Introducción para el taller de Community Managers e INTRANET 2.0: De FORMADORES INTERNOS a DJ - Sevilla marzo 2011-

1. Laura Rosillo TALLER DE FORMACIÓN DE COMMUNITY MANAGERS Sevilla 9, 10, 16 y 17 de marzo de 2011

3. Solucionar retos de trabajo colaborando con otras personas en la red. Cómo crear una red que nos da visibilidad y nos permite encontrar colaboración.

4. Ser más productivo utilizando mejor los recursos disponibles en internet.

5. Aprovechar las redes sociales profesionales para construir tu marca personal, tu identidad digital profesional.

7. Nuevos modelos de gestión

9. Saber leer: Suscripciones y agregadores

12. Construcción de la propia identidad digital.

13. Reputación digital: gestión y monitoraje.

15. Microblogging

16. Sites

17. Groups

19. LAS CRISIS

20. DolorsReig

24. El trabajo ha cambiado Artesanos - Jerarquías - Redes Fuente: H Jarche - 2011

25. Aprendizaje Organizacional Aprendices - Formación - Colaboración

26. Historia de la inclusión de la informática en la escuela (*) 1980 1990 2000/ 2010 (*) Begoña Gros Salvat | Muraro Susana

28. Lectura menos profunda, simple decodificación.

29. Sobrecarga de información

30. Información superficial y/o no fiable.INTERNET  Cambios en la forma de leer , escribir y de pensar Ana Laura Rossaro

33. Procesamientos paralelos

34. Preponderancia de la imagen

35. Hipertexto (no lineal)

36. Ensayo y error - intuición

37. Conocimiento socialNo podemos aún determinar con certeza los cambios cognitivos que supone el paso de una cultura letrada a una multimediática. Ana Laura Rossaro

38. ORGANIZACIÓN 2.0

40. ser auténtico No vendas, déjate vender: en redes sociales el marketing directo no funciona. Haz uso del marketing indirecto compartiendo informaciones de interés y ayudando a solucionar dudas y problemas de otros usuarios. No comuniques, conversa: las redes sociales no sirven únicamente para distribuir tus notas de prensa. Ten en cuenta que la comunicación tiene que ir en ambas direcciones. Enfócate en aportar valor añadido en el 80% de tus mensajes y ser auténtico para que el 20% de mensajes de comunicación corporativa tengan buena recepción. No justifiques, explica: una empresa que se mueva en redes sociales tiene que asumir que la van a criticar. Si algo ha ido mal, admítelo y explica cómo vas a dar soluciones a los afectados. Carlos Bravo

41. Fuente: AERCO - INCIPY

42. Manuel Gross 2009

43. Sharismo, la cultura de los bienes compartidos Una encuesta en el Usa Today dice que el 61% de los jóvenes de 13 a 25 años se siente personalmente responsable de cambiar el mundo. Es hora de poner en marcha la inteligencia colectiva para ver cómo hacer que los productos y servicios compartidos sean más atractivos que la propiedad. El acceso es mejor que la propiedad: no queremos las cosas sino las experiencias que las cosas pueden proporcionarnos. La generación “me” está siendo sustituida por la generación “we”, con valores mucho más allá de lo material. Cada vez más tú, cada vez más yo, cada vez más Nosotros Dolors Reig – El Caparazón

44. Del GRUPO a la RED

45. Estadios de evolución de una Intranet corporativa Corporate Intranets Best Practices Report: A User Driven Web 2.0 Perspective http://www.razorfish.com/#/ideas/reports-and-papers/special-reports Consolidación de un puesto de trabajo digital Cuadros de mando digitales Portales de información corporativa Intranets de refuerzo de la colaboración Intranets de autoservicio Intranets de comunicación e información compartida - Desarrollo estratégico+ 1 2 3 4 5 6 - Uso de la información+

46. Fuente: INCIPY

47. @odilas

48. @odilas

50. Fuente: DolorsReig

51. La gestión de la identidad digital profesional En la Red, somos en la medida en que interactuamos. Privados de cuerpo, pasamos de la entelequia a la existencia ayudándonos de dos recursos principales: la interacción y los contactos. Por un lado, en la medida en que interactuamos con otros usuarios configuramos nuestra identidad digital. Somos lo que decimos - y somos lo que hemos dicho, ya que el rastro digital que dejamos va configurando la percepción que un tercero se hará de nosotros. Por otro lado, las opiniones de otros usuarios respecto de nuestras interacciones son "la otra pata" sobre la que se sostiene nuestra reputación. Ya no tenemos el monopolio del propio discurso: cuenta lo que decimos de nosotros, pero también cuenta lo que los demás opinan. Finalmente, en la Red nos definimos por asociación. Por eso las redes sociales nos muestran siempre quienes son los amigos de nuestros potenciales amigos, ya que ellos actúan de garantes de su identidad - y nosotros de la suya.

52. ¿QUÉ BUSCAMOS EN LAS REDES SOCIALES?

53. INFLUENCIA referencias TAMAÑO fans Medición del éxito 2.0 ACTIVIDAD ESFUERZO VITALIDAD interacciones Territorio Creativo http://www.youtube.com/results?search_query=Hotel+Entremares+Murcia&aq=f

54. Gracias a @aureamemotech

55. Compartimos el CONOCIMIENTO TÁCITO a través de la CONVERSACIÓN

57. El aprendizaje buscará generar experiencia y cambio

58. CONECTAR-COMUNICAR El principal objetivo del nuevo Departamento de Formación es permitir que el conocimiento fluya en la organización. 1.- Facilitando el trabajo colaborativo y el aprendizaje entre los trabajadores 2.- Sensibilizando a los managers para que ayuden a desarrollar el trabajo y las prácticas emergentes. 3.- Desarrollando herramientas y procesos adecuados `para estos nuevos sistemas de aprendizaje. RESPONSABLES DE FORMACIÓN TRABAJADORES Aprender a aprender : Los trabajadores deben encontrar su propio currículo y el mejor método de aprendizaje para él. Entornos Personales de Aprendizaje Aprender a enseñar: Aprendizaje colaborativo, peer to peer… Harold Jarche– 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación

60. COMPETENCIAS DIGITALES

62. FOROS VÍDEOS BLOGS 20/06/2010 39 CONVERSAR INFORMAR LOS EXPERTOS OPINAN BIBLIOTECA

63. GESTIÓN DE LA INFORMA-CIÓN USO MÁS ADECUADO DE CADA HERRAMIENTA COMUNI-CACIÓN DIFUSIÓN COCREACIÓN COCREACIÓN COMUNICACIÓN INFORMACIÓN DIFUSIÓN APRENDIZAJE

66. FORMADORES: DE MAESTROS A DJ Pablo Garaízar

67. Funciones del Community Manager

68. El caparazón – DolorsReig

69. Construcción de la inteligencia colectiva KnowledgeFactory

70. La riqueza está en los datos, en los contenidos, en las conversaciones KnowledgeFactory

71. La web como verdadero entorno de interacción social KnowledgeFactory

72. Arquitectura centrada en el usuario: ¡ Hay un nuevo rey ! Usuario KnowledgeFactory

73. Esto también aplica en ese entorno KnowledgeFactory 2009

74. La trascendenciadel aprendizaje colaborativoINTELIGENCIA COLECTIVA Si una de las definiciones de “inteligencia” es “la capacidad de resolver problemas”, cuando hablamos de la dimensión colectiva de la inteligencia, nos referimos a la capacidad que tiene un grupo de cerebros de generar diagnósticos acertados y las mejores soluciones a sus problemáticas. KnowledgeFactory

75. Importancia del conocimiento librepara la INTELIGENCIA SOCIAL La importancia del conocimiento en inteligencias colectivas radica en la posibilidad que tienen los miembros del grupo de acceder, manipular, editar, convertir, volver a compartir, y nutrirse de este conocimiento. En su libertad y en su sistematización están las claves para lograr este propósito. KnowledgeFactory

76. El caparazón – DolorsReig

78. MODELO EDUCATIVO EOI: MOBILE LEARNING DESING THINKING EDUCACIÓN EXPANDIDA

81. El Community Manager se va a convertir en una pieza fundamental de los espacios colaborativos2.0 de los próximos años. Funciones: - Monitoriza y analiza la actividad, elabora informes cualitativos y cuantitativos , las marcas y sus significados, tanto los nuestros como los de la competencia y de nuestros clientes.- Anima la participación con los usuarios.- Planifica los medios en el Social Media.- Diseña y ejecuta un plan relacional.- Monitoriza criterios / factores críticos, nuestros y de los competidores.- Gestiona los eventos de la comunidad.- Crear un entorno atractivo, amistoso y que genere confianza.- Detecta y estimula a los participantes más activos e implicados.- Anima y motiva a todos los miembros.- Conoce los intereses de los miembros.- Tiene una estrategia clara y concreta para satisfacer las necesidades detectadas en los usuarios.- Combina las actividades presenciales con el medio on-line.- Cada marca tiene una personalidad y por tanto deberemos aprender poco a poco como gestionar la reputación y las relaciones de cada marca en la Social Media.

82. http://www.maestrosdelweb.com/images/2010/04/community-manager.pdf

84. Fuente: INCIPY

85. Y ahora… ¡A PRACTICAR!

86. lrosilloc@gmail.com 619058433 @lrosilloc ¡GRACIAS!