1. Aula 02
Tipos de Pesquisa / Marketing
17/02/12
Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012

2. Pesquisa no contexto de Marketing
A Pesquisa é uma ferramenta para tornar as decisões
a respeito do Mix de Marketing mais seguras.
Algumas dúvidas envolvidas nas decisões dos
executivos de Marketing:
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3. Pesquisa no contexto de Marketing
- Qual é a participação de mercado da marca “X” na
categoria de produto ?
- Qual é o grau de satisfação dos usuários com relação
aos produtos e serviços?
- Qual é o perfil demográfico, sócieconômico e
psicológico do consumidor do produto ?
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4. Pesquisa no contexto de Marketing
- Quais são os pontos fortes e os pontos fracos do
produto, na percepção do usuário?
- Quais as razões de rejeição/ não uso do produto?
- Quais critérios eu posso utilizar para identificar e
compor uma estratégia de segmentação de mercado?
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5. Pesquisa no contexto de Marketing
Os executivos de Marketing e Comunicação se deparam
diariamente com muitas dúvidas que envolvem, de alguma
maneira, riscos para a organização.
Há, então, a necessidade de informações
sistematizadas e obtidas por correta
metodologia que venham a indicar respostas
Dúvida para as dúvidas, suposições ou hipóteses.
Informação
A Pesquisa de Marketing irá colaborar para tornar as Decisão
decisões do executivo de marketing mais seguras,
fornecendo a informação objetiva, precisa e que atenda
às suas necessidades.
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6. Pesquisa no contexto de Marketing
A Pesquisa poderá ser desenvolvida para qualquer
necessidade de informação relacionada ao Mix de
Marketing das organizações.
Mercado Alvo
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7. Pesquisa no contexto de Marketing /
TIPOS
Produto:
-Satisfação e expectativas
- Teste de conceito e de produto
- Hábitos e atitudes
- Imagem de produto e de marca
Preço:
- Avaliação de preço para produtos/ serviços
- Teste de sensibilidade a preços
- Avaliação de custo x benefícios
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8. Pesquisa no contexto de Marketing /
TIPOS
Comunicação:
- Pré-teste de propaganda
- Pós-teste de propaganda
- Avaliação de conceitos para campanhas
Distribuição:
- Satisfação e expectativas dos canais
- Avaliação/ aceitação para novos canais
Mercado Alvo:
- Segmentação psicográfica
- Potencial para produtos/ serviços
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9. Pesquisa no contexto de Marketing /
TIPOS
Pode ser Exploratória, Conclusiva, Descritiva ou
Explicativa.
Pesquisa de
Marketing
EXPLORATÓRIA CONCLUSIVA DESCRITIVA EXPLICATIVA
Vide aula anterior, definição dos tipos de pesquisa
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10. Pesquisa no contexto de Marketing /
Análise
Conceito dos 4 A´s:
Observando o conceito dos 4As, desenvolvido por
Raimar Richers, é possível concluir que a pesquisa
pode ser desenvolvida em qualquer fase do modelo
proposto desde que haja a necessidade de informação
para subsidiar as decisões.
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11. Pesquisa no contexto de Marketing /
Análise
Entender o ambiente e o mercado (consumidor,
ANÁLISE públicos, economia, concorrência e tendências)
Ajustar a oferta - desenvolver e modificar
ADAPTAÇÃO produtos/ serviços.
ATIVAÇÃO Comunicar, distribuir e vender
AVALIAÇÃO Avaliar os resultados / monitorar o desempenho
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