1. r •El tipo de entrevista (estructurada o libre) adecuada
y reacciones de comportamiento (retroalimentación), las
cuales le permiten elaborar nuevas preguntas (estímu-
a los objetivos. los) que realimentan el proceso y así sucesivamente. De
•Lectura preliminar del curriculum vitae del candida este modo, el entrevistador obtiene las informaciones
to a entrevistar. que desea, pero también debe proporcionar al candida-
to la información necesaria para tomar sus decisiones.
•La mayor cantidad posible de información acerca
Una parte considerable de la entrevista consiste en pro-
del candidato a entrevistar.
porcionar al candidato información sobre las oportuni-
•La mayor cantidad posible de información acerca dades existentes y sobre la propia organización, al tratar
del puesto vacante y respecto de las características siempre de transmitirle una imagen favorable y positi-
personales esenciales que exige el puesto. va, de reforzar su interés.
El proceso de la entrevista debe tomar en cuenta dos
Esta preparación es vital, para que el entrevistador aspectos, el material y el formal, que están íntimamente
pueda, con relativa precisión, verificar y comparar la relacionados:
adecuación de los requisitos necesarios para el puesto
con las características personales del candidato. De esta •Contenido déla entrevista: constituye la entrevista pro
manera, el entrevistador puede funcionar como un ins- piamente. Representa el conjunto de información que
trumento de comparación entre lo que el puesto exige y el candidato proporciona sobre sí mismo, sobre su for
lo que el candidato ofrece. mación, escolaridad, experiencia profesional, situa
ción familiar, condición socioeconómica, conocimien
2. Ambiente tos e intereses, aspiraciones personales, etc. Todas es
tas informaciones que se encuentran en la solicitud de
La preparación del ambiente es un paso que merece una empleo o en el curriculum vitae llenados por el candi
atención especial en el proceso de la entrevista, para dato son aclaradas y profundizadas en la entrevista.
neutralizar posibles ruidos o interferencias externas •Comportamiento del candidato: constituye el aspecto
que puedan perjudicarla. El ambiente del que hablamos formal, es decir, la manera en que el candidato se
debe enfocarse desde dos puntos de vista: comporta y reacciona en determinada situación, su
manera de pensar, actuar, sentir, su grado de agresi
•Físico: el lugar físico de la entrevista debe ser priva vidad, de asertividad, sus motivaciones y ambicio
do y confortable, sin ruidos, sin interrupciones y de nes, etc. Lo que se pretende es tener una imagen de
carácter particular. Una sala pequeña, aislada y libre las características personales del candidato, indepen
de la presencia de otras personas que puedan inter dientemente de su calificación profesional.
ferir en su desarrollo.
•Psicológico: el clima de la entrevista debe ser ameno y El entrevistador debe considerar ambos aspectos
cordial, sin recelos ni temores, sin presiones de tiem —el material y el formal— en la conducción de la en-
po, sin coacciones o imposiciones. trevista para poder hacer una evaluación adecuada de
los resultados. El candidato causa una impresión de su
La espera es inevitable. De manera que debe contar- comportamiento durante la entrevista, al mismo tiempo
se con una cantidad suficiente de butacas y sillas. En la que proporciona la información solicitada sobre su his-
sala de espera debe haber periódicos, revistas y litera- toria personal y su carrera profesional.
tura, especialmente periódicos internos o información
sobre la organización.
fK Nota interesante: Eficacia de la entrevista
•• La atención a la productividad de la entrevista es
3. Desarrollo de la entrevista vital, pero no debe ser imperativa. Esto significa
que la entrevista debe ser tan objetiva como sea
La entrevista propiamente dicha constituye la etapa posible para que en el tiempo empleado se pueda
fundamental del proceso, en la cual se intercambian las obtener un panorama razonable respecto de cada
informaciones que desean los dos participantes: el entre- candidato. Sin embargo, esto no significa que la
vistador y el entrevistado. La entrevista involucra a dos entrevista tenga que durar necesariamente cierta
personas que inician un proceso de relación interperso- cantidad limitada de tiempo para cada candidato.
nal, cuyo nivel de interacción debe ser bastante elevado La entrevista debe durar el tiempo suficiente y éste
y, sobre todo, dinámico. El entrevistador estimula (con varía de candidato a candidato.
preguntas) al candidato, a fin de estudiar sus respuestas
CAPÍTULO 6 SELECC ION DE PERSONAL 181