Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
Paris Area, France France
Beruf
CX evangelist - Innovation by CX - Human centered designer- co author 'l'Expérience Client' 2015 - Boardroom advisor - Keynote speaker
Branche
Advertising / Marketing / PR
Webseite
http://site.experience-marketing.fr
Info
Nous accompagnons les entreprises de service dans leur projet d'innovation par le design de service et de transformation par l'expérience client : cartographie des écosystèmes, parcours client, observations in situ, shadowing, visites expérientielles, safaris retail, sprints de co design, scénarisation, prototypage, tests in situ, ingénierie de l'enchantement - conception de cahiers d'inspiration, apport d'expertise sensorielle-
Notre spécialité est la réalisation de pilotes de démarches expérience client sur des périmètres restreints (territoires, services, processus, espaces physiques) en mode "pensée design" qui servent de supports à la conception de guides méthodologiques de déploieme...
Tags
customer experience
design thinking
change management
service design
culture
experience
change
expérience
sensoriel
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Vor 5 Jahren
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Reed Hastings
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