On parle beaucoup de la relation client mais savez-vous vraiment de quoi il s’agit et comment on la met en place ? Atelier CRM CCRE35.

1. Adeline LAURENT-ADAM
Christophe RENZAHO
Mercredi 25 février 2015

11. Vers une personnalisation accrue :
Chaque client est un VIP …
Aujourd’hui :
Personnalisation accrue
Chaque client est un VIP !

13. Pourquoi passer au CRM ?
• Gagnez du temps : Toute
l’information client est
disponible en point unique,
ou que vous soyez à tout
moment.
• Rentabilisez vos démarches
commerciales : Vos efforts
commerciaux vous donnent
de meilleurs résultats
• Offrez une meilleure qualité
de service grâce à une
information fiable
Il faut consolider la relation commerciale avec chaque client et faire de chaque
consommateur un client.
Cette démarche n’est possible que grâce à une parfaite maitrise de votre relation
client.