2. * La frase se refiere a que, cuando en un
almacén satisfacen las expectativas de un
cliente, el cliente probablemente podría
olvidar mas fácil como fue su atención,
mientras si lo dejan encantado a uno, lo tratan
muy bien y le dan un buen servicio,
seguramente no se le va a olvidar, y quizás
recomiende este almacén.
*
3. * Al comprar en un almacén, valoro las dos cosas,
aunque mas la atención, obvio me importa el
producto, pero el producto se va a vender de
acuerdo a como lo ofrezca, por que por mas bueno
que sea el producto, pueden venderlo en otros
almacenes.
*
4. * Por que muchas personas de pronto piensan
que es mas económico, ya que si uno va a un
almacén, también van a cobrar la atención,
mientras que en un supermercado cada uno
coge lo que necesita y va y paga a la caja.
Aparte en un supermercado pueden encontrar
mas fácil las cosas que necesitan.
*
5. * El valor de un producto depende de la satisfacción
que dio para quien lo compra, para que un almacén
logre eso tiene que tener creación de valor, para
colmar esas expectativas con respecto al producto.
Que es un sitio cómodo, personal atento, y un
sistema informativo efectivo.
Hay dos clases de redes de valor, unas que son de
acuerdo con el contacto entre los participantes
(redes internas y externas), y otras que son según el
grado de conocimiento de la oferta( redes estables,
incrementales y emergentes).
*
6.
7.
8. Tipo de red
INTERNA EXTERNA
Se basa Los Se basa en Los
en la participantes la participantes
confianza se conocen informacion tienen poco
contacto.
