2. TABLA DE CONTENIDOS
Contenido
I.
INTRODUCION....................................................................................................................... IV
II.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ...................................................................................... V
III.
ÁREA DE INFLUENCIA Y UBICACIÓN: .................................................................... V
PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA ................................................................................. 1
1.
MISION.............................................................................................................................. 1
2.
VISION .............................................................................................................................. 1
3.
VALORES ........................................................................................................................ 1
4.
OBJETIVOS ..................................................................................................................... 1
4.1.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS .................................................................................... 1
4.2.
OBJETIVOS BASICOS .................................................................................................. 2
4.2.1.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO ................................................................................... 2
4.2.2.
OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO: ............................................................................. 2
4.3.
ESTRATEGIAS DE NEGOCIO.................................................................................... 2
5.
FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS. ........................... 7
6.
LAS 5 FUERZAS DE PORTER .................................................................................... 7
6.1.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES ................................................... 8
6.2.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES ......................................... 8
6.3.
AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES ...................................................................... 8
6.4.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS ............................................................ 8
6.5.
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES ............................................................. 9
PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING ................................................................................ 10
1.
PLAN DE MARKETING ............................................................................................... 10
2.
LA MEZCLA DE MARKETING. ................................................................................. 10
3.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO. ................................................... 10
4.
ESTRATEGIAS DE PRECIOS.................................................................................... 11
5.
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION O PLAZA. ..................................................... 12
6.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN............................................................................. 13
7.
MEDIOS DE PUBLICIDAD. ......................................................................................... 14
7.1.
ANUNCIOS. . ............................................................................................................... 14
7.2.
VOLANTES. . ................................................................................................................. 14
i
3. 7.3.
INTERNET. .................................................................................................................. 14
8.
PROMOCION................................................................................................................. 14
9.
RELACIONES PÚBLICAS .......................................................................................... 15
10.
MEDIO AMBIENTE. ...................................................................................................... 15
10.1.
Medio ambiente externo. .......................................................................................... 15
10.2.
Medio ambiente interno. ............................................................................................ 15
11.
ECOLOGICA DEL PROYECTO Y MEDIO AMBIENTE. ....................................... 16
11.1.
ACTIVIDADES. .............................................................................................................. 16
11.2.
RECURSOS ................................................................................................................... 16
11.3.
INDICADORES .............................................................................................................. 16
11.4.
RESPONSABLES. ........................................................................................................ 16
11.5.
TIEMPO. ......................................................................................................................... 17
11.6.
PARTICIPANTES .......................................................................................................... 17
12.
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE O POST VENTA. ......................... 17
13.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO. ............................................................... 17
CONCLUSIONES.......................................................................................................................... 19
RECOMENDACIONES ................................................................................................................ 20
ii
4. TABLA DE ILUSTRACIONES
GRAFICOS:
GRAFICO 1: PRODUCCIÓN DE ARROZ EN EL PERÚ ............................................................................................ 3
GRAFICO 2: EVOLUCIÓN DEL CONSUMO DE ARROZ ......................................................................................... 5
GRAFICO 3: SMARTART PROCESO DE DISTRIBUCIÓN ...................................................................................... 12
GRAFICO 4:SMARTART PROCESO DE DISTRIBUCIÓN AL CLIENTE.................................................................... 13
TABLAS:
TABLA 1: COMPOSICIÓN NUTRITIVA DE ARROZ X100GRS. ............................................................................... 6
iii
5. I.
INTRODUCION
La idea o la iniciativa de este negocio surgieron,
de percibir
un estudio de
mercado, la necesidad de dar un servicio de calidad de productos en el rubro
de la compra y venta de arroz en la Provincia de Pacasmayo Distrito de San
Pedro de Lloc, ubicada en la Panamericana Norte El Hornito N°2300, gracias a
los resultados del estudio de mercado para poner en marcha este plan de
negocio de arroz, donde
se ofrecerá
producto de calidad y servicio
caracterizado.
El presente trabajo busca determinar
si resulta factible
y rentable
la
implementación de la comercializadora de arroz en la Provincia de Pacasmayo
Distrito de San Pedro de Lloc, en una zona ubicada en la Panamericana Norte El
Hornito N°2300. Para establecer la factibilidad del plan de negocio se realizó
un estudio
de mercado
mediante
el cual
se pudo
percibir
que los
comerciantes que circulan por dicha zona estarían dispuestos a poder vivir una
nueva experiencia “EL GRANEADITO" E.I.R.L., brindaran buena atención a los
clientes o los compradores de arroz , ya que los mencionados son factores del
cual carece la competencia directa que tenemos en la zona en este caso son
otras empresas comercializadoras de arroz.
Para poder llegar al consumidor se trabajara con un plan de marketing para la
comercializadora de arroz, donde la principal estrategia será la diferenciación en
el servicio
al cliente con una (atención personalizada), calidad del proceso de
distribución, así como las características de los productos a ofrecer y se fijara
una estrategia de precios que estarán en el rango de precios que actualmente
la competencia directa maneja, buscando posicionarse en el mercado y fidelizar
los clientes.
El plan de negocio se elaborara con capital propio y está conformado por un
solo propietario.
IV
6. II.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nuestra empresa comercializadora de arroz “EL GRANEADITO E.I.R.L .está
constituida bajo la denominación de empresa individual de responsabilidad
limitada.
La cual se dedica a la compra y venta de arroz en cascara entre otros, nuestro
compromiso es que nuestros clientes estén satisfechos , tengan un servicio de
calidad , un buen producto y una atención personalizada, nosotros le daremos
inmediatamente la bienvenida con una calurosa sonrisa y un amable saludo.
Nuestra empresa comercializadora de arroz está reluciendo para el público,
será el más confortable para nuestros clientes, compradores y consumidores.
Comercializadora
de arroz
cuya característica principal es en la
atención
personalizada, calidad de servicio de los productos y diferenciarnos siempre por
un producto.
El personal
que forma
parte de la familia de
“COMERCIALIZADORA
DE
ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L.”, realizara un trabajo en equipo, brindándole
al cliente una experiencia inolvidable con ello poder fidelizar al cliente.
III.
ÁREA DE INFLUENCIA Y UBICACIÓN:
LA EMPRESA. El local se encuentra ubicado en la Provincia de Pacasmayo
Distrito de san pedro de Lloc, Panamericana Norte El Hornito N°2300.
V
7. PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
1. MISION
Ser líder en el mercado en la zona Norte del país, buscando nuevas
oportunidades en una continua innovación, calidad de servicio en los
productos que aumenten el valor de la empresa.
2. VISION
Estamos dedicados a la comercialización de arroz brindando una buena
atención a nuestros clientes y consumidores, con buena presentación y
calidad.
3. VALORES
Promover a nuestro grupo de socios ampliar una estructura integral con
calidad de servicios, armonía, ética profesional, virtudes con ánimo de
emprendedores.
4. OBJETIVOS
4.1.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Ofrecer un servicio de calidad de productos que nos caracteriza por la
excelencia y nos diferencia de la competencia.
Posicionarnos en el mercado de arroz el granadito en la provincia de
Pacasmayo en los próximos 5 años, brindándole una buena atención, con
productos de calidad.
En el periodo de 8 años
crecer como organización (diversificación del
negocio) a nuevos horizontes. Contar con personal capacitado, para el
óptimo progreso de las actividades del negocio.
Que la marca se posicione en la mente de los clientes debido a una
buena atención personalizada.
1
Rodríguez Acosta, Lenore
8. 4.2.
OBJETIVOS BASICOS
Innovación
de
nuestros
productos
frente
a
la
competencia
diferenciándonos por la calidad y servicios a los clientes.
4.2.1. OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores dando un
servicio, productos de calidad y atención personalizada.
Ayudando al desarrollo personal
trabajadores, a través
y profesional
de constante
de nuestros
capacitación, ofreciéndole
incentivos por la dedicación y méritos.
Crear alianzas con las empresas industriales para que nos brinden
productos a un precio justo.
4.2.2. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO:
Clientes fijos.
Recuperar el capital invertido.
Cuidamos
el clima laboral que promueve la innovación y la mejora
continua.
Generará ganancias para mantener estabilidad financiera, promover
el crecimiento.
4.3.
ESTRATEGIAS DE NEGOCIO.
“EL GRANEADITO E.I.R.L.” está
aplicación de estrategia
es
diferenciarnos de otras empresas de comercializadora de arroz. Ofrecer
un servicio de calidad, y brindamos una atención personalizada
a los
clientes, compradores y consumidores mayoristas, y minoristas.
La estrategia que se va plantear escogiendo un lugar o ubicación de
nuestra Provincia de Pacasmayo distrito de San Pedro de Lloc en donde
“LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L.” se
iniciara con precio bajo.
2
Rodríguez Acosta, Lenore
9. 4.4.
ANALISIS FODA
4.4.1. FORTALEZAS:
Diferenciarnos de nuestra competencia.
Brindaremos un servicio diferente en la atención personalizada, precios
bajos
para nuestros
mayoristas y minoristas, compradores y
consumidores.
Buena ubicación geográfica.
Ubicación en el Distrito de San Pedro de Lloc Panamericana Norte El
hornito N°2300-Pacasmayo “LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ
EL GRANEADITO E.I.R.L”
Buena producción de Arroz en la zona (Valle Jequetepeque)
La Calidad de Arroz es optima
PRODUCCION
16%
19%
6
18%
13%
9%
14%
11%
SAN MARTIN
LA LIBERTAD
AREQUIPA
LAMBAYEQUE
PIURA
AMAZONAS
OTROS
Tabla de Datos 1: Producción de Arroz en Cascara en el Perúen el Perú
1: Producción de Arroz en cascara
GRAFICO 1: Producción de Arroz en el Perú
Trabajo
en
equipo
dentro
de
la
empresa
“LA
COMERCIALIZADORA
DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L.”
Contamos con un almacén de trabajo adecuado para facilitar la
distribución de los productos de diferentes organizaciones.
Seleccionamos al personal de acuerdo a la necesidad y capacidad.
3
Rodríguez Acosta, Lenore
10. Capacitación constante en el servicio al cliente.
Una adecuada estandarización de procesos de fabricación y
venta del producto.
Brindamos
productos de calidad
para la satisfacción
de los
clientes, los procesos deben estar organizados, sistematizados y
en constante capacitación de los trabajadores.
Innovación constante de los proceso y de servicio.
Las necesidades de innovar continuamente, que se adelante a las
necesidades y deseos de los clientes, que cambien cada cierto
tiempo los productos de calidad.
Implementación del servicio.
Brindamos un servicio puntual (compra y venta) de arroz.
4.4.2. OPORTUNIDADES
Crecimiento de tendencias por el consumo de la compra y venta
de arroz.
Las tendencias vienen creciendo en los últimos años, ya que muchas
personas consumen arroz diario y es alimento nutritivo.
Tendencias de los consumidores buscan nuevas experiencias
de sensaciones
de arroz. La gente, aparte de buscar nuevas
tiendas comerciales donde realizan sus actividades,
encuentran
nuevas variedades de arroz, para satisfacer su necesidad.
3
Ilustración 2:Arroz Graneado
IMAGENArroz Arroz
1: El 1: El 1
4
Rodríguez Acosta, Lenore
11. El consumo en nuestro país de arroz pilado ha fluctuado ligeramente en
los últimos años se consume más arroz que años anteriores pero
también
debido
35
32
39
al
46
incremento
52
poblacional.
58
AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013
GRAFICO 2: Evolución del Consumo de Arroz
5
Rodríguez Acosta, Lenore
12. El arroz se caracteriza por ser nutritivo para preparar variedades de
platos para muchos peruanos, y que no requiere
de una mayor
profesionalización para su preparación.
Agua (g)
15.5
Proteínas (g)
6.2
Grasa (g)
0.8
Carbohidratos (g)
76.9
Fibras (g)
0.3
Cenizas (g)
0.6
Fosforo (g)
150
Hierro (g)
0.4
Sodio (g)
2
Calorías (g)
351
Vitamina B1 (mg)
0.09
Vitamina B2 (mg)
0.03
Niacina (mg)
1.4
Tabla 1: Composición Nutritiva de Arroz x100grs.
6
Rodríguez Acosta, Lenore
13. 4.4.3. DEBILIDADES
“LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L.”no
cuenta estacionamiento.
El personal no conoce la misión ni visión, solo la conoce el gerente
de la empresa.
Las personas no conoce mucho las diversas variedades de arroz.
Falta de experiencia en el negocio al inicio
Lo que generalmente
implica
un costo al principio. Es necesario
aprender más rápido posible para poder adaptarse a los cambios de
la mejor manera.
Limitados fondos de inversión para posicionar adecuadamente al
negocio en un mercado maduro.
No disponemos de suficientes recursos
para iniciar
agresivos
programas de difusión / promoción, que podría demorar el proceso
de comunicación de la marca y sus servicio.
4.4.4. AMENAZAS
Competidores, El ingreso de competidores al mercado.
Bajos niveles de fidelización clientes / Marcas, comercializadoras
de arroz. Que ante
una situación
de inminente
cambio
en las
condiciones del mercado, como una guerra de precios, podría afectar
la estructura de costos y los márgenes de rentabilidad.
5. FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS.
“LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L.” está en
constante búsqueda de una posición para ir ganando mercado porque cuenta
con un local
adecuado
agradable y una atención personalizada, “LA
COMERCIALIZADORA DE ARROZ EL GRANEADITO E.I.R.L”, una gran
fortaleza ya que con ello nos diferenciaremos de nuestros competidores
directos, brindando así
productos y servicios de calidad
con un valor
agregado para que los clientes puedan percibir la diferencia.
6. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
7
Rodríguez Acosta, Lenore
14. 6.1.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
Si en un sector de la economía entran nuevas empresas, la competencia
aumentará y provocará una ayuda al consumidor logrando que los precios
de los productos de la misma clase disminuyan; pero también, ocasionará
un aumento en los costos ya que si la organización desea mantener su
nivel en el mercado deberá realizar gastos adicionales. Esta amenaza
depende de:
Facilidades para que el cliente cambie de empresa.
Existencia de productos sustitutos.
6.2.
Posibilidad de negociación.
Diferenciación
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los
proveedores, a causa del poder de que éstos disponen ya sea por su grado
de concentración, por la especificidad de los insumos que nos proveen, por
el impacto de estos insumos en el costo de la industria.
Evolución de los precios relativos de sustitución.
Percepción del nivel de diferenciación de productos.
Producto de calidad inferior.
6.3.
Comprador tendencia a sustituir.
La calidad de la depreciación.
AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES
Es muy sencillo crear un pequeño negocio, la cantidad de recursos
necesarios para organizar una industria aeroespacial es altísima. En dicho
mercado, por ejemplo, operan muy pocos competidores, y es poco
probable la entrada de nuevos actores.
6.4.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
8
Rodríguez Acosta, Lenore
15. La patente de la comercializadora de arroz
es muy difícil de copiar,
permiten fijar los precios en solitario y suponen normalmente una muy alta
rentabilidad. Por otro lado, mercados en los que existen muchos productos
iguales o similares, suponen por lo general baja rentabilidad.
Propensión del comprador a sustituir.
Precios relativos de los productos sustitutos.
Coste o facilidad de cambio del comprador.
Nivel percibido de diferenciación de producto o servicio.
6.5.
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
La rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro
anteriores. La rivalidad entre los competidores define la rentabilidad de una
empresa. Cuanto menos competidores se encuentren en un mercado,
normalmente será más rentable.
9
Rodríguez Acosta, Lenore
16. PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING
1. PLAN DE MARKETING
La elaboración del plan de marketing, cabe resaltar que se obtuvo resultados
positivos a favor de la comercializadora de arroz EL GRANEADITO E.I.R.L.
obteniendo respuesta clara y precisa.
2. LA MEZCLA DE MARKETING.
Indicamos la importancia de aplicar el marketing en el negocio su aplicación
en la compra y venta de arroz, donde se relacionan: el producto, precio, el
canal de distribución y la promoción para llevar a cabo cualquier negocio. Así
mismo, se establecen los pasos para la fijación de precios y los diversos
métodos que utiliza como empresa para establecer los precios de la compra
y venta de nuestros productos.
3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO.
Para poder atraer la atención del público objetivo lo cual definimos es
recomendable
hacer una
promoción para nuestro producto
y servicios.
Como disponemos poco presupuesto, nos basaremos crear ideas
competencia, reformular
las y ponerle
de la
un valor agregado para estar
diferenciados. El objetivo es diseñar o pintar el local muy diferente a los que
se encuentran en la cuidad de Pacasmayo en la cual esta nuestro almacén
o negocio, que motive
a los clientes al entrar almacén o local
los
compradores o clientes de nuestro productos y gozar del servicio que brinda
nuestro personal, todo ello a un precio bajo al alcance de las posibilidades
económicas de nuestro mercado meta.
La comercializadora de arroz " EL GRANEADITO E.I.R.L” es atractivo para el
perfil de nuestro cliente.
Nuestra comercializadora de arroz, será controlados y supervisados por
el gerente general desde llegada hasta la distribución que será recibido
10
Rodríguez Acosta, Lenore
17. por el personal encargado hasta la presentación de los compradores o
consumidores como mayoristas y minoristas.
La ventaja de la materia prima se encargara a empresas reconocidas
como son: SAN FERNANDO, TROPICAL,SAN LUIS, SAN MIGUEL,
escogimos estas empresas porque nos da un producto de calidad por la
trascendencia que tienen en el mercado, pero cabe resaltar que nuestro
personal especializado llevara un control
recibir
la mercadería
para así
de calidad al momento
garantizar
de que no allá
de
ninguna
dificultad al momento de la compra y venta de arroz.
Para la adquisición
comparemos
de nuestros
productos
productos
de primera calidad
que se
complementarios
sujetaran
a la
inspección sanitaria obteniendo el reconocimiento de calidad de nuestros
producto.
El supervisor se encargara del personal correspondiente
tendrá
la
responsabilidad de verificar correctamente el canal de la distribución.
El control de atención en los pedidos, se manejara una orden en los
pedidos para que estos salga con la mayor rapidez para los compradores
o consumidores y clientes.
EL GRANEADITO E.I.R.L. te ofrecerá un producto de calidad en lo que
respecta en la compra y venta de arroz.
4. ESTRATEGIAS DE PRECIOS.
Precio. Determinamos fijar los precios en función a la estructura de costos
de la empresa, a los precios que tienen nuestra competencia ya que no es
conveniente estar fuera del rango de precios que se dedican mis RUC de la
comercializadora de arroz, que vienen a ser nuestros competidores directos.
11
Rodríguez Acosta, Lenore
18. 5. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION O PLAZA.
La plaza o distribución, hace referencia a la forma de cómo se llevara al
MAYORISTA Y
MINORISTA
Arroz
TRANSPORTE
Mercado
PRODUCTOR
Agente
Agricultor
consumidor final, dado que es un lugar comercial de arroz contaremos:
CLIENTE
FINAL
GRAFICO 3: SmartArt Proceso de Distribución
La distribución de nuestro producto será de forma directa, puesto que no
habrá intermediarios entre nosotros como productores y el cliente final,
El mayorista o minorista deberá dirigirse a las instalaciones de nuestra
empresa para adquirir nuestro producto. Lo importante en esta estrategia
será
nuestra
ubicación por el
cual transitan muchos comerciantes
mayoristas minoristas, ya que la zona es conocida por los diferentes molinos
de arroz
y también
hay compradores y clientes potenciales, nuestra
distribución será dela siguiente manera.
12
Rodríguez Acosta, Lenore
19. PRODUCTOR
CLIENTE
•COMERCIALIZADORA EL
GRANEADITO
•CLIENTES
POTENCIALES,MAYORISTAS Y
MINORISTAS
GRAFICO 4: SmartArt Proceso de distribución al Cliente
6. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
Para informar y dar a conocer el mercado objetivo de la existencia de nuestra
comercializadora de arroz, las bondades de nuestros productos/ servicios
realizaremos lo siguiente:
Entrenaremos
profesionalmente
a nuestro equipo de participantes
(vendedores) definiremos quienes coordinaran. Supervisaran controlaran
el esfuerzo de cada vendedor.
Capacitaremos al vendedor para así poderle transferir los conocimientos
necesarios del producto( compra y venta de arroz) y un servicio ( de
atención personalizada ), para que puedan desarrollar sus habilidades de
venta. Además se usan formas sencillas y eficaces de promoción, desde
páginas web, hasta personas que puedan volantear en toda la localidad y
"mails” electrónicos a empresas de la zona.
Obstante, la mejor
publicidad será
la que
hagan a los clientes o
consumidores.
13
Rodríguez Acosta, Lenore
20. La parte
frontal de nuestra
comercializadora de arroz
será
con un
almacén adecuado donde estarán los productos de arroz mostrando “EL
GRANEADITO E.I.R.L.”
7. MEDIOS DE PUBLICIDAD.
Es una parte fundamental en la estrategia de comunicación ya que es la
forma en que los mayoristas o minoristas y compradores y clientes donde se
enteran de la existencia de los productos y servicio que ofrece el negocio.
Se han elegidos medios tomando
en cuenta
cobertura, credibilidad,
flexibilidad y costo. Además la selección de los mismos se dio bosándose en
el alcance de los clientes y consumidores e impacto que este produce.
7.1. ANUNCIOS. Por radio y televisión a la hora punta en que los oyentes
escuchan las promociones de LA COMERCIALIZADORA DE ARROZ “EL
GRANEADITO E.I.R.L.” de esta manera se lograra que sea conocido de
una forma fácil, original pero sobre todo a un bajo precio.
7.2. VOLANTES. Con gran alcance, frecuencia de cada 3 meses repartimos
volantes tendrán información básica como día de la apertura, lugar de
ubicación, teléfono y la promoción que esteremos ofreciendo.
7.3. INTERNET. Este es un medio de vital importancia hoy es día ya que es el
de mayor amplitud geográfica y de bajo costo en relación. Se utilizaran
dos formas
de publicidad primero
una página de internet propia
y la
segunda publicidad en páginas que agrupan a negocios del ramo, como
www.comercializadoraarroz .com.pe. Si bien este medio es selectivo, su
costo es bajo, con llegada publico meta, además de ser un medio en
creciente uso.
8.
PROMOCION.
La utilización de la promoción es básicamente para estimular a los clientes a
asistir
a la compra y venta de arroz, estimular
al cliente , establecer
preferencia a corto plazo de los compradores y clientes atraer al público
14
Rodríguez Acosta, Lenore
21. potencial. Las herramientas de promoción se eligen sobre la base de los
objetivos, logrando en variedad de la competencia del mercado y los costos
de cada una. Estas son las siguientes:
Obsequios que la empresa comercializadora de arroz “EL GRANEADITO
E.I.R.L”. ofrecerá gorros, llaveros polos, calendarios y otros.
9. RELACIONES PÚBLICAS
El manejo de esta herramienta de comunicación es, principalmente, para dar
a conocer la existencia de la comercializadora de arroz , generar interés en
el mercado meta, fidelizar a los compradores y mayoristas y minoristas y
lograr que los clientes
habituales se conviertan
en potenciales
comercializadora de arroz. Además de ser una estrategia
mercado, las relaciones publicas también son parte
para la
de ingreso al
de la promoción de
nuestros y servicios, la publicidad de boca en boca aunque no cuesta es
efectiva, el objetivo es que nuestros clientes nos recomienden con sus
amistades y estos a la vez con los suyos.
10.
MEDIO AMBIENTE.
Crear una cultura entre los trabajadores y los compradores y consumidores
de nuestra comercializadora de arroz tomando en cuenta
los
principios
básicos del medio ambiente , haciendo acciones ecológicas
hasta
así
poder generar un medio armonioso.
10.1. Medio ambiente externo.
Hacer rutas
de escapes
con flechas
indicando
las salidas
de
emergencia para cualquier tipo de inconveniente que se presente en
cualquier momento poner extintores.
Dialogar con identidades con los bomberos, cruz roja, defensa civil, etc.
Hacer simulacros de evaluación para así poder estar preparados ante
sismos.
10.2. Medio ambiente interno.
Embellecimiento y cuidado del entorno.
15
Rodríguez Acosta, Lenore
22. Instalación tachos de basura dentro de organización.
11. ECOLOGICA DEL PROYECTO Y MEDIO AMBIENTE.
Nuestro plan de negocio abarca actividades ecológicas como el reciclaje
de papel y talleres educativos.
11.1. ACTIVIDADES.
Realizamos la entrega de instrucciones para generar un hábito de
limpieza entre nuestro personal.
Realizamos limpieza de nuestro local, todos los ambientes.
Capacitamos a nuestro personal para cualquier tipo de accidentes
como sismo, incendios, etc.
Contamos con un plan de emergencia, realizar simulacros.
11.2. RECURSOS
Humanos: personal administrativo.
Físicos: implementos de aseo e higiene.
Fichas
de seguimiento de limpieza aseo
y presentaciones
de
personal.
Recursos humanos, físicos y económicos:
Humanos
personal en general, físico como extintores, sirenas,
como el
botiquines y
económico como capacitaciones.
11.3. INDICADORES
Hacer cumplir el manual de convivencia para que exista una buena
relación en el personal.
Formar el comité ambiental con nuestro mismo personal.
Fomentar el hábito de aseo en las instalaciones de local.
11.4. RESPONSABLES.
Administradores, monitores del curso de las acciones adoptadas.
Directivas, personal administrativo, y otros.
16
Rodríguez Acosta, Lenore
23. 11.5. TIEMPO.
Diez minutos diarios antes de abrir la empresa o el local.
Durante el descanso
Turnos de vigilancia.
Espacios y tiempos apropiados para las actividades propuestas.
11.6. PARTICIPANTES
Personal administrativo
Personal de almacén
Personal de distribución.
Otros (limpieza)
Comunidad o vecinos de alrededor.
12.
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE O POST VENTA.
Ofrecemos un servicio rápido en hora puntual, nuestra estrategia de
ventas más importante es desarrollar el negocio, para los compradores y
consumidores. Para ellos vamos a ofrecer algunas de las estrategias de
ventas más establecidos, tales como: atención personalizada, desde que
el cliente ingresa a la comercializadora de arroz, hasta que se retire de la
empresa. El personal debe tener una conducta de amabilidad para con
ello lograr que los mayoristas o minoristas o compradores y consumidores
se sientan como en casa. Aprovechando la permanencia del cliente en el
establecimiento .realizaremos encuestas sobre el servicio y producto con
la finalidad de obtener información que nos permita ser capaces de
reforzar nuestra línea de negocio para que coincida con los gustos del
cliente y así satisfacer sus necesidades.
13.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO.
17
Rodríguez Acosta, Lenore
24. Para poder diferenciarnos de nuestros competidores y ocupar un lugar en
la mente del cliente, usaremos un logotipo
el cual
será: “LA
COMERCIALIZADORA DE ARROZEL GRANEADITO E.I.R.L.”. Ya que
nosotros ofrecemos una calidad en servicio / producto, para que el
cliente
se sienta como en casa. Dichos atributos
formaran parte del
concepto del negocio.
18
Rodríguez Acosta, Lenore
25. CONCLUSIONES
Este plan de negocio se está llevando en marcha con herramientas
profesionales, técnicas y además posee una visión estratégica a largo
plazo que contribuirá al desarrollo competitivo del sector, frente a las
ofertas de los competidores.
Los principales atributos que son los mayoristas o minoristas o los
clientes consideran que deben tener atención personalizada con la
calidad del producto, atención rápida y personalizada.
19
Rodríguez Acosta, Lenore
26. RECOMENDACIONES
Al implementar de acuerdo
al plan de negocio
la empresa
comercializadora de arroz “EL GRANEADITO” E.I.R.L. obtendremos
buenos resultados.
Realizaremos
el flujo de trabajo mediante la elaboración
de un
manual de procedimientos e instrucciones de trabajo, así lograremos
mayores beneficios al realizar los procesos de atención a los clientes.
20
Rodríguez Acosta, Lenore
27. INDICE
A
amenaza ............................................................ 7
C
competencia .................................................... 14
costo ................................................................... 5
E
estrategia ......................................................... 13
F
finalidad ............................................................ 16
M
marketing ........................................................... 9
P
productos ........................................................... 4
promoción .......................................................... 9
R
recursos.............................................................. 7
rentabilidad ........................................................ 7
S
servicio ............................................................. 16
21
Rodríguez Acosta, Lenore
28. BIBLIOGRAFIA
Agraria Instituto Nacional d Ingenieria Tecnologia Agraria [Sección de libro]. - 2013.
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INIA WWW.inia.gob.pe [En línea] // cedoc@minag.pe. - 15 de 02 de 2013.
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Pacasmayo Municipalidad Distrital de www.pioencoalcaldepvciapacasmayo [En línea].
0
Rodríguez Acosta, Lenore
