1. comprenden también el propio mercado de consumido- nación restrictiva para distinguir sólo a las actividades
res o clientes de los productos o servicios que ofrece la directamente relacionadas con las operaciones de ven-
organización. Así, los recursos mercadológicos tas, que corresponden al término de marketing empleado
integran todas las actividades de investigación y por los autores estadounidenses.
análisis de mercado (sobre consumidores y
competidores), toda la organización de ventas (que
incluye previsión de ventas, ejecución y control), Recursos administrativos
promoción, propaganda, distribución de los productos a
través de los canales adecuados, desarrollo de nuevos Están constituidos por todos los medios con los cuales
productos necesarios para satisfacer las demandas del se planean, organizan, dirigen y controlan las activida-
mercado, definición de precios, asistencia técnica al des de la organización. Comprenden todos los procesos
consumidor, etc. Sin los recursos mercadológicos, de de toma de decisiones y distribución de la información
nada sirven los demás recursos de la organización, necesaria más allá de los esquemas de coordinación e
pues si ésta es despojada de sus clientes — integración utilizados por la organización.
consumidores o usuarios— perdería fatalmente la Los cinco grupos de recursos se pueden esquemati-
propia razón de existir. A los recursos mercadológicos zar de la manera siguiente:
se les llama también recursos comerciales, como denomi-
. "; ' •-*• : ' ' ~~ ; Denominación Cqnceptualización
Recursos Contenido principal tradicional estadounidense
„ " -
:-« Edificios y terrenos
• Máquinas
• Equipamientos " • Materials , and
r Materiales i o
Instalaciones :« Naturaleza rriacftlnery :
físicos
Materias primas
-; -:• Materiales =. ;
« Tecnología de producción
>tÜJC3ó

2. « Capital i
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:. • .Flujo de dinero ,!
: • Crédito • ; Money
Financieros ; - Capital
Préstamos
• Hnanciamientos
• Inversiones
. • Directores
• : Gerentes
• Jefes1
Humanos . •--.-* Supervisores -.- ';: Trabajo -'.'-, Man - .%
-'-.'* Empleados
• Obreros :
*" Técnicos : •• :
• Mercado de clientes, consumidores o No tiene, -- ; ' Marketing
Mercadológicos :
usuarios .. equivalente
• Planeación
Administrativos • Organización : Empresa ; "'Management
• :Dtrección
..•- Control
Figura II.l Clasificación de los recursos organizacionales.
EL SISTEMA DE ADMINISTRACIOIil DE RECURSOS HUMANOS 95