1. CA (cosumer awareness)CA (cosumer awareness)
tréning - Fogyasztóvédelemtréning - Fogyasztóvédelem
Marketing szerepe a
fogyasztóvédelemben

2. MarketingMarketing
Tevékenység Filozófia

3. TevékenységTevékenység
A vevő igényeinek kielégítése érdekében
•
elemzi a piacot
•
meghatározza a termékeket,
szolgáltatásokat PRODUCT
•
kialakítja az árakat PRICE
•
megszervezi az értékesítést PLACE
– befolyásolja a vásárlókat PROMOTION

4. FilozófiaFilozófia
A vállalkozás egészét átható,
piacra irányuló szemlélet,
melynek középpontjában a vásárlóval
való azonosulás áll
/Weinhold/

5. Mi a marketing?Mi a marketing?
•
Adott fogyasztói csoportok igényeinek
feltérképezése
•
Ezen igények kielégítése, megfelelő
termék, megfelelő áron való
értékesítésével
•
Ennek eredményeként a lehető
legnagyobb nyereség elérése

6. Marketing logikájaMarketing logikája
Megismerés
Felismerés-döntés
Cselekvés
Befolyásolás
Alkalmazkodás

7. Marketing szemléletű és a hagyományos
értékesítés összevetése.

8. Marketing háromszögMarketing háromszög
Versenytárs Vállalkozás
Vásárló

9. Az embert, mint természeti és társadalmi
lényt sokirányú vágyakozás, és az ezekből
keletkező számtalan igény, szükséglet jellemzi.
Ezek alapvetően motiválják cselekvéseit,
meghatározzák viselkedését.
Az emberi szükségletek cselekvésre ösztönző
vágyként, hiányérzetként jelentkeznek.

10. A Maslow-féleA Maslow-féle
szükséglethierarchiaszükséglethierarchia
ÖnmegvalósításÖnmegvalósítás
Elismerés, sikerElismerés, siker
Szociális
(szeretet, hovatartozás)
Szociális
(szeretet, hovatartozás)
Biztonsági szükségletekBiztonsági szükségletek
Fiziológiai szükségleteFiziológiai szükséglete

11. A marketing filozófia fejlődésiA marketing filozófia fejlődési
szakaszaiszakaszai
Termelésorientált
kereslet > kínálat
Értékesítés-orientált
kereslet < kínálat
Fogyasztóorientált
„őfelsége a Vevő”
Társadalomorientált
társadalmi és vállalati érdek

12. Marketing mix 4PMarketing mix 4P
•
Termékpolitika (PRODUCT)
•
ÁrpolitikaÁrpolitika (PRICE)(PRICE)
•
Disztribúció (PLACE)
•
Piacbefolyásolás (PROMOTION)

13. A CÉLPIACI MARKETING FOLYAMATAA CÉLPIACI MARKETING FOLYAMATA
3. TERMÉK3. TERMÉK
POZICIONÁLÁSPOZICIONÁLÁS
2. CÉLPIACOK2. CÉLPIACOK
KIVÁLASZTÁSAKIVÁLASZTÁSA
1. PIAC1. PIAC
SZEGMENTÁCIÓSZEGMENTÁCIÓ
KUTATÁSKUTATÁS
MélyinterjúkMélyinterjúk
Kérdőíves megkérdezésKérdőíves megkérdezés
ELEMZÉSELEMZÉS
FaktoranalízisFaktoranalízis
ClusteranalízisClusteranalízis
BEHATÁROLÁSBEHATÁROLÁS
Csoporton belül kis k.Csoporton belül kis k.
Csoportok között nagy k.Csoportok között nagy k.

14. Fogyasztói piac szegmentálásának alapváltozói
Csoport
Változók
Területi Demográfiai Társadalmi- Magatartási
gazdasági
Lakhely típusa Életkor Foglalkozás Termékhasználat
Tájegység Nem Iskolai végzettség Márkahűség
Település méret Családnagyság Jövedelem Személyiségjegyek
Családi életciklus Életmód
Nemzetiség
Vallás
A piac szegmentáció alaptétele miszerint:
a szegmentumok közötti eltérés a lehető legnagyobb,
a szegmentumokon belüli különbség a lehető legkisebb
legyen.

15. Eladás formáiEladás formái
•
személyes eladás
•
direkt marketing (bolt nélküli kereskedelem)
 csomagküldő kereskedelem
 közvetlen levél (direct-mail):
 telemarketing
 SMS-marketing
 tévémarketing:
 multi level marketing
 internet marketing