3. -3-
장소
공간속에 위치한
특정한 장소 (Spot)
사용자와 고객 경험
공간과 장소에서의
사용자 경험 기반 가치 분석
공간
도시 공학 관점에서
분류(행정구역, 역할, 기능
적 등등) 가능한 구역
기술 선정
사용자 가치 실현을 위한
적정 기술 및 사업성 검토
I. M&M Networks ?
9. -9-
II. 호주 미러 디스플레이 사업 과정_구축 현황
시드니, 멜버른, 브리즈번 등의 주요 쇼핑몰
(매달 100대씩 설치 / 연 1,000대 구축)
10. -10-
II. 호주 미러 디스플레이 사업 과정_비지니스 여정
https://bizzen.tistory.com/ https://www.thecreativeshop.com.au/ https://livingimagemedia.com/
https://www.telstra.com.au/
2013 2016 2017
2019
20. -20-
III. 호주 미러 디스플레이 사업 과정_ 제품 개발
시제품 개발 현장 적용 제품 개발 최종 납품 제품 개발
21. -21-
III. 호주 미러 디스플레이 사업 과정_호주 인증 취득
CB (Certified Body)
전기 및 전자장비, 기기 및
부품의 제품 안전
CE (Conformite Europeen)
안전, 건강, 환경 및 소비자보호와 관련해
EU 이사회 지침의 요구사항을 모두 만족
RCM (Regulatory Compliance Mark)
오스트레일리아와 뉴질랜드 감시관리기관의
표시이며, 제품이 안전 규격과 EMC(Electro
magnetic compatibility)요구를 동시에 만족
22. -22-
III. 호주 미러 디스플레이 사업 과정_ 제품 출하 검사
제조사 제품 출하 검사표
호주 현지 제품 출하 검사
24. -24-
IV. 현장 및 운영 이슈 _ 미러 이슈
• 이슈 : 거울 안쪽 디스플레이 프레임이 보임
• 문제 해결 : 베다 인쇄 _ 화면 영역 이외의 배경이 되는
유리 부분을 검은 색으로 인쇄 처리
25. -25-
IV. 현장 및 운영 이슈 _ 미러 이슈
• 이슈
ü 가장 자리 거울 파손 현상
ü 고의 및 설치 중에 파손되는 상황 및 거울 표면을 도구를 이용하여 긁는 현상
• 대안 제시
ü Front Cover 분리형으로 설계 거울이 포함됨 프레임 교체
26. -26-
IV. 현장 및 운영 이슈 _ PC 이슈
• 이슈
ü 블루 스크린이 나타나는 현상
ü 콘텐츠가 느려지는 현상
ü 오디오가 나오지는 않는 현상
• 문제 원인 규명
ü 쇼핑몰에서 전원 관리가 잘 되지 않아 발생한 문제
ü 설치 중 컴퓨터를 켜 놓은 상태에서 반복적인 전원 플로그 작동
ü CMS 설정 미비로 인한 콘텐츠 속도 저하 및 하드웨어 드라이버 충돌
ü 별도 개발한 소프트웨어가 하드웨어 요구 사항을 만족하지 못함
ü 일부 부품의 불량 판정
• 대안 및 판명
ü 공장 출하 초기화를 위한 백업 실시
ü 문제 발생 후 공장 출하 초기화 시 정상 작동인 경우는 하드웨어 이슈 없음
ü 제품 출하 시 현지에서 검수 및 기술 지원
27. -27-
IV. 현장 및 운영 이슈 _ 제품 보증 방안 및 AS 정책
• 이슈
ü 해외 현지에 제조사 지원 기관 부재 시 대응
• 일반적인 규정
ü 공급 제품의 3%를 추가로 지원
ü 보증 기간 내 3% 이상 문제 발생 시 부품 지원
ü 고장 진단이 내려진 제품은 제조사에 제공 수리 후 재 사용
HYUNDAI IT Warranty Policy
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IV. 현장 및 운영 이슈 _ 부품 자재 가격 정책
• 이슈
ü 개별 부품 및 자재 공급 필요
ü 운영을 위한 부품별 자재 구매
• 일반적인 규정
ü 모듈 단위로 부품 및 자재 가격 설정
ü 모듈 형태의 설계로 인한 교체 수리 용이성 확보
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IV. 현장 및 운영 이슈 _ 매뉴얼 작성
설치 현장에 필요한 내용 미디어 운영 중 조치 가능 내용 고장 진단 프로세스 및 수리를 위한 내용
