Vontade de vencer

VONTADE DE VENCER
O QUE FAZER PARA MELHORAR SUA VIDA NO TRABALHO?

THIAGO VENDITELLI CURY
VONTADE DE VENCER
O QUE FAZER PARA MELHORAR SUA VIDA NO TRABALHO?
Mídia Alternativa Comunicação e Editora
São Paulo
2007

Realização:
Midia Alternativa Comunicação
Diagramação:
Beto Muniz
Capa:
Douglas de Souza
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SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
V988v
Cury, Thiago Venditelli, 1985 -
Vontade de vencer: o que fazer para melhorar sua vida no trabalho /
Thiago Venditelli Cury. - São Paulo : Mídia Alternativa, 2007.
150p.:il.
ISBN 978-85-98567-11-2
1. Relações trabalhistas.
2. Profissões - Desenvolvimento.
3. Ambiente de trabalho.
I. Título.
07-1912. CDD: 650.13
CDU: 65.012:61
17.05.07 25.05.07 001899

AGRADECIMENTOS
Agradeço, em primeiro lugar, a Deus, que me deu
forçasparaseguiremfrente,protegendo-meeiluminando
minha vida; mesmo com todas as pedras que surgiram
emmeucaminho,conseguicontinuarminhajornadacom
fé e esperança. Em segundo lugar, aos meus pais, Tufik
Cury Neto e Ana Lucia Venditelli Cury, que me
proporcionarammuitosmomentosfelizeseaprendizados
durante a minha vida, pois, quando eu mais precisei de
apoio, forças e orações, eles estavam lá, ao meu lado.
Em terceiro lugar, aos meus avós, que mesmo
cansados pela idade avançada, nunca me negaram um
ensinamento ou uma palavra de apoio numa hora difícil.
Emparticular,agradeçoaoapoioespiritualquemeuavô,
já falecido, me proporciona todos os dias. Sei que sua
missão em terra foi cumprida, e, agora, ele continua

olhandopelasuafamíliadeumlugarmaiselevado,onde
não há brigas nem intrigas, não há falsidade nem
inimizade e todos se unem por um bem maior.
E, por fim, não poderia deixar de agradecer aos
meusamigosque,alémdeseremfontedeinspiraçãopara
as minhas idéias, ajudaram-me com opiniões, críticas,
elogios e muitas risadas.
Obrigado a todos que estiveram ao meu lado
durante esta jornada.
E nunca se esqueçam: aconteça o que acontecer,
semprevaleapenarecomeçar,deumamaneiradiferente.
Agradeço em especial a todos os leitores. Espero
que possam tirar proveito deste livro e levar para suas
vidas uma nova luz, um novo brilho.
Sucesso a todos!

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ......................................................................................... 9
CAPÍTULO UM ....................................................................................... 11
CAPÍTULO DOIS ................................................................................... 19
CAPÍTULO TRÊS .................................................................................. 27
CAPÍTULO QUATRO ............................................................................. 33
CAPÍTULO CINCO ................................................................................ 43
CAPÍTULO SEIS .................................................................................. 55
CAPÍTULO SETE .................................................................................. 67
CAPÍTULO OITO .................................................................................. 83
CAPÍTULO NOVE .................................................................................. 97
CAPÍTULO DEZ ...................................................................................109
CAPÍTULO ONZE ................................................................................ 113
CAPÍTULO DOZE ................................................................................. 121
CAPÍTULO TREZE ...............................................................................127
A ESCOLHA ........................................................................................135

9
VONTADE DE VENCER
INTRODUÇÃO
O que muitos pensam sobre um escritório, uma
empresa,muitasvezesnãoéverdade.Existeumagrande
divergência na opinião das pessoas, na maneira de agir,
depensareatémesmodeliderarequipes.Algunstentam
lidar com as pessoas como se elas fossem robôs,
produtores em potencial, que não têm o direito de sentir,
de terem problemas pessoais, de apresentarem idéias
novas ou de emitirem sugestões.
Estetempoestámudando.Omercadodetrabalho
estácadavezmaiscompetitivoedestacam-seaquelesque
são inovadores.Assim, as oportunidades de crescimento
são maiores. É preciso que os empresários e os seus
colaboradores atualizem-se dos novos mecanismos de
trabalho. Nos dias de hoje, é preciso inovar para poder
sobreviver. Por exemplo: perceba quantas padarias

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existem em seu bairro; a cada esquina podemos ver uma.
O que torna uma melhor dentre as demais é o que ela
oferece de diferente aos seus clientes.
O consumidor não procura somente o melhor
preço,eletambémprocuraomelhoratendimento,olocal
mais organizado e também pessoas bem apresentadas e
bem treinadas para atendê-lo. Para que isso aconteça, é
necessário que você treine o seu funcionário, já que é ele
quem tem o maior contato com o consumidor. Ele é o
cartão de visita da sua empresa.
Vale a pena investir na pessoa que colabora para a
maximizaçãodosresultados.Funcionáriossatisfeitoscom
o que fazem, trabalham melhor e produzem mais. E, sem
dúvidaalguma,traráexcelentesresultados.

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VONTADE DE VENCER
CAPÍTULO UM
Avida se faz de sonhos, vontades, realizações e, é
claro, de rotina. E o maior desafio de todos nós é
transformaressarotinadetrabalho,deestudosedetarefas
domésticas em prazer. Nosso objetivo é vencer. Vencer
medos, superar obstáculos, ir além a fim de termos algo
paracontar,transmitirconhecimentoseajudarosoutros.
Talvez o mais difícil seja combater estas aflições no
ambientedetrabalho.Aselvadepedraemquevivemosé
um mundo competitivo, cheio de entranhas e de ações
mesquinhas e ilícitas, para que cada um tire a maior
vantagem para si próprio. Mas se começarmos a mudar
um pouco este conceito, com atitudes mais amáveis, a
competição se tornará mais saudável, sem desgastes,
apenas melhorando a qualidade do trabalho e se
empenhando mais. Frederico aplicava essa vontade de

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vencer nos seus funcionários. Queria estimulá-los. Fazer
decadaumdelesumverdadeiroprofissionaldesucesso.
Doutor Frederico é advogado e administrador de
empresas, foi diretor e consultor de grandes
multinacionais. Hoje, é superintendente na Junção
Recursos Humanos. Ele procurava sempre contemplar
seus dias com pensamentos que o fizessem sentir-se
melhor e em condições de exigir a mesma força daqueles
que trabalhavam com ele. “A cada novo dia temos a
oportunidade de aprender algo novo, de fazer algo que
não fizemos no dia anterior”.
E era com esse pensamento que ele saía de casa,
enfrentava a paulicéia desvairada e ainda chegava bem
humorado à Trivial Recursos Humanos, distribuindo
sorrisos e desejando bom dia. Frederico acreditava que,
com esse comportamento, as pessoas teriam um dia
melhor, com mais alegria. Elas trabalhariam mais
empolgadas, pois muitas poderiam nem ter recebido um
bom dia ao sair de casa.
Talvez tivesse razão. Por causa da correria do dia-
a-dia,muitagentesaidecasasemreceberumasaudação.
As razões são várias: talvez porque acordem atrasadas,
por falta de costume, por problemas de relacionamento
emcasaou,simplesmente,pormoraremsozinhas.Alguns
acham que com ou sem bom dia é a mesma coisa. Doutor
Frederico sempre acreditou que desejar bom dia, ser
educado e atencioso com os outros era um
comportamento essencial, e isso nunca lhe custou nada.
Lógicoque,comotodoebomserhumano,àsvezes,
isto não acontecia como o esperado.Algumas pessoas de
mau humor já traziam de casa um rosto amargo, pois, ao
saírem,algumacoisajátinhadadoerradoeavontadeera
de nem ter saído da cama. Isso já aconteceu comigo, com

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VONTADE DE VENCER
você, com todo mundo, não é verdade? Pois é, Doutor
Frederico também tinha dias assim, de “acordar com o
pé esquerdo”, mas ele lidava com estas situações de
maneiras diferentes. Nesses dias de sua vida, com
maestria e sabedoria, ele conseguia contornar essas
situações e seguir em frente. Sabendo que tudo o que
acontece à nossa volta é um aprendizado, ele procurava
não se estressar com fatos assim.Além disso, ele tentava
fazer com que todos os colaboradores da empresa se
empenhassem em seus trabalhos.
Esseempenhodentrodoambientedetrabalhotinha
base em uma diretriz do Doutor Frederico: denominar o
funcionário como colaborador. Todos aqueles que
trabalhavam ao seu redor eram colaboradores. Ele dizia
que, se você chamasse um funcionário de empregado, ele
poderia cumprir muito bem as suas funções. Mas, se este
indivíduofossechamadodecolaborador,omesmotrabalho
seriafeito,sóquecommuitomaisempenhoegosto.Desta
maneira, o trabalhador teria a certeza de que não só
cumpriria suas funções, mas também colaboraria com o
crescimento da empresa. Sendo assim, os lucros
aumentariam, os objetivos seriam alcançados e o
colaborador cresceria junto com a empresa.
Seus funcionários aprovavam a atitude de Doutor
Frederico.
— Comopodeagirassim?Preocupar-setantocom
os funcionários! Nunca vi alguém trabalhar com esse
objetivo. Todos que conheci só se preocupavam com a
produção e, se não alcançássemos as metas, era bronca
na certa.
Apesar de observações positivas, mudanças
causam burburinhos – não só na empresa, mas em todos

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os lugares. E na Junção não foi diferente, alguns não
gostaram e pouco admiravam uma pessoa que se
preocupava com os outros. Frederico se importava tanto
com os seus colaboradores que se dedicava também a
melhorias para eles.
Umadasgrandesmudançasqueeleproporcionou
aos colaboradores foi o café da manhã, todos os dias,
dentro da empresa. Com um cardápio caprichado, seus
colaboradores podiam sair de casa com mais calma para
tomaremseucafédamanhãcomseusamigosdetrabalho.
Essa iniciativa fez com que o número de pessoas
que se atrasavam diminuísse bastante. Logo, o
desempenhonotrabalhotambémmelhorou,fazendocom
que,conseqüentemente,oresultadofinanceirodaempresa
aumentasse. Percebendo toda esta melhora, Doutor
Frederico resolveu compartilhar de todos os benefícios
com seus colegas de trabalho, diretores e até mesmo com
apresidênciadaempresa,buscandodifundirsuasidéias.
Frederico convocou a diretoria para uma reunião,
onde passaria todas as informações de seus projetos, e
juntos traçariam novas metas.
A diretoria aprovou as decisões de Frederico.
Fizeram alguns ajustes e desenharam uma nova meta.
Com isso, começava uma nova jornada.
Doutor Frederico convocou todos os seus
colaboradores a participarem de um café da manhã
especial, onde entrariam uma hora mais cedo, comeriam
algodiferentedohabitual,edepoiselecomunicariaquais
eram seus novos planos e objetivos.
Após a reunião com a diretoria e o café da manhã
com os colaboradores, um período de testes para o novo
modelo de trabalho foi traçado. Ao final três meses,

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VONTADE DE VENCER
haveria nova reunião para apresentar um balanço da
políticadetrabalhoimplantadaeosresultadosdoprojeto.
Todosestavamempolgados.Umnovoânimofazia-
se presente e isso era algo que não se via há muito tempo
naquela empresa. Isto trouxe de volta a esperança para
todos aqueles que trabalhavam por algum ideal, e não
simplesmente por dinheiro e ganância, como era o caso
dealgumaspessoasládentro.Maistardesaberemosquem
são e porquê agiam desta forma.
Para que todos pudessem ter um parâmetro, um
planejamento,DoutorFredericopreparou,noperíododa
manhã, uma planilha onde especificou claramente os
planos e as metas. Colocou os valores e uma idéia que
incentivariaaindamaisseuscolaboradores:umbenefício,
uma premiação em dinheiro, medida em porcentagem,
nofinaldoanovigente.Quantomaisprogredissem,mais
ganhariam em benefícios no final do ano.
Estametaficoutraçadadaseguinteforma:quando
alcançassem o primeiro objetivo, receberiam uma
premiação;seconseguissemosegundoobjetivo,umanova
premiação um pouco maior, e assim sucessivamente. A
notícia correu por todos os departamentos, a nova meta
estava na boca do povo e as conversas paralelas
começaram a surgir.
Muitos diziam que isto era impossível, jamais
alcançariamosobjetivosdaformaqueeleestavapropondo.
Outros acreditavam tanto no Doutor Frederico que não
duvidaramdaplenapossibilidadedealcançarseusobjetivos
e ainda serem beneficiados pelos seus esforços.
QuandoDoutorFredericoterminouseusrelatórios
sobreosnovosobjetivos,resolveumontaralgumaspastas
com o seu projeto, e também com algumas frases de

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entusiasmo, que combinavam com as características de
cada um de seus colaboradores. Ao terminar de montar
as pastas, dirigiu-se a cada um dos departamentos da
empresa,distribuindo-as.
Ele dizia que o contato mais próximo com os
colaboradores era fundamental para o bom andamento
de seus projetos. Enquanto conversava com as pessoas,
ele ressaltava que elas poderiam fazer algo de diferente
para alcançar seus objetivos. Como exemplo, ele
costumava usar a seguinte frase: “Todos os dias, eu me
levanto e leio a lista dos nomes mais ricos do mundo.
Se meu nome não está lá, vou trabalhar”.
Como ele participava das atividades de todos os
departamentos, e conhecia todos muito bem, ele podia
dar feedback, mas o que ele preferia mesmo era fazer com
que a própria pessoa percebesse seu erro, e lhe dissesse
como poderia ser consertado.
Na maioria das vezes, Doutor Frederico chamava
ocolaboradorparaumareunião,ondefalavadaseguinte
forma: “Aqui encontramos algo que poderia ser diferente, ou
até mesmo mais arrojado; você saberia me dizer onde podemos
mudaralgo?”.Comestaatitude,elepretendiacriardesafios
eexplorarosconhecimentoseasvontadesdocolaborador.
Quando era necessário chamar a atenção de um
colaborador, ele dizia onde a pessoa havia errado e, em
seguida, o quanto ela era importante para o crescimento
da empresa, do quanto era capaz e que possuía
conhecimento para realizar aquela tarefa. Desta forma,
as pessoas à sua volta não desistiam de seus ideais e não
sedesanimavam.
Fredericosabiamuitobemcomochamaraatenção
de um colaborador. Procurava sempre fazer seus

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VONTADE DE VENCER
comentáriosousuasrepreensõesemumlocalreservado,
onde ninguém mais pudesse ouvir o que estava sendo
dito, para não causar constrangimentos e nem expor a
imagem da pessoa. Fazia isto por saber que muitos
profissionais costumavam chamar a atenção de um
empregado na frente de qualquer pessoa, causando
timidez, constrangimento, vergonha e até raiva nas
pessoas. Este não era seu objetivo, por isso agia de uma
forma diferente dos outros.
O contato com cada trabalhador resultou em
grande aceitação e um retorno bem acima do esperado, o
que deu a Frederico a certeza de que os colaboradores já
estavam prontos para começar a ingressar nos novos
objetivos.Estapreparaçãonãofoifácil,umatarefaárdua,
mas de grande valia, afinal o feedback era positivo. Todos
osesforçosestavamvalendoapena,porqueosresultados
eram visíveis dentro da empresa.
Durante vários dias, as pessoas conversavam,
trocavamidéias,comentavamsobreoandamentodeseus
trabalhos e das dificuldades que estavam encontrando.
Porém, no meio de toda esta empolgação, sempre existia
uma ou outra pessoa que não queria saber de nada, que
queria somente subir na vida pelo lado mais fácil, o lado
da corrupção, da roubalheira. Enfim, uma situação que
existeemvárioslugares,assimcomonaJunção,eeraisso
o que o Doutor Frederico queria mudar.
Sabendodequenemtodosconcordavamcomsuas
idéias,DoutorFredericoficouatentoàspessoasqueagiam
desta maneira, tomando o devido cuidado para que
ninguém atrapalhasse seus trabalhos. Ele não queria que
nada desse errado. Queria ter a certeza que ao final de
todo o seu esforço as pessoas reconhecessem o que ele
havia feito pela empresa e também pelos que nela

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trabalhavam. Infelizmente, não era com qualquer
colaboradorqueDoutorFredericopodiacontar,sabiaque
algumas pessoas ali dentro eram “perigosas”. Assim foi
conquistandoaconfiançadaspessoascertas,aquelasque
dispunham a seguir o seu modelo de trabalho, os seus
projetos. Mesmo com esta dúvida em relação a algumas
pessoas, ele não deixou de auxiliar ninguém dentro da
empresa. Ao contrário, continuava à disposição de
qualquer um que precisasse de sua ajuda, sendo uma
necessidade sincera ou não.
Após todas as mudanças, a rotina do Doutor
Frederico se alterou um pouco, e para melhor. Quanto
mais os associados ficavam sabendo dos novos projetos,
mais eles queriam participar das reuniões que ele
proporcionava. O objetivo deles era se aliarem ao modo
de trabalhar de Frederico, e acompanhar a sua evolução
no mercado de trabalho, podendo assim aprender muito
com as pessoas que colaboravam para este crescimento.
As empresas associadas e os respectivos profissionais
sabiam que a troca de experiências e a ajuda mútua
enriqueceriam não só o cotidiano de trabalho, mas
também a vida pessoal, uma vez que muitos não tiveram
apoio para começar a carreira.

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VONTADE DE VENCER
CAPÍTULO DOIS
Adiretoria começou a perceber o quão valioso era
otrabalhoqueDoutorFredericodesenvolvia.Lógicoque
perceberam isso não só por causa do aumento nos lucros
daempresa,mastambémporqueosclientesnãoparavam
de comentar como os serviços e o atendimento
melhoraram significativamente, os colaboradores
trabalhavam mais felizes, mais empolgados e o quanto
as representações estavam contentes com os trabalhos.
As melhorias que Doutor Frederico conquistou
eramcompletamentevisíveis.Pessoasfelizesnoambiente
detrabalhoedívidasdoscredoressendoquitadas,graças
ao novo modelo de cobrança que ele implantou. Quando
osclientesvisitavamaempresa,erammaisbemrecebidos
e melhor atendidos, em razão de um treinamento
praticado em uma semana, sempre uma hora antes do

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expediente, sobre o tema: “Como atender bem o seu cliente
para que ele traga mais clientes”.
Algumas semanas se passaram e tudo caminhava
tranqüilamente, como era esperado. Doutor Frederico
deixouumcanalabertoparaquequalquerpessoapudesse
procurá-lonomomentoemqueprecisasse.“Jáqueelenos
deuestaliberdade,vamosatéele”,diziamosfuncionários
mais preocupados com o andamento dos projetos. As
pessoas o procuravam, tiravam suas dúvidas, e algumas,
um pouco mais ousadas, experimentavam dar sugestões.
DoutorFrederico,comsuasabedoria,muitasvezes
aproveitava as idéias de seus companheiros, dando uma
incrementada em algumas delas. Sua formação garantia
amparo legal, pois possuía total conhecimento da área
financeira,embasandoaexecuçãoeoplanejamento,com
chances mínimas de erro. Mas ele era prevenido, sempre
contavacomeventuaisdificuldadesquepudessemocorrer,
como problemas no orçamento e processos judiciários.
Suavastaexperiênciapermitia-lheumatranqüilidadepara
enfrentar os problemas. Mesmo que alguma pedra
aparecessenoseucaminho,elepoderiaretirá-lacomcalma
e sabedoria, para que nada desse errado.
Ele se preocupou também em qualificar a rede de
computadores da empresa, promovendo melhoras
significativas no sistema de informações e no arquivo
eletrônico, além de mudanças no site. Visava o aumento
da produtividade, realizava mais reuniões do que de
costume para manter sempre atualizados os novos
projetos e os resultados. Entre tantas melhorias, seriam
necessárias novas contratações.
Enquanto tudo isto acontecia na empresa, os
diretores conversavam entre si, trocavam opiniões sobre
como a situação estava melhorando e como as atitudes do

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VONTADE DE VENCER
Doutor Frederico estavam trazendo lucros para a Junção
Recursos Humanos, entre outras coisas. Decidiram,
então,contratarmaispessoasparaajudarnocrescimento
da empresa. Os membros da diretoria sabiam que era
necessário acompanhar o ritmo do superintendente com
a contratação de novos funcionários. Se ele cria novos
departamentos, é preciso contratar ou promover
algumas pessoas.
Após muitas conversas e inúmeras reuniões, a
diretoria chegou a um acordo de que deveriam contratar
três novas pessoas e promover duas. Quando a decisão
foi transmitida ao Doutor Frederico, ele se sentiu muito
orgulhoso por saber que seu trabalho estava sendo
reconhecido,equeseusesforçosestavamacarretandoem
novas contratações. Isso era gratificante.
Foram decididas as novas vagas e o pessoal a ser
promovido,afinal,havianaJunçãopessoasquebuscavam
sempreoseucrescimentopessoaleprofissional;nadamais
justodoquepromoverosmaiscompetentesparaasnovas
funções.Regrasforamimpostaseadiretoriafariaasnovas
contratações;entretanto,DoutorFredericotomouafrente
da situação e resolveu que ele mesmo faria as entrevistas
com os candidatos e, conseqüentemente, as escolhas dos
novos contratados.
—Comopossoexerceraminhafunçãoaquidentro,
se vocês não me dão liberdade para isso? - disse Doutor
Frederico, querendo mostrar o quanto queria trabalhar
para o crescimento da empresa, e de todos os
colaboradores também, fossem eles novos ou antigos.
A argumentação do Doutor Frederico deixou
alguns diretores contrariados, mas eles permitiram que
ele fizesse as contratações. Após as devidas seleções de

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currículos,aspessoasselecionadasforamchamadaspara
umaentrevista,ondeeleconversava,nomínimo,comuma
pessoa por dia.
Duranteasentrevistas,pôdeconhecerváriostipos
deprofissionais.Pessoasdispostasacrescer,querendoalgo
melhor em suas vidas e também pessoas tímidas, com
medodonovo,medodedesafios,pessoasquenãosabiam
seexpressar.Claroqueosselecionadosseriamosquemais
tinham interesse em crescer, em ter novos desafios em
suas vidas profissionais. Não que estas pessoas “menos”
qualificadas não sejam profissionais capazes de exercer
asfunções,sóqueelaslevariammaistempoparafazeros
trabalhos como ele gostaria, por isso, os melhores
qualificados seriam os primeiros contratados. Após a
formação dos setores e o andamento do projeto, seriam
feitas novas contratações.
Tendoacertezadaescolhafeita,elecomunicouaos
colaboradores quem seriam as novas pessoas a trabalhar
na empresa. Solicitou a Carmem, responsável pelo
departamento de cadastros, que avisasse aos candidatos
selecionadosqueprovidenciassemseusdocumentospara
a contratação.
Foidecididotambémquemseriamaspessoaspara
auxiliar os novos colaboradores nas suas funções, quem
ensinaria como o era o funcionamento e o cotidiano da
empresa. Esta pessoa responsável por ajudar o novo
colaborador a se adaptar era denominada pelo Doutor
Frederico como “padrinho” ou “madrinha”.
Durantequinzedias,os“padrinhos”deixavamum
pouco os seus afazeres de lado para auxiliar o novo
colaborador.DoutorFredericohaviaimplantadoestaidéia
na empresa, para que as pessoas se conhecessem melhor,
promovendoumauniãomaiorecriandolaçosdeamizade.

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VONTADE DE VENCER
Essa atitude tinha tudo para dar certo. É possível
fazer novos amigos onde trabalhamos, nos relacionar
melhor com uma pessoa de nossa equipe, simplesmente
pelo fato de almoçarmos juntos ou de irmos embora no
mesmo ônibus.
Existem pessoas dentro de empresas que moram
no mesmo bairro e nem sequer sabem disso, porque não
conversam ou não se relacionam muito bem umas com
as outras.
Logo após estas denominações, os novos
colaboradores foram destinados aos seus setores, e
também as devidas promoções foram feitas: uma pessoa
foi promovida para o setor financeiro; o outro, para o
administrativo. Em relação aos novos, um foi para o
administrativo,outroparaosetordevendaseumamoça
para a recepção. Doutor Frederico ressaltava que a
recepção é uma parte importante da empresa, pois é o
local que as pessoas chegam e devem ser bem recebidas.
Segundo suas palavras “a recepção é a primeira impressão
que uma pessoa tem da empresa”.
Todos receberam ajuda dos antigos funcionários.
Doutor Frederico aprovou a ajuda dada aos
colaboradores novos, e disse, em tom de elogio, a todos:
“se todas as pessoas soubessem passar um pouco de seus
conhecimentos ao próximo, aos seus amigos, tanto na vida
profissional como na vida pessoal, estas poderiam desfrutar de
benefícios maravilhosos, como a gratificação de poder observar
uma pessoa cumprindo uma tarefa com sucesso, e ter a certeza
de que se hoje esta pessoa é capaz de exercer esta função, foi
porque teve o auxilio de um de vocês”.
Naquela empresa, a solidariedade e o gosto por
ensinar o próximo faziam parte de um objetivo a ser

24
cumprido dia após dia, mas, infelizmente, não eram
todas as pessoas que pensavam desta forma. Algumas
delas queriam realizar seus objetivos pelo lado mais
“fácil” da vida.
Para os novos contratados, o simples fato de
obterem um treinamento, de serem capacitados a
desenvolver tarefas e de poderem assumir
responsabilidades iguais às dos outros profissionais, era
muitovalioso.Osbenefíciosadquiridosdestaajudaedeste
ensinamentorefletiriamcoletivamentedentrodaempresa
e também na sociedade.
Doutor Frederico preocupava-se também em
conscientizar seus colaboradores de que era preciso a
cooperação com estas novas pessoas. Percebendo mais
umavezoresultadopositivodeseusatos,eledecidiuentão
promover uma palestra onde trataria de assuntos de
conscientizaçãoparaestanecessidadedecompartilharos
ensinamentos e seus conhecimentos. Um de seus
argumentosera:
“Se nós, que somos os representantes da sociedade,
tratássemos os novos profissionais com olhar de humanidade e
não de simples empregados, muitas pessoas teriam mais
conhecimento hoje em dia. Assim, logicamente, teríamos um
número menor de pessoas desempregadas”.
“Nãoqueestaresponsabilidadesejanossa,maspodemos
cumprir com as nossas obrigações, podemos contribuir com a
nossa parte, por isso estou criando estas palestras de
conscientização das pessoas para este novo tempo; o tempo de
ensinamento”.
Pensando em como poderia começar seu novo
trabalho, Doutor Frederico decidiu pedir a opinião de
alguns amigos do ramo, para saber quais as dificuldades

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VONTADE DE VENCER
que eles encontravam no mercado de trabalho. Procurou
saber também como as empresas de seus amigos agiam
emrelaçãoaestasnovascontrataçõeseaoutrosassuntos.
Logoqueconseguiureunirasinformaçõesqueseus
amigos empresários lhe forneceram com muito prazer,
começouacolocarsuasidéiasnopapel.Enquantoescrevia,
não podia deixar de recordar do seu passado, dos seus
ensinamentoseaprendizados.Lembrou-sedasprimeiras
pessoas que passaram pela sua vida profissional, seus
primeiros chefes, seus amigos de trabalho e até mesmo
de professores da universidade.
Fredericoqueriacolocarumpoucodasuahistória
pessoal nesta nova empreitada. “Precisamos de novas
idéias, de novas propostas, de contestações que mudem
o posicionamento do setor empregatício e dos
empresáriosemgeral.Temosqueeliminarospreconceitos
queaindaexistemsobreosnovosprofissionais,todostêm
totalcapacidadedeaprender,algunscommaisfacilidade,
outros com mais dificuldade, mas ninguém é
impossibilitadodeaprenderalgonovo.Ainclusãodestas
pessoas não é somente um assunto empresarial, mas
também um assunto social”.

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VONTADE DE VENCER
CAPÍTULO TRÊS
No que diz respeito a operacionalidade das novas
contratações, a capacitação é essencial para dar início à
uma nova jornada. A praxe do mercado é permanecer
com o quadro de funcionários já existentes, sem
aumentar o número de pessoas trabalhando em suas
dependências, já que isso aumentaria os custos e
acarretaria em riscos financeiros. Entretanto, Doutor
Frederico acredita que se devem dar novas chances às
pessoas que estão começando suas carreiras
profissionais, principalmente àqueles que têm visão de
empregabilidade. E o que é empregabilidade?
“Empregabilidadesãoosdiferenciaisdeumprofissional
quefazemcomqueelesemantenhaouserecoloquerapidamente
no mercado de trabalho, onde as pessoas têm a oportunidade
demostrarsuasqualificações,fazendocomquesejamescolhidas
para exercer suas funções”.

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EstaeraumagrandebrigaqueoDoutorFrederico
estava comprando com os diretores, os supervisores e o
presidente,mostraralgodiferentedoqueelesacreditaram
ser o correto durante todas as suas vidas.
Concluída a primeira parte do projeto, Frederico
decidiu que era a hora de convocar uma reunião com a
diretoria da empresa. Pediu a Andressa, sua secretária,
que marcasse o encontro com os diretores para quarta-
feiradasemanaseguinte.Afinal,mesmocomaautonomia
que lhe foi dada, ele devia satisfações e esclarecimentos
aos seus superiores. Apresentaria o projeto de inserção
de novos profissionais no mercado de trabalho.
Uma hora depois, Andressa comunicou ao chefe
queestavatudoacertadoeareuniãoconfirmada.“Muito
bom,Andressa,vocêémuitoeficiente”.Eleprezavamuito
a capacidade de seus colaboradores e por isso fazia
questãodelhesdarum feedback.Esteretornoeraessencial
para que continuassem exercendo suas obrigações da
mesma forma, ou até melhor.
DoutorFredericosentia-sesatisfeitoporternasua
equipe pessoas tão habilidosas. Sentia-se ainda mais
recompensado por saber que quase todas as pessoas da
empresa começaram de baixo, aprenderam de tudo um
pouco e tiveram o apoio de outros colaboradores para
chegarem onde estão, e isto fazia com que ele se
empenhasse ainda mais em seu projeto.
Enquanto o dia da reunião não chegava, Doutor
Frederico aproveitava seu tempo livre para continuar a
colocarnopapelsuasmaisnovasidéias.Elefaziapesquisas
demercadorelacionadascomnovascontratações,buscava
informaçõesemlivros,jornais,revistasdaáreadeRecursos
Humanos,entretantosoutroslugares,alémdeconversar

29
VONTADE DE VENCER
muito com amigos e conhecidos. Chegou até a pedir a
opiniãodeseusfamiliares,oqueelespensavamarespeito
doassunto,ecomopercebiamoretornodestanovaatitude
para as empresas.
Com o passar da semana, Doutor Frederico foi
concretizando seu trabalho, mas sem se esquecer em
momento algum dos seus colaboradores. Ele sempre
estava presente em todos os departamentos, prestando o
auxilioquehaviaprometidoaeles,paraquecontinuassem
a cumprir suas metas com sucesso.
Na terça-feira, um dia antes da reunião com a
diretoria, Doutor Frederico preparou a apresentação que
usaria. Revisou todo o seu trabalho, corrigiu erros,
acrescentoumaisalgunsdetalhese,quandoestavacomo
projeto pronto, pôde respirar tranqüilo: “Mais uma vez,
trabalho cumprido com excelência”.
Poderia agora pensar com calma na maneira que
apresentariaseunovoprojetoàdiretoria,comoiniciariaa
sua abordagem, como exporia suas pesquisas sem que
causasse tumulto e discussões.Afinal, o que as pesquisas
de mercado apresentavam não era nem um pouco
parecido com a atitude dos empresários ali presentes.
Decidiu então pedir a ajuda de Andressa, já que
ela sabia detalhadamente como os diretores preferiam
observar uma apresentação. Aproveitou a ajuda da
secretária e pediu a opinião em alguns pontos de seu
projeto.
— Doutor Frederico, está maravilhoso! O projeto
éperfeitoeaapresentaçãonãopoderiaestarmelhor.Está
tudo de acordo com o que os diretores gostam.
— Andressa, muito obrigado por sua ajuda. Se os
resultados desta reunião forem positivos, como

30
esperamos, você vai ver como tudo irá mudar aqui nesta
empresa e em outras também.
—Certamenteseusprojetostrarãobonsresultados
para esta empresa, Doutor, e o senhor será reconhecido
por seu trabalho, dedicação e esforço neste e em outros
projetos.
— Querida Andressa, todos estes projetos que
estou desenvolvendo aqui na empresa não são pelo
reconhecimento das pessoas, mas sim pelos meus ideais.
Nãoháprazermaiordoqueasatisfaçãodeverumprojeto
dando certo e as pessoas se beneficiando com os
resultados.Logicamente,serreconhecidoéalgobom,mas
não podemos esperar do outro algum tipo de
reconhecimentoparanossentirmosbem,“nuncadevemos
fazer da opinião do outro o termômetro da nossa auto-estima”.
— Doutor Frederico, como é bom ouvir e
compartilhar dos seus ensinamentos. Trabalhar com o
senhor é como uma escola para mim. Sempre que venho
paraotrabalho,logoquandoacordo,mepergunto:Oque
eu vou aprender hoje? Com o que vou poder contribuir
paraocrescimentodaquelesquetrabalhamcomigoepara
o meu crescimento pessoal também?
— Comecei a pensar assim depois que o senhor
veio trabalhar aqui. Pude conhecer vários tipos de
superintendentes e nunca tinha visto alguém com a
sabedoriaqueosenhortem.Seestaspessoasquepassaram
pela empresa tivessem tido a mesma dedicação em criar
projetos, de lutarem por algum ideal, como o senhor está
fazendo, as coisas poderiam estar melhores para todos
nós há algum tempo. Mas os outros profissionais não
colocavam esta sabedoria para fora, guardavam todo o
seu conhecimento para eles mesmos.

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VONTADE DE VENCER
— Pois é, Andressa, muitas vezes as pessoas
pensam que, se compartilharem algo bom com seus
colegas, estarão colocando seus cargos em risco; mesmo
lhesajudando,passandoseusconhecimentosparafrente,
continuarão correndo riscos, podendo ter seus cargos
“roubados”.Muitosempresáriosqueeuconheçopensam
que,secompartilharemdealgoqueaprenderamemsuas
vidas, podem estar dando a chave do sucesso para o
outro “de mãos beijadas” ou “de graça”, e não percebem
que temos que transmitir o nosso conhecimento e as
nossas técnicas. Se nós nos prendermos a estas “técnicas
velhas”, deixaremos também de aprender coisas novas.
Pessoas que sabem algo a mais do que nós também não
irão compartilhar seus conhecimentos conosco. E aí? O
que faremos para recuperar o tempo perdido?
— O que eles ainda não se deram conta é que
qualquer pessoa pode fazer isso, até mesmo a própria
diretoria da empresa pode decidir se é necessário trocar
de profissional, e não apenas mudar por mudar, como já
aconteceram várias vezes. Então,Andressa, enquanto eu
estiver ocupando a minha cadeira de superintendente,
sempre farei tudo o que estiver ao meu alcance para o
crescimento da empresa e dos colaboradores.
Espantada com tanta coragem e dedicação,
Andressa decidiu permanecer em silêncio por alguns
instantes, como se não tivesse palavras para descrever o
quão importante era o aprendizado que obtinha
diariamente com Frederico.
Logo após ouvir o que o superintendente disse,
Andressa resolveu ir mais longe com os seus
questionamentos, aproveitando a ênfase que ele havia
dado ao assunto.

32
—DoutorFrederico,oquepodemosfazerparaque
os diretores das empresas realmente queiram nos ajudar?
— Não podemos fazer nada, além de
expressarmos as nossas idéias. Então, teremos que
aguardar a colaboração deles. O que eu realmente
gostaria de fazer era, simplesmente, estalar os dedos e
fazer com que as coisas ficassem diferentes e mudassem
para melhor.Assim, eu teria mais tempo para desfrutar
dos resultados. Mas isto não me levaria a nada, pois
como saberia definir o que é superar um desafio? O
que é conquistar algo que tanto se deseja? Como eu
compreenderia o que é ser bem sucedido na vida? Se
as coisas são fáceis, os esforços não valeriam de nada,
as opiniões não seriam aceitas! As regras seriam
quebradas. Por isso, a única coisa que nos resta é fazer
a nossa parte e esperar que eles cumpram com a deles.
Aconversa fluía tão bem que nem perceberam a
hora do almoço chegar. Doutor Frederico convidou
Andressa para almoçar, pois, como um homem esperto,
ele sabia que, de estômago vazio, é mais difícil criar
novas idéias.

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VONTADE DE VENCER
CAPÍTULO QUATRO
Enquanto Frederico e Andressa iam para o
restaurante, muito freqüentado pelos funcionários da
empresa e “eleito” por eles como sendo a mais deliciosa
massa da região, aproveitaram para colocar a conversa
em dia. Afinal, no horário de almoço é que eles podiam
conversarsobrecoisasquenãodiziamrespeitoàempresa.
Mas quem disse que eles conseguiam não falar de
trabalho? Andressa, em sua primeira frase fora do
ambiente de serviço perguntou:
— Doutor Frederico, como as pessoas estão
reagindo com a sua maneira de trabalhar? Como está
sendo a aceitação dos seus projetos?
— Bem, pelo menos ao meu ver, os nossos
colaboradoresestãosatisfeitos.Todosestãocontentescom
aminhamaneiradeprovidenciarasdevidasmudançase

34
comomeujeitodetratarcarinhosamenteaspessoas.Acho
que elas nunca tinham trabalhado com alguém que tem
como primeira ação da manhã, logo ao pisar na empresa,
desejarumbomdia.Algumasatitudessurpreendem!Mas
este meu comportamento é o que todos nós deveríamos
ter diariamente em nossas vidas, com todas as pessoas à
nossavolta.Nãonoscustanadadesejarumbomdiaeser
educado com nossos amigos, familiares, companheiros
de trabalho, entre tantas outras pessoas que convivemos
durante os nossos dias.
Andressa, impressionada com as palavras de
Doutor Frederico, quis saber mais sobre como, quando e
onde ele havia aprendido todas estas coisas.
—Comoosenhorconquistouestejeitodeser,esta
forma carismática de tratar as pessoas à sua volta? –
perguntou a secretária ansiosa por mais informações, já
que via no chefe um modelo de profissional.
— Antes de responder-lhe, posso-lhe fazer uma
pergunta,Andressa?
— Claro que pode, Doutor Frederico.
— Para você, o que é o Auto-Conhecimento?
— Doutor Frederico, que pergunta difícil! E
tambémbemdiferente,porsinal!—titubeandoumpouco,
mas continuando logo em seguida — Para mim, Auto-
Conhecimento, é quando sabemos o que queremos para
a nossa vida, é o que sabemos de nós mesmos, o que
gostamos, que dia da semana preferimos e o porquê
preferimos. Também é o tipo de cheiro que mais nos
agrada, estas coisas... Por quê?
— Você não está errada, Andressa, mas Auto-
Conhecimentoétambémumamaneiradeolharmospara
dentro de nós mesmos, para o nosso próprio interior,

35
VONTADE DE VENCER
percebendoqualéanossaessência,osnossospadrões,as
nossas experiências de vida, a cultura social. Somente
assim podemos encontrar um sentido para nossas vidas.
Quando nós conseguimos alcançar todas estas coisas
dentro de nós mesmos, poderemos definir uma maneira
de agir, qual o melhor comportamento que podemos ter,
de que forma desfrutaremos nossas vidas e como vamos
superar os nossos desafios e obstáculos.
Andressa ficou pensativa. Desmembrava aquele
aprendizado, atentando para cada palavra. Enquanto a
moça refletia, ambos resolveram pedir a comida. O
garçom aproximou-se, sugeriu alguns pratos. Pediram
capelete ao molho branco e um vinho para acompanhar.
— Onde paramos nossa conversa,Andressa?
— O senhor estava falando sobre Auto-
Conhecimento.
— Claro! Deixe-me lhe explicar. Todos nós temos
uma intuição, algo que nos diz o que devemos fazer ou
não, como devemos agir em determinadas situações, etc.
Nós já nascemos com esta intuição. A única coisa que
temosafazerduranteanossavidaéaprendermosacolocá-
laemprática.Eucostumodizerqueestaintuiçãoéa“voz
do nosso coração”.
— “Voz do nosso coração”, como assim?
— Veja bem, Andressa, quando você está com
dúvida, por exemplo, em decidir por alguma coisa, algo
que queira muito, mas não tem certeza se deve fazer ou
não,oqueacontece?Nestemomento,separarporalguns
instantes e pensar se deve realmente fazer, você vai ouvir
uma voz interior que lhe dirá o que deve ser feito. Você
pode acreditar que a resposta estará certa. Isto porque o
seu coração jamais irá mentir para você, não é mesmo?

36
—Achoquesim.Nuncatenteifazeristo,mascreio
quenósnãonosenganamoscomascoisas.Achoquetudo
acontece como deveria acontecer, se eu escolho por algo,
masnofimvejoquefoiaescolhaerrada,nãofuienganada,
fui alertada a não errar novamente.Acredito que seja um
aprendizado,paraquenapróximaoportunidadeeupossa
fazer do jeito certo.
— Perfeito! Mesmo assim, com esta sua facilidade
em compreender o raciocínio das coisas, não pense que
é fácil ouvir uma voz interior, algo que você não vê,
somente pode ouvir e sentir. As pessoas têm medo,
acham que é coisa do outro mundo, mas ninguém se dá
conta de que um dia já passaram por algo parecido. Elas
não se atentam aos detalhes e este acontecimento acaba
passando desapercebido. Ninguém nunca pára e pensa
“como eu decidi por algo sem ter a certeza de que era o
melhor a ser feito?”. E pode acreditar que era a sua
intuição lhe dizendo o que fazer.
— Doutor Frederico, quantos ensinamentos
maravilhosos estou aprendendo! Espero que o senhor
não tire férias nunca, assim lhe verei sempre e não
deixarei de aprender.
— Querida Andressa, você sempre irá aprender
coisas novas seja comigo, ou com outra pessoa. A nossa
vida é feita de aprendizados. Com alguns, nos
identificamos mais, com outros não nos damos tão bem
assim, mas sempre estamos aprendendo algo. Quando
conhecemos algumas pessoas, não é por acaso que elas
apareceram. Se conhecermos um amigo novo, e nos
identificamos muito com ele, por exemplo, é que temos
algo importante para aprender com ele, ou até mesmo
temos algo a lhe ensinar. Ou, de repente, se deixamos de
nos encontrar com uma pessoa, é porque o que tínhamos

37
VONTADE DE VENCER
queaprendercomelaterminou,eoquetínhamosaensinar
também se encerrou. Espero que você faça bom uso das
minhas palavras, e que sempre conte com a minha ajuda
para o que precisar.
Enquanto almoçavam, o silêncio pairava sobre
aquela mesa, a comida estava tão gostosa que as únicas
palavrasquepodiamserouvidaseram:“Porfavor,passe-
me o sal”. “Por favor, traga-me uma garrafa de água”.
Naquele momento, o assunto tão interessante foi
interrompido pela imensa vontade de comer.
O almoço não durou mais do que 40 minutos, e
assimqueterminaramdecomer,DoutorFredericopediu
um cafezinho. Andressa quis um pedaço de bolo de
chocolate como sobremesa.
Apóspediremaconta,AndressasugeriuaoDoutor
Fredericoque,aochegaremàempresa,conversassemum
poucomais,chamandoCarmem,agoracoordenadorado
departamento administrativo, para interagir. Os três não
teriam nenhum compromisso importante e trocariam
idéiassobreoambientedetrabalhoeaconvivênciainterna.
Ao chegarem no escritório, adiantaram algumas
tarefas pendentes para que pudessem se reunir sem
nenhumcontratempo.Logoqueterminaram,Andressae
Carmem prepararam alguns documentos para serem
vistos durante a reunião. Frederico estava ansioso para
expor suas novas idéias às moças.
Os três dirigiram-se à sala de reuniões e pediram
para que não fossem incomodados. Apesar de não ser
um assunto confidencial, era melhor não perderem o fio
da meada com interrupções.
A porta fechada da sala de reunião despertou a
curiosidade das pessoas dentro do escritório. Os ânimos

38
ficaram aguçados. “O que será que está acontecendo?
Porta fechada e não querem ser interrompidos? Algo
estranho pode estar começando a acontecer”. Alguns,
maisexagerados,diziam:“Temosquenosprevenir,seeles
vão se unir, nós também devemos fazer uma aliança”.
Como ninguém imaginava o que era discutido
naquela sala, os mais preocupados tiraram suas próprias
conclusõesetomaramatitudessobreaconversamisteriosa
dos três. E eles iriam se defender! Não sabiam o que ia
acontecer daquele dia em diante, mas na opinião deles,
era necessário se prevenir. Eles pensavam que, se os
assuntosdareuniãofossemdeinteressedetodos,Doutor
Frederico deveria fazer uma reunião coletiva, e não de
portas fechadas e a um “público” limitado.
Se prevenir contra o quê? Eles estavam se
precipitando,jáqueosplanosdeDoutorFredericotinham
como objetivo trazer o bem-estar para todos dentro da
empresa. Mas eles decidiram, antecipadamente e sem
conhecimento dos fatos, se armar contra o
superintendente,CarmemeAndressa.
Oqueseráquelevouestaspessoasapensaremmal
do Doutor Frederico? Provavelmente a influência que
algunsexercemsobreoutros.Talvezfossesomentefofoca.
Doutor Frederico foi julgado sem motivos e pagaria um
preço por esse julgamento.
Essaatitudesedeuporqueo“medo”estánamente
daspessoas.Seelasconfiassememsimesmas,nãoteriam
motivos para julgar o Doutor Frederico como uma má
pessoa, com más intenções. Elas viram o perigo, onde
existia somente a bondade. “Cada um vê aquilo de
acordo com os óculos que usa”.
Sem que Doutor Frederico percebesse, algumas
pessoas começavam a olhar para ele de uma maneira

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VONTADE DE VENCER
diferente, achavam que ele estaria tramando algo ou
reunindoforçasaseufavor.Destamaneira,começarama
tratá-lo de uma forma mais retraída, com um pouco de
desconfiança, com o “pé atrás”.
Ninguém poderia imaginar que algo deste tipo
pudesse acontecer. Talvez, com os antigos diretores, mas
não com o Doutor Frederico. No princípio, ninguém
percebeu nada, pois as observações eram feitas às
escondidas.Apósotérminodareunião,DoutorFrederico,
Andressa e Carmem começaram a trabalhar de uma
maneiramaisalegreemaisempolgada,provocandomais
desconfiança nas outras pessoas.
“Vamosprestarmuitaatençãonocomportamento
deles, vamos nos atentar em como serão as coisas daqui
para frente”, diziam os opositores.
Os dias foram se passando, o trabalho seguia
normalmente e ninguém desconfiava de nada. Para a
maioria das pessoas, as coisas estavam normais e
melhorariam em breve. Enquanto isso, outros pensavam
em como destruir o superintendente que, em tão pouco
tempodeempresa,jápromoviasignificativasmudanças.
Eles desconfiavam das reais intenções de Frederico.
EstamosatentosaosnovosmovimentosdoDoutor
Frederico e sua turma. Se eles querem nos derrubar,
podemos fazer isto primeiro.
As pessoas tiram suas próprias conclusões e
relatam falsos acontecimentos. A desconfiança em
Fredericoeratãograndequeninguémsepreocupoucom
ofatodequepoderiamprejudicaralguémou,atémesmo,
elespróprios.Maisalgunsdiasseseguiramsemquenada
viesse à tona. Tudo parecia normal. Enquanto alguns
estavam felizes e aguardando as mudanças, outros

40
estavam preocupados, tensos, não disfarçando a
ansiedade sobre o que estaria para acontecer.
Osprocedimentosqueforammudados,aospoucos
foram dando resultados, e, por sinal, bons resultados. Os
modos de cobrança foram alterados, assim como o
funcionamentoemalgunsdepartamentos.Ospromovidos
já trabalhavam nas novas funções, e os contratados já se
encontravam familiarizados com o trabalho.
Quase todos os dias, Doutor Frederico reunia-se
comalgumaspessoasdosdepartamentosparasabercomo
estava o andamento das novas funções. Ele queria saber
tambémseelastinhamdúvidas,comoosclientesestavam
reagindo e como estavam as inscrições para os novos
treinamentos que a empresa oferecia. Em relação aos
cadastros das empresas, ele quis saber se estavam sendo
feitosdeacordocomasnovasregras.Fredericopediuum
relatório das empresas que estavam inadimplentes e que
agora regularizavam a situação depois dos novos
procedimentos de cobrança.
Comojáfoiditoantes,areformulaçãonosquadros
daempresaenvolveucontrataçõesemudançasdefunção.
A recepcionista foi promovida a auxiliar administrativa.
Omensageiropassouaserauxiliarfinanceiro,nosetorde
contas a pagar.
Para o setor de vendas e cobranças foi contratado
Matheus, um rapaz jovem, mas experiente. Além dele,
foi contratada uma moça para o lugar da antiga
recepcionista e um novo mensageiro. Todos estavam em
caráter de experiência, e teriam que mostrar vontade de
crescer para assegurarem o posto.
Naempresa,ooffice-boyerachamadomensageiro.
Todosdiziamqueanovanomenclaturaeraumaevolução

41
VONTADE DE VENCER
do office-boy tradicional. O mensageiro fazia quase os
mesmos serviços de um boy, mas com uma apresentação
diferente,deroupasocial,porlidarcomdiretores,grandes
empresáriosedonosdemultinacionais;eleseriaacarada
empresa na rua. Doutor Frederico sempre ressaltava:
“O mensageiro é quem leva a empresa para as outras
pessoas, se ele não estiver bem apresentado, estará passando a
idéia de que a empresa não é bem apresentável para os outros”.
Após a implantação da nova organização, Doutor
Frederico foi conversar pessoalmente com os
colaboradorespromovidosecontratados.Elequeriasaber
como eles estavam se adaptando, o que estava faltando,
seprecisavamdasuaajuda.Enfim,queriaqueosnovatos
se sentissem à vontade.
As contratações feitas por Frederico foram
planejadas para atuar flexivelmente, ou seja, o novo
funcionáriotinhaasuafunçãoespecífica,maseletambém
atuaria em outros setores. Então, durante duas semanas,
o superintendente fez um rodízio de tarefas a fim de
analisarondecadaumseencaixavamelhor.Porexemplo,
caso Matheus se adaptasse melhor com a área de vendas,
inicialmente, ficaria nesta função.
A partir das mudanças implantadas, as tarefas
fluíam normalmente na empresa. Funcionários novos
cumpriam suas obrigações, cafés da manhã eram
realizados durante toda a semana e a produtividade
aumentouconsideravelmente.Maisempresasassociadas
participavam dos treinamentos e reuniões aconteciam
como nunca dentro da empresa. Tudo parecia tranqüilo.
Em um belo dia, Doutor Frederico acordou
inspiradoparanovosdesafiosemsuacarreiraprofissional
eresolveuagitarumpoucoocotidianodaempresa.Novos

42
desafios, mas sem se esquecer de seu projeto de montar
umcursoouumapalestraquetratassedaconscientização
das pessoas em relação às novas contratações. Além
disso, era preciso conscientizá-los da importância em
passar seus conhecimentos para frente, trocar
experiências e aprendizados.
Quando chegou ao trabalho, convocou alguns
funcionários para uma reunião, sem que eles soubessem
o assunto em pauta. Todos ficaram agitados, correndo
para um lado e para o outro, buscando relatórios dos
últimos seis meses, providenciando os documentos que
foram solicitados, buscando as informações no sistema,
imprimindorelatóriosdeúltimahora.Umaloucuralogo
de manhã. Mas era isto mesmo que ele queria, saber o
quanto essas pessoas estavam dispostas a se
empenharem em novos desafios. Tudo para ser
apresentado no café da manhã do dia seguinte.
— Neste café da manhã, iremos abordar as novas
mudanças e o porquê de eu estar querendo colocar em
prática todas essas idéias. Vamos falar um pouco sobre
comoaspessoasestãoencarandoestesnovosdesafios,se
vocês estão encontrando alguma dificuldade, qual a
repercussão deste novo projeto fora da empresa e como
os outros profissionais estão encarando as nossas
mudanças.Conversaremosumpoucotambém.Algobem
diferente da rotina de vocês, pelo menos no período da
manhã — brincou Doutor Frederico, para quebrar o gelo
que se instalava naquela sala — Afinal, todas as pessoas
presentes temiam o que estava para acontecer. Uma
reuniãodeúltimahora,comumcafédamanhã,realmente,
era bem estranho.

43
VONTADE DE VENCER
CAPÍTULO CINCO
TodosficaramespantadoscomaatitudedoDoutor
Frederico, mas, com certeza, estariam presentes naquele
café da manhã “especial”.
Ao final do dia, com muito trabalho e dedicação,
todos os objetivos haviam sido alcançados e suas
solicitações atendidas.
Doutor Frederico decidiu trabalhar até um pouco
maistarde,paraprepararumaapresentaçãoondepudesse
mostrar aos colaboradores que eles faziam parte de uma
equipe, que o trabalho deles era muito importante para a
empresa.Queriacriaralgumtextoquelhesproporcionasse
uma sensação boa, uma motivação, para buscarem mais
resultadosealcançaremseusideaismaisfacilmente,tanto
profissionalmentequantoemsuasvidaspessoais.Colocou
no papel tudo o que estava em sua mente. Ao final

44
daquelas horas a sós em sua sala, redigiu um bom texto,
que lhe deu a certeza de sucesso garantido na manhã
seguinte.Inseriualgumasfrasesparameditação,paraque
aspessoasrefletissemsobreseusideais,sobreseussonhos
e suas vontades.
A apresentação contava com um vídeo
motivacional e algumas animações. Sua idéia era
promoverumaespéciededebate,maseleaindanãotinha
tudo formulado. Como já era tarde, decidiu pensar a
respeito no caminho de casa.
Nocaminho,ligouparasuaesposaepediuqueela
preparasse um jantar especial e abrisse uma garrafa de
vinho, para comemorarem mais um objetivo que ele
conseguiu realizar dentro da empresa. Sua felicidade
naquele dia era evidente, pois tinha aprendido muitas
coisas, mas ele não sabia que o maior aprendizado ainda
estaria por vir.
Ao parar o carro no semáforo, viu um homem
pedindo esmola. Ele aparentava mais ou menos uns 35
anos de idade, cabisbaixo, com uma roupa velha e de pés
descalços. Parecia perigoso, afinal, à noite, em um local
escuro, com histórico de assaltos, a suspeita era grande.
Mas isso não o inibiu. Conforme foi se aproximando do
semáforo fechado, o superintendente começou a pensar
nostrocadosquetinhanobolso.Fredericosempreajudava
aspessoasdando-lhesalgunstrocados,massemprepedia
para que elas comprassem comidas ao invés de bebidas
oudrogas.Nãopodiagarantirqueospedintesseguiriam
seu conselho, mas, ao menos, cumpria a sua parte.
Assim que foi apanhar a carteira, sentiu a
necessidadedefazeralgoamaisporaquelapessoa,queria
ajudarmaisdoqueapenasdandounstrocados.Semsaber

45
VONTADE DE VENCER
como fazer, abaixou o vidro do carro e perguntou para o
pedinte, que parecia faminto e com frio:
—Comopossoajudá-lo,semserdando-lhedinheiro?
— O senhor gostaria mesmo de me ajudar? —
perguntou o mendigo surpreso com o tipo de pergunta.
Afinal, não é todos os dias que vemos pessoas tendo
esta atitude.
— Claro que quero! Sei que o senhor precisa de
algo a mais do que uns trocados, algo que lhe dê
esperança! Talvez mais forças para os seus dias... —
sugeriu Doutor Frederico, ansioso pela resposta do
mendigo, que já não parecia ser tão perigoso.
Frederico não tinha esse comportamento todos
os dias de sua vida, mas, naquele momento, escutou a
voz do seu coração e percebeu que deveria fazer algo
por aquela pessoa.
Imediatamente,omendigorespondeuapergunta,
antes que acendesse a luz verde do semáforo e ele não
pudesse dizer tudo aquilo que gostaria que fosse
diferente neste país.
— “O senhor pode lutar por um mundo melhor, pode
lutar para que meus filhos tenham uma oportunidade de
estudar, um futuro melhor que o meu. Se o senhor fizer isto, já
vai estar me ajudando mais do que imagina”.
Após ouvir, Doutor Frederico ficou sem palavras,
estático por algum tempo. Em fração de segundos, um
filme passou em sua cabeça: lembrou-se dos seus filhos;
dasoportunidadesquetiveramquandoeramcrianças,da
segurança ao brincarem, dos bons estudos, dos cursos e
em todas as outras coisas que lhes transformaram em
profissionais competentes. Naquele momento, ele não
tinha noção do número de pessoas que gostariam de ter

46
as mesmas coisas que seus filhos tiveram. Frederico,
porém, sabia que muitos estavam na mesma situação do
mendigo. Pessoas que, por não terem conseguido uma
oportunidade de estudo, não puderam ter um emprego
melhor, um trabalho digno e uma vida decente.
Elesabiamuitobemquenãoeramtodasaspessoas
queseenquadravamnasmesmascircunstâncias,algumas
realmente não fizeram por onde para serem bem
sucedidas na vida. Existem aquelas que se entregam à
bebidaeaojogo,perdemtudo—casa,família,empresas,
dinheiro — e acabam na rua, pedindo esmolas, se
humilhando por uma nova oportunidade. Mesmo
sabendo que essas pessoas erravam, ele acreditava que
elas mereciam uma segunda chance. Frederico queria
ajudar, mas sabia também que o governo tinha
responsabilidades diante da pobreza.
Mesmo com os pedidos do mendigo para que ele
lutasse por um mundo melhor, proporcionando mais
oportunidades para os seus filhos, Doutor Frederico não
se contentou e quis ajudar. Deu ao pedinte dez reais e
disse-lhequeodinheiroeraparalevarleiteepãoparasua
família, que o resto deixasse por sua conta; tudo o que
fosse possível, ele faria, e, com certeza, assim que os
resultados aparecessem, o mendigo se lembraria dele.
O mendigo agradeceu, ficou muito feliz, mas
mesmoassimpediuquenãoseesquecessedeseupedido
especial: gostaria de ver seus filhos formados, com
oportunidades iguais às que o superintendente teve. O
semáforoabriueDoutorFredericoseguiuemfrente,feliz
por ter ajudado, pensando muito na cena ocorrida.
Quandochegouemcasa,cumprimentouosfilhos,
beijouaesposaefoilogoxeretandonaspanelasparasaber
o cardápio do jantar.

47
VONTADE DE VENCER
Frederico tinha uma esposa amorosa e
companheira, que o apoiava em todas as suas decisões,
estando sempre ao seu lado. O casal tinha três filhos,
dedicados, amigos e integrados com os acontecimentos
da família.
Enquanto colocavam a mesa para o jantar, os
rapazes perguntaram ao pai como havia sido seu dia.
Após ter contado o que havia se passado, os jovens lhe
disseram que tudo o que o pai fez um dia por eles, seria
retribuído e eles dariam toda a ajuda, o apoio e a força
que fossem necessários.
—Pai,hojeétempoderetribuirmosoqueosenhor
fez por nós, sempre conte com o nosso apoio e a nossa
ajuda para o que o senhor precisar.
— Meus filhos, já que vocês tocaram no assunto,
eu gostaria de pedir a ajuda de vocês.
— Pode pedir, pai, faremos o que o senhor
precisar. Nós o ajudaremos com muito orgulho.
Frederico soube criar seus filhos para que se
tornassem grandes homens, e orgulhava-se muito em
ver seu “trabalho” concluído. Podia dormir todos os dias
tranqüilamente,sabendoqueosgarotosestavamcriados,
construindo suas famílias, realizando os seus sonhos,
conquistando objetivos na vida.
— Hoje, vindo para casa, deparei-me com um
senhor pedindo esmola no semáforo, e, quando quis
ajudá-lo, ele me pediu para que lutasse por um mundo
melhor, onde seus filhos tivessem mais oportunidades
do que as que ele teve em sua vida. Queria que eu fizesse
algumacoisaeaindatomou-mecomoexemplo.Gostaria
de ver seus filhos tendo as mesmas oportunidades que
eu tive em minha vida.

48
— Pai, que homem consciente! Não somente ele,
mas muitos outros andarilhos da cidade merecem ajuda
e oportunidades! — ressaltou um dos rapazes.
Eassimdecorreuojantar.Todospalpitavamsobre
como ajudar pessoas, o que pode ser feito pelo próximo e
concordaram que, acima de tudo, é muito importante o
apoio da família. E aquela família estaria empenhada em
ajudaraquelepobrehomemperdidonasruasdeSãoPaulo
Frederico sentiu-se aliviado. Sabia que algumas coisas já
estavam sendo feitas. Ele não desistira de lutar a cada dia
por um mundo melhor. Ele faria a sua parte.
Terminado o jantar, seus filhos agradeceram pela
“valiosa conversa” que tiveram naquela noite. Enquanto
se preparava para dormir, decidiu inserir na sua palestra
alguma coisa sobre esta situação do país. Acrescentaria
algo para demonstrar que cada um pode fazer sua parte
porummundomelhor.Elenãosabiaoquediriaarespeito,
somente tinha a certeza de que as palavras certas seriam
ditas no momento adequado.
Doutor Frederico contava sempre com o apoio de
alguém maior, alguém que ele dizia ser seu protetor para
todas as horas. Quando se sentia mal, sabia que alguém
estava ali por perto para protegê-lo. Ele tinha o hábito de
rezar a toda hora, entrando em contato com este “alguém
maior”. Sempre disse que não importava a denominação
que damos a esta energia, a esta força maior, mas o que
realmente importava era o que sentíamos e no que
acreditávamos.Achava que todos deveriam crer em algo
que ajudasse nas horas mais difíceis da nossa vida.
As pessoas ao seu redor poderiam até tentar
derrubá-lo,poderiam“puxaroseutapete”,masoqueele
realmente acreditava, era que uma “Força Superior” não
deixaria que nada de ruim lhe acontecesse. Essa “Força

49
VONTADE DE VENCER
Superior” é a nossa Fé. Aquilo que acreditamos nos
momentosquemaisprecisamos,aquiloaquerecorremos
nos momentos mais difíceis e agradecemos nos
momentos mais fáceis.
Finalmente, foi se deitar, e, como já era de
costume, agradeceu pelas conquistas e aprendizados,
pedindo proteção e uma boa noite de descanso para ele
eparatodaasuafamília.Aolevantar-se,pediriaproteção
e discernimento para suas decisões e obrigações.
Um dos seus ideais era mostrar às pessoas como
era bom ter o hábito de agradecer, ter fé,
independentemente de suas crenças. Tudo para ter uma
esperança de um mundo melhor e buscar os sonhos e
objetivos almejados.
Doutor Frederico levantou-se bem cedo, disposto
comosempre,tomoubanhoesearrumouparairtrabalhar.
Na mesa da cozinha, um belo café da manhã reforçado já
o aguardava e, além disso, o diferencial de todos os dias,
suafamíliareunidaàmesa.Muitasvezessaíamatrasados,
com pressa e nem tomavam café da manhã em casa.
Feliz, ele agradeceu a presença da família e
afirmouqueodiaseriamaravilhosoerepletodesucesso.
Entrou na garagem, pegou o carro e seguiu para o
trabalho pelo mesmo caminho de todos os dias,
enfrentando um trânsito caótico. Mas aquele dia era
especial. Mesmo um trânsito ruim não acabaria com o
seu bom humor, preferiu cortar caminho para chegar
mais cedo à empresa para testar a apresentação e se
certificar de que não estava faltando nada para o café da
manhã dos colaboradores.
Ele chegou no horário, preparou tudo o que
precisava,conferiusuaapresentação,certificou-sedeque

50
o café estava pronto, e enquanto confirmava os últimos
detalhes, os colaboradores começaram a chegar.
Após cerca de trinta minutos, Doutor Frederico
começou sua palestra, mesmo sabendo que algumas
pessoas ainda não haviam chegado.
Ele teria que iniciar a exposição conforme o
combinado, não poderia deixar os que chegaram no
horário esperando por causa dos atrasados.
- Muito bem, senhoras e senhores aqui presentes,
sentem-se,porfavor,paraquepossamosdarinícioànossa
palestra. Mas, continuem comendo, não precisam ter
pressa, somente vamos dar inicio à nossa conversa para
não ultrapassarmos muito do horário.
Doutor Frederico agradeceu a presença de todos,
naquelemomento,foradohoráriodetrabalhoeressaltou
que a reunião seria muito valiosa.
Logo que começou a falar, ele pediu a opinião de
algumas pessoas a respeito dos temas expostos.
—Senhores,euvousugeriralgumascoisasequero
a opinião de vocês a respeito do que eu disser.
— Carmem, primeiramente você, o que acha da
nossa proposta de fazer um coffee-break para os
empresáriosqueparticipamconoscodasnossasatividades
e dos nossos objetivos? Aqueles que nos apóiam e são
nossos aliados nesta busca de novos ideais?
— Bem, Doutor Frederico, eu acho uma idéia
válida.Paraquepossamosoferecernovosserviços,novas
oportunidades de mercado, precisamos do apoio dos
diversosprofissionais.Énecessárioqueaspessoasopinem,
que elas digam o que está faltando no mercado de
trabalho, o que elas acham necessário que seja
reformulado. Até mesmo novas idéias, como, por

51
VONTADE DE VENCER
exemplo, este evento que estamos realizando hoje.
Deveriam ser feitas mais reuniões assim. Com este
objetivo, nós, profissionais, saberemos onde devemos
aperfeiçoar, o que devemos manter e como podemos
inovar nosso trabalho.
—Carmem,admirávelseucomentário!Esomente
para concluir, podemos criar também um grupo interno
aqui na nossa empresa, para que os profissionais aliados
a nós possam efetuar consultas e também dar suas
opiniões,unirforçaspornovosideais,utilizarnossoespaço
físico para suas reuniões, eventos e várias outras coisas.
Mais alguém gostaria de fazer algum comentário sobre o
assunto em questão?
— Eu gostaria, Doutor Frederico! — chamou
Roberto, do departamento jurídico.
—Naminhaopinião,achoquepodemosmelhorar
o nosso departamento jurídico, já que é um dos serviços
mais fortes prestados pela nossa empresa. Poderíamos
melhorar o nosso atendimento aos clientes, com a
contratação de novos advogados e até mesmo de alguns
estagiários.Aomeuver,poderíamosoferecermaiscursos
naáreajurídica,comcustosespeciaisàsempresasparceiras
nas representações, trazendo mais pessoas e firmas para
perto de nós. Com esta atitude, podemos aumentar o
número de clientes e também o nosso orçamento. É um
investimento relativamente pequeno em relação aos
benefícios que teremos em um futuro próximo.
—Muitobem,senhorRoberto,maisumaexcelente
idéia de crescimento para a nossa empresa. Mais alguém
gostaria de comentar algo?
Como ninguém se manifestou, Doutor Frederico
resolveu seguir em frente com os temas, já que o assunto

52
em questão naquele momento não necessitava de mais
modificações.
—Nósjátemosalgumasmetasaseremcumpridas
e estamos estabelecendo mais algumas neste momento.
Comopodemosfazerparaquenadafiqueparatrás?Afinal,
nãopodemosfazeralgonovoenosesquecermosdoquejá
começamos.
—DoutorFrederico,eutenhoumasugestão.Posso
expô-la ao grupo? Perguntou Matheus, o rapaz recém-
contratado para a área de vendas.
—Claroquepode,Matheus!Porfavor,qualéasua
idéia?
— Eu sei que todos os departamentos têm as suas
obrigaçõeseassuasmetas,cadaumaquitemoseuobjetivo,
tantoprofissionalquantopessoal.Achoquepodemosfazer
algo diferente para alcançarmos essa meta, com mais
rapidez e facilidade. Podemos nos unir e ajudar uns aos
outros.
QuandoMatheusdisseisso,todosficaramsurpresos
comoseucomentário.Eburburinhossurgiramnaplatéia.
—Comopôdesugeriralgodestetipo?Elenãosabe
o que está dizendo!
— Será que ele pensa que é fácil fazer o que
fazemos? E ainda ter que nos conhecer melhor? Ele
está louco!
Osquemaiscriticavameachavamaidéiaruimeram
osquenãosepreocupavamcomocrescimentodaempresa,
nem com o bem-estar de seus colegas de trabalho.
—Porfavor,senhores,mantenhamacalma.Euainda
nem terminei de falar qual é a minha idéia. Sei que para
muitos pode parecer impossível de acontecer, mas com

53
VONTADE DE VENCER
organização e dedicação podemos conseguir bons
resultados para a empresa e para cada um de nós em
particular. Doutor Frederico, posso continuar?
—Claroquesim,Matheus!Porfavor,prossigacom
suaidéia.
— Como eu dizia, se cada um de nós soubesse, no
mínimo, um pouco do que o outro faz, de qual
departamento ele é responsável, poderíamos nos
comunicar melhor, nos reportar às pessoas certas, sem
antes passarmos pelos departamentos errados. Já
pensaram se, quando fossemos pegar o nosso salário,
procurássemos o departamento de marketing para saber
quandoiríamosreceberonossodinheiro?Achoqueseria
um pouco difícil de obter esta resposta ali.
— Bem, o que quero dizer, de uma maneira geral,
éoqueaconteceemváriasempresas,faltadecomunicação
interna. Vejamos um exemplo. Se cada um de nós fosse
falar diretamente com o departamento correto e com a
pessoacerta,deacordocomainformaçãoqueprecisamos,
ficaria mais fácil e menos cansativo para os demais. Isso
se chama “Comunicação Interna”.

55
VONTADE DE VENCER
CAPÍTULO SEIS
Osfuncionáriostinhamosolhosarregalados.Oque
Matheus dizia era algo novo na empresa. A expressão
ComunicaçãoInternanuncahaviasidopensadanaJunção
RecursosHumanos.Apreocupaçãodetodoseracumprir
suas tarefas e receber o dinheiro no final do mês. Não era
necessário conhecer pessoas e departamentos. Mas
Matheus foi firme e seguiu em frente.
—Seumapessoaligaaquinaempresa,epedepara
falar com o departamento administrativo, a secretária irá
perguntar com quem especificamente ele deseja falar.
Correto? E se ele não souber com quem ele quer falar? Se
nãotiveronomedealguém,asecretáriatransferiráaligação
para qualquer ramal da administração. Não é verdade?
— Sim — responderam os outros colaboradores,
interagindo com Matheus.

56
O Doutor Frederico não disse nada, queria ver até
onde o jovem rapaz queria chegar. Tinha a certeza que
seria uma coisa boa e, curioso para testá-lo, deixou que
elecontinuasse.
— Pois bem — continuou Matheus — se a
atendentesouberalgunsdetalhessobreosdepartamentos,
ela poderá perguntar para a outra pessoa na linha qual a
informação que ela deseja. E quando a pessoa confirmar
o que quer, ela transferirá a ligação para a pessoa certa.
— A partir do momento em que eu sei um pouco
do que cada departamento cuida e quem são as pessoas
responsáveis por cada tipo de serviço, eu posso poupar
um pouco mais de tempo, tanto do meu, como do da
outra pessoa. Além disso, a qualidade no atendimento
irámelhorarmuito.Porqueperdemostempocomligações
malencaminhadaseatendimentosmaldados.Aspessoas
esperam demais por uma informação.
— Temos que saber disto antes do cliente chegar
até nós, para que no exato momento do atendimento,
possamossermaisatenciososcomeles,facilitandoonosso
trabalho e o de nossos colegas. Com isso, deixamos o
cliente satisfeito, oferecendo serviços e atendimento de
altaqualidade.Hojeemdia,temosexemplosclarosdeste
tipodecomportamentoemoutrasempresas.Essapostura
realmente funciona. Pode não ser a solução para todos os
nossos problemas, mas com certeza alguma coisa irá
mudar aqui dentro da Junção.
Doutor Frederico aproveitou o ânimo do novo
rapazparatestarseusconhecimentosesaberatéondeele
chegaria com sua idéia, sem que ele precisasse interferir.
— Muito boa idéia, Matheus, mas você poderia
me dar um exemplo de como poderíamos desenvolver

57
VONTADE DE VENCER
este tipo de atividade aqui dentro? Pois acho que esta
dúvida pode ser a de outras pessoas.
— Claro que sim, Doutor Frederico, com o maior
prazer! Na minha opinião, podemos nos comunicar
melhor a partir do momento em que eu sei o que o
departamento vizinho faz. Vamos utilizar um exemplo:
eu sou funcionário do financeiro, mas não sei ao certo o
que faz o departamento de cadastro e quem é o
responsável. O mesmo acontece com todas as outras
seções. Falta “Comunicação Interna” entre as pessoas, e
a minha sugestão é que façamos o seguinte: em primeiro
lugar, podemos nos reunir uma hora antes do nosso
expediente aqui no auditório para nos conhecer melhor.
E como podemos fazer isto? É simples, a cada
semana, os integrantes de um departamento nos
apresentam seus setores, dizendo o que cada um faz e dá
um pequeno resumo do seu trabalho e, posteriormente,
esclareceasdúvidasdoscompanheiros.Éclaroqueesteé
um trabalho um pouco demorado, mas o resultado é
garantido. Acredito que o esforço vale a pena. Podemos
fazer o sorteio de qual será a ordem dos setores a expor.
Assim, todos terão a oportunidade de falar um pouco
sobre a sua função e o seu departamento. Desta forma,
todos saberão um pouco dos seus colegas e poderemos
noscomunicarmelhor.
Assim que Matheus terminou de explicar a sua
idéia, que seria adaptada da melhor forma para aquela
empresa, Doutor Frederico agradeceu a ajuda do
colaborador.
— Com certeza, será um movimento grande para
todos os colaboradores, e certamente fará diferença em
nosso dia-a-dia. Mais uma vez, as atitudes e o empenho

58
estão me surpreendendo — disse Doutor Frederico,
contente com as novas ações e percepções de seus
colaboradores.
— Mais alguém quer falar algo ou sugerir alguma
outra coisa que possa nos ajudar?
Como ninguém quis comentar mais nada, Doutor
Fredericodeucontinuidadecomaprogramaçãodoevento.
— Vamos dar seqüência às nossas atividades. Eu
gostaria de passar um vídeo que mostra um pouco dos
resultadosobtidosemoutrasempresascomotrabalhoem
conjunto, como disse Matheus. Este vídeo expõe alguns
resultadospositivosdotrabalhoemequipeedaimportância
de conhecer uns aos outros, saber o que o colega faz, por
qual setor ele é responsável, como atender melhor o seu
cliente e obter melhores resultados a partir desta postura.
É um vídeo interessante, que explica de maneira clara e
objetivaosprincipaisaspectosdeumaempresaquecresce
no mercado de trabalho. Além do vídeo, temos também
uma pesquisa, que mostra a opinião da população em
relação a estas novas atitudes nas empresas. Foram feitas
duas perguntas para os entrevistados:
1— “O que vocês gostariam que mudasse na
empresa na qual você trabalha?”.
2— “Se tais mudanças fossem feitas, como você
reagiria,ecomoseriaoseumododetrabalhar?”.
—Antesdemostrar,querodizer-lhesparaficarem
tranqüilos.Todosestesnovosplanoseidéiasqueestamos
discutindo serão passados para o papel. Faremos um
planejamentoemontaremosumainfra-estruturaquesirva
de diretriz para todos nós, incluindo a mim.
Doutor Frederico pediu para que iniciassem ao
vídeodetrintaminutos.Apósaexibição,eleperguntouo

59
VONTADE DE VENCER
queoscolaboradoresacharameoqueaprenderamcoma
fita. As respostas foram semelhantes.
— “Aprendemos que a qualidade e o bom atendimento
dependem de cada um de nós, e temos que fazer a nossa parte,
para que possamos alcançar nossos objetivos”.
— Muito bem, senhoras e senhores, vejo que o
vídeofoiproveitoso,e,paraencerrar,eugostariadecontar
uma história para vocês. Prometo que não irá demorar.
Todos permaneciam atentos às palavras do
Doutor Frederico.
— Uma vez, um amigo me deu um convite para
assistir a uma palestra bem interessante. O palestrante
iniciou o encontro segurando uma nota de cem reais na
mão. Na sala, havia mais ou menos 160 pessoas, entre
grandesempresários,funcionáriospúblicos,vendedores,
autônomoseoutros.Comanotadecemreaisnamão,ele
levantou o braço e perguntou “quem quer esta nota de
cem reais?”.
Várias pessoas começaram a gritar: — Eu quero!
Eu quero!
— “Eu darei esta nota a um de vocês, mas antes
me deixem fazer isto” e começou a amassar a nota, como
se estivesse amassando um papel velho. E assim,
perguntou outra vez. “Quem ainda quer esta nota?” —
As mãos continuaram erguidas e os gritos cada vez mais
altos. “E se eu fizer isso?” — E ele deixou a nota cair no
chão e começou a pisar em cima. Pisava de um lado,
pisava do outro e depois que a nota estava totalmente
amassada e suja, ele perguntou novamente: “E agora
quem ainda quer esta nota?”.
Todas as mãos continuaram erguidas e os gritos
ainda mais altos. Quando o palestrante disse: Meus

60
amigos, aprendam esta lição: “Não importa o que eu faça
com o dinheiro, posso amassá-lo, posso sujá-lo e vocês ainda
irão querer esta nota, porque ela não perderá o seu valor, ela
sempre irá valer cem reais”.
Após ouvir esta frase, eu fiquei pensando por
algunsinstantes.Oqueaspessoasfazemconsigomesmas
ecomosoutroséigualaoqueelefezcomodinheiro.Isso
acontececonoscononossodia-a-dia.Muitasvezes,somos
amassados,pisoteados,passadosparatrás,ficamossujos,
nossentimoshumilhados,fracassadosederrotados.Estas
situações ocorrem em razão das decisões que temos que
tomar em nossas vidas, ou por obstáculos que surgem
emnossoscaminhos,talvezporarriscarmos.Setomarmos
decisões e, infelizmente, por qualquer motivo, o
planejamento dá errado, nos sentimos sem importância,
incapazesdeacertar.Nossentimosdesvalorizados.Porém,
nãoimportaoqueaconteceuouoquevaiacontecer,nunca
perderemos o nosso valor perante o universo. Estejamos
sujosoulimpos,amassadosouinteiros,nadadissomuda
aimportânciaquetemosparao“mundo”eparaosoutros,
mesmoqueelesnãoreconheçamonossoverdadeirovalor.
O preço de nossas vidas não é pelo que fazemos ou
pelo que sabemos, mas sim pelo que somos, e como
demonstramos quem somos. Através do nosso caráter,
danossadignidadeedanossaposturadiantedosdesafios
équesuperamososobstáculosimpostospelanossavida.
Quandoeutermineideouvirestaspalavrasnoseminário,
fiquei por alguns instantes pensando a respeito do que o
palestrante acabara de falar. E percebi que, muitas vezes,
nós valorizamos as pessoas pelo que elas sabem, pela
maneira que se vestem ou agem, mas não pelo que
realmente são. No fundo, são pessoas maravilhosas que
merecem o nosso respeito e a nossa admiração, como

61
VONTADE DE VENCER
qualquer outra pessoa, seja ela tendo o melhor
desempenho ou não, seja ela errando ou não. “Todos
somos iguais”.
Ao fim do discurso, Frederico foi aplaudido de pé
por todos os colaboradores, emocionados com suas
palavras. Eles tinham a certeza de que, daquele dia em
diante, mudariam seus conceitos e a maneira de olharem
para as pessoas.
A palestra surtiu efeito. Nos dias seguintes, as
pessoas passaram a se entreolhar com mais sinceridade,
com menos desconfiança. Os colaboradores perceberam
quetodossãosereshumanosemerecemomesmorespeito
e a mesma consideração. Essas atitudes também devem
ser aplicadas aos pedintes nas ruas, àqueles que moram
emcasasmaissimplesqueasnossaseatémesmoaquem
tem cargo mais baixo que o nosso.
Mas, infelizmente, nem todos mudaram seus
comportamentos. Havia um grupinho que desconfiava
que Doutor Frederico planejava algo de ruim. Eles
continuaram olhando torto, sempre com o pé atrás,
evitando que Frederico soubesse dos trabalhos que
estavam desenvolvendo, distanciando-se ainda de
Carmem e deAndressa.
O que eles menos imaginavam estava por
acontecer.Umbelodia,umdosaliadosdeFredericoouviu
uma conversa do pessoal da oposição. Todo o cuidado
com as tramóias acabou indo por água a baixo. Laís, a
moça responsável pelos treinamentos, passava pelo
grupinho e acabou ouvindo tudo! Ela ficou atônita!
Completamente perplexa e indignada!
Os opositores de Doutor Frederico estavam
planejando contar as suas “conclusões” para a diretoria.

62
Queriamobteroapoiodossuperioresdentrodaempresa.
Assim, seria mais fácil chegarem ao objetivo final.
Uma das meninas do grupo opositor tinha um
contatomaispróximocomumdosdiretoresdaempresa.
Essa aproximação daria chances para que eles
convencessemestediretordequeoDoutorFredericonão
era a pessoa ideal para o cargo e para os trabalhos que
eles, os diretores e o presidente, queriam desenvolver
dentro da empresa.
Diante dessa situação, alguns poderiam se
perguntar como um diretor de uma empresa se deixaria
levarporumafofocadestas.Comoeleseriacapazdejulgar
a capacidade e a competência de um profissional?
Interesse, é claro.
Passado o evento, Doutor Frederico voltou a se
dedicaraosseustrabalhosdiários.Eleplanejavacriaruma
palestra de conscientização, com o objetivo de fazer com
queoscolaboradorespudessempassarosconhecimentos
para os outros. Frederico dizia que as pessoas recém-
formadas necessitavam de alguém que lhes ensinasse
coisas novas do mercado de trabalho. Ele acreditava que,
com essa atitude, poderia haver diminuição do
desempregoetambémmelhoradaptaçãodocolaborador
às suas funções.
O objetivo de Frederico era mostrar que passar o
conhecimentoadiantesótrazbenefíciosequetodosteriam
condições de progredirem na carreira.
Entre tantas tarefas, como criar palestras e cuidar
da evolução dos seus colaboradores, Frederico ainda
cuidava dos eventos que a empresa participava. Estes
eventos aconteciam fora da sede e normalmente
duravam vários dias. Como estava ficando atarefado, o

63
VONTADE DE VENCER
superintendente decidiu passar esta responsabilidade
para algum colaborador de confiança. Ele precisava que
tudo estivesse bem organizado, porque os eventos são a
imagem da empresa perante outras organizações e tudo
deve estar impecavelmente perfeito, a não ser quando
ocorre algum imprevisto.
A primeira pessoa que veio à sua mente foi
Mariana, responsável pela parte de criação das revistas
que a empresa fornecia para seus associados. Mariana
tambémcuidavadosanúnciosemjornaisepropagandas,
entre outras funções relacionadas com a área de
Marketing.Fredericoacreditavaqueelaseriaapessoamais
indicada para a função e decidiu chamá-la para uma
conversa. Marcou uma reunião com a moça para logo
cedo, no dia seguinte.
Deixou tudo pronto para passar a Mariana, mas,
mesmoassim,resolveuficarumpoucomaisnoescritório,
afimdeincrementarasuapalestra.Àquelahora,osilêncio
do ambiente inspirava suas idéias. Naquela atmosfera,
Frederico começou a traçar as diretrizes para seu projeto,
que incluía a melhora no ambiente empresarial e a
expansão da idéia para outros empresários.
UmadascoisasqueDoutorFredericoabordariaem
sua palestra seria as criticas que os chefes e supervisores
fazemaosseusfuncionários.Osupervisorqueriadizerque
épossívelcorrigirumerrosemutilizaçãodeofensaverbal
e grosseria. Frederico acreditava que a amabilidade no
tratamento das pessoas pode trazer melhores resultados.
Doutor Frederico falaria ainda sobre o
comportamento das pessoas dentro das empresas, da
importância de um bom relacionamento interno entre os
departamentos, da qualidade do atendimento e de como
traçar os objetivos para sua equipe e sua empresa.

64
Enquantoeleescreviasuasidéias,pensouemcriar
uminstitutoondepoderiaajudaraspessoasasetornarem
melhoresprofissionaisparaomercadodetrabalho.Neste
instituto, seriam promovidos cursos, palestras, reuniões
de apoio para os profissionais interessados, entre outras
atividades. A idéia de Frederico era contar com o apoio
deamigos,jáqueotrabalhoeravoluntárioegratuitopara
os interessados. Ele pensava em beneficiar a fatia da
população que não tem acesso a este tipo de qualificação.
Este projeto seria para longo prazo, mas Frederico já
começara a traçar seus planos, pensando no futuro.
Aofinalizar,Fredericofoiparacasa,poissuafamília
o esperava. Ele precisava descansar, pois o dia seguinte
estava cheio de tarefas a serem cumpridas.
As novidades do dia seguinte não provocariam
modificações em seu humor. Ele teria novos desafios,
aprendizados, além de imprevistos, que resolveria com
calma, sensatez e sabedoria. Você pode estar se
perguntando: “Este homem existe mesmo?” “Como pode
alguém que tem problemas não se estressar”.
Realmente, Frederico se estressava bem pouco.
Procurava sempre resolver as coisas com calma e
sabedoria, mas em certos momentos, ele se estressava.
Aí, dizia o que realmente pensava, era uma outra pessoa.
Zangava-se e dava a bronca em quem precisava. Porém,
depois de gritar, pedia desculpas pelo descontrole
momentâneo e procurava explicar o ocorrido. Frederico
não tinha a obrigação de dar satisfações a seus
colaboradores, entretanto ele se preocupava.Assim era a
forma do superintendente ser e de ensinar as pessoas, de
conquistar objetivos e realizar sonhos. Por onde passa,
ele deixa um rastro de sabedoria e amizade, que,
infelizmente, não são todos que sabem aproveitar.

65
VONTADE DE VENCER
Ao chegar na empresa, Doutor Frederico decidiu
começar o dia de uma maneira diferente, queria mudar
seu comportamento para ver a reação das pessoas que
trabalhavam com ele. Sentiu a necessidade de fazer isso,
já há algum tempo ele vinha percebendo que pessoas
dentro da empresa estavam lhe tratando de uma forma
diferente,atémesmopôdeouviralgumasfofocas.Como
decorrer dos dias, notou que realmente algo estava
acontecendo.Suaintuiçãoeramuitoaguçadaecomotinha
uma “proteção” muito forte, decidiu fazer um teste.

67
VONTADE DE VENCER
CAPÍTULO SETE
Antes de entrar no escritório, Frederico foi tomar
café da manhã em uma padaria próxima à avenida São
Luiz, pois queria encontrar velhos amigos. Ficou tão
empolgado com o ambiente da cidade agitada logo cedo,
que resolveu engraxar os sapatos na praça Dom José
Gaspar. Feliz com suas atitudes, subiu para sua sala com
alguns minutos de atraso.
Entrou sem dizer bom dia para ninguém.Apenas
respondia quem o cumprimentava. Foi direto para sua
sala, onde permaneceu por toda a manhã. Queria saber
quemrealmentesepreocupavacomele,quemeram“seus
amigos” e quem eram as pessoas que não gostavam da
sua forma de trabalhar, seus “inimigos”.
A atitude de Frederico chocou e as pessoas
estranharam.Algunsfuncionáriosnãoocumprimentaram,

68
pois acharam que tinha acontecido algo muito grave.
Somente algumas pessoas que o admiravam foram até a
saladeleparafalarbomdiaesaberoquehaviaacontecido.
Seus opositores, como já era previsível, sequer passaram
emfrenteàsuasala,tampoucoocumprimentaram.Logo,
ele pode perceber quem eram as pessoas com quem ele
deveria tomar cuidado.
Frederico foi em frente, superou aquele momento
e deu a volta por cima. Repetiu a mesma ação no dia
seguintee,maisumavez,areaçãodaspessoasfoiidêntica.
Só seus aliados falaram com ele.
Como não conseguiu conversar com Mariana no
dia combinado, resolveu chamá-la naquele momento.
Quando ela entrou na sala, o chefe solicitou café e água,
antes de dar início à conversa.
— Muito bem, Mariana, eu chamei você aqui para
lhe passar informações sobre algumas mudanças que
vamos ter de hoje em diante. Fique tranqüila, são coisas
boas e sei que posso contar com você.
As novas funções deixariam Mariana muito feliz;
ela não reclamaria de acúmulo de trabalho, ao contrário,
ficaria muito lisonjeada. Ele sabia também que ela não se
sentiriasuperioremrelaçãoaosoutroscolaboradores.Só
porqueestavacomestasnovasfunções,nãoseriamotivo
para se tornar uma pessoa orgulhosa, mas sim, feliz por
merecer e ter credibilidade para assumir novas funções.
— Como você já deve saber, estou bastante
atarefado com todas estas mudanças. Estou sem tempo
para cuidar de nossos eventos externos. Sendo assim,
passoparaasuaresponsabilidadecuidardestesepisódios,
desdepequenasreuniõesexternasatéosgrandeseventos.
Organizar,fazercotações,fecharcontratos,irpessoalmente

69
VONTADE DE VENCER
conferir a organização e também estar presente em todos
os eventos como responsável pela criação e organização.
— Não sei se posso dar conta do serviço, Doutor
Frederico!Tudoémuitonovoparamim!—disseMariana,
aindainsegura.
A reação de Mariana foi semelhante à de outras
pessoas: ter medo diante de novas tarefas, novas
obrigações. As pessoas não confiam em si mesmas, não
têm noção do seu potencial, As pessoas não acreditam
que, se recebem propostas para novos desafios, é porque
seus superiores as julgam capazes de cumprir as metas.
Um diretor de empresa, superintendente ou até mesmo
o dono da empresa, só vai delegar funções a pessoas
com responsabilidade, capacidade e conhecimento para
exercer a função.
— Fique calma, querida Mariana! Já diz o velho
ditado: “Nos dão o frio conforme o nosso cobertor”.
Se você está recebendo esta responsabilidade, é
totalmente capaz de cumpri-la, E isso eu sei que você é.
ApósouvirestaspalavrasdoDoutorFrederico,ela
sentiu-se melhor, mais calma e mais confiante.
— Está bem, se o senhor está dizendo, eu acredito.
O que devo fazer então?
Ele começou a passar as novas funções para que
iniciasse os seus trabalhos e, ao término de uma hora de
conversa, disse:
—Fiquetranqüila,Mariana,qualquerdúvidavenha
meprocurar.
Frederico sempre estava à disposição para ajudar
aspessoas,masnaquelasemanaestavarevendoumpouco
seus conceitos e decidindo quem ele realmente ajudaria.
Nunca negou apoio a ninguém, e não seria agora que ele

70
agiria diferente, apenas tomaria cuidado com algumas
pessoas ao seu redor. Por isso, já não era mais para todas as
pessoas que ele dizia estar sempre à disposição. Passou a
tomarcuidadocomoqueaspessoasfalavam.Infelizmente,
istoeranecessário,poisnãoeramtodosdegrandeconfiança.
Após delegar as funções para Mariana, ele
continuouasededicaràpalestra,queriaterminá-laomais
rápido possível.
Alguns dias se passaram, o serviço fluía
normalmente,pareciaqueapoeiratinhabaixadoeoclima
estava voltando ao normal, melhor do que na última
semana. Doutor Frederico chegou até a se perguntar se
realmente estava sendo coerente em duvidar de algumas
pessoas. Por não ter certeza ainda das coisas, resolveu
continuarcomseucomportamentopormaisalgumtempo.
Após duas semanas sem novidades, ele havia
concluído sua palestra. Como as coisas na empresa
estavam tranqüilas, ele teve mais tempo para aperfeiçoar
suas idéias e finalizar a exposição.
Frederico decidiu marcar a data para a primeira
palestra, já que as pessoas dentro da empresa, os amigos,
sua família e até mesmo os diretores, haviam aprovado o
tema e a forma de abordagem. Marcado o dia, era
necessário ter público. Delegou a função para Matheus,
que tinha muita habilidade para falar com as pessoas um
rapaz desinibido, ótimo vendedor.
Perto da data da palestra, a lista de presença estava
quasecompleta.Aapresentaçãoestavapraticamentepronta,
faltavamsomentealgunsreparoserevisaralgunsdetalhes.
Assim que terminou tudo, decidiu compartilhar
alguns tópicos com Carmem, sua consultora, e Andressa.
Eleconfiavamuitonelasepodiacontarcomaajudadeambas.

71
VONTADE DE VENCER
—Eupediquevocêsviessematéaquiparamostrar
alguns detalhes da minha palestra, que já está quase
pronta. Quero a opinião de vocês. Vejam e digam-me,
sinceramente, o que acham.
Carmem e Andressa analisaram atentamente o
conteúdo da palestra e exprimiram suas opiniões.
— Doutor Frederico, está perfeito! Tenho certeza
quetodosirãogostarmuitodoseuprojeto,eébemprovável
queelesqueiramfazerpartedeletambém–disseAndressa.
—Seráquechegaremosaesteponto?Porquevocê
acha que eles podem querer fazer parte do projeto? —
perguntou Doutor Frederico aAndressa.
— Porque isto que o senhor está fazendo, pode e
deve ser usado por qualquer pessoa, tanto em sua
empresa, como na sua vida particular. É um trabalho
novo no mercado e sabemos que dá resultados. Assim,
fica mais fácil obtermos parcerias nesse novo caminho
— ressaltou Carmem.
— Será que é para tanto, meninas? — perguntou
novamente.
—Claroqueé!—comentouCarmem—Etemmais
uma coisa: se este projeto der certo, vamos conseguir
alcançarnossasmetasmaisrapidamentedoqueprevemos.
— Está bem, já que você diz com tanta convicção,
eu acredito. Vamos trabalhar e organizar tudo para que
seja um sucesso absoluto — finalizou Frederico.
Faltavam apenas dois dias para o evento, quando
algumas pessoas começaram a se preocupar, queriam
saber o que realmente ia acontecer, qual era a finalidade
da reunião.Afinal, não era uma reunião somente com os
membros da empresa, já que os diretores das empresas
parceiras também estariam presentes. Todos temiam

72
mudançasnoquadrodefuncionários,demissões.Mesmo
com as palavras do Doutor Frederico, de que nada de
mais aconteceria, nem todos ficaram tranqüilos. Muitos
aindaduvidavamdaspalavrasedasaçõesdosupervisor.
O clima mudou novamente naquela empresa. A
desconfiança voltava a reinar em alguns ambientes,
principalmente onde estavam seus opositores.
No dia da palestra, houve um mutirão para que
para que tudo saísse perfeito. Alguns organizavam o
auditório,outrosajudavamaarrumaramesacomocoffee-
break, outros verificavam os detalhes.
Convidados, empresários e diretores chegavam a
todo o momento. Uma correria, mas com o trabalho em
equipe, tudo estava acontecendo como o planejado. Os
elogios passavam pelos ouvidos da organização: “a
arrumação está uma beleza”; “o café está uma delícia”;
“muito bom este evento, vamos ver agora como será o
conteúdo da apresentação”.
Doutor Frederico não se preocupava com o receio
do público, pois sabia que tudo estava correto, no seu
devidolugar.Eomaiorapoioqueeleprecisavaestavaali.
Aequipe de Frederico participava ativamente, ajudando
no que precisasse.
Após tomarem o café da manhã, ele decidiu dar
início à palestra.
— Senhoras e senhores, vamos começar! Sentem-
se, por favor!
Todos se dirigiram aos seus devidos lugares.
Terminaram de tomar café e, em tom amistoso, pediram
para o Doutor Frederico a autorização para voltarem à
mesaapósapalestra.Omotivoalegadoeraqueosquitutes
estavam muito saborosos. — Mas claro! — respondeu

73
VONTADE DE VENCER
Frederico. Assim que terminarmos a nossa palestra,
voltaremos ao café. Ele achou a idéia interessante, pois
teria um feedback das pessoas. O que elas acharam do
evento, quais seriam as sugestões e outros pontos
levantados na conversa com os empresários.
Ele começou sua palestra pedindo para que as
pessoas se apresentassem.
— Acho que podemos começar a nossa palestra
nosapresentandounsaosoutros.Digamdequeempresa
vocês são, o que vocês fazem e o que os motivou a virem
aqui. Temos algum voluntário para começar?
Ninguémsemanifestou,umsilênciototal.Pessoas
quetrabalhamnomesmoramodeserviçoscomvergonha
umas das outras.
— Bem, já que ninguém se manifestou, parece-me
que vocês estão um pouco tímidos. Para facilitar, eu
começo dizendo um pouco sobre esta empresa, e sobre o
quememotivouacriarestapalestra—ressaltouFrederico,
quebrando o silêncio no auditório.
— Em primeiro lugar, tive a idéia de montar este
eventoapartirdomomentoemquepercebiaquantidade
de pessoas que estavam ficando sem oportunidades no
mercado de trabalho. Na minha opinião, isto ocorre
devidoàfaltadeconsideraçãodogovernoetambémpela
faltadeoportunidadesparaestesprofissionais.Umaparte
disso é culpa nossa, que muitas vezes negamos para os
novos profissionais uma chance de demonstrarem o que
aprenderam em anos de estudo.
—Istopodemudar,enóspodemoscolaborarpara
esta mudança. É muito simples: podemos abrir as nossas
portas para novos profissionais sem nos preocuparmos
tantosevamostermaisgastos.Ouquealguémnovopode

74
“roubar nosso cargo”, ou o cargo de outras pessoas
dentrodasempresas.Competitividadesempreiráexistir
e cabe a nós defendermos o nosso lugar, darmos o nosso
melhor para continuarmos onde estamos e ainda
crescermos profissionalmente.
— Todas estas coisas me levaram a construir este
projeto, querer um mundo um pouco melhor. Acho que
podemos dar as nossas contribuições, podemos ajudar
muitaspessoasse,emprimeirolugar,mudarmosanossa
postura, a nossa maneira de agir e de pensar.
— Em segundo lugar, devemos criar um grupo
entre nós, para trocarmos idéias sobre o que podemos
fazer para mudar este quadro e para sabermos qual a
opinião das outras pessoas. Podemos ainda formar uma
comissão que possa auxiliar nossos colegas no
procedimento para novas contratações; podemos criar
cursos, reuniões mensais para as empresas que se unam
ao nosso projeto, mas para isso é necessário nos
juntarmos nesta empreitada, caminharmos lado-a-lado
em busca desses novos ideais, para sairmos ganhando.
Alguém tem alguma dúvida ou quer fazer alguma
colocação a respeito do que eu disse?
— Eu gostaria!— disse um senhor com voz baixa,
sentado no fundo do auditório, ainda um pouco tímido.
— Por favor, senhor, fique à vontade e nos diga
qual a sua opinião sobre este assunto.
—Emprimeirolugar,bomdiaatodos,meunome
é Rogério, sou dono de uma empresa que presta serviços
de Recursos Humanos de todos os tipos, desde
contratações até terceirização de departamento
Administrativo.Voufalarumpoucomaissobreotrabalho
que a minha empresa desenvolve. Uma firma não tem o

75
VONTADE DE VENCER
departamento de Recursos Humanos, por querer
economizarcustosoupornãoterespaçofísico,dessaforma
ela contrata nossos serviços e tudo o que diz respeito ao
RH será tratado diretamente por nós. E eu concordo
plenamente com o senhor Frederico, devemos colaborar
com este primeiro passo das pessoas! Se nós, que somos
experientesnomercadodetrabalho,fecharmosestasportas,
quemdaráoportunidadesaestaspessoas?Umempresário
novo no mercado de trabalho, com uma empresa sem
estrutura? Talvez, mas com certeza é bem mais fácil para
nós do que para eles. E veja que até mesmo estes novos
empresárioscomsuasnovasfirmas,aindasemsustentação,
abrem mais espaços para os novos profissionais do que
nós mesmos, que já temos uma “bagagem” maior.
—Antesmesmodecomeçarmosesteencontro,eu
estava conversando com um colega aqui presente sobre
este tema, dizendo que estou abrindo as portas da minha
empresa para recém-formados. Há dois meses, fiz um
anúncio no jornal a respeito de uma vaga para Gerente
Administrativo.Euqueriaumprofissionalrecém-formado
em administração. A vaga tinha um salário razoável,
benefícios,registroemcarteira,tudoconformealeieainda
com uma oportunidade de crescimento dentro da
empresa. E, ao meu ver, isto é o mais importante para o
recém-formado, uma oportunidade de crescimento. Ele
sabe que vai demorar um pouco para ganhar bem, vai ter
que começar de baixo até chegar em um patamar de
merecimento pelos seus esforços, mas ele precisa deste
começo, desta oportunidade de trabalho.
Todo jovem sempre sonha com o primeiro
emprego, se esforça, estuda, trabalha muitas vezes com
aquilo que não gosta de fazer só para poder pagar a
faculdade, e quando se forma, não tem oportunidade no

76
mercado de trabalho. Imaginem a frustração que este
profissional terá na sua vida! Ele, que está pronto para
colocar em prática tudo o que aprendeu na faculdade,
que dispõe de conhecimento e está disposto a mostrar
todo o seu talento. Não podemos fechar as portas para
estes jovens! Claro que não são todos os jovens que
pensam da mesma forma ou que têm a mesma
capacidade e vontade de aprender e mostrar o seu
talento. Mas posso dizer que a maioria deles se empenha
e tem o melhor rendimento na faculdade.
Quando eu e meus sócios tomamos essa decisão,
alguns colegas acharam uma loucura, disseram que nós
estaríamos colocando a empresa em risco. Eu,
particularmente,nãodeiouvidosecontinueicomaminha
posição. Hoje, a nossa empresa está colaborando para o
crescimento de uma pessoa, que tem um potencial
magnífico.Emdoismeses,elajáestádandocontinuidade
a um trabalho, onde vários profissionais tentaram
desenvolverenãotiveramsucesso.Esteéumprojetoque
está trazendo lucros para a minha empresa. Os recém-
formados estão com os aprendizados mais “frescos” na
cabeça, cheios de vontade para mostrar seu potencial.
Claroqueparatodaregraexistesuaexceção,comojádisse
antes, mas feita uma boa seleção, você poderá ter muitos
benefícios, e bons profissionais também.
— Obrigado, Rogério. É realmente essa postura
quedevemosterperanteomercadoeosrecém-formados.
Mais alguém, senhores?
E como as pessoas já se sentiam mais à vontade,
novas opiniões foram dadas, todas seguindo a mesma
linhaderaciocíniodasidéiasdoDoutorFrederico.Durante
trêshoras,osempresáriosficaramconversando,trocando
idéias, até que, no final da palestra, depois do Doutor

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