Este documento presenta una clase sobre investigación de mercado. Explica que la investigación de mercado es una herramienta para conocer al público objetivo, reconocer las necesidades del mercado y analizar campañas. Describe los métodos cualitativos como entrevistas y grupos de opinión, y los cuantitativos como encuestas. También cubre los conceptos de información primaria versus secundaria y los pasos para diseñar una investigación de mercado exitosa.

1. Teoría y Técnicas de la Comunicación
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro

2. Teoría y Técnicas de la Comunicación
Decimo Séptima Clase
Investigación de Mercado
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
2 San Isidro

3. Guía de Clase
Investigación de Mercado
Investigación Cuantitativa
Investigación Cualitativa
Información Secundaria
Información Primaria
Diseño de Investigación
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4. Investigación de Mercado
Es una herramienta que utilizaremos para:
 Conocer al público objetivo
 Reconocer necesidades del mercado
 Nos da las bases para armar el plan de Marketing Social
 Es el principal medio de análisis de una campaña
La investigación es una mezcla de datos cualitativos y
cuantitativos. La información la clasificaremos como primaria
y secundaria.
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5. Investigación Cuantitativa
La investigación cuantitativa es de índole descriptiva y
la usan los investigadores para comprender los efectos de
diversos insumos promocionales en el consumidor,
dándoles así a los mercadólogos la oportunidad de
“predecir” el comportamiento del consumidor.
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6. Investigación Cuantitativa
Es llevada a cabo a través de encuestas, las mismas
son cuestionarios que pueden ser:
7 Abierta, da posibilidad a explayarse.
7 Cerrada, damos un rango de respuesta.
7 Mixta.
Las mismas pueden poseer,
 Cuestionarios.
 Escalas de actitud, muy fuerte, fuerte, poco fuerte, etc.
 Escala diferencial, bueno/malo.
 Escala de intención, lo recomendarías?
 Escala ordinal, se colocan opciones.
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7. Investigación Cualitativa
Esta técnica esta formada por el análisis del resultado
de ciertos elementos, los cuales no pueden cuantificarse, por
lo cual es subjetiva, es efectiva para conocer el inconsciente
de nuestro público.
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8. Investigación Cualitativa
Métodos,
 Entrevistas, de profundidad (1 ½ hs) o historias de vida.
 Grupos Motivacionales, en 5 a 12 personas, homogéneos,
son grupos de opinión.
 Técnicas proyectivas, trasladas al papel lo que tenes en la
cabeza: Asociar palabras, Frases incompletas, completar Historias.
 Observancia, observar al participante, puede ser participante
o no participante.
 Experimentación, es probar el producto, puede ser natural o
artificial.
 Estudio de Paneles, dura 6 meses, es longitudinal.
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9. Información Primaria
Es la información que debemos obtener por nosotros
mismos.
Se consigue con las técnicas cualitativas y cuantitativas.
Se trabaja sobre muestras del mercado.
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10. Información Secundaria
Ya existe, la buscamos en:
҉ Fuentes internas, registros, inventarios.
҉ Publicaciones Gubernamentales, anuarios, etc.
҉ Periódicos o libros.
҉ Datos comerciales, estudios ya realizados.
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11. Diseño de la Investigación
1. Fijar objetivos.
2. Recolección de información secundaria.
3. Análisis, interpretación.
4. Búsqueda de información faltante, a través de datos
primarios.
5. Investigación cuantitativa.
6. Definición de la muestra.
7. Investigación cualitativa.
8. Análisis de datos.
9. Conclusiones y diagnóstico.
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12. Imfs-comunicación.blogspot.com
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