15 técnicas de persuasão que podem ser aplicadas nas mídias sociais para envolver e conquistar a atenção do público

1. PERSUASÃO NAS
MÍDIAS SOCIAIS

2. www.fernandoleroy.com.br

3. PERSUASÃO NÃO É
MANIPULAÇÃO
Persuasão = pessoas fazem as
coisas que são dos seus próprios
interesses, que também as
beneficiem...

4. OUVIR,
ACEITAR,
CONVENCER
E AGIR

5. PERSUADIR O
PERSUADÍVEL:
CONTEXTO E
MOMENTO

6. É PRECISO QUE O
PÚBLICO “COMPRE
A IDEIA”

7. O QUE PODEMOS
APLICAR NAS
MÍDIAS SOCIAIS?

8. 15 TÉCNICAS JÁ
PRATICADAS PARA
ENVOLVER E
PERSUADIR

9. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
Google Glass Smarth Watch Apple
APROPRIAÇÃO
Homenagem ao
Chaves persuadiu
clientes que se
identificam com
o personagem
Fonte: Seara

10. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
Google Glass Smarth Watch Apple
APROPRIAÇÃO

11. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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APROPRIAÇÃO

12. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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ATRATIVIDADE
Groupon recorre a
uma escolha
cuidadosa de
imagens capazes de
atrair a atenção do
consumidor e
ilicitar o
comportamento de
compra.

13. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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IDENTIFICAÇÃO

14. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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15. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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INFLUÊNCIA SOCIAL
HYPERVENOM
Neymar com a
nova Chuteira da
Nike

16. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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PRIMING
Estímulo que
influencia
pensamentos e
consequentemente
o desejo. E se...

17. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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ESCASSEZ – SÓ POR HOJE
Este desejo aumenta à
medida que você
antecipar o
arrependimento você
pode ter se você
perder por não agir
rápido o suficiente

18. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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CONSISTÊNCIA no conteúdo que gera
credibilidade e confiança
Visual

19. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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CONTRASTE PERCEPTIVO
BLACK FRIDAY: AUMENTO DOS
PREÇOS DE ALGUNS PRODUTOS
UM TEMPO ANTES E NA ÉPOCA DA
PROMOÇÃO, HÁ QUEDA BRUSCA.
PESQUISEM POR BLACK FRAUDE
Walmart

20. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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CONSISTÊNCIA
Objetivo da
marca: inspirar
as pessoas

21. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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CONTEXTO E TIMING

22. www.fernandoleroy.com.br
AUTENTICIDADE

23. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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POSIÇÃO
Você pode não concordar,
mas Chupa Chups Brasil tem
um ponto de vista claro: ele
não foi feito para crianças,
ele foi feito para quem
gosta de… chupar. A marca
criou seu próprio mercado.

24. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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IMAGEM + CITAÇÕES
Dissonância Cognitiva

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entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
Google Glass Smarth Watch Apple
IMAGEM + CITAÇÕES

26. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
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DADOS CONTEXTUALIZADOS

27. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
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Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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DESEJO

28. Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas
entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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DELEGAR
GoPro:
conteúdo
gerado pelo
público: custo
baixo e
humanização

29. Sellsumers
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entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
da área.
Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o
lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
Google Glass Smarth Watch Apple
RECIPROCIDADE
McDonald´s Canadá : Com o slogan de “nossa
comida, suas perguntas” a filial canadense da rede
de lanchonetes criou uma série onde tirar as
dúvidas enviadas pelos consumidores pelas redes
sociais em vídeos curtos e explicativos.

30. Sellsumers
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entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para
aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery
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Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na
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lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu
11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São
Paulo.
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TERRITÓRIOS PROPRIETÁRIOS
QUAIS SÃO OS
TERRITÓRIOS E
ASSUNTOS QUE
MINHA MARCA SE
APROPRIA E SE
RELACIONA?

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Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que
as pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos,
passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais
frequência), vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais”
também se comportem de modo diferente; vão exigir que as
interações sejam mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual
para igual.
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EMOÇÃO
INFORMAÇÃO
HUMOR PROMOÇÃO E PRODUTO
CRIAÇÃO MATRIZ DE TERRITÓRIOS