1. Protejarea si Managementul
Reputatiei Online

2. Razvan Alexa
Online de 10 ani
Expertiza: SEO, Afiliere, Continut, Online
Reputation
10 angajati in 3 tari
www.RazvanAlexa.ro @RazvanAlexa

3. De ce conteaza reputatia online ?

Clientii sunt online

Clientii potentiali sunt online

Concurenta este online

Viitorul este online

4. De ce conteaza reputatia online ?

Clientii sunt online

Clientii potentiali sunt online

Concurenta este online

Viitorul este online

5. Asculta

Bloguri: Technorati, Google Blogs, Twingly

Twitter: Twitter Search, Tweetscan

Search: Google Insights, Google Trends, Google Alerts,
Google News, Boardtracker.com

Agregare: Filtrbox, SocialMentions, StepRep, Addict-o-
matic

Consumer Boards

Industry Related Forums

Check Autocomplete

6. Masoara si Analizeaza

Techrigy SM2

Radian6

SocialRadar

Synthesio

Biz360

Trucast

Buzzlogic

Cloudtracker

Trackur

Klout

7. Reactioneaza

Reactii oficiale la plangeri

Feedback folosit pentru imbunatatirea
produsului

Raspunde la intrebari pe canale publice (Twitter,
Facebook)

8. Pe Termen Scurt

Brand pentru prezenta online: text, imagini, video, audio

Demos

Videos

Blog/RSS

Interviuri

Social

Unde ? Google, Flickr, YouTube, Technorati, Delicious,
Twitter, Digg

9. Exemplu
Efecte vizibile dupa doar 14 zile

10. Pe Termen Lung
Identificarea nemultumirilor/nemultumitilor

Ofera fapte concrete

Cere corectia

Deschidere la discutii

Raspunde public pe blog, Twitter, Facebook

11. Exemple -

12. Exemple + : Dell

Lansat forumuri pentru suport

Raspunsuri pe twitter

Angajatii raspund pe forumuri

13. Exemple + : Toyota

Lansat Toyota Conversations pentru agregare

Raspunsuri pe Twitter

Safety Channel pe YouTube

14. Exemple + : Starbucks

My Starbucks Idea

Twitter: aprecieri la adresa clientilor

15. Exemple + : All Saints

16. Exemplu
Strategie: Diferentiere fata de concurenta online
Obiective pentru urmatoarele 12 luni:

Creeaza 5 studii pentru a fi utilizate de vizitatori

Raspunde la 10 intrebari pe luna in Yahoo Answers

Scrie reviews pentru 5 carti pe luna in Amazon

Identifica si citeste 30 de bloguri relevante pentru
industria mea

Demonstreaza competenta comentand pe 10 bloguri pe
luna si editari in Wikipedia..

17. Concluzii
PROACTIV !!!

Monitorizeaza conversatia

Optimizeaza continutul

Promoveaza continutul digital

Analizeaza

18. Multumesc
www.RazvanAlexa.ro
razvan@razvanalexa.ro
@RazvanAlexa
www.ReputationCode.com

19. Multumesc
www.RazvanAlexa.ro
razvan@razvanalexa.ro
@RazvanAlexa