El documento presenta un resumen del proceso de tramitación de incapacidades en la Unidad de Medicina Familiar No. 27 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). El IMSS es la institución de seguridad social más grande de América Latina y fue fundado en 1943 para brindar servicios integrales de salud a los trabajadores mexicanos. El diagrama funcional y de tiempos actual muestra que el proceso de tramitación de incapacidades toma un total de 93 minutos, de los cuales sólo el 45.16% corresponde al procesamiento, mientras

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE CIENCIAS QUIMICAS
Practica No. 6
Aplicación de las Características del Proceso y los Principios de Modernización al Diagrama de Flujo
Funcional y de Tiempo.
Grupo 103
Equipo #9
Leonardo Lozano
Alejandro Bernal
Alexis Zumaya
Antonio Aguilar
20/Septiembre/2012

2. INTRODUCCION A LA EMPRESA
Instituto Mexicano del Seguro Social
Unidad de Medicina Familiar No. 27
Personal entrevistado:
JSMF. Nora Aidé Celada Ramírez
Proceso Documentado:
Trámite de Incapacidades.

3. BREVE HISTORIA.
• El 19 de enero de 1943 nació el Instituto Mexicano del Seguro
Social, con una composición tripartita para su gobierno, integrado,
de manera igualitaria por representantes de trabajadores, patrones
y del Gobierno Federal.
• Conforme el IMSS extendió su sistema, también logró su
consolidación financiera y la diversificación de servicios en busca de
un sólido concepto integral de seguridad social.
• En 1963 se inaugura el Centro Médico Nacional, el IMSS continuaba
diversificando sus servicios.
• El IMSS es la institución de seguridad social más grande de América
Latina, pilar fundamental del bienestar individual y colectivo de la
sociedad mexicana y principal elemento redistribuidor de la riqueza
en México; es sin duda, una de las instituciones más queridas por
los MEXICANOS.

4. DIAGRAMA FUNCIONAL Y DE TIEMPOS ACTUAL

5. Tiempo total de Procesamiento (estimada): 42
minutos.
Tiempo total de ciclo: 93 minutos.
Eficiencia del Procesamiento: 45.16%