Introducir al marketing digital

1. 02 INTRODUCCIÓN AL
MARKETING DIGITAL

2. • Que bueno que tenemos muchos avances, pero
¿que tanto depende el consumidor de la
tecnología.?
•
• La tecnología que cambia nuestra vida | Miguel
García | TEDxArroyoDeLaPlata
• https://www.youtube.com/watch?v=AU_m-7dDVR8
• Tecnología

3. • QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL
• El marketing digital (o marketing online) engloba
todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o
comerciales que se ejecutan en los medios y
canales de internet.
• Profundos cambios en la forma de vender, comprar
e interactura.

4. • Ubicuidad y conectividad
• Significa estar conectado todo el día, con perfiles
omnipresentes.
• Nuestra vida ya no es privada aunque no estemos
en línea

5. • LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING
DIGITAL
• Hay muchas herramientas, ninguna
infalible, lo mejor es la combinación
adecuada de ellas

6. • SEO
• Indexan páginas web para nuestras bisdqiedas
• Personalizan os resultados por patrones de
búsquedas anteriores.
• Se trata de poner nuestra web en los primeros
lugares de búsqueda m
• Google, Yandex (Rusia) y Baidu (China).
•

7. • SEM
• Los anuncios que aparecen dentro de
los motores de búsqueda.

8. • Display marketing
• El Display marketing es un tipo de publicidad online
que se caracteriza por los conocidos banners.
• Pueden ser en versión de:
• Video
• Texto
• Imágenes
• Audio
• Juegos

9. • BLOGS O BITÁCORAS.
• Son espacios web personales o de empresa donde
o uno varios autores o autoras publican artículos,
noticias u otra información (incluyendo imágenes y
enlaces)
• o

10. • MICROBLOGS
• Usuarios o usuarias se comunican a través de
mensajes cortos
• Es útil en comunicación externa e interna en las
pymes

11. • WIKIS
• Aplicaciones para permitir editar un documento de
manera continua y por múltiples usuarios
• Crear su wiki interno como espacio de intercambio
de ideas entre el personal
• wiki de atención a la clientela
• wiki de producto, servicio o marca, con sus
funcionalidades, características, precios,
aplicaciones, etc
• wiki temático sobre el área temática con la que tiene
relación la empresa (por ejemplo, reparaciones del
hogar, telefonía móvil, etc.,)

12. • COMUNICACIONES VIRTUALES
• Espacios de comunicación virtual en el que dos o
más personas mantienen contacto en tiempo real
• ¿Como se pueden potencializar y utilizar estos
recursos en un negocio?

13. • EVOLUCIÓN DEL MARKETING MIX: DE LAS 4P
A LAS 5C
• ¿Quién no ha oído hablar del marketing mix y
las 4P que definió Philip Kotler en la década de los
60? Vamos a repasarlas:
• Price (precio)
• Product (producto)
• Place (distribución)
• Promotion (promoción)

14. • AHORA EN MARKETING DIGITAL SE HA
MODIFICADO Y SE TIENEN 4CS
• Producto pasa a ser Customer (cliente)- ahora nos
centramos en el cliente
•
• Precio pasa a ser Costo- El cliente tenga la
mayor facilidad para conseguir el producto,
tiepo, dinero y esfuerzo

15. •
• Place (distribución) pasa a Convenience
(conveniencia)- Dar todas las cafilidades al
cliente para conseguir el producto y no solo
distribución .
•
• Promoción pasa a Comunicación- Ahora es
bidereccional

16. LAS VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL
Costos accesibles
Mayor capacidad de control, optimización y corrección
de las campañas
Gran flexibilidad y dinamismo
Permite una segmentación muy específica,
personalizada y precisa
Permite crear una comunidad
Es permanente y omnipresente – no se lucha por
espacio, se trata llamar la atención
Es interactivo

17. DESVENTAJAS
Posibilidad de fraude- desconfían de nuestro
producto por lo que puede pasar
No perdura- Ña recordación en medios digitales
es menor
Dependencia tecnológica- dependemos que
haya internet

18. CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING DIGITAL
Está en permanente contacto con las nuevas
tecnologías, tales como las redes sociales, los
smartphones, etc.
Permite que el usuario tenga información
personalizada según sus intereses.
Es un medio de marketing masivo
•

19. • Claves para Empezar un Negocio por
Internet para Generar Ingresos desde
Casa 💡
• https://www.youtube.com/watch?v=N
DIGQxczOAw
•

20. •SEGMENTACIÓN
DE USUARIOS
• No podemos ser todo para todos
• Aunque es un mercado global hay que ser más
específicos.
• Hay determinar cuáles son los perfiles más propensos a
adquirir tus productos

21. • ¿Qué es la segmentación de usuarios?
• La segmentación de usuarios es el proceso de
segmentar un grupo de individuos, según ciertas
características específicas, para una vez
determinadas sus expectativas, gustos y
necesidades; ofrecerles un servicio y una
experiencia personalizada que sea atractiva
•

22. • ¿Cuáles son los principales criterios de la
segmentación?
• La idea es separar a los usuarios correctos en
diferentes grupos homogéneos,
•
• Demográfico
• Aquí se analizan datos como el sexo, la edad, la
nacionalidad, la educación, la ocupación, los
ingresos y la situación familiar del usuario.
•

23. • Geográfico
• Este criterio va principalmente dirigido a segmentar
usuarios según su localización actual y el clima de
la zona donde se encuentran. Puede ser más o
menos útil según el tipo de producto que la empresa
quiera comercializar.
•

24. • Psicológico
• Se trata de determinar cuáles son los intereses,
creencias, valores y opiniones de los usuarios con
relación a temas como la política, religión, etc.

25. • Cómo invierten su tiempo los usuarios cuando están
inactivos online?
• ¿Quién los influencia?
• ¿Qué imagen tratan de proyectar?
• ¿Qué dicen acerca de tu marca?
• ¿Cuáles son las necesidades y deseos de las
personas de este grupo?

26. • De comportamiento
• ¿Qué horas del día utiliza el usuario para
conectarse? ¿Cuál es su red social o su buscador
preferido? ¿qué tipo de dispositivo utiliza? Estas
son los datos principales que forman parte de este
criterio.

27. • La segmentación ocasional
• La segmentación ocasional trabaja en momentos
que son completamente independientes al día a día
del usuario, más bien se utilizan en ocasiones
especiales
• ¿Cuando toma un helado o va de vacaciones?
• ,

28. • Segmentación cultural
• Este tipo de segmentación te permitirá tener un alto
conocimiento de tus clientes en función de su origen
• . De esta forma, la manera en la que muestres tus
contenidos u orientes tus campañas variará en
función de la comprensión de cada cultura.

29. • ¿CÓMO LLEVAR A CABO UNA SEGMENTACIÓN
DE EFECTIVA?
•
• Define bien a tu cliente ideal
• Perfil del cliente más propenso a comprar tu
producto.
•
• Utiliza las herramientas correctas
• Existe mucho software para contactar a nuestros
clientes
• Prueba diferentes técnicas
• Ir probando estrategias para tener buena
experiencia

30. UN NUEVO MEDIO PARA UN NUEVO
CONSUMIDOR,
• De medios sin interacción a medios basados en la
interactividad.

31. • EL CAMBI O DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN.
• Patrón clásico: think - do - feel.
• Nuevo patrón: feel - do - think.

32. EXIGENCIAS DE LOS
CONSUMIDORES A LAS MARCAS.
Este nuevo usuario
reclama y exige un
trato diferente con las
empresas.
Sinceridad y
transparencia:
Pertenencia
Contenidos
compatibles a ellos

33. CAMBIOS QUE NO SE PUEDEN NEGAR
Cambios de hábitos en el uso
de los medios de
comunicación clásicos.
‣ Introducción de códigos QR
en productos,
Moda caza-tendencias
Acceso multiplataforma o
‘crossmedia’
Compra en comercios con
móviles
Aumento de aplicaciones
móviles de todo tipo de uso:
salud, deporte, ocio,
cultura…

35. NUEVOS FORMATOS DE CONSUMO.