11. WIKIPEDIA
Es el conjunto de factores y elementos relativos a
la interacción del usuario, con un entorno o
dispositivo concretos.
12. Cuyo resultado es la generación de una percepción
positiva o negativa de dicho servicio, producto o
dispositivo.
WIKIPEDIA
13. sino además de aspectos relativos a las emociones,
sentimientos.
La experiencia de usuario depende no sólo de los
factores relativos al diseño.
WIKIPEDIA
31. UCD es una filosofía de diseño que tiene por objetivo
la creación de productos que resuelvan
necesidades concretas de sus usuarios,
consiguiendo la mejor experiencia de uso posible
con el mínimo esfuerzo de su parte.
WIKIPEDIA
49. Objetivos y tareas
Exploración
Busquedas abiertas
Ver beneficios/premios
Ver los puntos de beneficios/premios
Comparar
Ver beneficios/premios relacionados
Sugerencias
50. Objetivos y tareas
Canje
Conocer mis puntos
Conocer los beneficios/premios
Conocer beneficios/premios a mi alcance
Canjear
Recibir el beneficio o premio
51. Persona 1
ExcelenciaEdad: 50 años.
Locación: Capital Federal Argentina
Formación: Arquitecto
Uso de tablet: Chequear mails, revisar
noticias, leer libros.
Plan/ Linea: Black todo incluido, 3 años
Antigüedad en Club Personal: 2 años
Nivel de experiecia:
Uso de Tablet:
Quiero obtener premios
diferenciados, exclusivos
Me gusta recaudar puntos para
canjearlos en viajes
Quiero que los beneficios sean
en marcas exclusivas
Quiero saber cuando mis puntos
llegan a algo que me interese
Quiero tener soporte para
sentirme seguro cuando realizo
canjes, solicitudes
Me gustaria tener acceso a
eventos muy exclusivos
2 horas diarias
Alberto
52. Nivel de experiecia:
Uso de Tablet:
Persona 4
PracticidadEdad: 40 años
Locación: Capital Federal Argentina
Formación: Administrativa
Uso de tablet: Entretenimiento, redes
sociales, revistas, libros, mira capítulos de
sus programas favoritos.
Plan/ Linea:
Antigüedad en Club Personal: 1 año
Quiero obtener descuentos en
marcas de ropa
Quiero usar beneficios de 2x1
en cines y eventos.
Me gustan los packs de SMS
gratis
Quisiera poder recibir avisos
de descuentos en marcas
preferidas
Me gustaria poder juntar puntos
con mis amigas y canjearlos por
beneficios para todas
Me gustaria enterarme de los
beneficios que usaron mis
amigas
6 horas diarias
Romina
64. Stage
Case 1 / Exchange / Javier / Scenario 1
Welcome
Authentification
Home
Search/ Explore
Results
Product
What think/want/feel the user User Flow
Numero de linea
Documento...
Explorac
prodfuct
Busqueda por palabras
Filtrar (por tipo de beneficio, por dias..) A DEFINIR
Ordenar
Comparar
Elegir vista (mapa, lista, bloques...)
Guardar (Favoritos)
Wishlist
Want to know more info about the restaurant
I want to contact the restaurant
I want to see their offers
How i can obtein the benefits? do i have to show
something? do i have to carry some documents?
I just want to reserve right now
I just to filter for only vegan restaurant
I like to see a map to know the exactly place
I like to compare with others
I want to sort the restaurants by those with
the greatest benefit to low benefit
I just want to search for a discount for vegan restaurant
I want to search for a vegan restaurant near
Palermo
I just want to enter
Do i have to sing up?
I just want to put the less info as possible
Want to exchange/Explore/Inform
Want to enter to the app
Informacion detallada (web, direccion, telefono,
ubicacion mapa ...) A DEFINIR
Si es local : Forma de pago, comodidades
Detalle del descuento (20%, 30%, 2x1 et
Vigentcia de la prom)
71. Telx Interaction
2.2 Filter suppliers
related to that supplier.
with suppliers that contain the words the user is entering.
selected state.
Autosuggest
81. 1. Entender las necesidades del negocio
2. Investigar al usuario
3. Entender sus objetivos, necesidades, deseos
y limitaciones
5. Alinear expectativas con factibilidad técnica
6. Pensar soluciones
7. Producirlas
85. 1. Capitalizar la inversión del cliente
2. Garantizar la calidad del producto
3. Satisfacer las necesidades del usuario
4. Lograr aplicaciones fáciles de usar
5. Lograr aplicaciones fáciles de aprender