Come fare marketing e business con Google Plus. Alcuni esempi e casi di successo. Come impostare un piano di marketing con G+, quali metriche considerare.

1. GOOGLE PLUS
Leonardo Bellini
DML – www.digitalmarketinglab.it

2. GOOGLE+
Cos’è,
a
cosa
serve,
perché
è
u1le
per
il
marke1ng…

3. Google
+
è
il
2°
Social
Netowrk
in
USA

4. È
il
social
network
di
Google;
non
è
un
servizio
indipendente
ma
è
un’estensione
di
Google
In
quanto
connesso
a
mol1
altri
servizi
dell’Ecosistema
di
Google.
Circa 400 milioni di iscritti, 100 milioni di utenti attivi

5. Informa:on
o
Social
network?
§ Per
cer1
versi
Google+
è
più
un
Informa1on
Network
che
un
Social
Network
§ Fa
parte
del
più
ampio
ecosistema
di
Google
(Picasa,
Youtube,
Gmail)
§ A
differenza
di
Facebook,
basato
sulle
relazioni
sociali
(Grafo
sociale),
Google
+
è
sia
Grafo
sociale
che
Grafo
di
interessi
Google
+
rappresenta
l’unificazione
di
tuR
i
servizi
di
Google
mediante
uno
strato
sociale

6. Interest
vs
Social
Graph
§ Schema
con
i
2
cerchi

7. CaraAeris:che
di
Google+
§ Asimmetrico
(come
TwiUer)
§
non
è
necessario
essere
segui1
per
visualizzare
i
contenu1
§ E’
differente
da
Facebook
e
LinkedIn
Permette agli utenti di far crescere il
proprio network di follower più
facilmente, maggiore libertà di scelta

8. Più uomini che donne, fascia d’età prevalente da 25 a 34 anni

9. Più
simile
a
TwiAer..
§ Google
+
non
è
un
Facebook
Killer
§ È
più
simile
a
TwiUer,
una
sua
versione
senza
le
restrizioni
e
i
limi1
dei
140
caraUeri..
§ Condivide
la
sua
audience
e
community

10. 2
modi
per
usare
Google+
§ Come
sito
di
des1nazione
su
cui
creare
contenu1
§ Come
strumento
di
condivisione
(+1
BuUon)
hUps://developers.google.com/+/web/badge/

11. Analizza
il
potenziale
§ Fai
alcune
ricerche
su
Google+:
§ La
tua
azienda,
i
tuoi
prodoR,
i
tuoi
concorren1
sono
presen1
su
G+?
§ Ricerca
per
parole
chiave
e
hashtag
(#)
§ Iden1fica
i
contenu1
più
popolari
per
il
tuo
mercato
e
business
§ MeR1
in
ascolto
delle
conversazioni,
comincia
a
seguire
le
cerchie
(come
i
Gruppi
su
LinkedIn
o
Facebook)

12. TuR
i
contenu1
di
Google+
sono
indicizza1
da
Google,
a
differenza
di
Facebook,
LinkedIn
e
TwiUer
che
sono
dei
walled
garden
(solo
alcune
aree
sono
pubbliche)
Nei
risulta1
organici,
per
gli
uten1
logga1
appaiono
+
facilmente
i
risulta1
personalizza1
traR
da
Google+
(da
notare
il
volto
rela1vo
al
profilo)
Perche Google Plus è SEO friendly?
Risultati utente non loggato

13. Vocabolario
Minimo
1/2
§ Cerchie:
gruppi
che
crei
per
segmentare
la
tua
audience
(luogo,
genere,
interessi..)
§ Follow:
1
permeUe
di
ricevere
aggiornamen1
(u1le
per
seguire
Brand
e
persone
che
non
conosci)
§ +1:
BoUone
equivalente
a
“Like”
di
FB
o
retweet
di
TwiUer
(puoi
dare
+1
a
contenu1
esterni
o
interni
a
Google+)

14. Le
Cerchie

15. Vocabolario
Minimo
2/2
§ Hangouts: servizio che permette di ospitare
video/audio conferenze all’interno di una
sezione
§ le persone possono unirsi alla conversazione
in ogni momento, puoi invitarle a partecipare
§ Ripples: grafica interattiva che visualizza
come un post è stato condiviso, propagato
§ Aiuta a scoprire cose nuove e interessanti da
seguire

16. Hangouts
in
direAa

17. Crea
il
tuo
Hangout
§ Seleziona
persone
o
cerchie
§
invia
un
messaggio
§
abilita
il
video

18. Google
+
Ripples
Un Ripple associato ad 1 post ti mostra:
§ Chi ha pubblicamente condiviso un Post o un
URL e i relativi commenti generati
§ L’andamento della condivisione nel tempo
§ Statistiche su come 1 post o 1 Url è stato
condiviso
Sono
mostrate
solo
le
condivisioni
pubbliche,
non
sono
tuUe

19. Google+
Ripples
(Google
Eco)

20. 7 RAGIONI A FAVORE DI G+
Per l’utente Business Google + è meglio di Facebook…

21. 1.
Nessuna
pubblicità
-­‐..
Almeno
per
ora..

22. 2.
Visualizzi
un
numero
maggiore
di
post
Facebook limita il numero dei post che puoi vedere
in una volta sola

23. 3.
Non
hai
bisogno
dei
permessi
per
seguire
qualcuno..
Non occorre ricevere l’amicizia per ricevere gli aggiornamenti

24. 4.
Incontri
più
persone
La natura di Facebook è ritrovare persone che già conosci…
G+ permette di trovare personeche condividono i tuoi stessi interessi e passioni

25. 5.
Google
Hangouts
Possibiltà di creare video chat in diretta, a livello globale.
Ottimo strumento di business networking

26. 6.
Le
cerchie
Permette di postare contenuti differenti a gruppi di persone differenti.
Puoi quindiscindere la tua vita privata dalle relazioni di business in maniera facile

27. 7.E’
più
facile
togliere
l’amicizia..
Data la natura più business delle relazioni è un Social network meno personale..

28. Hai
creato
un
Piano
di
marke1ng
per
Google+?

29. Perché
è
importante
definire
un
Piano
Permette di:
§ definire obiettivi, audience, strategia, azioni e
risorse necessarie
§ definire il tipo di presenza, interazione, ingaggio
con la tua audience
§ Identificare i contenuti di maggio rilievo
§ Misurare l’efficacia e i risultati in base agli
obietivi
Crea
un
piano
per
Google+

30. Un
Business
case
per
Google+
Principali benefici:
1. Generare traffico verso il tuo sito web
2. Raggiungere nuove audience e nicchie di mercato
3. Lanciare e mostrare prodotti e servizi
4. Far crescere awareness, costruire reputazione
5. Offrire incentivi
6. Conoscere meglio i tuoi clienti
7. Identificare influencer
8. Ottenere Benefici lato SEO

31. Google+
Strategy
§ GOOGLE+
dovrebbe
essere
usato
per
guidare
conversazioni
e
costruire
brand
awareness
• Costruisci
contenu1
interessan1
e
di
rilievo
per
la
tua
audience
• Chiedi1:
a
chi
sto
scrivendo?
•
Per
quale
audience
questo
contenuto
potrebbe
essere
di
rilievo?
UTILIZZA LE TUE CERCHIE PER MEGLIO
TARGETTIZZARE I TUOI POST

32. DEFINISCI
OBIETTIVI
PER
G+
OBIETTIVI MISURAZIONE
BRAND AWARENESS Misura il N° di membri che inseriscono
il tuo brand nelle loro cerchie
WEBSITE TRAFFIC Utilizza il Social report per isolare il
traffico proveniente da Google+
CUSTOMER INTERACTION Misura il N° dei commenti
NEW CUSTOMERS OUTREACH Misura il n° di condivisioni e crescita
delle nuove audience
BUILD & DEVELOP BRAND
IDENTITY
Difficile da misurare: evidenzia il tipo di
contenuto che posti e le reazioni
(commenti, +1, condivisioni) che
ottieni

33. METRICHE
PER
GOOGLE+
§ +1:
Quante
persone
hanno
cliccato
sul
boUone
§ Puoi
usare
Goole+
social
plugin
per
calcolare
questa
metrica
§ Cerchie:
Quante
persone
hanno
inserito
il
tuo
Brand
in
una
delle
loro
cerchie
§ Sono
interessate
a
ricevere
i
tuoi
contenu1

34. AddThis
Google+
BuAon

35. Analisi
Social
Referrer
con
Google
Analy:cs
Analizza
la
%
di
traffico
generata
da
ciascun
Social
Network

36. Analisi
conversioni
mul:canale
In
che
misura
i
Social
network
hanno
contribuito
alle
conversioni?
Quale
SN
ha
contribuito
maggiormente?

37. Il
modello
PRACE
§ P
come
Plan
§ R
come
Reach
§ A
come
Act
§ C
come
Convert
§ E
come
Engage

38. GOOGLE + REACH
Come ottimizzare la Reach su G+

39. Reach:
raggiungere
la
tua
audience
§ Condividere
contenu1
di
valore
(proprietari
e
di
altre
fon1)
su
Google+
§ Incoraggiare
adesioni
e
follower
da
parte
di
contaR
esisten1
(mailing
list,
altri
SN)
§ Incoraggiare
condivisione
di
contenu1
dal
tuo
sito
e
dal
blog
§ Applicare
princìpi
SEO
alla
tua
aRvità
su
Google+
§ Interagisci
con
influencer
su
Google+

40. 1.
Condividere
contenu:
di
valore
su
G+
§ Abbiamo
aggiunto
persone
di
valore
alle
nostre
cerchie?
§ È
una
tecnica
per
essere
a
nostra
volta
inserito
nelle
cerchie
di
persone
di
valore
e
influencer
§ Crea
contenuto
di
valore
per
incoraggiare
il
circling
§ Importa
cerchie
“shared”
di
uten1,
ricerca
“Shared
circles
for
you”
§ Chiedi
ai
membri
delle
tue
cerchie
a
quali
contenu1
sono
interessa1;
eventualmente
spostali
in
cerchie
a
loro
+
congeniali

41. Cerchie
condivise
§ Importa
nella
tua
nuova
cerchia
uten1
esisten1
in
cerchie
condivise

42. Aggiungi
alle
cerchie
i
tuoi
contad
Gmail

43. Chi
sta
seguendo
un
influencer?
Analizza
l’elenco
dei
follower
di
un
influencer

44. Analizza
chi
sta
seguendo
un
influencer

45. 2.
Incoraggiare
l’adesione
da
contad
esisten:
§ Incoraggia
i
tuoi
contaR
social
su
altri
SN
a
seguir1
su
Google+
§ I
tuoi
amici
su
Facebook
§ I
tuoi
follower
su
TwiUer
§ I
tuoi
contaR
su
LinkedIn..
§ Aggiungi
contenu1
esterni
al
tuo
profilo
usando
il
boUone
“g+”
presente
su
altri
si1
Crea campagne di reclutamento e fai cross-promotion
negli altri Social network

46. Spargi
la
voce..
§ Promuovi
la
tua
G+
Page:
§ Inserisci
il
link
nelle
tue
comunicazioni
email
(firma)
§ Inserisci
icona
G+
sulle
tue
web
property
(sito
web,
Blog,
newsleUer)
§ Crea
offerte
per
incen1vare
le
persone
ad
aggiungere
la
tua
Pagina
nelle
loro
cerchie
§ Crea
una
compe1zione,
solo
per
Google+
(es.
American
Soda
ha
raddoppiato
i
follower
in
pochi
giorni)

47. American
Soda
Contest
Invita i tuoi follower a iscriversi alle cerchie e a lasciare commenti

48. 3.
Incoraggia
lo
sharing
dal
tuo
sito
§ Incoraggia
la
condivisione
dei
contenu1
dal
tuo
sito
/
blog
§ Come
sta
funzionando
il
boUone
di
condivisione
G+
sul
tuo
blog?
§ Aggiungi
un
boUone
+1
alla
fine
dei
tuoi
post

49. Google
+
BoAoni
e
Social
Plugin
§ U1lizza
i
boUoni
na1vi
di
Google+
§ U1lizza
Social
plugin
come
AddThis
e
ShareThis
§ U1lizza
Plugin
come
questo

50. Scrivi
contenu:
personalizza:
§ Alterna
contenu1
generalis1,
per
tuR,
a
contenu1
specifici
per
nicchie
(cerchie)
§ PermeR
a
Cerchie
specifiche
di
essere
aggiorna1
su
contenu1
di
loro
interesse
come
offerte
o
promozioni
§ Non
scrivere
solo
di
te
stesso
o
dei
tuoi
prodoR,
parla
del
mercato,
delle
tendenze,
dei
bisogni
della
tua
audience

51. Pepsi
G+
Page
Pepsi parla di contenuti attorno ai suoi prodotti, di eventi e sponsorizzazioni
Permette ai propri Follower di rimanere aggiornati sugli eventi in cui il Brand
è coinvolto

52. 4.
Odmizza
la
tua
G+
Page
per
il
SEO
Per ottenere il massimo
in ottica SEO:
§ Scrivi Contenuti di
alta qualità, così da
ottenere:
§ molti “+1”
§ condivisioni
§ inserimenti nelle
cerchie

53. SEO
Best
Prac:ces
per
G+
Profile
Page
§ Linka
la
tua
G+Page
dal
tuo
sito
/Blog
§ ORmizza
la
descrizione
del
tuo
profilo
(Info)
con
parole
chiave
per1nen1
§ Usa
testo
ancora
per1nente
per
linkare
contenu1
nella
tua
G+Page
§ Usa
testo
keyword-­‐rich
nei
tuoi
post
(le
prime
parole
sono
le
+
importan1)
§ Incoraggia
lo
sharing
con
i
social
buUon
sul
tuo
sito
§ Usa
Google
Authorship
per
i
tuoi
writer

54. Sezione
Informazioni

55. SEARCH+
=
SEARCH
+
YOUR
WORLD
§ Nel
tenta1vo
di
migliorare
l’esperienza
di
ricerca,
Google
propone
risulta1
personalizza1,
per
uten1
logga1
§ Mix
di
risulta1
uguali
per
tuR
con
risulta1
personalizza1,
basa1
sulla
rete
sociale
La maggior parte dei contenuti di G+ è aperto, accessibile e indicizzabile

56. Informazioni
Utilizza il campo Informazioni per inserire i link ai tuoi owned media
Per incrementare l’Authority della Pagina bisogna favorire il linking
da altre pagine

57. SEO
Best
Prac:ce
§ Tieni
in
considerazione
le
prime
parole
del
tuo
post,
compariranno
nella
descrizione
soUo
il
1tolo
dei
risulta1
di
Ricerca

58. Google
Authorship
§ PermeUe
di
apparire
con
la
propria
fo1na
tra
i
risulta1
della
ricerca
-­‐>
incrementa
il
CTR
§ Per
gli
uten1
logga1
i
risulta1
della
ricerca
dipendono
anche:
§ Dai
contenu1
delle
proprie
cerchie
(vedrò
più
facilmente
un
contenuto
di
un
membro
di
una
mia
cerchia)
§ Dai
“+1”
che
un
link
ha
ricevuto
§ Dai
“+1”
che
i
membri
della
tua
cerchia
hanno
dato
a
specifici
contenu1

59. U:lizza
Google
Authorship
§ Cer1fica
la
proprietà
dei
tuoi
contenu1,
associa
i
contenu1
di
un
dominio
(es.
tuo
Blog)
ad
un
Profilo
G+

60. Google
+Local
§ G
ha
rinominato
Google
Places
in
Google+Local
nel
2012
§ G+
permeUe
agli
uten1
di
fare
ricerca
per
località
§ G+
Local
è
il
+
importante
motore
di
ricerca
per
località

61. Migliora
il
Local
Seo
con
G+
Local

62. 5.
Influencer
outreach
§ Interagire
con
uten1
G+
influen1
e
con
un
largo
seguito
è
fondamentale
per
incrementare
la
Reach
oltre
la
crescita
organica
§ Se
inserisci
nelle
tue
cerchie
alcuni
membri,
alcuni
faranno
lo
stesso
con
te;
è
un
modo
per
costruire
il
tuo
seguito
È stato definito un approccio per connettersi e ingaggiare gli influenti su Google+?

63. Alla
ricerca
dei
Fashion
Blogger…
§ New
Look
nella
sua
Pagina
su
G+
scrive
un
Post
per
ingaggiare
i
fashion
blogger
§ Li
invita
a
iscriversi
alla
cerchia
Blogger+
§ Evidenzia
gli
even1
con
i
blogger

64. Trovare
topic
influencer
su
G+
§ Puoi
trovare
facilemente
influencer
su
G+
facendo
ricerche
per
specifici
argomen1
o
parole
chiave
§ Elenco
dei
tool
per
iden1ficare
influencer:

65. Tools
per
iden:ficare
Influencers
su
G+
§ Find
People
on
Plus:
hUp://findpeopleonplus.com.
§ GGLPLS:
hUp://www.gglpls.com.
§ Google+
Counter:
hUp://gpc.fm.
§ Group/AS:
hUp://www.group.as.
§ GPEEP:
hUp://gpeep.com.
§ Plus
Friend
Finder:
hUp://plusfriendfinder.com.
§ Recommended
Users:
hUp://www.recommendedusers.com.
§ Women
of
Google+:
hUp://www.womenofgplus.com

66. Fare
Adv
per
Google+
§ Si
u1lizza
la
PiaUaforma
Google
AdWords
§ Non
incrementerà
i
Fan
come
una
campagna
inserzioni
su
Facebook
§ Basta
abilitare
le
“social
estensions”
in
AdWords

67. Contenu:
per
odmizzare
l’engagement
Tipi di contenuti che incoraggiano l’engagement
con il brand:
§ Product insight
§ Lanci esclusivi
§ Racconto del dietro le quinte (storytelling)
§ Contenuti addizionali
§ Blog, infografiche, prodotti
§ Link a concorsi e promozioni

68. Incrementare
l’interazione
§ Quali
contenu1
dovrei
postare
su
Google+
per
favorire
l’interazione
con
la
mia
audience
e
altri
uten1
G+?

69. Cadbury
UK
case
Study
Uno dei brand leader su G+ (più di 1,2 milioni di Follower
Chiede ai propri membri di votare la confezione preferita per un nuovo prodotto

70. G+
Best
Prac:ces
§ TargeRzza
bene
la
tua
comunicazione
u1lizzando
le
cerchie
§ Posta
a
differen1
ore
del
giorno
per
cerchie
differen1
§ Pensa
a
quale
contenuto
potrebbe
essere
maggiormente
condivisibile
§ Puoi
aggiungere
nel
tuo
post
contenu1
mul1mediali
e
specificare
la
tua
posizione
geografica

71. Esercitazione
§ Crea il tuo Profilo su Google+
§ Configura il profilo (immagine, foto di
copertina)
§ Definisci obiettivi, audience, stile etc.
§ Definisci le tue cerchie
§ Fatti trovare, Crea il tuo seguito (reach)
§ Agisci

72. G+
Profile
Page
Benchmark
§ Analizza il profilo delle seguenti Pagine
Business su G+
§ Burberry UK
§ H&M
§ ASOS
§ New Look

73. GOOGLE + MATRIX BENCHMARK
H&M Burberry ASOS New Look
Progettazione
della pagina
(info)
Qualità dei
contenuti (tipo,
frequenza)
Engagement
(risposte, +1,
condivisoni,
commenti)
Conversione
(spinta verso
l’acquisto o la
conversione)

74. H&M SU GOOGLE PLUS
hUps://plus.google.com/+HM/posts

75. BURBERRY SU GOOGLE PLUS
hUps://plus.google.com/+Burberry/posts

76. ASOS SU GOOGLE PLUS
hUps://plus.google.com/+ASOS/posts

77. New look su Google Plus
hUps://plus.google.com/+newlookfashion/posts

78. G+ CASE STUDIES
Alcuni case study

79. Cadbury
UK
Tramite gli Hangout in diretta, Cadbury entra direttamente in contatto
con i propri follower di tutto il mondo con prodotti, promozioni e interventi
di personaggi celebri.

80. Cadbury.co.uk
Sulla pagina del sito si trovano le ultime discussioni postate
su Google Plus

81. Cadbury
Case
study
§ Cadbury
ha
organizzato
il
primo
Hangout
in
direUa
per
festeggiare
il
traguardo
di
500.000
follower
su
Google+.
§ Il
team
voleva
ringraziare
il
pubblico
internazionale
e
premiare
i
fan
più
fedeli
perché
diventassero
il
principale
canale
di
promozione
del
brand.
§ Nell'evento
trasmesso
da
Cadbury
House
i
partecipan1
hanno
potuto
ammirare
la
pagina
Google+
di
Cadbury
scolpita
nel
cioccolato,
con
tanto
di
immagini
dei
profili
dei
follower

82. Cadbury:
Hangout
in
direAa
Non possiamo entrare in contatto diretto con tutte le persone che comprano il
nostro cioccolato, ma ora riusciamo a farlo con alcuni di loro..

83. La
pagina
del
Financial
Times
su
Google
+

84. FT
Case
Study
FT mette in evidenza sulla
pagina:
• Infografiche
• Diagrammi
• Foto
• Grafici
FT si è dotato di un team social interno, per attuare la propria strategia social

85. Perché
G+
per
il
Financial
Times
Google è stata una scelta naturale per l'organizzazione. "Abbiamo
deciso di creare una pagina Google+ per offrire ai nostri lettori un altro
punto di contatto", . "Vogliamo che le persone possano leggere i nostri
contenuti dove e come vogliono. Le funzionalità di ricerca offerte da
Google implicavano anche che la piattaforma aveva grandi possibilità di
successo, e noi dei Financial Times abbiamo potuto constatarlo."
Rebecca
Hep1nstall,
Social
media
Manager
di
FT

86. L’approccio
adoAato
dal
FT
§ Condividere
contenu1
di
qualità
(i
contenu1
mul1mediali
funzionano
bene)
§ AdaUare
i
contenu1
agli
interessi
(mediante
le
cerchie)
§ Monitorare
i
risulta1
(Es.
quali
post
hanno
generato
maggiore
engagement)
§ Misurare,
provare
e
imparare

87. Post
più
popolare:
Dove le persone giovani possono trovare lavoro?

88. Monitorare
i
risulta:
con
Google
Ripple

89. H&M
Case
Study

90. L’approccio
adoAato
da
H&M
§ Entrare
in
contaUo
con
chi
crea
tendenze
(monitorando
i
commen1
sul
brand
con
Google
ripple)
§ Trovare
i
clien1
(grazie
ad
un
seguito
di
1,7
mio
follower)
§ Usare
le
estensioni
social
per
le
proprie
campagne
su
AdWords

91. La
Home
Page
di
H&M
su
G+

92. Perché
G+
per
H&M
gli obiettivi di H&M per la propria pagina Google+ erano semplici:
"Essere dove sono i nostri clienti, dialogare e condividere le ultime
mode e tendenze."
"
Miriam
Tappert,
Global
media
Manager
di
H&M

93. Risulta:
per
H&M
§ Attraverso una campagna su AdWords
(usando le estensioni sociali):
§ N° di follower raggiunti: 940.000
§ Numero medio di *+1 per post: 72
§ Numero medio di condivisioni per post: 11
§ Numero medio di commenti per post 22
§ 22% di CTR grazie alle estensioni sociali

94. LATE ROOMS SU G+

95. Late Rooms
§ Leader in UK nel settore delle prenotazioni
alberghiere
§ Ha una presenza molto attiva sui social
media, pone l’accento sull’interazione tra le
persone
“Il mostro obiettivo è incrementare la
notorietà de profilo e del Brand Late
Rooms sugli spazi Social
Il successo si misura non in base ai
click sul sito ma sul coinvolgimento”
Rich
Kemp,
Social
Media
Manager
di
Late
Rooms

96. Late rooms su Google Plus

97. COSA E’ STATO FATTO
§ Creazione di campagne AdWords utilizzando
le “social extensions”

98. AdWords Social Extensions
Se la tua pagina su Google + e i tuoi annunci AdWords sono collegati,
Google può mostrare la pagina dei risultati con le “social annotations”, ossia le
approvazioni ricevute dai follower della pagina su Google +.
Viene mostrato all’interno dell’annuncio il numero dei follower

99. HANGSOUT IN DIRETTA
§ Late Rooms ha realizzato una serie di
Hangout in diretta con esperti di vita all’aria
aperta e di avventura
§ Obiettivo: coinvolgere i follower, dando loro
dei consigli su come vivere una vacanza
all’insegna dell’avventura

100. Late Rooms su Google Plus
hUp://www.google.com/+/business/case-­‐study/lateroom.html

101. QUALITA’ DEI CONTENUTI
§ Late Rooms ha puntato su contenuti relativi a
viaggi
§ contenuti visuali e di qualità

102. CHI
VI
PARLA…
• Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di
marketing digitale
leonardobellini@dml.it
• Autore di Fare business con il Web –Lupetti
Editore
• Ha curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
• Blog: www.digitalmarketinglab.it
• Website: www.dml.it
• Ricerca: www.socialminds.it

103. CREDITS
• http://www.google.com/+/business/case-study/