2. Introducción Origen
Ventajas y
Usos Habituales
desventajas
Procedimientos
y medidas de
seguridad
3. El comercio electrónico, también conocido como
e-commerce (electronic commerce en ingles), consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante
medios electrónicos tales como el Intercambio
electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento
de la Internet y la World Wide Web a mediados de los
años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta
de bienes y servicios a través de Internet, usando como
forma de pago medios electrónicos, tales como las
tarjetas de crédito.
4. La práctica del comercio electrónico comenzó a
principios de 1970, con novedosas aplicaciones como
la transferencia de fondos monetarios. Después
apareció el intercambio de datos vía electrónica, que
produjo una expiación en el comercio electrónico,
dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.
Todos estos procesos permitieron que pequeñas
empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad
implementando el comercio electrónico en sus
actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea
se ha expandido muy rápidamente gracias a los
millones de consumidores potenciales a los que se
puede llegar a través de este medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras
relaciones comerciales que utilizaban una computadora
para transmitir datos, tales como órdenes de compra y
5. El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas: compras o
adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legisl
ación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen
compañías que utilizan el comercio electrónico para
desarrollar los aspectos siguientes:
Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de
precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la
obtención de los archivos y programas necesarios para
6. Desde el punto de vista del consumidor, la banca en línea ofrece
una serie de ventajas que permiten crear valor Comodidad y
servicios de conveniencia, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Operaciones desde casa.
Acceso global.
Ahorro en tiempo.
Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en
el cliente. Puede ser más barato que el teléfono, sobre todo si se
tiene tarifa plana o el teléfono de información es una línea 902.
Transparencia en la información.
Capacidad de elección de los clientes.
Oferta de productos y servicios personalizados.
No obstante se ha detectado un conjunto de obstáculos o
inconvenientes que inhiben la óptima adopción de la banca
online Preocupación por la seguridad (virus, piratas,...) y por la
información personal y confidencial.
Propia intangibilidad y separación física entre el cliente y la
entidad.
Límite de servicios y burocracia afuera de línea (solventado con el
paso del tiempo).
7. Normalmente se opera registrándose con los datos del cliente y una clave
o un certificado digital. Otras medidas de seguridad son:
Usar la conexión cifrada con cifrado fuerte, para el caso de que pueda
haber un sniffer. Ver SSL y TLS.
Guardar la contraseña en un lugar seguro o, mucho mejor, memorizarla y
destruirla.
› Normalmente hay algún método para recuperarla si se olvida: se
puede solicitar en el cajero, vía telefónica o en la misma web se puede
solicitar el envío a casa.
› Tras su envío a casa, además se puede obligar a solicitar su activación
por otro medio, como el teléfono. Esto minimiza los peligros de que se
intercepte el correo.
Si la clave es interceptada y utilizada sin que el usuario se
entere, es el banco sobre quien recae la responsabilidad.
› Para la activación se pueden solicitar algunos datos de
seguridad, para disminuir aún más los riesgos.
