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Critérios, Métodos e Bases para Segmentação
Mercado Alvo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Critérios para uma segmentação eficaz ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bases e Métodos para Segmentação ,[object Object],[object Object],[object Object],“ Num mundo em que a segmentação é a mola para impulsionar e manter os negócios saudáveis, empresas menores que desejam atender a todos os consumidores ao mesmo tempo esbarram no alto custo da mídia, devido ao número elevado de concorrentes em diversas categorias.” Plá, Presidente do Conselho de Varejo da Associação Comercial do Rio .
Métodos para Segmentação ,[object Object],[object Object]
Bases para Segmentação ,[object Object],[object Object]
Quatro bases para segmentação mercado consumidor ,[object Object],Demográfica Sócio-Econômicas Psicográfica Produtos Comportamento
Bases para segmentação mercado Consumidor  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bases para segmentação mercado Consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dados Demográficos Globais
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Exemplo  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Classificacao
Base para segmentação mercado Consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Objetivo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Preferencia Pessoal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estilo de vida ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
AIO’s-  activities, interests, and opinions (AIO) ,[object Object]
Determinantes para entrega de Valor ao consumidor Kotler, 2003, Marketing Management, London Valor da Imagem Valor pessoal Valor do Serviço Valor do produto Custo monetário Custo do tempo Custo da energia Custo psiquico Valor total do Consumidor Custo total Consumidor Entrega de valor Ao  Consumidor
Exemplo Fonte:  ALEX Taylor III ,  “Porsche slices up its buyers“,  Fortune,  16 jan. 1995, p. 24. Categoria % do total  de proprietários Top guns 27% Ambiciosos; preocupam-se com poder e controle; esperam chamar atenção Elitistas 24% Prezam o dinheiro; um carro —  mesmo um  modelo caro — é apenas um carro Orgulhosos 23% O importante é possuir; o carro é um troféu; não se preocupam em chamar atenção Bon vivants 17% Cosmopolitas e aventureiros; o carro  intensifica o entusiasmo deles Fantasiosos 9% O carro é apenas um instrumento de fuga; não se preocupam em impressionar os outros Descrição
Base para  Segmentação Mercado Consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Produto Comportamento
Segmentação Mercados Organizacionais B2B ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Segmentação Geográfica mercado Organizacional  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],RJ/ ES Básico RJ SP Básico SP Nacional Básico Nacional Especial Nacional Executivo Nacional Máximo Abrangência Geográfica -  Rede Referenciada Plano PME
Setor atividades econômicas produtivas Agro Negócio Florestal Caça Pesca Setor Primário Minas e energia Construção Indústria Setor secundário Transporte Serviços Comércio Administração  Pública Serviços domésticos Setor Terciário Produção e distribuição de conhecimentos Educação Cultura Esporte Lazer Turismo Setor quaternário
Segmentação Demográfica mercado organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],»  Consolide  e  supere   os   problemas  de  armazenamento Veja como estas empresas conseguiram »  Informações  de HP ▲  »  Relacionamento  com  investidores »  Eventos   da  HP »  Sala  de  Imprensa »  Relacionamento  com  investidores »  Como  Comprar   | »  Empregos   na  HP   | »  Assinaturas   | »  Cadastre  seu   produto   © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.  Sites recomendados para discussão HP Brasil : www.hp.com.br  ,  Sulamérica Sáude:  www.sulamerica.com.br   Ernest&Young Auditoria  www.ey.com.br Embratel:  www.embratel.com.br HP e Windows Vista®   Declaração  de privacidade  on-line   | A  utilização   deste  site  indica  a aceitação  dos  termos  de  uso   | Programas  de  substituição e  recolha  de  produtos   | Alteração   ao   Termo  de  Garantia   Limitada de  produtos   destinados  a  consumidor  final   | Fale  coma HP
Segmentação Psicográfica mercado organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Segmentação Produto mercado organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Exemplo Público Alvo Segmentado
Público alvo ,[object Object],[object Object],“ Para evitar o risco de ser esquecido ou trocado pelo concorrente, é fundamental para uma marca ou produto medir a atitude do público-alvo antes de anunciar ou mudar o seu posicionamento” .  Daniel Plá,Prof FGV  “ Uma forma de ligação da marca com o seu público-alvo diversificado é ter cuidado na hora de nomear os produtos”  Ricardo Fort Diretor de MKT Coca Cola
Posicionamento ,[object Object]
Posicionamento ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2009 - 2008 Brand Value  2009 2008

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  • 19. Determinantes para entrega de Valor ao consumidor Kotler, 2003, Marketing Management, London Valor da Imagem Valor pessoal Valor do Serviço Valor do produto Custo monetário Custo do tempo Custo da energia Custo psiquico Valor total do Consumidor Custo total Consumidor Entrega de valor Ao Consumidor
  • 20. Exemplo Fonte: ALEX Taylor III , “Porsche slices up its buyers“, Fortune, 16 jan. 1995, p. 24. Categoria % do total de proprietários Top guns 27% Ambiciosos; preocupam-se com poder e controle; esperam chamar atenção Elitistas 24% Prezam o dinheiro; um carro — mesmo um modelo caro — é apenas um carro Orgulhosos 23% O importante é possuir; o carro é um troféu; não se preocupam em chamar atenção Bon vivants 17% Cosmopolitas e aventureiros; o carro intensifica o entusiasmo deles Fantasiosos 9% O carro é apenas um instrumento de fuga; não se preocupam em impressionar os outros Descrição
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  • 24. Setor atividades econômicas produtivas Agro Negócio Florestal Caça Pesca Setor Primário Minas e energia Construção Indústria Setor secundário Transporte Serviços Comércio Administração Pública Serviços domésticos Setor Terciário Produção e distribuição de conhecimentos Educação Cultura Esporte Lazer Turismo Setor quaternário
  • 25.
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  • 28.
  • 29. Exemplo Público Alvo Segmentado
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