Este documento habla sobre la migración a OpenOffice.org. Explica que la migración implica un cambio de software y requiere procesos de capacitación y ajuste. También destaca que la razón principal para migrar no es económica sino satisfacer mejor las necesidades de los usuarios devotos. Finalmente, enfatiza que migrar con éxito requiere planificación, escuchar a los usuarios y trabajar de manera colaborativa.

1. Migración No Invasiva a OpenOffice.org U de S Flisol, 2009 Cúcuta, Abril 25 de 2009 Por: luís e. vàsquez r.

2. .. el concepto … En informática, la migración es un proceso de cambio de un software a otro, o bien de un sistema operativo a otro.

3. .. antecedentes … De manera tradicional todos los procesos de migración en las áreas de tecnología, son intensivos en procesos de cambio, disrupción, regeneración, entrenamiento y reasignación de funciones.

4. .. disrupción … ( dis= en dos; rumpere= quebrar): separación forzada.

5. .. antecedentes … Esta es una verdad aun mas evidente cuando esa tecnología pertenece a las áreas de ofimática y computación en general.

6. .. antecedentes … La anterior se percibe con mayor dimensión, si la migración se esta haciendo a herramientas de Software Libre , con licenciamiento libre…

7. .. antecedentes … Esto fundamentalmente se debe a que en las estructuras de organización actuales, tanto privadas como públicas,..

8. .. antecedentes … solo se tiene escaso conocimiento de sus grandes ventajas económicas ,

9. .. antecedentes … y casi ninguna de sus enormes competencias operativas .

10. .. antecedentes … y lo mas importante, sus libertades de uso, aplicación, apropiación y empleo.

11. .. definición de usuario … Que usa ordinaria-mente algo

12. .. definición de usuario … Dicho de una persona: Que tiene derecho de usar de una cosa ajena con cierta limitación.

13. ‘ usuarios y/o clientes devotos? ‘

14. not ‘ satisfied ’ customers

15. not even ‘delighted’ customers

16. why?

17. 86 % of defectors express satisfaction with the previous supplier frederick reicheld – ‘the loyalty effect’

18. so

19. forget ‘satisfaction’ think ‘devotion’

20. .. los deseos de un usuario … ser feliz … ser productivo … ser reconocido …

21. .. recordemos que el usuario …. … es el que sigue en el organigrama, después de la santisima trinidad

22. give your customers a damn good listening to give your customers ‘a damn good listening to ’

23. 44% of consumers say the majority of their customer experiences are bland (sosas, aburridas)

24. porque migrar a OpenOffice.org …?

25. … . confiable …. … confiaría usted su información a una herramienta inexacta??

26. … . confiable ….

27. … . libre y abierta … una esfera llena de Enchufes …

29. … a modo de Colofón …

30. … la razón principal de un proceso de Migración , no es la …. Corporación en si … .

31. … la razón principal de un proceso de migración, no es … . económica …

32. … la razón principal de un proceso de Migración , es el … . usuario ….. devoto …

33. … sigue siendo el … … . usuario

34. … algunos usuarios tienen … … en el nuevo modelo de usuario …

35. ... altas expectativas ...

36. ... algunos usuarios tienen ...

37. ... bajas expectativas ...

38. … todos los usuarios siempre tendran …

39. … una ‘gran’ Experiencia …

40. … o …

41. … una ‘pobre’ Experiencia …

42. ... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia …

43. ... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ Experiencia … … una ‘gran’ Experiencia … ‘ satisfecho’

44. ‘… usuarios satisfechos son: ‘ un buen inicio’

45. … . Con el tiempo …

46. … las expectativas crecen …

47. … asi que el reto es fortalecer siempre el producto …

48. ... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ Experiencia … … una ‘gran’ Experiencia … ‘ devotos’

49. … usuarios ‘devotos’ …

50. altas expectativas bajas expectativas una ’ pobre ’ experiencia Una ’ gran’ experiencia

51. ... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … una ‘gran’ experiencia

52. … ocasionalmente tambien existen usuarios …

53. … una ‘pobre’ experiencia …

54. ... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia … ‘ insatisfecho ’

55. … así …

56. … siempre lucirá ‘enojado’ …

57. … actuar para obtener …. and

58. ... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia … ‘ devoto’

59. ... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … una ‘gran’ experiencia ‘ insatisfechos’

60. … atacar los ‘satisfechos’

61. … motivar a los ‘devotos’

62. apoye ‘insatisfechos’

63. … evitar los frustrados …

64. Crear usuarios ‘ devotos ’

65. … Migrar no es adivinar ….

66. … Migrar no es adivinar ….

67. … Migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado …

68. … Migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado …

69. … Migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado y sin lluvia …

70. … no es tomar notas …

71. … Migrar es: planear …

72. … Migrar es: escuchar al usuario con los cinco sentidos …

73. … Migrar es actuar … … colaborativamente …

74. ... el decálogo de planeación … Comunicación Empresarial Grupo Piloto Sensibilización Comunicación Digital Capacitación Básica

75. ... el decálogo de planeación … Capacitación Help Desk. Talleres Técnicos Formación avanzada de usuarios Estandarización de Formas Estandarización Protocolos de Comunicación

76. ... el decálogo de planeación … “ !!… locura es hacer la misma cosa una y otra vez, de la misma manera ... y aun así, esperar resultados diferentes …!!” A. Einstein

77. ... no estamos solos

79. Referencias y Fuentes Cibergráficas [email_address] [email_address] http://groups.google.com.co/group/cucuta-flisol-2009-openofficeorg