compras

1. Sensibilización y formación: Particularmente creo que es la actividad en la cual se debe
realizar un trabajo muy cuidadoso, y dedicar mucho tiempo para realizar una
planificación que permita obtener un resultado favorable a todo el proceso de
implementación del SGC.
Como primer paso identificaría cada uno de los niveles en que se pueda clasificar el
personal en cuanto al conocimiento, nivel educativo que posean, y el cargo que
desempeñe. Con el objetivo de adecuar los temas de formación, y sensibilización. La
estrategia que se utilizará para fomentar el conocimiento en cada uno de estos grupos
debería crear la cultura y la aceptación a los cambios que se puedan presentar en el
nuevo SGC.
Para el grupo que comprende la alta gerencia. Se realiza una formación que se oriente
hacia la parte de la planeación. Resaltando la importancia de cada uno de los gerentes de
la compañía como promotores e impulsadores, como lideres de cada grupo de trabajo y
como las personas que pueden tomar las decisiones que se necesitarían para la toma de
decisiones en cada uno de los procesos.
Recalcar la necesidad del trabajo y la coordinación de cada proceso que ellos lideran y
sobre todo determinar la importancia ya que se convertirán en los puntos de referencia
de sus subalternos. Haciéndolos entender que son realmente ellos quien hará posible que
todo este esfuerzo realizado por la empresa, obtenga los mejores frutos durante toda la
implementación.
Para el grupo de mandos medios y el personal que de una u otra forma interactúa en los
procesos misionales de la compañía, el esfuerzo de formación lo centraríamos hacia el
trabajo en grupo, en la comprensión de enfoque por procesos, y la importancia de los
controles, la satisfacción de cliente y de los logros que se puede tener como empresa con
un SGC bien implementado. Que crear una cultura de calidad no solo es la
implementación para la empresa del SGC, si no que, de una forma u otra forma
influenciarán en sus vidas y sus metas como profesionales y como personas. Seria resaltar
las cualidades y ventas de un buen SGC, y darles el reconocimiento que cada uno de ellos
obtendrá al mantener un SGC.
Y para los demás colaboradores, el esfuerzo lo daremos en crear la cultura para el apoyo
y la necesidad de cada uno de ellos en este proyecto en el que la empresa se ha iniciado.
Que seria lograr la implementación de un SGC para lograr que todos como empleados de
la empresa obtengamos los mejores resultado como trabadores y que durante este
proceso cada uno de los empleados es parte importante para el buen desempeño de la

2. Conocer la empresa (Actividad comercial, planeación, marco legal, capacidad
económica, áreas, clientes, perfil colaboradores, sedes, marco histórico, proveedores,
modelo de toma de decisiones): Considero que este es una de las etapas criticas durante
este cronograma, ya que el resultado de la recolección de esta información puede afectar
en gran medida el resultado de toda mi gestión como gerente de la calidad.
En esta etapa será de sumo cuidado la forma como se debe abordar a cada uno de las
personas de las cuales realizare la recolección de la informacion
Definir el alcance del SGC
Identificacion de procesos (Mapa de procesos)
Definir las exclusiones del SGC y justificarlo
Diagnostico
Planeacion del SGC (Mision, objetivos estrategicos, vision, principios y valores, Politica,
objetivos, metas)
Documentacion del SGC (Caracterizacion, procedimientos, apoyo, formatos)
Implementacion del sGC
Seguimiento y medicion (Objetivos y procesos)
ACPM
Auditoria interna
ACPM
Revision por la direccion
ACPM
Preauditoria (Voluntario)
ACPM
Auditoria de otorgamiento con ICONTEC
ACPM
Mantenimiento y mejora del SGC