espetáculo).
Ações de oportunidade: comunicação intercalada com os eventos para manter
a marca DELL na memória positiva do cliente, envio de material em datas
comemorativas, de oportunidade criada pelo mercado ou em momentos
especiais (como um pós venda).
Obs: Um trabalho de encantamento paralelo será feito com as secretárias.

8. Eventos de relacionamento
Período de Atuação: ano de 2007
Público: C-Suite (CxO) + Top Mgnt
Pré requisitos:
1. Sistema Database: 100% personalizado para as necessidades do projeto
com campos específicos para análise dos perfis e anseios dos cadastrados.
Filtros por área de atuação ou por eventos pré definidos no início do projeto.
Inclusão de informações dos colaboradores internos da DELL que estarão
atuando no projeto para que exista sintonia nas ações.
2.Telemarketing: inicialmente para transformar um banco de dados em um
banco de informações relevantes ao projeto. A captura destas informações
de maneira simpática junto as secretárias é primordial para o sucesso da
operação. Periodicamente o tlmkt estará em contato para validar
informações ou colher alguma que se tenha necessidade durante o ano.
3. Calendário do projeto: unificação de todos os eventos, ações de
oportunidade padrão e datas importantes para a DELL numa única base para
que possa ser cruzado com os eventos profissionais ou períodos de férias e
feriados a fim de que seja proposto algo “inegável” de ser aproveitado pelo
convidado.

9. Opções de eventos
Estas opções serão trabalhadas após a coleta das informações junto ao público da
base, onde teremos o perfil que definirá os principais diferenciais do projeto e sua
forma de abordagem
Esporte: Brasil Open / Copa Davis / Aberto de Golfe do Brasil / Mundiais de Vela /
Rally dos Sertões / Stock Car / Esportes de Aventuda /
GP F1 do Brasil / Jogos Panamericanos 2007
Família: Cirque du Soleil, Circo da China, Sweet Charity
Business: Expo Mgmt, MaxiMidia, eventos da FIESP e FIERJ, FGV
Arte/Cultura: Semana Cultural de Parati, Bienais, Fórum Social Mundial, Exposições
Moda: Fashion Rio / SPFW / Pret-a-Porter / Barra Fashion / Semana de Moda de POA
Música: Black Eyes Peas / New Order / Underworld / Nokia Trends / Tim Festival / BB
King / Elton John
Outros: Festival de Inverno - Campos do Jordão / Casa do Saber /

10. Relacionamento
Enterprise Credibility / Solution Provider / Complete Solutions
Eventos Relacionamento – C-Suite (CxO)
Sistema DB DELL
desenvolvimento Telemarketing
do sistema
Ações Ações de
seleção de
pontuais oportunidade
eventos

11. Eventos de demanda
Objetivo: Fomentar a marca Dell nos principais eventos do mercado tecnológico
de maneira a estimular nos diretores o conhecimento de novas tecnologia,
sem esquecer que este processo profissional tem um foco personalizado.
Área de atuação: Negócios(eventos)
Formas de abordagem: grupos de convidados dependendo do tamanho do
evento que esta previamente inseridos no calendário 2007 e que serão
selecionados através das áreas de interesse atuação profissional.
Ações online: criação/manutenção de um informativo online da Dell junto a estes
profissionais com o objetivo de manter o canal aberto para envio de
novidades’e tendências do mercado tecnológico.
Ações de oportunidade: comunicação intercalada com envio online ou físico de
promoções, catálogos, pacotes que a Dell acredite terem o perfil destes
diretores.

12. Eventos de demanda
Período de Atuação: ano de 2007
Público: Top Management + Middle Management
Pré requisitos:
1. Sistema Database: 100% personalizado para as necessidades do projeto
com campos específicos para análise dos perfis profissionais. Filtros por área
de atuação ou por eventos profissionais de interesse direto. Inclusão de
informações dos colaboradores internos da DELL que estarão atuando no
projeto para que exista sintonia nas ações.
2.Telemarketing: ação inicial para atualização da base, com preenchimento
dos focos profissionais de interesse da DELL. Estas informações precisam ser
mantidas atualizadas pois profissionais desta área apresentam um turn over
médio de 8 a 11 meses o que pode desatualizar a base em poucos meses.
3. Calendário do projeto: listagem dos eventos de demanda de interesse da
DELL, feito em parceria com a agência. A fomentação destes eventos pode e
deve ser feita via e-mail que apresenta facilidade de acesso, visualização dos
detalhes dos eventos em hotsite e abrindo mais um canal DELL de
comunicação com estes profissionais.

13. Demanda
Enterprise Credibility / Solution Provider / Complete Solutions
Eventos de demanda
Sistema DB DELL
desenvolvimento Telemarketing
do sistema (atualização da
( o mesmo de base)
relacionamento
com outros filtros)
Ações online Ações de
seleção de
oportunidade
eventos
profissionais

14. POP UP STORE
quot;From gallery-like shopping spaces with one-off exhibitions to mobile units bringing
innercity-chic to rural areas, everybody has spotted an emerging trend in
temporary retail manifestations around the world.“
Foto de ref.

15. We've dubbed this trend POP-UP RETAIL, as these initiatives have a tendency to pop up
unannounced, quickly draw in the crowds, and then disappear or morph into something else,
adding to retail the fresh feel, exclusivity and surprise that galleries, theatres and Cirque du
Soleil-adepts have been using for years.
No-frills, yet stylish airline Song opened a flagship store in November 2003, smack in the middle of
SoHo, NY. Besides being the first airline store of its kind, its lifespan raised eyebrows, too: the 'Song
in the City' store will close next week; Open only from Thursdays to Sundays, this 9-week store
features samples of Song's in-flight menu, sells travel gear, lets visitors experience the various in-
flight entertainment options, and yes, even sells tickets. Brands like Disney, Coca-Cola and
Health Magazine dole out goodies (including free massages!), all this in a very stylish, SoHo-
worthy environment.

16. Estratégia de Lançamento da MARCA
CRONOGRAMA INICIAL
Fevereiro
Novembro Dezembro Janeiro Abril
Outubro Março
Desenho dos campos
SISTEMA
Desenvolvimento
Alimentação da base
Script OK
TELEMARKETING Período de ligações
Alimentação da base
Definição da
Eventos pré definidos
base Análise dos
resultados Ações de oportunidade
RELACIONAMENTO
Cronograma
Ações comemorativas
aprovado
Definição da
Eventos pré definidos
base
Análise dos
DEMANDA Ações de oportunidade
resultados
Cronograma
Ações comemorativas
aprovado
= início dos eventos/ações