Come attivare e configurare un sito con Google Analytics: - la creazione del Profilo e dei Profili - la creazione del Filtri predefiniti e custom -la impostazione degli obiettivi e del Funnel Semplici consigli per partire con il piede giusto

1. Google analytics
IULM – Master Social media marketing
20 maggio 2011
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2. Agenda
q 9.30 Brief della mattina – Configurare un Account con
Google Analytics
q 10.00 Questionario preliminare: Identifica Obiettivi,
metriche e target per il tuo sito (20 min + 10 min x
gruppo per discussione)
q 11.00 Esercitazione: Impostazione o analisi degli
obiettivi assegnati al sito tramite GA
q 11.15 Break
q 11.30 Esercitazione: 4 domande iniziali (40 minuti per
ciascun gruppo + 10 min x gruppo per discussione)
2
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3. Dalla creazione alla personalizzazione...
CONFIGURAZIONE DI
GOOGLE ANALYTICS
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4. Creazione di un Account per Google Analytics
Google Account
È il modo di Google per identificarti come persona
Gmail AdWords Docs Analytics
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GA Account è la tua istanza su GA usata per tracciare i siti 4

5. Google Account
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6. Creazione Account per Google Analytics
q Mediante il tuo account su GA puoi visualizzare e
monitorare tutte le tue Web property
q Google lega i dati provenienti da un tuo sito con la tua
istanza su GA mediante un USER account (UA) univoco,
per ciascun sito
Profile Id: identifica il profilo
UA- XXXXXX-YY
Account number:Identifica il sito
q Questo identificativo fa parte del Codice di tracciamento
di GA da inserire in tutte le pagine del sito da
monitorare
q Relazione 1 a n tra Google Account e GA Account
6
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7. Le mie istanze di GA
Con il mio Google Account accedo a 2 istanze di Google
Analytics:
DML
q
Milanin
q
q Per ciascuna istanza posso gestire n siti web
q Per ciascun sito posso creare n Profili
7
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8. Creare un Account per Google Analytics
2 modi:
Partendo dal proprio Account per AdWords
q
Creando un nuovo account direttamente da GA
q
8
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9. Creare un Account Google
2 modi:
Partendo dal proprio
q
Account per
AdWords
Creando un nuovo
q
account
direttamente da GA
9
9

10. Creazione Account da Google AdWords
q La vista di
Google
analytics
dentro
AdWords
10
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11. Aggiunta nuovo sito da monitorare
q Creazione di un
nuovo Profilo Ga
per:
" Nuovo sito
" Sito esistente
Si può associare un Account AdWords in modo da misurare 11
il rendimentoo della campagna 11

12. Impostazione del Profilo
q Nome del Profilo: identifica ciascun profilo nella lista; è
quello che appare nella panoramica dei Profili
12
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13. Impostazione del Profilo: nome e URL
q Nome del Profilo: identifica ciascun profilo nella lista; è
quello che appare nella panoramica dei Profili; una un
nome descrittivo in modo che tutti gli utenti possano
comprenderlo
q URL del sito web: viene utilizzato da GA per creare molti
report come la In Page Analytics; è fondamentale
inserire l’URL corretto
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14. Impostazione del Profilo: pagina predefinita
q Pagina predefinita: è la pagina di default quando si
digita semplicemente l’URL (es. index.htm, index.php,
index.html)
q Se non viene valorizzata nei report delle pagine viste
visualizzerete:
" / (nel caso l’utente non digiti la Page URL)
" /index.php (per esempio)
Anche se il visitatore vede lo stesso contenuto per GA sono
2 pagine diverse e quindi crea 2 differenti pageview per la
stessa pagina
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15. Impostazione del Profilo: fuso orario e parametri URL
q Fuso orario: Puoi cambiare il fuso orario solo se il profilo non
è collegato ad un account AdWords (permette di
sincronizzare i report)
q Esclusione dei parametri di ricerca nell’Url: sono tipici di un
sito dinamico che aggiunge alcuni parametri per determinare
quali contenuti un utente sta visualizzando:
" www.sito.it/index.php?sess=123&cat=3&Prod=foo&Var=bar
" www.sito.it/index.php?sess=456&cat=4&Prod=bar&Var=foo
q Per rimuovere questi parametri dalle Url elenca i parametri
non desiderati (es. le id di sessione).
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16. Impostazione del Profilo: eliminazione dei Parametri
q Attenzione che questa rimozione elimina completamente dal
sistema queste informazioni contenuti nei parametri dell’URL
q Dovrebbero essere eliminati tutti quei parametri che non
producono un insight su ciò che i visitatori stanno facendo o
quale contenuto stanno visualizzando
q Tipicamente l’id di sessione rende unica una Page URL che ha
però contenuti identici
q Un parametro relativo ad una scheda prodotto di un sito di e-
commerce invece differenzia i contenuti di un sito dinamico
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17. Impostazione del profilo: motore di ricerca interno
q Tracciare le parole chiave cercate usando il motore di
ricerca interno al sito è molto utile:
" Permette di identificare alcuni bisogni e interessi
dell’utente
" Permette di aprire opportunità di business
q Parametri di ricerca: identifica i parametri di ricerca del
tuo motore (es. s, query, search). Fino a 5 parametri.
q Utilizza categorie di ricerca: se è un sito ricco di
contenuti (es Amazon), puoi restringere la tua ricerca
alla singola categoria. Fino a 5 categorie
Conviene rimuovere i parametri di
Ricerca dall’Url
Se ci sono 1000 ricerche per 1000 termini
differenti, ci saranno 1000 pagine di
Risultati differenti nel report Top Content 17
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18. Una ricerca su Amazon.it
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19. Identificare i parametri di ricerca
q Digitate una parola chiave nella buca del motore di
ricerca interno al sito che desiderate monitorare
q Visualizzate i parametri contenuti nell’Url della pagina
dei risultati
q In questo caso il parametro che identifica la stringa di
ricerca è “s”; inserisco quindi “s” in Google Analytics
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20. Impostazione del Profilo: Motore di ricerca interno
q Vai su: Contenuti > Ricerca Interna al sito e visualizza i
termini di ricerca più frequenti sul tuo sito.
q Che tipo di comportamento noti da parte dell’utente che
ha effettuato una ricerca?
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21. Impostazione del Profilo: applicare i dati di costo
q Applicare i dati di costo: questa opzione importa in
automatico i dati di costo da AdWords
q è necessario abilitare questa opzione per poter tracciare
correttamente le campagne e il traffico proveniente da
una campagna AdWords; altrimenti i dati di AdWords
apparirebbero come traffico diretto
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22. GA- panoramica dell’Account
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23. Aggiunta Utenti al Profilo: 2 Livelli di accesso
2 tipi di livelli di accesso:
q Utente: possono visualizzare i report ma non possono
cambiare impostazioni (obiettivi, filtri, profili, variabili
custom)
q Amministratore: hanno completo accesso a tutte le
funzionalità e report di GA
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24. Gestione degli utenti per Profilo
Esercitazione: prova a creare o modificare i permessi di un utente
24
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25. Alcuni esempi
DEFINIRE I FILTRI IN GA
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26. Configurare e utilizzare i Filtri
q I filtri in GA sono delle “regole di Business”
q si aggiungono ad un profilo quando si hanno esigenze di
business di modificare i dati in un Profilo
q Esempio: necessità di escludere il traffico interno,
generato dagli impiegati
q Ad uno stesso Profilo si possono applicare più Filtri
2 tipi di Filtri:
q Predefiniti: filtri comuni facili da implementare
q Custom: richiedono una configurazione ad hoc
Entrambi richiedono 3 parametri:
1. Campo Filtro
2. Pattern Filtro
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3. Tipo Filtro 26

27. Filtri predefiniti
q Ci sono 2 tipi di filtri predefiniti:
" Filtri ad inclusione
" Filtri ad esclusione
q 3 campi Filtro disponibili:
" Traffico proveniente dai domini (utilizza una tabella di
decodifica per identificare il dominio del visitatore a partire
dal suo indirizzo IP)
" Traffico proveniente da indirizzi IP: rimuove tutti i dati
provenienti dagli indirizzi inseriti nel Pattern. Usato per
escludere il traffico aziendale
" Traffico alle sottodirectory: isola i dati per una specifica
sottodirectory sul sito. Usato per creare profili focalizzati
solo su un’area del sito
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28. Creare Filtri predefiniti: un esempio di Esclusione traffico
Escludo il traffico proveniente dal mio dominio
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29. Creare Filtri predefiniti: un esempio di Esclusione traffico da IP
Escludo il traffico proveniente da un indirizzo (o un range) di indirizzi IP
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30. Creare Filtri predefiniti: un esempio di selezione di aree del sito
Seleziono il traffico relativo ad una directory (sezione) del sito
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31. Creare Filtri Custom
q Supponiamo che mi interessi capire il comportamento
delle vendite sul mio sito di e-commerce per area
geografica o città
q Posso creare un Filtro Custom che intercetti i dati
provenienti solo dalla Lombardia
q Se poi desidero includere solo il traffico proveniente da
Roma, non essendo in Lombardia, non posso applicare
in sequenza i 2 filtri, a meno di non usare una
“Espressione regolare”
q
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32. Parametri per un Filtro Custom
6 tipi Filtro
32
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33. Parametri per un Filtro Custom
Moltissimi campi Filtro
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34. Filtro Custom: includo solo il traffico proveniente dalla
Lombardia
q Quando viene eseguito un Filtro, GA compara il pattern
del Filtro con il campo del Filtro e se il pattern
combacia, il filtro viene applicato e il dato viene
cambiato
Includo solo il traffico proveniente dalla Lombardia 34
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35. Filtro Custom: includo solo traffico proveniente da Roma
35
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36. Stabilire la corretta sequenza dei Filtri
q E’ importante stabilire una corretto ordine di
applicazione dei Filtri ad un singolo Profilo
q Considera il seguente ordine:
q Il filtro N° 4 non può funzionare, la sequenza è
sbagliata
q 2 Soluzioni:
" Crea 2 profili differenti (uno per traffico da Lombardia e
uno per Roma)
" Crea un nuovo Filtro che includa sia il traffico dalla
Lombardia sia il traffico da Roma 36
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37. Creazione di un Filtro mediante espressione regolare
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38. Assegna Ordine ai Filtri per un determinato Profilo
Rivedi l’ordine di assegnazione dei Filtri al tuo Profilo
L’output di un filtro diventa l’input del Filtro successivo
Sposta in alto o in basso i filtri in uso al Profilo
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39. Filtri Custom di tipo Search & Replace
Serve per sostituire URL poco leggibili con URL più facilmente comprensibili
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40. Filtri Custom di tipo Minuscolo /maiuscolo
Cambiano una parte del campo filtro in maiuscolo o minuscolo
Alcuni Web server (Es.Microsoft) creano Pageview con lettere miste
(maiuscole e minuscole insieme)
www.miosito.it/default.html
www.miosito.it/Default.html
sono tracciate come 2 pagine differenti, anche se sono la stessa pagina
per il visitatore
Il filtro minuscolo trasforma “Default” in “default” e normalizza i report
Richiedono solo un campo Filtro e non un Pattern 40
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41. Alcuni esempi
DEFINIRE GLI OBIETTIVI
IN GA
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42. 3 tipologie di obiettivi in Google Analytics
Scegli il tipo di obiettivo desiderato
Puoi scegliere tra:
Destinazione URL
q
Tempo sul sito
q
Pagine medie per visita
q
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43. Esempio di obiettivo per Fare business con il web
Una conversione avviene ogni qualvolta un visitatore completa un processo
sul tuo sito. Ogni sito esiste per almeno una ragione…
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44. Obiettivo basato sull’URL di destinazione
Questo obiettivo consente di specificare una pagina con il
proprio URL impostato come obiettivo. Potrebbe essere la
pagina di ringraziamento per l’scrizione alla newsletter
Si possono aggiungere alcune pagine di canalizzazione, per
misurare le micro-conversioni
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45. Obiettivo basato sul tempo di permanenza sul sito
Il Tempo sul sito fornisce i dati su un determinato tipo di
comportamento adottato sul tuo sito. Ad esempio,
supponiamo che tu sia titolare di un sito di contenuti con
differenti aree tematiche e che desideri valutare il
coinvolgimento degli utenti con il sito per una particolare
sezione.
Puoi applicare poi un Filtro ad un profilo creato
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46. Numero di pagine per visita
q Terzo tipo di obiettivo: misura le pagine medie per visita
Puoi aggiungere un valore numerico all’obiettivo
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47. Come monetizzare un valore obiettivo
q Supponiamo che tu sappia che mediamente 1 utente su
10 che riceve la tua newsletter acquista poi un prodotto
da 100 €
q Significa che 1 utente su 10 che si iscrive alla
newsletter vale almeno 100 €
L’obiettivo “Tasso di iscrizione alla newsletter” vale 10 €
q Lo stesso ragionamento si può applicare conoscendo il tasso
di conversione visitatore/acquirente per un sito di e-
commerce
q Analogamente se conosciamo il valore di una visita (Totale
ricavi/totale visite) possiamo monetizzare quanto vale ogni47
nuovo visitatore sul nostro sito 47

48. Creazione del Funnel (canalizzazione)
q Il Funnel è costituito da una serie di step predefiniti che
il visitatore deve attraversare prima di completare un
obiettivo
q Esempio classico sono i passi obbligatori per il
completamento di un acquisto online
q E’ un eccellente modo per visualizzare i problemi legati
alle micro-conversioni
q Ogni step del Funnel corrisponde ad una pagina singola
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49. Esempio di Funnel per un sito di E-commerce
49
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50. Identificare lo step obbligatorio
q Può essere molto efficace da un punto di vista
dell’analisi identificare come obbligatorio il primo Step
del Funnel
q Se vuoi valutare l’influenza di una pagina specifica su
una conversione, puoi creare un Funnel con 1 sola
pagina e renderla obbligatoria
q La pagina obiettivo è la pagina della quale tu vuoi
valutare l’influenza che la pagina dello Step 1
q In questo modo il Funnel rileverà l’influenza della
singola pagina rispetto all’obiettivo
q Basta che prima della conversione quella pagina sia
visualizzata almeno 1 volta
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51. Creazione di un Funnel per un Obiettivo
Aggiungo un Funnel all’obiettivo di “Iscrizione Newsletter”
per Fare business con il Web
Se lo step è obbligatorio, significa che i visitatori che hanno completato il task saltando il 1° step
non saranno visualizzati nel Funnel (ma saranno conteggiati nelle conversioni)
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52. Creazione di un Funnel per Farebusinessconilweb.com
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53. Obiettivi per Digitalmarketinglab.it
Molte conversioni sono associate al tempo passato
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sul Blog 53