Juho Tunkelo kertoo kolme tapaa tupolata tuloksesi konversio-optimoinnilla.

1. KONVERSIO-OPTIMOINNILLA
TULOKSEN TUPLAAMISEEN
28.8.2012
Juho Tunkelo

2. MITÄS SE KONVERSIO...
OPTIKOINTI?

4. HATUSTA EI VEDETÄ...

5. VAIKKA PUHUTAANKIN
KONVERSIOTESTAAMISESTA...

6. SE EI OLE ARPAPELIÄ...
(Joten ehkä parempi olla yrittämättä ;)

7. KONVERSION PARANNUS
PERUSTUU KOLMEEN
PERUSTEKIJÄÄN

8. 1.Verkkoliiketoiminnan osaaminen
2.Markkinointipsykologia
3.Myyvä copywriting

9. (...SEKÄ HIEMAN MYÖS SE
KÄYTETTÄVYYS...)

10. “ENNEN & JÄLKEEN”

11. VERKKOLIIKETOIMINNAN
OSAAMINEN
...Eli miten kauppa saadaan oikeasti käymään internetissä

12. MITÄ KAIKKEA OTETAAN
HUOMIOON
• Maksujärjestelmien • Eri
asiakassegmenteille
toimivuus ja optimointi kohdentaminen
• Uusien
ja kanta-asiakkaiden • Maantieteellinen
palveleminen eri tavoin kohdentaminen
• Mikä on • Testaaminen “kontrolloidussa
verkkoliiketoiminnan ja laboratoriossa” - EI
kivijalan suhde toisiinsa paloruiskutestausta!

13. MINKÄLAISIA TULOKSIA
TULOKSELLA?
• Luontaistuotealan
yritys: • Rahoitusalan yritys: yhden
1022.55% lisää myyntiä sivun muutoksella 3M€
vuodessä lisätuloa
• Monialaverkkokauppa:
kahden sanan muutoksella • Yksi maan suurimmista
500,000€ lisäkauppaa verkkokaupoista: 60-100%
vuodessa lisää myyntiä tuotekuvausten
uusinnalla
• Raskaidenlaitteiden
kauppapaikka: 115% lisää • ...Entä teillä?
mainosmyyntiä

14. TÄLTÄ SE SITTEN NÄYTTÄÄ

15. MITEN TESTIKOHTEET
VALITAAN?

16. JOS SE PARANTAA
ASIAKASSUHDETTA - TEE SE
(MUUTOIN JÄTÄ VÄLIIN)

17. JOSKUS TESTI EI PARANNA
MYYNTIASTETTA
Vaan se lisääkin keskiostoksen määrää...
pitää toistuvan laskutuksen asiakkaat asiakkaina...
tai innostaa ostamaan useammin!

18. PARANNETAAN TÄRKEIMPIEN
TUOTTEIDEN MYYNTIÄ
Ja kun rahakone toimii todistetusti...
lisätään liikennettä kaikin keinoin...
eli nostetaan tuottoa systemaattisesti!

19. MARKKINOINTIPSYKOLOGIA
Eli miten autetaan asiakkaita ostamaan haluamansa helpommin

20. “PIM! OLET HYPNOTISOITU!”
(...tai ehkei ihan kuitenkaan...)

21. VASTAVUOROISUUS
• “Joulukorttiperiaate” -kun saat jotain selkeästi, syntyy sisäinen
velvoite antaa jotain takaisin... eli ostaa!
• Annetaan pieni maistiainen oston jälkeisestä maailmasta... tietoa
mitä eivät entuudestaan tietäneet aihepiiristä, jne.
• Tähän triggeriin liittyy johonkin kuulumisen tunne - Gold /
Silver / Bronze -jäsenille omia tarjouksia tms.

22. JOHDONMUKAISUUS
• Usko tai älä - ihmiset toimivat loogisesti kun se logiikka
selitetään heille etukäteen!
• Napataan huomioarvo tunnekeinoilla - sitten annetaan faktoja
ja detaljeja perustelemaan jo tehtyä päätöstä
• Muistutetaan heitä henkilökohtaisista syistä ostaa tuote tai
palvelu: turvallisuus, status, lähimmäiset yms.

23. SITOUTUMINEN
• Hetikun oston tunnelogiikka on saatu aikaan, se on
äärimmäisen vaikea ellei mahdotonta purkaa!
• “Jos
olet samaa mieltä että vesi on märkää sateella... tiedäthän,
Hai-saappaat ovat lämpimät.”
• Kunasiakkaan tunnelogiikka ja faktaan nojaava äly kohtaavat...
kauppaa syntyy!

24. SOSIAALINEN TODISTE
• ISOOHITUSKAISTA: Joku johon samaistut on jo tehnyt sen
mitä juuri nyt harkitset tehdä (eli ostaa)
• Endorsementit julkkiksilta ja testimonialit tavallisilta kuluttajilta
• Tuotteen käyttökertomuksia olemassa olevilta asiakkailta

25. TYKKÄÄMINEN
• Ihmisetostavat ihmisiltä, jotka he tuntevat, josta he tykkäävät, ja
joihin he luottavat!
• Tässäsyy siihen miksi henkilökohtainen suosittelu on NIIN
tärkeää nykypäivänä - ja miksi sosiaalimedialla on merkitystä
• Anna yrityksellesi kasvot - ihminen haluaa tietää keneltä
ostetaan, ja että kasvottoman verkkokaupan takana on ihminen
(tuottaa paitsi luottamusta, myös madaltaa palautuksia)

26. AUKTORITEETTI
• Kunprospektille annetaan mahdollisuus luottaa myyvään
osapuoleen... hänestä tulee asiakas!
• Ihmiset ostavat mieluiten auktoriteetilta - Googlekin tietää
tämän!
• Nopein tapa tulla auktoriteetiksi on kertoa olevansa sellainen
tai antaa asiakkaiden kertoa siitä muille!

27. NIUKKUUS
• Kunihminen alkaa haluta jotain... ja se ollaan nappaamassa pois
nenän edestä... hän tuntee suurta tarvetta toimia!
• “Tuotettaon varastossa vain 14 kpl”, “Tarjous on voimassa vain
ensi maanantaihin klo 17 saakka”, “Koulutukseen mahtuu
korkeintaan 20 henkilöä”, “Pääset mukaan XYZ-sertifikaattia
esittämällä...”
• Avain on kertoa totuus, mutta kiinnostavalla sekä spesifillä
tavalla - ja kertoa syy siihen miksi tarjous on rajoitettu

28. NÄIN KOOTAAN KONVERSIO!
• Käytä vaikka vain kahta-kolmea triggeriä, niin näet tuloksia
• Käytä
kaikkia triggereitä systemaattisesti, niin asiakkaat
huomaavat ostaneensa... mutta vasta jälkeenpäin
• Yhdistettynäesim. tuotelanseeraukseen tai muuhun
online-“tapahtumaan” efekti on kaikkein suurin!

29. KÄYTÄ TRIGGEREITÄ VAROEN!
Aina, aina, AINA sovella kohdemarkkinaan ja asiakkaaseen.

30. MYYVÄ COPYWRITING
Eli miten kirjoitetaan niin että teksti johtaa konversioon

31. “YOU’RE ALWAYS JUST ONE
SALES LETTER AWAY FROM
MASSIVE SUCCESS.”
-GARY C. HALBERT

32. ANNETAAN MITÄ HALUTAAN
• Napataan kiinni asiakkaan päässä jo käyvästä “keskustelusta”
• Annetaan mitä he haluavat, ei mitä itse halutaan antaa (myydä)
• Jokaisen
sanan täytyy olla suunnattu “sinulle”,
EI kertomaan “meistä” tai “meidän tuotteista”...

33. PARHAAT HYÖDYT ESILLE
• Tehdään kunnollinen markkinatutkimus - mitä asiakas oikeasti
arvostaa tuotteessa?
• Tehdään ns. “pitkä lista” josta valitaan vain tärkeimmät asiat
kerrottavaksi bulleteissa - korostetaan totuudenmukaisesti
• Kerrotaanmielenkiinnon ja uteliaisuuden herättävässä valossa
tuotteen eri aspekteista - koskaan ei tiedä mikä osuu!

34. PRKL!
VOIMASANOJEN KÄYTTÖ

35. ANTAA SEN TUNTUA!
• Ihmiset
päättävät tunteen perusteella tehdä ostoksen... ja
perustelevat järkiseikoilla ja faktoilla!
• Videon käyttö internet-myynnin välineenä on kasvanut
räjähdysmäisesti juuri tästä syystä viimeisen 5v aikana

36. “ACTION!”

37. KONVERSIOON TÄHTÄÄVÄ
KÄYTETTÄVYYS

38. SILMÄN OHJAUS!
Jos haluat kävijän tekevän jotain 3-5 sekunnin sisällä...
NÄYTÄ SE HÄNELLE!

39. VÄRIEN ÄLYKÄS KÄYTTÖ
• Miksi tumman sininen ja räikeän punainen?

40. HUOMIOARVON
HYÖDYNTÄMINEN
• Älä jätä arvokasta kiinteistöä seisomaan käyttämättömänä!

41. YKSI HALUTTU
LOPPUTULOS PER SIVU!

42. KOSKA KONVERSIO-
OPTIMOINTIIN KANNATTAA
RYHTYÄ?

43. RYHDY OPTIMOINTIIN KUN...
• Oletsaanut Tuloksen • Kun haluat hyödyntää
Terveystarkastuksen tulokset vilkkaan liikenteen
vipuvarrella
• Kun sivustouudistus on juuri
tehty - on jo kiire! • Jostuloksen tuplaus ja
triplaus kiinnostaa!
• Jos huomaat, että tilauksia
tuli ennen enemmän - jotain
on selvästi vialla...

44. KÄÄRITÄÄN HIHAT!

45. JOKO
TUPLATAAN?
“Vain asiantunteva
konversiotestaus
kontrolloiduissa olosuhteissa
tuottaa tulosta.“