Este documento presenta las funciones y responsabilidades de la gerencia de marketing. La gerencia busca satisfacer al cliente y mejorar su lealtad a la marca mediante el desarrollo de objetivos y estrategias de publicidad. La gerencia también es responsable de proteger la imagen de la marca y aumentar su potencial. Algunas de sus funciones clave incluyen planificar el marketing, determinar las metas de cuota de mercado, diseñar estrategias y supervisar los resultados.
1. GERENCIA DE MARKETIN
MARGAITA ROSA PEREZ NORIEGA
JAVIER TRILLOS JARUFFE
Presentado a : JAIME MOSCOTE
2. GERENCIA DE MARKETING
Busca la satisfacción del cliente une sus
esfuerzos para que los clientes se
encuentren cada día más satisfechos
y, en consecuencia, sean más fieles a
su propia marca.
Debe elaborar objetivos, estrategias
publicitarias que den a conocer mejor
los servicios de la corporación.
La misión es velar por la imagen de la
marca y potenciarla .
3. GERENTE DE MARKETING
Su función es el Plan de Marketing y
determinar a corto, medio y largo
plazo las cuotas de mercado, las cifras
de negocios y los beneficios.
También debe diseñar una estrategia
dirigida a alcanzar los
objetivos previstos.
Determinar los medios para su
aplicación y controlar los resultados.
4. Funciones de la Gerencia de
Marketing
*Desarrollo y comunicación de políticas.
*Fomentar un equipo de ventas competente.
*Controlar un sistema de información de Marketing.
*Previsión.
*Planificación comercial.
*Supervisar los resultados.
*Distribución.
*Planificación de productos.
*Publicidad y promoción de ventas.
*Precios.
*Marketing de exportación.
*Servicio al cliente.
*Relaciones públicas.
*Revisión del Marketing
5. TOMA DE DECISIONES
factores:
*Presión competitiva.
*Mercados en expansión.
*Costo de los errores.
*Expectativas crecientes por parte
de los consumidores.
6. 5 Pasos para Determinar la Toma
de Decisiones
1. Definición del problema.
2. Análisis de la situación.
3. Obtención de datos específicos
del problema.
4. Interpretación de los datos.
5. Resolución del problema.
7. Definición del Problema
El paso más difícil del proceso, ya
que se puede conocer que hay algo
andando mal, pero no se tienen
determinadas las causas específicas.
*Objetivo exploratorio.
*Objetivo descriptivo.
*Objetivo casual.
8. Análisis de la situación
El objetivo de este paso es buscar
información relevante que nos permita
identificar la situación en que se encuentra
inmersa la empresa en dicho momento, es
decir, partir de la realidad actual y de la
información histórica como referente.
El análisis de la situación en general consiste
en pláticas informales con personas bien
informadas
9. Consecución de Información
Para conseguir la información se pueden
obtener datos secundarios y primarios.La
calidad de la información se evalúa con
base en cuatro factores:
*PERTINENCIA, que se ajuste o adapte a
las necesidades de la investigación.
*EXACTITUD, la confiabilidad de la
información.
*ACTUALIDAD, que represente la
realidad actual del mercado.
*IMPARCIALIDAD, se contempla la
objetividad con la que se obtuvo.
10. TODAS LAS
FUENTES DE
DATOS
FUENTES DE
DATOS
SECUNDARIOS
FUENTES DE
DATOS
PRIMARIOS
Archivos, Intranet,
informes, sistema de
información de marketing,
empleados, ventas, datos
de costos.
DENTRO
DE LA
COMPAÑÍA
Internet, bibliotecas,
gobiernos, asociaciones
profesionales,
universidades,
organizaciones privadas de
Investigación
FUERA DE
LA
COMPAÑIA
Métodos mecánicos
Métodos personales
OBSERVACIÓN
Entrevistas a profundidad y
a grupos de Interés, correo,
teléfono, entrevistas
personales, páneles
CUESTIONARIOS
11. Obtención de los Datos
Específicos del Problema
Consiste en plantear el proyecto de
la investigación formal para
recopilar los datos primarios. En la
obtención de datos primarios, el
investigador trata de averiguar lo
que los consumidores piensan de
algún tema o cómo se comportaran
en determinadas circunstancias.
13. PRINCIPIOS DE LA GERENCIA
DE MARKETING
1. Administrar y coordinar todos los
departamentos de Marketing.
2. Fijar objetivos, estrategias y
programar actividades encaminadas
a lograr las estrategias de la
empresa.
3. Organizar la estructura de Marketing
tanto a nivel departamental como a
nivel de funciones.
14. Administrar y Coordinar Todos
los Departamentos de Marketing.
La Gerencia de Marketing está en la
obligación de controlar la actividad de su
departamento para conseguir los objetivos
propios establecidos. El proceso de control
del funcionamiento del departamento
implica la comparación de los resultados
actuales u obtenidos con los previstos, y
los procesos y decisiones orientados a la
disminución de las diferencias que se
vayan produciendo.
16. *ELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA
DE MARKETING
Para elegir es necesario analizar la
clasificación de los productos
mercado en función de dos aspectos
básicos, estos son, los atractivos del
mercado de referencia y las
posiciones mantenidas en cada
producto.
17. Tipos de Estrategias
*DE CRECIMIENTO
*CRECIMIENTO INTENSIVO
*ESTRATEGIAS DE DESARROLLO PARA LOS MERCADOS.
*LAS ESTRAREGIAS DE DESARROLLO POR LOS PRODUCTOS.
*ESTRATEGIA DE INTEGRACION
*ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HACIA ARRIBA .
*ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HACIA ABAJO
*ESTRATEGIAS DE INTEGRACION HORIZONTAL
*ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO POR DIVERSIFICACION
*ESTRATÈGIA DE DIVERSIFICACIÒN CONCÈNTRICA
*ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÒN PURA
*ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
*ESTRATEGIA DEFENSIVA
*ESTRATEGIA OFENSIVA
18. 3. Organizar la Estructura de Marketing Tanto a
Nivel Departamental Como a Nivel de
Funciones.
Las que mejores resultados han dado,
son cuatro: la organización por
funciones, por productos, por áreas o
zonas geográficas y por clientes.
La estructura más adecuada para un
departamento es aquélla que mejor se
adapte a las características de la
empresa, del producto y del mercado,
teniendo en cuenta aspectos como: la
filosofía del negocio, su dimensión, el
talante directivo, etc.
19. Organización por Funciones
*La especialización en cada función permitirá a
los responsables estar al día de las últimas
tendencias.
*Supone un menor coste, ya que cada funci
ón es común a todos los productos o líneas de
productos de la empresa.
*Mejor funcionamiento de cada una de las
funciones.
*La organización por funciones, por las carac
terísticas antes mencionadas, debe ser aplicada
únicamente en las pequeñas empresas
20. Organización por Líneas de
Productos
*Favorece una gestión global del
producto o línea de productos.
*Mayor dedicación y conocimiento de los
productos de cada línea.
*Mayor motivación de los responsable
s y una emulación positiva entre la
s distintas líneas que puede suponer
una mayor cifra de ventas.
21. Organización por Áreas
Geográficas
*Facilita la tarea de los vendedores.
*Se adapta mejor a las necesidades de
cada área geográfica, ya que tiene
en cuenta sus peculiaridades.
*Beneficia la organización de las
ventas y la distribución física.
22. Organización Según los Clientes
Este tipo de organización resulta útil
cuando la empresa tiene grupos de
clientes cuyas necesidades están
bien delimitada con este
sistema se pueden crear distintas
estrategias para que se adapten
mejor a los diferentes grupos
