Modul ini membahas tentang kegiatan penjualan sebagai kegiatan dasar kewirausahaan. Terdapat penjelasan tentang profesi penjual, seni menjual, objek ilmu menjual, cara menemui dan mempengaruhi calon pembeli, serta sifat-sifat yang harus dimiliki penjual agar tidak gagal dalam menjalankan profesinya.

1. MODUL 8
MENJUAL, KEGIATAN DASAR
KEWIRAUSHAAN

2. Kompetensi Dasar
Setelah menyelesaikan pokok bahasan ini mahasiswa
akan dapat menjelaskan:
Profesi dan seni menjual
Penjual sebagai artist dan scientist
Cara-cara menemui dan mempengaruhi calon
pembeli
Cara menghadapi dan memperoleh perhatian
pembeli
Mendorong keinginan membeli
Sifat-sifat yang harus dimiliki penjual

4. 8.1. Profesi & seni penjual
Profesi Penjual
• Pekerjaan menjual merupakan keahlian yang tidak dapat
digantikan dengan mesin.
• Seorang penjual profesional harus dapat menjawab
pertanyaan: “ Apa yg dapat saya lakukan untuk kepentingan
pelanggan dan masa depan saya”. Bukan sebaliknya: “ Apa yg
saya harapkan dari pelanggan dan kemungkinan masa depan
saya”.
• Seorang penjual profesional harus memiliki dedikasi tinggi
untuk melayani kebutuhan dan mengatasi masalah yang
dihadapi oleh pembeli

5. • Seorang penjual harus memberi advis
(nasehat) kepada pembeli, apa yang harus
dibeli, bagaimana cara menggunakan barang,
dan sebagainya.

6. Seni Menjual
• Seni diartikan sebagai suatu usaha mencapai
hasil yang diinginkan dengan jalan
menggunakan kepandaian
• Keberhasilan seorang penjual tidak ditentukan
oleh bakat saja, tetapi juga oleh segala daya
upaya pikiran yang mendorong ke arah
keberhasilan.

7. Penjual sebagai artis & scientist

8. Objek ilmu menjual
Obyek penjualan:
• Diri penjual
 Seorang penjual sebelum melakukan penjualan hrs
mengetahui keadaan dirinya
• Barang yang akan dijual
 Penjual perlu mengetahui keadaan, sifat dan guna
dari barang yang akan dijual
• Keadaan pembeli atau langganan

9. Politik & Hukum penjual
• Politik Penjualan
 Politik penjualan merupakan suatu cara atau siasat untuk
mencapai keberhasilan dalam melakukan penjualan.
 Dalam menjalankan politik penjualan harus berdasarkan ilmu
dan seni
• Hukum Penjualan
Tiap orang mau menukarkan barangnya dengan uang, karena
ia menganggap bahwa uang itu sangat diharapkannya dan
akan menguntungkan serta memuaskan hatinya.

10. Cara-cara menemui & mempengaruhi
calon pembeli
• Datang sendiri dengan
memperkenalkan diri
• Dengan perantaraan orang lain
• Dengan perantaraan surat
• Dengan perantaraan telepon
• Melalui organisasi/perkumpulan

11. Cara menghadapi pembeli
• Menciptakan suasana yang menyenangkan
 Buatlah suasa persahabatan yg intim
 Besarkanlah perasaan hati kosnumen agar merasa
dirinya adalahorang yg penting
• Mengadakan pendekatan terhadap pembeli
 Memberi salam
 Menunggu sejenak
 Pendekatan dagang
 Dengan menaruh perhatian

12. Cara untuk memperoleh perhatian
pembeli
• “Kesan pertama” sebagai pembuka jalan
transaksi
• Mengusahakan supaya perhatian pembeli
tidak bersifat sementara
Penjual harus dapat membangkitkan rasa melihat dan
mendengarkan.
Lebih efektif apabila mendemonstrasikan barang yang
akan dijual.

13. Mendorong keinginan membeli
• Memberikan motivasi dengan memberikan
keterangan atau penjelasan yang bersifat
sugesti tentang:
 Manfaat atau daya guna yang ada pada
barang tersebut.
 Meyakinkan bahwa kualitas barang baik dan
harga bersaing

14. Prinsip the customer is King
1. Pembeli adalah orang penting dalam dunia usaha
2. Pembeli tidak tergantung pada kita, justru kita tergantung
padanya
3. Pembeli bukan pengganggu terhadap pekerjaan kita
4. Pembeli berbuat kepada kita sebagai suatu hal yang
menyenangkan, janganlah kita berbuat sesuatu yang tidak
menyenangkan
5. Pembeli adalah sebagian dari usaha dan kegiatan kita
6. Pembeli bukanlah sebuah benda beku
7. Pembeli bukanlah lawan berdebat, tetapi kawan-kawan yang
bersahabat
8. Pembeli seorang yang membawa kebutuhan kepada kita dan
merupakan pekerjaan kita untuk memenuhinya
9. Pembeli adalah orang yang harus dilayani dan dimengerti
dengan penuh perhatian
10. Pembeli adalah orang yang memungkinkan membuat
keuntungan bagi pendapatan kita
11. Pembeli adalah jiwa penghidupan bagi dunia usaha.

15. Sifat-sifat penjual yang disenangi
pembeli
• Jujur dalam informasi
• Pengetahuan yang baik tentang barang
• Tahu kebutuhan konsumen
• Pribadi yang menarik.

16. Mengatasi keberatan pembeli
• Penjual harus mengetahui lebih dulu, berupa apa
saja keberatan yang diajukan
• Dengarkan baik-baik segala keberatan yang diajukan
dan jangan memotong pembicaraan calon pembeli
• Ulangi kebaratan yang dikemukakan calon pembeli
scr pelan-2 tetapi yakin bahwa segala keberatan itu
dapat diatasi.

17. Sifat-sifat yang perlu dimiliki penjual
• Selalu gembira
• Lurus hati dan disiplin
• Bijaksana
• Sopan santun
• Periang
• Mudah bergaul
• Penuh inisiatif
• Tidak putus asa
• Katajaman daya ingatan
• Penuh perhatian.

18. Syarat fisik penjual
• Kesehatan
• Badan tegap
• Mudah tersenyum
• Lancar berbicara
• Mudah ruang dan peramah
• Mata jernih
• Nafas bersih
• Pakaian rapi, bersih dan pantas

19. Syarat mental & karakter penjual
Syarat mental:
• Seksama
• Waspada
• Simpati
• Berinisiatif
• Berkeahlian
• Oprtimis
• Percaya diri
• Jujur
• Berani
• Mempunyai daya imajinasi
• Tanggung jawab
• Kontrol

20. Syarat-syarat karakter:
• Kesetiaan
• Rajin
• Teliti
• Tulus hati
• Hati-hati
• Sungguh-sungguh
• Tepat waktu
• Patuh

21. Syarat sosial penjual
Sifat yang perlu dimiliki:
• Pandai bergaul
• Lancar berbicara
• Sopan santun
• Bijaksana
• Halus budi pekerti
• Toleran
• Simpati
• Sikap mau bekerja
• Tenang dan tabah.

22. Mengapa ada penjual yang gagal
1. Kurang inisiatif
2. Tidak membuat rencana dan organisasi yang kurang
baik
3. Tidak memiliki pengetahuan tentang barang produksi
4. Kurang sungguh-sungguh
5. Penjual tidak berorientasi pada langganan
6. Kurangnya latihan yang memadai
7. Kurang luwes dalam mengikuti keinginan pembeli
8. Tidak mempunyai pengetahuan pasar
9. Kurang memiliki pengetahuan perusahaan
10. Karir penjual kurang menguntungkan
11. Tidak memiliki pengalaman penjual
12. Kurang disiplin
13. Kurang menaruh perhatian pada
perkembangan/masa depan dengan pribadinya
14. Bekerja tidak dengan penuh perhatian
15. Kegagalan dalam mengikuti instruksi

23. Mengapa ada penjual yang gagal
1. Kurang percaya pada diri sendiri
2. Tak cakap dalam mengarahkan dan membimbing
pembeli ke arah pembelian
3. Tak pandai berbicara
4. Kurang daya imajinasi
5. Banyak terpengaruh tentang persoalan pribadi
6. Kesukaran dalam mengadakan komunikasi
7. Kurang bijaksana
8. Sikap tidak menyakinkan
9. Kegagalan mengatasi keberatan yang diajukan
pembeli
10. Kurang sopan dan kurang ramah
11. Suka berjudi dan minuman keras
12. Banyak melamun
13. Sering terganggu kesehatan dan selalu mengeluh.