iso 9001 mejora continua calidad sistemas de gestión de calidad auditoría interna requisitos del cliente satisfacción cliente revisión del sistema quality assurance definir necesidades del cliente prevencion de riesgos columna vertebral calidad total procesos gestin procesos de apoyo cliente gestin por procesos indicadores procesos estratgicos procesos clave objetivos prevenir levantar cargas del suelo espalda safety trabajo health salud laboral posturas prevencion carga oshas18001
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