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Paris, 4 juin 2013
les nouvelles pratiques de la communication
interne
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  • 2. les réseaux sociaux gomment-ils la frontière entre communication interne et communication externe? some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 2
  • 3. un exemple de communication interne « le fil Orange » some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 3 http://oran.ge/lefilorange-fr
  • 4. « le fil Orange », un dispositif de communication interne … mais pas seulement some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 4 - faire rayonner l’entreprise en externe - entretenir la fierté d’appartenance - communiquer sur le changement de nom de l’entreprise
  • 5. « le fil Orange » sur les réseaux sociaux some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 5
  • 6. Paris, 4 juin 2013 medias sociaux et salariés some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 6
  • 7. faut-il donner la parole aux salariés ? some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 7 changements de paradigmes >les individus deviennent des médias >la frontière est souvent floue entre réseau privé et public >comment maitriser la prise de parole des salariés ?
  • 8. guide de bonnes pratiques des médias sociaux facteurs clés : >sponsors internes >associer les directions concernés >diffusion continue (formations) >documents accessibles (intranet, site web) some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 8 http://www.orange.com/smg
  • 9. le guide de bonnes pratiques en bref transparence => se présenter et préciser l’entreprise pour laquelle vous travaillez identité => faux profils/blogs/comptes sont inappropriés polémiques => respect, courtoisie et langage adapté lors des échanges confidentialité => respect de non diffusion d’informations Groupe d’ordre confidentiel propriété intellectuelle => respect des droits d’auteurs expertise => responsable de la qualité et pertinence des informations partage => respect des règles d’échange des informations internes et externes e-réputation => signalement d’information nuisible à l’image du Groupe sécurité => signalement des incidents ou fuites some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013
  • 10. sensibilisation en vidéo : La Poste some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 10
  • 11. le réseau social interne d’Orange : Plazza > 38.000 membres > 1700 communautés internes > 62 pays some rights reserved - cc- Lionel Fumado– Orange – 2013 11
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Hinweis der Redaktion

  1. - Comm externe  comm interne Dispositif interne Vidéo le fil Orange #lefilorange sur twitter et dailymotion Prise de parole des salariés : social media guidelines + vidéo La Poste Un réseau social interne : Plazza Communauté pas seulement connectée : Come’in Pour les communicants : guide TW & FB, Webinars Porte parole sur TW : Pierre Louette, Bruno Mettling, Bruno Some rights reserved (cc) media aces & Orange 21/02/2011 Yann André Gourvennec - Twitter @ygourven
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