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PROYECTO presentado por: Brendda Garzón. Leidy Gómez. Derly Garzón. 10°a PCTEL SERVICE SUPPORT
INTRODUCCION ,[object Object],[object Object]
Identificar los  clientes  ( microempresas , personas)
Identificar el balance  de la  productividad  cada mes   ya que  con ello podremos   mirar   los ingresos.
Identificar  la calidad  de  cada  producto   (el estado en  que  se encuentra) para   satisfacción de nuestro  cliente  ,[object Object]
Esta diseñada con el fin de brindar calidad y garantía al cliente generando una plena satisfacción en el. ,[object Object]
PREGUNTAS 1. ¿Para que sirve?,       Nuestro proyecto esta basado en el soporte técnico para computadores garantizando la calidad, es un beneficio para el cliente que se brinda con el fin de actualizarlo en el mundo tecnológico, dándole buenos programas y capacitaciones de su funcionamiento.   2.  ¿Por qué?        La mayoría de ciudadanos hacen uso de este, y que mejor que tener un buen funcionamiento de las cosas que utilizamos a diario. Lo que PCTEL SERVICE SUPPORT desea brindar es precisamente la calidad completa y renovar sus ideas tecnológicas.   3.  ¿A quien?         Los principales beneficiado con nuestro proyecto son las empresas, pues para ellas es necesario la ayuda tecnológica e instalación como:  ,[object Object]
Sistemas de red.
Computación e informática.
Espacios de interacción tecnológica.
Mantenimiento y capacitación para el uso de estos. 
4.   ¿ Con qué?           el objetivo  o finalidad e  nuestra empresa   es poder   presentar un buen  servicio a la  comunidad   y  beneficiarnos las   dos partes en cliente  y nuestra empresa  
Productos:  ofrecemos tres clases de servicios el primordial es  Soporte técnico; suministros, partes, instalación de redes, licencias, ventas, mantenimiento, reparación, actualización, etc. También capacitación acerca del uso e instalación de programas para computador, y el último servicio es el de transporte puerta a puerta, siendo complemento de los dos  servicios anteriores, facilitando su función.
ESTUDIO DE MERCADO Clientes : ,[object Object]
Cafés internet .
Población residencial.
Microempresas .Proveedores: ,[object Object],DIRECCION: Carrera 15 No 78-33 Bogotá Colombia  LOCALES: 107 -108 - 144 - 312 –  PBX: (+571) 530 55 95 E-MAIL: comunicaciones@kamaleon.com.co ,[object Object],UBICACION GPS: 04°40'01" Norte / 74°03'24" Occidente DIRECCIÓN : Cra.15 No 80-81  LOCALIDAD : Chapinero  BARRIO : El Lago
CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR ,[object Object]
tener  un carácter critico ante nuestros productos y servicios.
Dar sugerencias, para lograr la excelencia e importancia en el mercado.
 responsabilidad al momento de comprometerse con PCTEL.
Respeto hacia los miembros de la empresa.,[object Object]
Servtes: Servicio técnico Especializado ( Venta, Alquiler, equipos de oficina, sministros y repuestos, mantenimiento, Actualización de equipos.
PCBOX: TechnologyStore ( Centro de Alta tecnología).
Compu-Unid(LTDA): Computadores, portátiles, partes, mantenimiento y software.
Tecno-outlet: Tecnología a su alcance (Mantenimiento y Repuestos).
PezPlata: Tecnología mas cerca.
Lagovision: Mantenimiento y reparación

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Proyecto[1]

  • 1. PROYECTO presentado por: Brendda Garzón. Leidy Gómez. Derly Garzón. 10°a PCTEL SERVICE SUPPORT
  • 2.
  • 3. Identificar los  clientes  ( microempresas , personas)
  • 4. Identificar el balance  de la  productividad  cada mes   ya que  con ello podremos   mirar   los ingresos.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 10. Espacios de interacción tecnológica.
  • 11. Mantenimiento y capacitación para el uso de estos. 
  • 12. 4. ¿ Con qué?  el objetivo  o finalidad e  nuestra empresa   es poder   presentar un buen  servicio a la  comunidad   y  beneficiarnos las   dos partes en cliente  y nuestra empresa  
  • 13. Productos: ofrecemos tres clases de servicios el primordial es Soporte técnico; suministros, partes, instalación de redes, licencias, ventas, mantenimiento, reparación, actualización, etc. También capacitación acerca del uso e instalación de programas para computador, y el último servicio es el de transporte puerta a puerta, siendo complemento de los dos servicios anteriores, facilitando su función.
  • 14.
  • 17.
  • 18.
  • 19. tener un carácter critico ante nuestros productos y servicios.
  • 20. Dar sugerencias, para lograr la excelencia e importancia en el mercado.
  • 21. responsabilidad al momento de comprometerse con PCTEL.
  • 22.
  • 23. Servtes: Servicio técnico Especializado ( Venta, Alquiler, equipos de oficina, sministros y repuestos, mantenimiento, Actualización de equipos.
  • 24. PCBOX: TechnologyStore ( Centro de Alta tecnología).
  • 25. Compu-Unid(LTDA): Computadores, portátiles, partes, mantenimiento y software.
  • 26. Tecno-outlet: Tecnología a su alcance (Mantenimiento y Repuestos).
  • 31. PrinterComputer`sService LTDA: Mantenimiento y distribución Profesional de Partes.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Torres: Torre ATX GENERICA $ 70.000.00
  • 35. Board: ASROCK- ASUS $ 89.000.00 - $ 300.000.
  • 36. Accesorios: Impresoras, Memorias USB, Mouse, Teclado, Parlantes, etc.
  • 37. ANALISIS DE LA OFERTA Los servicios que ofrecemos al cliente son de varios preciosos, en muy Buena calidad bajaremos los preciosos de nuestros productos Para obtener una mayor venta (incrementar las ventas ) así encontraremos una estrategia para aumentar las ganancias ahi sabremos, por medio de un balance si nuestro objetivo se logro siempre y cuando nosotros y los clientes salgamos beneficiados Los precios de nuestros productos que darán en buen precio sin que nuestra empresa invierta y no vea ganancias en si
  • 38. ANALISIS DE LA DEMANDA Nuestra empresa ofrece calidad de bienes y servicios donde nuestro producto es 100% garantizado ya que cuenta con una calidad y servicios (trasportarlo hasta su casa ) ya que nuestra empresa realizara visitas previas al mantenimiento del producto Tendremos un balance de los ingreso del consumidor precios de bienes sustitutos.= precio de bienes complementarios
  • 41. ESTUDIOS FINANCIEROS Los precios se pueden dar dependiendo a la marca y caracteristica del elemento ya sea: (Monitores, disco Duro, Tarjetas, Procesadores, Quemadores internos y externos, Reguladores, Router, Torres, Board, Accesorios, Etc.) Pero aquí en PCTEL ofrecemos marcas De calidad y viables para el bolsillo del cliente.
  • 43. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Seguridad social
  • 44. LIQUIDACION DE PRESTACIONES SOCIALES INGRESO BASE DE LIQUIDACION: el salario devengado por el trabajador. HORAS EXTRAS: tiempo adicional, al establecido por la ley a laborar. SUBSIDIO DE TRANSPORTE: dinero adicional otorgado al trabajador para su desplazamiento al lugar de trabajo y a su hogar, al terminar la jornada. TIEMPO LABORADO: lapso transcurrido desde el momento en que inicio sus labores con PCTELL y el día de su retiro. RECARGO NOCTURNO: remuneración adicional por hora del 35% mas al salario normal.
  • 47. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Obligaciones del empleador con el empleado
  • 48. CERTIFICACION LABORAL Por medio de la presente certifico que __________ identificada con la cedula de ciudadanía N° ______ expedida en ________. Labora en PCTELL desde (fecha de ingreso) ________ tiene contrato a termino __________, su salario pagadero cada quincena asciende a $________ y tiene derecho a las prestaciones sociales establecidas por las normas legales. Es una persona confiable, responsable y cumplidora de su labor como trabajadora de esta empresa. Esta certificación se expide a los_______ días del mes ______ de dos mil__ a solicitud del interesado. CORDIALMENTE _____________ Empleador. C.C: NIT:
  • 50. MEMORANDO PARTE 2 Respetado (a): ___________. Con el presente memorando me permito hacerle un llamado de atención debido a su conducta a nivel ________, para con PCTELL. Le recuerdo, que nuestra empresa esta caracterizada por _________. CORDIALMENTE _____________ Gerente. Descargos: es la forma como el trabajador se defiende de la acusación, verbal de la cual esta siendo objeto. Es un derecho, por lo tanto debe ser escuchado y anotado en detalle. Dependiendo del resultado de los descargos se procede con el llamado de atención, impreso y guardado en la carpeta del trabajador, como parte de su historial.
  • 51. Gracias por su atencion