Quali sono i macro-obiettivi per il tuo sito Web? Sono obiettivi di lead generation, di brand awarenss, di customer service o di media content? Come monitorare tali obiettivi con Google Analytics?

1. Digital
Marketing
Academy
Corso
Google
Analytics
–
Ed.
SocialGnock
28
marzo
2014
IULM
Definire
Obiettivi
per
GA
–
Google
Analytics
1
ESERCITAZIONE
Definizione Obiettivi per GA
A cura di Leonardo Bellini - DigitalMarketingLab
Magritte,
la
Condizione
Umana
(1933,
Olio
su
tela)

2. Digital
Marketing
Academy
Corso
Google
Analytics
–
Ed.
SocialGnock
28
marzo
2014
IULM
Definire
Obiettivi
per
GA
–
Google
Analytics
2
Sommario
PRIMA DI INIZIARE…I MACRO OBIETTIVI PER IL TUO SITO ............................................................................... 2
DAGLI OBIETTIVI ALLE METRICHE SMART .......................................................................................................... 2
IMPOSTA I TUOI OBIETTIVI SU GA ......................................................................................................................... 4
Prima di iniziare…I Macro Obiettivi per il tuo sito
Prima
di
addentrarsi
nelle
logiche
e
utilizzo
dello
strumento,
provate
a
rispondere
a
tavolino
alle
seguenti
domande;
1.
Quali
sono
i
macro
obbiettivi
associabili
al
tuo
sito
web?
Alcuni
esempi:
-­‐
Brand
awareness
-­‐
Brand
Loyalty
-­‐
Customer
engagement
-­‐
Lead
generation
-­‐
Sales
online
-­‐
Customer
Service
Elenca
in
ordine
di
priorità
gli
obiettivi
per
il
tuo
sito
web
Nome
Sito
Macro
Obiettivo
1
Macro
Obiettivo
2
Macro
Obiettivo
3
Dagli obiettivi alle Metriche SMART
2.
Definiamo
un
obiettivo
SMART
per
un
sito
Web
un
obiettivo
con
le
seguenti
caratteristiche:
• Simple:
semplice

3. Digital
Marketing
Academy
Corso
Google
Analytics
–
Ed.
SocialGnock
28
marzo
2014
IULM
Definire
Obiettivi
per
GA
–
Google
Analytics
3
• Measurable:
misurabile
• Actionable:
traducibile
in
azione
• Realistic:
realistico
• Timely:
all’interno
di
un
periodo
temporale
definito
Alcuni
Esempi
di
metriche
SMART:
-­‐ incrementare
del
10%
il
tasso
di
iscrizione
alla
newsletter
entro
3
mesi
(Lead
generation)
-­‐ raggiungere
1000
Download
di
un
White
Paper,
previa
compilazione
di
un
modulo
di
richiesta
(Lead
generation)
entro
60
giorni
dal
lancio
-­‐ incrementare
del
15%
il
numero
di
visitatori
ricorrenti
rispetto
ai
nuovi
visitatori
medi
mensili
entro
2
mesi
(Brand
loyalty)
-­‐ raggiungere
1000
iscritti
al
Feed
Rss
del
nostro
Blog
(Brand
loyalty)
-­‐ aumentare
del
10%
lo
scontrino
medio
del
carrello
online
(sales
online)
-­‐ ridurre
del
10%
il
numero
dei
carrelli
abbandonati
(sales
online)
-­‐ ridurre
del
10%
l’utilizzo
del
motore
di
ricerca
interno
per
un
sito
web
di
Customer
Service
(customer
service)
-­‐ ridurre
del
15%
il
tempo
di
navigazione
per
un
sito
di
customer
service
entro
i
prossimi
3
mesi
(customer
service)
-­‐ aumentare
il
volume
di
traffico
entrante
del
15%
entro
i
prossimi
6
mesi
(Brand
Awareness)
-­‐ ridurre
del
10%
il
costo
di
acquisizione
clienti
mediante
una
campagna
AdWords
(Lead
generation)
-­‐ Aumentare
del
10%
il
ROi
della
campagna
di
marketing
online
per
lanciare
il
nuovo
prodotto
(sales
online)
-­‐ Aumentare
del
20%
il
numero
di
recensioni
di
prodotto
in
un
sito
di
ecommerce
(customer
engagement)
-­‐ Aumentare
il
numero
di
commenti
in
un
Blog
aziendale
(customer
engagement)
-­‐ Raggiungere
almeno
5
pageview
medie
per
sessione
(media-­‐content)
-­‐ Raggiungere
un
tempo
medio
sul
sito
per
visita
maggiore
di
5
minuti
(customer
engagement)

4. Digital
Marketing
Academy
Corso
Google
Analytics
–
Ed.
SocialGnock
28
marzo
2014
IULM
Definire
Obiettivi
per
GA
–
Google
Analytics
4
-­‐ Raggiungere
un
tasso
di
visualizzazione
Video
del
20%
(customer
engagement)
Per
ciascuno
dei
tuoi
siti
di
pertinenza,
identifica
alcune
metriche
SMART
(al
max.
3)
associandole
agli
obiettivi
precedentemente
definiti.
Riconsideriamo
questa
tabella
associando
le
metriche
SMART
ai
macro-­‐obiettivi.
Compilate
la
seguente
tabella.
Imposta i tuoi Obiettivi su GA
Alcuni
degli
obiettivi
precedentemente
identificati
potrebbero
essere
impostati
come
“Obiettivi”
in
Google
Analytics.
Vai
su
GA,
vai
su
“Impostazioni”
e
imposta
ora
i
tuoi
obiettivi:
Macro-­‐obiettivo
Metrica
1
Metrica
2
Metrica
3
Lead
Generation
E-­‐commerce
Media-­‐content
Customer
Service
Brand
Awareness
….

5. Digital
Marketing
Academy
Corso
Google
Analytics
–
Ed.
SocialGnock
28
marzo
2014
IULM
Definire
Obiettivi
per
GA
–
Google
Analytics
5
Puoi
inserire
4
tipologie
di
obiettivi
(URL
di
destinazione,
per
tempo
e
numero
di
PV
per
sessione
ed
evento)
fino
a
20
obiettivi

6. Digital
Marketing
Academy
Corso
Google
Analytics
–
Ed.
SocialGnock
28
marzo
2014
IULM
Definire
Obiettivi
per
GA
–
Google
Analytics
6
Compila
la
tabella
seguente
con
i
tuoi
obiettivi
e
impostali
su
Google
Analytics:
1.
Clicca
su
Amministrazione
(in
alto
a
destra),
poi
seleziona
Viste
e
infine
il
tab
“obiettivi”.
Nome
Obiettivo
Tipo
Obiettivo
Trigger
(es.
tempo
o
n°
pageview)
Valore
Obiettivo
Funnel
Opzionale