Tutorial de twitter elaborado por Tomás Cascante y Laura Rosillo - CHARISMA-LTD versión 02/11/11

1. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Taller de Twitter Según Google Translator, Twitter significa Gorjeo, Píada. Laura Rosillo @laurarosillo social media trainer co fundadora de #CharismaLtd Tomás Cascante @tomascascante fundador y director de tertuliadigital co fundador de #CharismaLtd

2. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com fue creado en marzo de 2006 por Jack Dorsey , en California La valoración actual de Twitter es de 8.000 millones de dólares 140 caracteres born1976 Twitter es una red social basada en el microblogging dato octubre 2011

3. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com No hay amigos Red social formada por los usuarios que seguimos (following) y los que nos siguen (followers). What are you doing? vs What’s happening? Sistema de distribución de información o medio de comunicación

4. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Twitter en números

5. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com datos octubre 2011 250 millones de tweets por día

6. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com

7. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com

8. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com datos octubre 2011

9. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Formas de utilización básicas Publicar tweets - de un máximo de 140 caracteres que pueden incluir enlaces, fotos y… Buscar información noticias, tendencias, información Seguir otros usuarios de Twitter que pueden ser personas o entidades Seguir/interactuar eventos en directo a distancia o presencialmente 1 2 3

10. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Publicar o Buscar información?

11. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Publicar o Buscar información?

12. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Qué haremos en la parte de taller? Twitter taller

13. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

14. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

15. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

16. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

17. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

18. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

19. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

20. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

21. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

22. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

23. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

24. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

25. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Novedades Qué haremos en la parte de taller?

26. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Otros > #FF, RSS,… Qué haremos en la parte de taller?

27. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Paso a paso…

28. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo una pantalla

29. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com

30. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta

31. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com

32. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 la foto es básica

33. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 2 La biografía hay que trabajarla en menos de 160 caracteres

34. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 3 Tu ciudad: indicar de donde eres

35. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 4 El link a tu blog o a la web de tu empresa

36. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 3 Buscaremos información

37. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com buscar

38. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Si escribimos: “terremoto en turquía” en el buscador de twitter, nos devuelve: Buscar noticias

39. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Buscar información sobre temas

40. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 4 Buscaremos a quien seguir (persona o empresa)

41. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Buscar a quien seguir, personas…

42. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Buscar a quien seguir, personas, empresas,…

43. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Buscar a quien seguir, personas, empresas, temáticas

44. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 5 Publicaremos (sintaxis)

45. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com usuario url hagstag

46. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com link Acortador URL

47. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 5 Publicaremos

48. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 6 Conoceremos las listas

49. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com listas

50. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com listas

51. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 7 Seguiremos en directo un evento

52. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Sigue #hastags en tiempo real de manera muy clara Ideal para opinar en eventos presenciales Permite establecer un chat entre los seguidores de un #hastag

53. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Sigue #hastags en tiempo real demanera muy gráfica

54. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter

55. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Ofertas especiales y promociones Los social media son un modo estupendo de promocionar nuestro producto mediante cupones descuento, ofertas especiales y muestras. En este sentido, Twitter nos ofrece un canal bidireccional de promoción.

56. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Recibir comentarios de nuestros clientes Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles clientes verán qué clase de empresa somos. Twitter nos permite responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione bien, o responder ante cualquier queja recibida. Establezcamos una comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su opinión sincera y hagamos públicos nuestros objetivos para esforzarnos por cumplirlos.

57. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com

58. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com

59. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com

60. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 9 Otros > #FF, RSS,…

61. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com La idea es recomendar, los días viernes, personas que tu sigues, para que tus seguidores también los puedan seguir, ya sea porque son interesantes, entretenidos, buena personas, etc. El criterio lo decides tu. #FF followfriday

62. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com #FF followfriday

63. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com RSS de tu Twitter Tu ID

64. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Otras aplicaciones para Twitter Hay más de 1 millón de aplicaciones desarrolladas Seguir eventos en directo : http://joint.im y también http://twubs.com Visual segui d o r: http://wiffi ti.com/screens/80558 TweetAlarm.com Alta, escrib i r búsqueda y probar (posible del ay) Métricas y analíticas

65. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com claves para participar en twitter eficazmente

66. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1. Escuchar la conversación 2. Intervenir en la conversación 3. Contar qué está pasando 4. Publicar información relevante 5. Compartir enlaces interesantes 6. Solicitar información, feedback, ideas 7. Responder preguntas y consultas 8. Ayudar a los usuarios que lo solicitan 9. Referenciar a otros usuarios 10. Opinar con franqueza y transparencia Orihuela, J.L. “Como participar en los medios sociales”. Digital media weblog , 10/04/2010. http://www.abc.es/blogs/jose-luis-orihuela/public/post/como-participar-en-los-medios-sociales-3415.asp claves para participar en twitter eficazmente

67. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com Pero antes quisiera oíros ¿Alguna pregunta? Taller conectarse ahora

68. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com 1 Analizaremos a fondo las pantallas de Twitter 2 Nos daremos de alta > Registro y configuración de la cuenta 3 Buscaremos información (noticias, temas,…) 4 Buscaremos a quien seguir usuarios y listas de usuarios. (Follow) 5 Publicaremos (sintaxis) - 5.1 Escribir tweets : de texto, texto con un enlace, foto, ubicación - 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT - 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @ - 5.4 Mensajes privados : direct messages - 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag 6 Conoceremos las listas 7 Seguiremos en directo un evento 8 Veremos aplicaciones para empresa > marketing en twitter 9 Otros: #FF PROGRAMA TALLER

69. laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com fin