Comunicación organizacional, teorías organizacionales, teóricos de la organización, características de las organizaciones.

1. Facultad de Comunicación
Sistema de Enseñanza Abierto
Materia:
Comunicación Organizacional
Catedrático :
Mtro. Jorge Alejandro León Sánchez
lato_@hotmail.com
joleon@uv.mx
http://es.scribd.com/jleon_866353
http://es.slideshare.net/leon_lato 1

2. El hombre no ésta creado para la soledad, todos
necesitamos de todos, por eso siempre buscamos
perfeccionar los vínculos que nos permiten
relacionarnos con los demás, Por ello hace falta
que nuestra capacidad de comunicarnos se
extienda a todos los seres humanos y al complejo
total de nuestras relaciones.
La forma en que cada cual se conecta con el otro,
para compartir sus emociones y pensamientos, es
lo que nos define como seres humanos.
De ahí que la finalidad de la comunicación al
interior y al exterior de una organización nos
propicie una convivencia de manera armónica en
todas sus manifestaciones.
2

3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
DISCIPLINA CIENTÍFICA:
CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS SISTEMATIZADOS
CON SOLIDEZ TEÓRICA CON APLICACIÓN VALIDADA
EN LA PRAXIS.
OBJETO DE ESTUDIO:
PROCESOS DE COMUNICACIÓN QUE EXISTEN EN LAS
ORGANIZACIONES DE TIPO SOCIALES
DE UN CARÁCTER TRANSDISCIPLINAR
3

4. Disciplinas
que contribuyen al C. O.
 Psicología
 Sociología
 Psicología Social
 Antropología
 Ciencias Políticas
 Administración
 Recursos Humanos
4

5. Aportes de otras ciencias
Ciencia Contribución Unidad de Análisis
Evaluación de
Aprendizaje
desempeño
Medición de
Motivación
actitudes
Selección de
Personalidad
empleados
Diseño de
Psicología Percepción
Trabajo
Tensión del
Capacitación
trabajo
Toma de
Eficacia en el
decisiones
liderazgo
individual
Satisfacción laboral Individuo
5

6. Aportes de otras Ciencias
Ciencia Contribución Unidad de Análisis
Dinámica de Grupos Poder
Equipo de Trabajo Conflicto
Comportamient
Comunicación
o Intergrupal
Sociología Grupo
Teoría de la Cambio en la
organización formal organización
Cultura Sistema
Burocracia
organizacional Organizacional
Tecnología
6

7. Aportes de otras ciencias
Ciencia Contribución Unidad de Análisis
Cambio de
Comunicación
comportamiento
Psicología Procesos de
Cambio de actitud
Social grupo
Toma de decisiones
Grupo
grupal
Valores Análisis
comparativos transcultural
Actitudes
comparativas
Antropología
Cultura Ambiente Sistema
organizacional organizacional Organizacional
Conflicto Poder
Ciencia Política
Política intraorganizacional
7

8. Variables independientes Variables dependientes
NIVEL DE
SISTEMA Productividad
ORGANIZACIONAL
Ausentismo
NIVEL DE
GRUPO
Rotación
NIVEL Satisfacción
INDIVIDUAL 8

9. El objetivo es
identificar como los
sujetos, los grupos,
el ambiente,
etcétera influyen en
los procesos de
comunicación entre
los miembros
de una organización.
9

10. CUERPO TEÓRICO:
EEUU Y CANADÁ:
• CHARLES REDDING, GERALD GOLDHABER,
FREDERICK JABLIN, LINDA PUTNAM,
JAMES TAYLOR.
EUROPA:
• JOAN COSTA, JUSTO VILLAFAÑE, VAN RIEL,
• ANNIE BARTOLI, JOSÉ LUIS PIÑUEL
•TXEMA RAMÍREZ, ÁLVAREZ Y CABALLERO
AMÉRICA LATINA:
• ABRAHAM NOSNIK, CARLOS FERNÁNDEZ COLLADO,
MARGARIDA KROLING, GAUDENCIO TORCUATO,10
GABRIEL KAPLÚN, ANTONIO GARCÍA

11. ENFOQUES Y TENDENCIAS SOBRE
CONCEPTOS DE COMUNICACION Y
ORGANIZACION

12. DEFINICION DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL
CONJUNTO TOTAL DE MENSAJES QUE SE
INTERCAMBIAN ENTRE LOS INTEGRANTES
DE UNA ORGANIZACION HACIA EL INTERIOR DE
ESTA Y SU MEDIO AMBIENTE QUE LO RODEA.
LA DISCIPLINA ESTUDIA:
LA FORMA EN QUE SE DA EL FENOMENO DE
LA COMUNICACION DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES ENTRE LAS MISMAS
ORGANIZACIONES Y SU MEDIO.
12

13. OBJETIVOS DE C. O.
FACILITAR Y AGILIZAR EL FLUJO DE MENSAJES
ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION,
O ENTRE LA ORGANIZACION Y SU MEDIO;
INFLUIR EN LAS OPINIONES, ACTITUDES Y
CONDUCTAS DE LOS PUBLICOS INTERNOS Y
EXTERNOS DE LA ORGANIZACION
FIN ÚLTIMO:
QUE LA EMPRESA CUMPLA MEJOR Y MAS
RAPIDAMENTE CON SUS OBJETIVOS.
13

14. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES :
• Relaciones interpersonales.
• Estructura formal de la organización.
• Procesos y diseños de trabajo.
• Tecnología e infraestructura.
• Recursos utilizados en el logro de
objetivos.
• Medio ambiente.
14

15. El comportamiento humano en las
organizaciones es entendible sólo cuando lo
analizamos de manera holística, sistémica,
multidisciplinaria e inter - disciplinaria.
Las relaciones personas - organización deben
verse como un todo.
Énfasis en el Factor Humano
Entonces nos interesa sobre manera las
personas de la organización.
15

16. COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES
TIENEN COMO FIN
INTERCAMBIO DE
INFORMACION
VECTOR DE COMPETITIVIDAD
CONSTRUCCION DE SIMBOLOS, VALORES.
INTERRELACION ENTRE COMPONENTES DEL SISTEMA
ORGANIZATIVO Y ENTRE ESTE Y EL ENTORNO.
FACTOR DE IMPLICACION, COHESION Y ARMONIA INTERNA.
16

17. FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACION
EN LA ORGANIZACION
DESCRIPTIVA :
PERSIGUE EXPONER LO QUE SUCEDE, EL ESTADO DE COSAS
O LA CONCEPCION DE LAS SITUACIONES EN LOS
DIFERENTES AMBITOS DE LA ORGANIZACION
EVALUADORA : EXPLICA
LAS RAZONES POR LAS CUALES LOS DIFERENTES AMBITOS
ORGANIZATIVOS ACTUAN Y LA MANERA EN QUE LO HACEN.
PONDERAR O EVALUA LA SITUACION DE CADA AMBITO
ORGANIZACIONAL
DE DESARROLLO :
ANALIZA COMO REFORZAR LO EVALUADO DE POSITIVO Y
MEJORAR LO CONSIDERADO ERRONEO EN LAS ACTIVIDADES
DEL AMBITO ORGANIZACIONAL
17

18. OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA COMUNICACION
ORGANIZACIONAL
1. DIFUSION DE INFORMACION QUE FOMENTE:
LA INTEGRACION EN LA EMPRESA UNION ENTRE
EL PERSONAL ESTABILIDAD DE RECURSOS HUMANOS
Y ACTIVACION DE LOS FLUJOS
2. FORTALECIMIENTO DE IDENTIDAD Y VALORES
DE LA ORGANIZACION
3.POTENCIACION DE FORTALEZAS DE LA EMPRESA
EN EL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO
4. COORDINACION, DIFUSION Y PROMOCIONDE
ACTIVIDADES CULTURALES, SOCIALES,
RECREATIVAS PARA EL PERSONAL
5. CONOCIMIENTO DEL AMBIENTE EXTERNO
6. PROMOCION DE AVANCES TECNOLOGICOS
18

19. DIFERENTES PERSPECTIVAS
DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL
PERSPECTIVA MECANICA
DE ION CANAL Y TRASMISION DE MENSAJES
E C
O QU ICA
NF UN
E M
CO CENTRA ATENCION EN INFORMACION TRASMITIDA Y
PRECISION DE LA RECEPCION DEL MENSAJE
AS
IC
IST ES EMISION-RECEPCION DEL MENSAJE ES LINEAL
ER N
C T CI O
RA A PROCESO
CA PLIC
IM TRASMISIVO
DESHUMANIZADO, POCA ATENCION AL RECEPTOR
Y AL ROL DE SIGNIFICADO EN LA COMUNICACION
TENDENCIA A SUPERSIMPLIFICACION DEL PROCESO
COMUNICATIVO
UN SOLO “MODO CORRECTO” DE COMUNICAR.
ESTRUCTURAS DE COMUNICACION
N
DE CIO CANALES DE COMUNICACION
O
J ET TIGA FUENTES Y VARIABLES DEL MENSAJE
OB VES
19
BARRERAS RUPTURAS Y ESCAPE
IN DIFUSION O INFORMACION

20. PERSPECTIVA PSICOLOGICA
ENFOQUE DE
FILTROS CONCEPTUALES
COMUNICACION
RECEPTOR VISTO EN ROL ACTIVO DE
NE AS
INTERPRETADOR DE MENSAJE
IO T IC
ENFATIZA INTENCIONES Y ASPECTOS HUMANOS DE
S
AC I S
LA COMUNICACION
IC ER
PL CT
ACENTUA ROL DE EXPOSICION SELECTIVA
IM R A
FRECUENTES ASOCIACIONES DE RELACIONES LINEALES
CA
ENTRE CONOCIMIENTOS Y CONDUCTAS
CONCEPTOS DE “CAJA NEGRA” PUEDEN LLEVAR A
PROLIFERACION DE INSTRUMENTOS DE MEDICION.
INDIVIDUO COMO PROCESADOR DE INFORMACION
N
DISTORSION O CONFUSION EN LA COMUNICACION
IO
CLIMA DE COMUNICACION
ST DE
AC
IG
VE O
PERCEPCION Y ESTILO DE COMUNICACION
IN JET
DISTANCIA SEMANTICA DE
OB
INFORMACION 20
RELACIONES DE COMUNICACION-SATISFACCION
LABORAL

21. PERSPECTIVA INTERACCION DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SECUENCIAS DE CONDUCTAS COMUNICATIVAS
COMUNICACION
SECUENCIAS DE TIPO DE MENSAJES,
NE AS
FUNCIONES Y CONDUCTAS.
I O T IC
S
AC IS COMUNICACION COMO UN SISTEMA EN EVOLUCION
IC E R
PL CT
CODIGOS VERBALES Y NO VERBALES
IM RA
IMPORTANCIA DE LA INTERRELACION
CA
PATRONES DE FEED BACK
N MANEJO DE CONFLICTOS
DE CIO
TRABAJO EN GRUPOS
E TO IGA COMUNICACION RELACIONAL
BJ EST
O V FASES DE TOMA DE DECISIONES
IN
21

22. PERSPECTIVA INTERPRETATIVA SIMBOLICA
DE ION ADOPCION DE ROLES
UE AC CONSTRUCCION DE SIGNIFICADOS COMPARTIDOS
OQ IC
NF U N
E M
CO
CONSIDERA EL ROL INDIVIDUAL Y COLECTIVO EN EL CONTEXTO
S
ICA CULTURAL DE LA COMUNICACION CENTRADO EN ACCION
ST E S
COMUNICATIVA
RI ON
TE CI
C A
ENFATIZA EN SIMBOLOS Y SIGNIFICADOS COMPARTIDOS
RA LIC
CA P
DIFICIL PARA LLEGAR A GENERALIZACIONES DE
RESULTADOS DE ESTUDIOS DE CASOS
IM
“ REGLAS” DE COMUNICACION
N
D E IO
T O GAC CULTURA ORGANIZACIONAL
J E S TI
OB VE MITOS, HISTORIAS, HUMOR DE LA ORGANIZACION
IN 22
ADMINISTRACION DE SIGNIFICADOS

23. PERSPECTIVA ESTRUCTURALISTA
ENFOQUE DE RELACION ENTRE ESTRUCTURA DE LA
COMUNICACION ORGANIZACION Y LA COMUNICACION
OBJETO DE ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
INVESTIGACION NIVEL DE INFORMACION DE LOS MIEMBROS
SISTEMAS DE COMUNICACION FORMAL E
INFORMAL
CLIMA ORGANIZACIONAL. CONFLICTOS
CARACTERISTICAS LA COMUNICACION SE REALIZA DENTRO
IMPLICACION DE UNA ESTRUCTURA DETERMINADA.
LA ESTRUCTURA ES CONTENEDORA DE
INFOR MACION.
SUBRAYA NECESIDAD DE ACUERDO ENTRE
LOS MIEMBROS Y EL ASPECTO NEGOCIADOR
DE LA COMUNICACION 23

24. PERSPECTIVA DE CONTROL ESTRATEGICO
ENFOQUE DE RECURSO DE CONTROL SOBRE EL MEDIO
COMUNICACION
OBJETO DE CORRESPONDENCIA ENTRE ACCIONES COMUNI
INVESTIGACION CATIVAS Y OBJETIVOS. CARACTERISTICAS DEL
ENTORNO INTERNO Y EXTERNO EFICIENCIA
DEL MENSAJE, CANAL Y RELACION CON
EFECTOS Y CAMBIOS CONDUCTUALES
CARACTERISTICAS EL COMUNICADOR COMPETENTE ELIGE
IMPLICACIONES UNA ESTRATEGIA ADECUADA PARA CADA
SITUACION DADA.
QUIEN DICE QUE, CUANTO, QUE SE ELIGE
PARA DECIR Y QUE PARA OCULTAR
DEPENDE DE MOTIVACIONES SOCIALES,
POLITICAS Y ETICAS
24

25. COMUNICACION ORGANIZACIONAL
“SISTEMA NERVIOSO DE LA EMPRESA O INSTITUCION, SIENDO
UNO DE LOS OBJETIVOS DE LA MISMA EL CONCEBIR Y
REALIZAR ACTIVIDADES QUE CREEN O FOMENTEN VITALIDAD
Y EFICIENCIA, DE LOS FLUJOS INTERNOS Y EXTERNOS,
ADECUANDO EL CONTENIDO Y LA FORMA, Y CUYO FIN
ULTIMO ES CREAR, REFORZAR Y MODIFICAR ENTRE TODO
EL PERSONALDE LA ORGANIZACION, UNA ACTITUD POSITIVA
EN LA EMPRESA O INSTITUCION”
ARRIETA
“CONJUNTO DE MENSAJES QUE EMITE UNA ORGANIZACION DE
UNA MANERA PROGRAMADA Y SISTEMATICA, TANTO INTERNA
COMO EXTERNAMENTE, CON LA FINALIDAD DE LOGRAR LA
INTEGRACION ENTRE LA INSTITUCION Y SUS PUBLICOS,
MEDIANTE LA UTILIZACION DE LINEAMIENTOS COMO
LA PUBLICIDAD Y LAS RELACIONES PUBLICAS, PARA CUMPLIR
CON SU FUNCION TOTALIZADORA”.
ANDRADE
25

26. STEVEN AXLEY<< EL SIGNIFICADO ESTA EN LA GENTE
1984 NO EN LAS PALABRAS>>
COMUNICACION:PROCESO DE CONSTRUCCION DE
REALIDADES COMPARTIDAS A
PARTIR DE SIGNIFICADOS
COMPARTIDOS.
DANIEL Y SPIKER.
1991
<<COMUNICACION ES COMPARTIR SIGNIFICADOS ENTRE
DOS O MAS PERSONAS MEDIANTE TRANSACCIONES
VERBALES Y NO VERBALES >>
26

27. COMUNICACION ES UN CONJUNTO DE
Mc PHEE ACCIONES COMUNICATIVAS RESULTA-
1989 DO DE ACTIVIDADES COORDINADAS
SUBRAYA RELACION ENTRE COMUNICACION Y
ESTRUCTURA FORMAL
COMUNICACION SE REALIZA DENTRO DE
DETERMINADA ESTRUCTURA
ESTRUCTURA-CONTENEDOR DE INFORMACION
SUBRAYA ASPECTO NEGOCIADOR DE LA
COMUNICACION
ACUERDO ENTRE MIEMBROS
27

28. DEFINICIONES DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL
REDDING Y SANBORN (1964)
COMUNICACION ORGANIZACIONAL ES EL HECHO DE ENVIAR
Y RECIBIR INFORMACION DENTRO DEL MARCO DE UNA
COMPLEJA ORGANIZACION.
LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL INCLUYE
COMUNICACION INTERNA,RELACIONES HUMANAS, LABORALES,
COMUNICACION ASCENDENTE, DESCENDENTE Y HORIZONTAL
KATZ Y KAHN (1966)
FLUJOS DE INFORMACION (INTERCAMBIO DE INFORMACION
Y TRANSMISION DE MENSAJES CON SENTIDO) DENTRO DEL
MARCO DE LA ORGANIZACION. SE APOYAN EN LA TEORIA DE
SISTEMAS Y DEFINEN A LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
ABIERTOS QUE IMPORTAN ENERGIA (INPUT), LA TRANSFORMAN
EN PRODUCTOS O SERVICIOS Y LA EXPORTAN (OUTPUT).
28

29. ORGANIZACIONES SOCIALES
AGRUPACIONES DE PERSONAS UNIDAS POR UN INTERES
COMUN, CUYOS FINES HAN DE ESTAR DEFINIDOS CON
PRECISION Y COMPARTIDOS DE MANERA COLECTIVA,
INTERRELACIONADAS EN FUNCION DEL OBJETIVO
COMUN.
NECESIDAD DE DESARROLLO Y PERFECCIONAMIENTO
PARA LOGRO DE SUPERVIVENCIA
29

30. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES
TEORIA CLASICA
ESTRUCTURAS DE AUTORIDAD
AS MAGNAGEMENT CIENTIFICO
IC
IST ESPECIALIZACION Y ROLES FORMALES
T ER CADENA DE MANDO REGLAS FORMALES
RAC
CA Y REGULACIONES
N CANALES FORMALES Y REDES
IO
AC MENSAJES DE ARRIBA HACIA ABAJO
N IC UNIDAD DE MANDO PERPECTIVA
MU
CO MECANICISTA
O CERRADO, FORMAL
RN
TO SISTEMAS ESTATICOS
EN
30

31. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES
TEORIA RELACIONES HUMANAS
AS
IC
NECESIDADES INDIVIDUALES Y SOCIALES
ST
VINCULOS RELACIONADORES - GRUPOS DE
RI
TRABAJO
TE
C SATISFACCION LABORAL
RA
CA
N INTERACCION INFORMAL: COMUNICACION
DE APOYO
IO
AC
TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA
IC
COMUNICACION SUBORDINADO - SUPERIOR
UN
EN MEJORAMIENTO CONTINUO SOBRE LA BASE
M
DE TRANSPARENCIA Y CONFIANZA
CO
PERSPECTIVAS MECANICISTAS Y PSICOLOGICAS
O
RN INTERNAMENTE DINAMICO
O EXTERNAMENTE CERRADO
E NT
31

32. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES
TEORIA SISTEMICA
S PROCESO
I CA
IST TOTALIDAD
T ER LIMITE
RAC
CA
FACTOR ESENCIAL EN INPUT DEL MEDIO
Y OUTPUT HACIA EL MEDIO VINCULACION,
N INTERDEPENDENCIA REDES DE SUBUNIDADES
IO
AC SERIES DE ACTIVIDADES COMUNICATIVAS:
NIC
MU PROCESAMIENTO DE INFORMACION DEL
CO ENTORNO
O ESTABLE E INESTABLE
ORN ABIERTO Y CERRADO
E NT INCERTIDUMBRE TECNICA Y ECONOMICA
32

33. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES
TEORIA INSTITUCIONAL
ENFOQUE SISTEMICO
S
CA ESTRUCTURA FORMAL DESACOPLADA
S TI
ERI DE PROCESOS INTERNOS ADAPTACION DE
CT ESTRUCTURAS CONSIDERADAS RACIONALES
RA POR LA SOCIEDAD
CA
SIGNIFICADOS COMPARTIDOS
N
IO
CAC REDES DE COMUNICACIONY PROCEDIMIENTOS
UNI “LEGITIMIZADOS”
M MANAGEMENT SIMBOLICO Y ELABORACION DE
CO MITOS. USO DE LENGUAJE. DIFUSION DE INNOVA
CIONES.
MULTIDEMENSIONAL ( SOCIAL, LEGAL, CULTURAL
N O TECNICO Y ECONOMICO)
T OR FUENTE DE INFORMACION Y RECURSOS
EN FUENTE DE LEGITIMIDAD 33

34. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES
TEORIA CONTINGENCIAL
ENFOQUE SISTEMICO
S
CA
TI
OPTIMIZACION FORMAS DE SUPERVIVENCIA
IS
CAMBIO SISTEMATICO EN EL TIEMPO
ER
CT REORGANIZACION ESPECIALISTAS
RA
VS GENERALISTAS
CA
ADAPTACION DE SISTEMAS DE COMUNICACION
N A DEMANDAS EXTERNAS BUSQUEDA DE
O
INFORMACION SOBRE NICHOS CAMBIOS
CI
SISTEMATICOS EN ESTRUCTURAS DE
CA
COMUNICACION DIFUSION DE FORMAS DE
I
UN
ORGANIZACION TODAS LAS PERSPECTIVAS
M
CO
DE COMUNICACION
MULTIDIMENSIONAL
SELECCION DE ORGANIZACIONES MEDIANTE
NO PROCESOS COMPETITIVOS EXTENSION DEL
R
T O
CONCEPTO DE INCERTIDUMBRE (FRECUENCIA
EN Y AMPLITUD)
34

35. COMPARACION DE TEORIAS ORGANIZACIONALES
ORGANIZACIONES QUE APRENDEN LEARNING ORGANIZATIONS
ENFOQUE SISTEMICO ----PARTICIPACION
COLECTIVA MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
CAS
PUEDEN Y DEBEN REDISEÑAR SU TRABAJO
S TI
RI GERENTES --CONTEXTOS FAVORABLES AL
CTE APRENDIZAJE.ADAPTACION ORGANIZACIONAL
A Y APROVECHAMIENTO DE POTENCIAL HUMANO
CAR APOYO EN CULTURA ORGANIZACIONAL.
CULTURA DEAPRENDIZAJE COMO SISTEMA DE
APRENDIZAJE PERPETUO
N
CIO CONSTRUCCION DE SIGNIFICADOS MEDIANTE
I CA INTERACCION EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS.
UN COMUNICACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL
M PROCESOS INSEPARABLES
CO
MULTIDIMENSIONAL
O
RN
SUPERVIVENCIA DE LAORGANIZACIONES MEDIANTE
TO
35
LA ADAPTACION A PARTIR DEL APRENDIZAJE
EN

36. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS
ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE
CONDUCTA ORGANIZATIVA
1. ESCUELA CLASICA
LA * RELATIVAMENTE POCO IMPORTANTE,
DE Y BASTANTE RESTRINGIDA
A N
N CI IO
TA AC
R C
* COMUNICACION DESCENDENTE DE LOS
PO UNI DIRECTIVOS
IM
1. COM
A
DE L * RETRANSMITIR ORDENES E INFORMACION
O ION
IT C SOBRE TAREAS LABORALES
OS ICA
P N
O
PR MU * LOGRAR OBEDIENCIA Y COORDINACION
2. CO
PARA LLEVAR A CABO DICHO TRABAJO
36

37. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS
ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE
CONDUCTA ORGANIZATIVA
1. ESCUELA CLASICA
NI OS E
CA D E
ON
MU UJ N D
* HACIA ABAJO (VERTICAL), DE LA DIRECCION
CI
CO S FL CIO
A LOS TRABAJADORES PARA PERSUADIRLOS
O CONVENCERLOS PARA SEGUIR LAS
LO REC
INSTRUCCIONES
DI
3.
IC AS S
C E
E
* RUPTURAS EN COMUNICACION DEBIDAS
A D
N
U EM L
IO
M L A
A SALTOS DE NIVEL JERARQUICO, Y UNA
O B IP
C O C
EXTENSION DE CONTROL DEMASIADO
PR RIN
N
AMPLIA
P
4.
37

38. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS
ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE
CONDUCTA ORGANIZATIVA
2. ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
•HORIZONTAL ENTRE IGUALES QUE
AC S D E
PERTENECEN A GRUPOS DE TRABAJO
I C JO D
IO E
UN U ON
N
M FL CI INFORMALES
CO S C
LO IRE
•VERTICAL ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA
D
DIRECCION PARA VALORAR LAS NECESIDADES
3.
DE LOS TRABAJADORES Y HACER POSIBLE LA
PARTICIPACION EN LA TOMA DE DECISIONES
•RUMORES, QUE SON COMUNICADOS DE
L ES E MANERA INFORMAL
PA S D N
I A O
I NC EM CI
PR BL ICA •UNA ESTRUCTURA DE COMUNICACION
4. RO UN FORMAL PARCIAL MENTE INEFECTIVA
P M
CO QUE ES DE ESE MODO SUPLIDA POR
COMUNICACION INFORMAL 38

39. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION
EN LAS ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS
DE CONDUCTA ORGANIZATIVA
3. ESCUELA SISTEMICA
DE N
A O * MUY IMPORTANTE; LA COMUNICACION
N CI ACI ESTA CONSIDERADA COMO EL
R TA NIC CEMENTO QUE MANTIENE UNIDAS
PO MU LAS UNIDADES EN UNA ORGANIZACION
IM CO
1. A
L
LA * CONTROLAR Y COORDINAR
D E
ITO ION •DAR INFORMACION A LOS QUE
OS CAC
P I TOMAN LAS DECISIONES
P RO UN
2. OM •AJUSTAR LA ORGANIZACION A
C
LOS CAMBIOS EN SU ENTORNO
39

40. COMPARACION DE LA NATURALEZA DE LA COMUNICACION EN LAS
ORGANIZACIONES EN TRES ESCUELAS DE
CONDUCTA ORGANIZATIVA
3. ESCUELA SISTEMICA
DE E * EN TODAS LAS DIRECCIONES DEL SISTEMA,
N
IO S D N INCLUYENDO HACIA ABAJO Y ARRIBA A
E CC UJO CIO TRAVES DE LOS LIMITES DE LA ORGANIZA-
D IR FL ICA CION CON EL ENTORNO
3. LOS UN
COM
* SOBRECARGA, DISTORSION Y OMISION
ES E
AL D
C IP AS ION * SUBVALORACION DEL FEEDBACK NEGATIVO
RIN LEM CAC
4 . P ROB UNI
P M
CO
40