[중앙도서관_페이스북강좌_2강] 트위터 페이스북의 마케팅 원리와 활용전략_130507

1. 소셜미디어의 진화와 활용전략_제2강
2013. 05. 07
최 규 문
국립중앙도서관 디지털 정보활용교육
트위터, 페이스북의 마케팅 원리와 활용전략

2. 1. 트위터의 구조와 전파 확산 원리
2. 트위터의 기본 기능과 작동방법
3. 트위터 활동 참여시 고려할 원칙
트위터의 마케팅 원리와 활용전략

3. 트위터, 그게 뭔데?
http://goo.gl/AcwwM

4. 트위터, 왜 140자일까?
 2000. Jack Dorsey “모바일+웹” Idea
 2000. 블랙베리 RIM850 ($400)
 2000-2005 Sleep! 아이디어로 잠자다
 2005-2006 SMS 단말기 대중화
 2006. 3 사내 팀 메신저 Beta 시작
 2007. 4 SxSW Web Award 수상
 2009. “전세계 트위터 열풍!”
 2010. 3. 5 100억 트윗 돌파!
 2010. 8. 1 200억 트윗 돌파! (1억 8천만명)
 2012. 6. 누적 가입자(계정) 5억명 돌파!!
http://parkdairi.blog.me/30085408507

5. 굿바이 미투데이! But…
2010. 2

6. 트위터, 얼마나 쓰고 있나?
http://techit.kr/8350
 2012년 6월 : 5억 1,700만개
 사용자: 미국(1.4억) > 브라질 >일본 > 영국
 아시아 : 일본, 한국, 인도네시아 활발
 도시별 : 자카르타, 도쿄, 런던
 한국 : 15위(700~800만명), 서울(17위)
Semiocast.com

7. 트위터, 어떤 데 쓰이나?
 사담, 대화 = 트윗의 70% 이상
 속보 전달 = 실시간 뉴스(검색) 미디어
 정보 링크 전달 = 리스트, 해시태그
 고객 관계 관리 = 기업 마케팅, 홍보
 인맥 네트워킹 = 팔로잉, 트윗당
 비즈니스 도구 = CS, 모니터링, 세일즈
 교통안내, 구직, 방송캐스트
 클라이언트 사이트만 1만개 + @
 트위터버스

9. 트위터 기능의 확장 서비스들
 트윗픽 / 올레온에어 => 트위터 내부 서비스화
 트윗애드온즈 = http://twitaddons.com (맞팔로잉)
 트윗스테이트 = http://tweetstats.com (상태보기)
 리트윗랭크 = http://www.retweetrank.com (RT 분석)
 트렌드시크 = http://www.trendseek.co.kr (국내랭킹)
http://www.retweetrank.com/letsgo999/샘플보기 :
https://twitter.com/letsgo999/media/grid

10. 트위터, 뭐라고 떠드나?
www.eMarketer.com

11. 트위터의 힘
http://goo.gl/KUXv
SBS 뉴스 (2010.10.31)
타블로, 학력위조 공방의 진위!
 2개월간 7700만 트윗 (2010.8-9월)
 전체 75%가 상위 오피년리더 팔로우
 유통 트윗 85%가 상위 오피년의 글
 리트윗(RT) 타임: 발신 후 8분 이내
 최하윗 트윗 도달 소요 단계: 3.8단계

12. 트위터의 마케팅 원리 : 리트윗

13. 트위터, 어떻게 쓰는 건데?
http://goo.gl/xPlqP

14. 트위터- 핵심기능과 메뉴 (시연/실습)
 팔로우와 팔로워 (팔로잉과 맞팔)
 트윗과 리트윗(RT)
 DM과 @멘션
 리스트와 리스트 팔로잉
 검색(서칭)과 해시태그(#)
 @친해지기 와 #발견하기
예제: @letsgo999 #중앙도서관

15. 팔로우 할 사람을 찾으려면…
이름으로 사람 찾기
상단 검색 창에 이름을 입력하여 검색
이름이 포함되어 있는 트윗과 함께 오른 쪽에서 인물 검색 결과 확인
Tip. 사용자 프로필 사진이나 아이디 클릭  프로필로 이동 가능

16. 관심 분야의 사람을 찾으려면…
분야별 사용자 추천 보기
 관심분야별로 귀 기울이로 싶은 사람을 찾아 팔로우하는 방법

17. 이메일로 팔로우할 사람을 찾으려면…
이메일 주소록으로 친구찾기
 이메일 주소를 입력하여 해당 주소록에 있는 지인들 중 트위터 사용자 찾기
https://twitter.com/who_to_follow/import

18. 고급 검색 연산자를 사용하려면…
search.twitter.com 접속
‘약속된 연산자’를 클릭
 검색 연산자 (오른쪽 표 참조)
검색 결과 고급검색 방법
연산자 검색결과
twitter search "twitter"와 "search"를 포함한
트윗
"happy hour " 정확한 구문 "happy hour"를
포함한 트윗
love OR hate "love" 나 "hate"을 포함한 트
윗
beer -root "beer"는 포함하지만 "root"는
포함하지 않은 트윗
ftw until:
2009-10-22
"2009-10-22"이전 "ftw"를
포함한 트윗
:)
:(
긍정적인 분위기의 트윗
부정적인 분위기의 트윗
From:아이디
to:아이디
‘아이디’가 보낸 트윗
‘아이디’에게 보낸 트윗
News Source:
Twitterfeed
"news"를 포함하고
TwitterFeed로 입력된 트윗
https://twitter.com/search-home

19. 트위터 리스트를 만들려면…
홈의 ‘리스트’ 탭을 선택하여
[리스트 만들기] 버튼 클릭!
리스트명과 관련 설명을 입력하고
공개 여부 결정
리스트 목록 중에서 수정하거나 지우고 싶은
목록을 클릭
 리스트를 수정하려면 [수정] 아이콘,
삭제하려면 오른쪽 [지우기] 아이콘 클릭
리스트 만들기
리스트 수정 삭제
Tip. 리스트명은 숫자로 시작할 수
없고 25자 이내로 작성 가능

20. 찾은 사람을 리스트에 추가하려면…
리스트에 사용자 추가/삭제
해당 사용자 프로필에서 얼굴 아
이콘을 클릭하여 ‘리스트에 추가
혹은 삭제’ 클릭
[내 리스트] 창에서 원하는 리스
트를 선택하여 체크 표시를 함
체크를 다시 한번 클릭하면 해당
리스트에서 제거됨
Tip. 사용자당 20개를 만들 수 있
고 리스트당 최대 500명까
지 추가 가능함.

21. 다른 사람의 리스트를 구독하려면…
타인의 리스트 구독하기
해당 사용자 프로필에서
[리스트] 탭을 클릭하여
‘리스트 목록’을 살펴보고,
구독을 원하는 목록 타이
틀을 클릭해서 해당 리스
트 내역을 조회.
구독(팔로우)을 원하면
[구독하기] 버튼을 클릭
Tip. 상대방이 비공개로
설정한 리스트는 노
출되지 않으며,
리스트 내용을 수정
할 수 없슴

22. 관심글을 즐겨찾기 해두려면…
https://twitter.com/favorites
관심글로 등록하기
- 해당 트윗에 마우스를 올리고
‘관심글 담기’ 클릭
- ‘관심글’로 바뀌면서 오른쪽 상
단에 별모양 아이콘이 생김
관심글 취소하기
- ‘관심글 취소하기’ 클릭
- 자신의 프로필의 ‘관심글’ 탭에
서 전체 관심글 목록 열람 가능
Tip. 비공개 사용자의 글을 관심글로 지정했을 경
우, 팔로우 허락을 받은 사용자만 확인 가능.
관심글 담기 및 취소하기

23. 트위터- 블로그에 버튼 달기
http://blogplay.com/

24. 트위터를 블로그와 연동하려면…
http://twitterfeed.com/
http://goo.gl/3jlqJ

25. 트위터- URL 단축하기
http://bit.ly/

26. 좋은 팔로어를 늘리려면…

27. 트윗어드온즈 활용하기
http://twitaddons.com

28. 트윗어드온즈 활용하기
http://twitaddons.com

29. 트위터를 시작하는 기본 자세
1. 왜 트위터를 하려는지를 자문하라.
2. 답이 없다면 일단 부딪쳐보라.
3. 타임라인의 속성을 이해하라.
4. 맞팔로잉 문화를 직시하라.
5. 모바일 앱 설치는 필수!
6. 알티(Retweet)를 밥먹듯 날려라!
7. 내가 먼저 다가가라.
8. 콘텐츠 없는 트윗은 쓰레기다!
9. 당신의 트윗은 누군가가 보고 있다.
10. 헤어질 때는 쿨하게!!

30. 트위터에서 언팔 당하는 지름길
1. 남들이 뭐라든 내 하고 싶은 말만 지껄인다.
2. 글쓰기 귀찮으면 RT와 링크만 날려라.
3. 프로필은 불필요하니 비워두라.
4. 끊임없이 [이벤트 무한RT]를 요청하라.
5. 멘션이 오든 말든 답장을 유보하라.
6. 악성 트윗에는 비하성 코멘트로 반격하라.
7. 시시콜콜 벌어지는 일상을 수시로 날려라.
8. 사적인 이야기도 멘션으로 떠들어라.
9. 맞팔해주지 않을 땐 불만을 제기하라.
10. 정치, 종교, 이슈성 트윗을 즐겨 날려라.

31. 트위터에서 환영받는 법 10가지
1. ‘트위터’에 관한 글을 올려라.
2. 따끈한 뉴스를 보내라.
3. 유용한 정보 링크를 제공하라
4. 자신만의 노하우를 정리하여 공유하라.
5. 트윗 길이는 100자 이내로!
6. 행사시 유명인사의 말 한마디를 전달하라.
7. 아침 시간에 트윗을 올려라.
8. 스스로 더 많이 RT를 날려라.
9. 답을 요구하는 질문 글을 올려라
10. 중요한 트윗은 직접 RT를 요청하라.

32. 1. 페이스북의 구조와 전파확산 원리
2. 페이스북 타임라인의 기본 기능
3. 페이스북 마케팅 기본수칙 7가지
페이스북 마케팅 원리와 활용전략

33. 페이스북 국내 이용 현황은?
http://goo.gl/TZvFE

34. 페이스북의 기본 작동구조
네트워크 + 콘텐츠
Contents
프
로
필
그룹
페
이
지
Publishing System
사람 제품

35. 프로필(사람)
페이지(브랜드)
그룹
xOxO
Friends
Fan 팬
Liker
Follower
Members
페이스북의 네트워킹 구조와 전파 원리

36. 페이스북의 입소문 전파 확산 구조
나
A
B
C
X
Y
Z
1 x 100 = 100
100 x 100 = 10,000
10,000 x 100 = 1,000,000

37. 바이럴 사례(1)
http://goo.gl/Di1tc
공유 44,
좋아요 71,
댓글 7개의
전파력?
44*100=44,000 16%=7,040
80*100=80,000 10%=8,000? 2013.02.27~3.1
게시로부터 42시간
경과 시점
(LIKE 팬수 1362명, TAT 63)

38. 바이럴 사례(2)
http://goo.gl/PGE1x
공유 50,
좋아요 45,
댓글 7개의 전파력?
51*100=51,000  16%=8,160
46*100=46,000  10%=4,600?

39. 바이럴 사례(3)
http://goo.gl/gLbVG
공유 35,
좋아요 36,
댓글 3개의 전파력?
35*100=35,000  16%=2,856
39*100=39,000  10%=3,900?

40. 기관 페이스북 운영의 대표선수 - 부산경찰
http://www.facebook.com/BusanPolice

41. 왜! 부산경찰?
2013.4.30~5.2
http://goo.gl/OyxuM
http://www.facebook.com/BusanPolice
http://goo.gl/99dCd

42. 지자체 페이스북 운영의 귀요미 - 고양시청
http://www.facebook.com/goyangcity
- 캐릭터와 지명의 직관적 연결
- 독특하고 재밌고 친근한 화법
- 스타 마케팅과 협찬광고 결합
- 성공사례 외부강연 적극 노출
- 지자체장의 적극적 참여 지원

43. 1. 뉴스피드로 친구의 소식을 받아본다!
2. 메시지로 이메일 기능을 대신한다!
3. 이벤트로 행사 초대장을 발송한다!
4. 사진과 동영상을 태그로 공유한다!
5. 친구와 관심사를 리스트로 관리한다!
6. 그룹을 만들고 참여하여 전파한다!
7. 페이지를 만들고 관리자로 활동한다!
페이스북 타임라인의 기본 기능
https://www.facebook.com/?sk=nf

44. 1. 뉴스피드로 친구의 소식을 받아본다

45. 2. 메시지로 이메일 기능을 대신한다

46. 3. 이벤트로 행사 초대장을 발송한다

47. http://goo.gl/ywd41
4. 사진과 동영상을 태그로 공유한다
http://goo.gl/yTbII

48. 5. 친구와 관심사를 리스트로 관리한다
https://www.facebook.com/bookmarks/interests

49. 6. 그룹을 만들고 참여하여 전파한다
https://www.facebook.com/groups/sobizcool1/

50. https://www.facebook.com/letsgo99
7. 페이지를 만들고 관리자로 활동한다

51. 1. 웃는 얼굴 스냅 프로필 사진을 채워라!
2. 친구를 신청할 때는 메시지를 보내라!
3. 별명은 이제 그만, 실명으로 대화하라!
4. 담벼락 방문에는 답방으로 응대하라!
5. 프로필로 광고 말고, 그룹에서 장사 말라!
6. 허락 없이 낙서 말고, 싫어요를 삼가하라!
7. 내 것부터 주고나서 받을 것을 기대하라!
페이스북 마케팅 기본 수칙 7가지

52. 1. 첫 만남, 프로필 사진부터 바꿔라
http://getsocial.kr/profile-photo/

53. 2. 친구 요청시 꼭 메시지를 보내라
http://goo.gl/IerL3

54. 3. 별명은 이제 그만! 실명으로 대화하라
http://www.facebook.com/groups/edgeranker

55. 4. 담벼락 댓글은 답방으로 응대하라
http://www.facebook.com/yongsukchoi33

56. 프로필(사람)
페이지(브랜드)
그룹
xOxO
Friends
Fan 팬
Liker
Follower
Members
5. 프로필로 광고 말고, 그룹에서 장사 말라

57. 6. 허락 없이 낙서 말고, 싫어요를 삼가하라
http://www.facebook.com/DisLike.Card

58. 7. 내것부터 주고 나서 받을 것을 기대하라
http://goo.gl/AoKUc

59. “대한민국 SNS의 미래는?”

60. 친구해요!
최 규 문
(페이스북네트웍스 대표)
010-2216-8775
letsgo999@gmail.com
http://fb.com/letsgo999
http://twitter.com/letsgo999
저서 :
- 100만 방문자와 소통하는 페이스북 페이지 만들기
(2012, 한빛미디어, 공저)
- 페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가
(2010, 더숲, 공저)
- 페이스북 비즈니스: 페이스북 페이지 완전정복
(2011, 더숲, 공저)
- 인터넷 소셜미디어 개론: 이론과 사례
(2011, 영남대출판부, 공저)