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1
Come e perché lʼiPod
rivoluziona il mondo dei media digitali
Francesca Tassistro
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
2
1 | Sei casi di successo
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
3 | Progettare per le persone
4 | Conoscere le persone
5 | Come tre dei sei casi visti
hanno coinvolto le persone
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
3
1 | Sei casi di successo
3 | Progettare per le persone
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
4 | Conoscere le persone
5 | Come tre dei sei casi visti
hanno coinvolto le persone
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4
NOVEMBRE 2001
Viene lanciato il primo
device sincronizzato
con iTunes
Viene lanciato
lʼiTunes store
APRILE 2003
Lʼipod diventa a colori
e può archiviare foto
OTTOBRE 2004
Lʼipod può archiviare
anche video
OTTOBRE 2005
Viene lanciato lʼiPhone
seguito, a settembre,
dallʼiPod touch
GIUGNO 2007
Steve Jobs presenta la
nuova linea di iPod
SETTEMBRE 2010
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
5
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
275
milioni
11,7
miliardi
160
milioni
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275
milioni
160
milioni
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11,7
miliardi
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di canzoni vendute da iTunes store
Fonte: Wondermark - settembre 2010
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11,7
miliardi
160
milioni
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275
milioni
Fonte: Wondermark/The Apple Lounge - settembre 2010
di iPod venduti (di cui 45,2 milioni di iPod Touch)
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275
milioni
11,7
miliardi
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Fonte: Apple Italia - settembre 2010
160
milioni di account iTunes attivi in 23 paesi
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9
Fruizione
file multimediali
All your music and video.
Any time. Anywhere
Acquisto
file multimediali
Condivisione
file multimediali
Organizzazione
file multimediali
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10
PRIMAVERA 2008
La prima versione di Foursquare
viene messa in piedi dai
cofondatori Dennis Crowley and
Naveen Selvadurai
Foursquare viene ufficialmente lanciato
durante il South by Southwest Interactive
di Austin in Texas
MARZO 2009
Viene rilasciata la
versione per Symbian
OTTOBRE 2010
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200
milioni di check in
Fonte: Nowmedia/Businessinsider - ottobre 2010
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15
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200
milioni
13
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Fonti: Gartner, Nowmedia
4
milioni di utenti
22 APRILE 2010 | 1 milione di utenti
10 LUGLIO 2010 | 2 milione di utenti
29 AGOSTO 2010 | 3 milione di utenti
16 OTTOBRE 2010 | 4 milione di utenti
8,743.0
11,228.8
10,606.1
3,096.4
25,386.8
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milioni
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Fonte: Nowmedia - ottobre 2010
15
milapartnerhip commerciali
Draft
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15
Foursquare is a mobile
application that makes cities
easier to use and more interesting
to explore. It is a friend-finder, a
social city guide and a game.
Localizzare gli amici,
leggere commenti su
luoghi cittadini e
guadagnare punti in
classifica
Condividere
la propria
posizione con la
rete sociale
Geolocalizzare
un luogo
Ricercare gli
amici
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
16
NOVEMBRE 2009
Billy Chasen e Seth Goldstein
hanno lʼidea di Stickybits
pranzando al 2nd Ave Deli
Stickybits viene ufficialmente lanciato
durante il South by Southwest Interactive
di Austin in Texas
MARZO 2010
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centinaia di
migliaia
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miladownload dellʼapplicazione
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centinaia di
migliaia di bit già attaccati ai prodotti in tutto il mondo
Draft
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migliaia
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1
settimanacirca al lancio della nuova versione
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Associare contenuti
a un oggetto fisico
Collocare lʼoggetto
fisico in un posto
Comunicare alla rete sociale
i contenuti associati a un
oggetto fisico
Geolocalizzare
lʼoggetto fisico
Enable anybody, whether it's an
individual, brand or small
business, to attach any digital
content to any physical object
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LUGLIO 2009
Lʼazienda è fondata da Alexa
Andrzejewski e Ted Grubb
Lʼapplicazione fa la sua comparsa
in sordina nellʼiTunes store
GENNAIO 2010
MARZO 2010
Lʼapplicazione è ufficialmente
presentata al South by
Southwest Interactive di
Austin in Texas
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Fonte: Foodspotting - ottobre 2010
Photo by Sonia Figone
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Fonte: Foodspotting - ottobre 2010
Photo by Sonia Figone
download dellʼapplicazione
piatti commentati
32.000
UTENTI ATTIVI
ALLA SETTIMANA
30%
DEI NUOVI UTENTI DI SETTIMANA SCORSA
HA USATO LʼAPPLICAZIONE QUESTA SETTIMANA
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“This is not just for ‘foodies’ it’s
an app meant to solve a practical
problem surrounding location:
discovery”
Alexa Andrzejewski
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Fonte: Foodspotting - ottobre 2010
Photo by Sonia Figone
piatti recensiti
7.500
PIATTI RECENSITI
ALLA SETTIMANA
55.000
VENUE
IN TOTALE
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Scrivere e vedere le
recensioni di un piatto
Foodspotting makes
finding and sharing food
recommendations easier
Collocare
il piatto
in un luogo Geolocalizzare
il piatto
Comunicare alla
rete sociale
il piatto
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GIUGNO 2009
La bilancia esce sul mercato
WiThings ottiere un finanziamento di
tre milioni di euro dal venture capital
francesce Ventech
SETTEMBRE 2010
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134
commenti
4,5
stelle
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4,5
stelle
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29
134
commentisu Amazon
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4,5
stelle il ranking attribuito su Amazon
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Pesarsi
An ecosystem of permanently
connected appliances
Integrare le informazioni
con strumenti di analisi e training
Controllare
lʼandamento del
peso
Condividere
con la rete
sociale
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NOVEMBRE 2002
Flickr è sviluppato dalla
società canadese Ludicorp
Ludicorp e Flickr vengono
comprati da Yahoo!
MARZO 2005
APRILE 2008
Eʼ introdotta la possibilità di
caricare video
MAGGIO 2009
Pete Souza, fotografo ufficiale
della Casa Bianca, comincia ad
utilizzare Flickr per le foto della
Casa Bianca
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milioni
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%
ZERO
volte
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448
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milionidi utenti
Fonte: Yodel Anecdotal (Yahoo Corporate Blog)
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milioni
448
%
ZERO
voltein cui hanno promosso Flickr sullʼhp di Yahoo
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Fonte: www.technicoblog.com - settembre 2008
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milioniZERO
volte
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448
% la crescita avuta da dicembre 2004 a dicembre 2005
Fonte: Nielsen NetRatings - settembre 2010
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Organizzare e
rendere disponibili
foto e video
We want to help people make their
photos available to the people who
matter to them.
We want to enable new ways of
organizing photos and video.
Geotaggare e
visualizzare le foto
su una mappaCaricare le foto
direttamente da
mobile
Esportare le foto
dai principali programmi
di foto editing
Condividere le foto
sui social network,
blog, sito
Editare online
le foto
Stampare e creare
gadget con le proprie foto
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1 | Sei casi di successo
3 | Progettare per le persone
4 | Conoscere le persone
5 | Come tre dei sei casi visti
hanno coinvolto le persone
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
39
Elemento
Value proposition
Elemento
Elemento
relazioni
confini chiari
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Elemento
Value proposition
Elemento
Elemento
relazioni
confini chiari
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40
+ =Confini +Elementi Relazioni SISTEMA
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41
CONSUMATORE
PERSONE
PRODOTTO
SODDISFAZIONE UN BISOGNO
SISTEMA
CREAZIONE DI UNʼESPERIENZA
UTENTECLIENTE
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42
1 | Sei casi di successo
4 | Conoscere le persone
5 | Come tre dei sei casi visti
hanno coinvolto le persone
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
3 | Progettare per le persone
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
43
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44
LE PERSONE NON SONO
PECORE
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
45
LE PERSONE NON SONO
ROBOT
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
46
LE PERSONE SONO
DIVERSE TRA LORO
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LE PERSONE A CUI TI
RIVOLGI POSSONO
ESSERE MOLTO DIVERSE
DA TE
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1 | Sei casi di successo
5 | Come tre dei sei casi visti
hanno coinvolto le persone
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
4 | Conoscere le persone
3 | Progettare per le persone
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
49
Starting out as a human-sciences
graduate, I believed passionately that
research could help us reach a
better understanding of
people – their needs, desires, habits
and perceptions – and that this would
lead to better decisions about what
and how things get designed and put into
the world.
Design research often means changing
the way work gets done. It means
getting out of the office, being
where customers are, becoming aware of
and sensitive to social trends
and the broad ecology of stakeholders,
rolling up our sleeves to try out
unfamiliar things first hand.
Jane Fulton Suri
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50
CULTURA
INDIVIDUO
AZIENDA
MONDO
ESTERNO
BRAND
CULTURA
AZIENDALE
FORZE DI
MERCATO
HUMUS
CULTURALE
EMPATIA VERSO I CLIENTI
IN QUANTO PERSONE
EMPATIA VERSO IL TARGET IN
QUANTO INSIEME DI PERSONE
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INDIVIDUO
MONDO
ESTERNO
EMPATIA VERSO IL TARGET IN
QUANTO INSIEME DI PERSONE
•Interviste in profondità
•Osservazione partecipante
•Search Experience
•Test di usabilità
•Focus Group
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
52
INDIVIDUO
•Interviste stakeholder
•Workshop aziendali
EMPATIA VERSO I CLIENTI
IN QUANTO PERSONE
AZIENDA
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53
•Ranking di settore
•Sentiment Analysis/ Brand Reputation
•Digital Presence
•Media Mix & Spending
CULTURA
AZIENDA
BRAND
CULTURA
AZIENDALE
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54
•Benchmark
•Osservatori di trend
•Share of market
•Share of voice
CULTURA
MONDO
ESTERNO
FORZE DI
MERCATO
HUMUS
CULTURALE
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55
“Se avessi unʼora per risolvere un
problema e la mia vita dipendesse dalla
sua soluzione, spenderei i primi 55
minuti a costruire la domanda
giusta da porre, e una volta compresa
la domanda giusta, potrei risolvere il
problema in meno di cinque minuti.”
Albert Einstein
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56
La ricerca non va confusa con i metodi. Fare ricerca vuol dire per prima
cosa porsi le giuste domande e poi trovare le risposte adeguate.
Le metodologie vengono di conseguenza.
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57
Non esiste uno schema predefinito. Ogni ricerca è diversa perchè parte
da obiettivi e, quindi, domande diverse.
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
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1 | Sei casi di successo
2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
3 | Progettare per le persone
5 | Come tre dei sei casi visti
hanno coinvolto le persone
4 | Conoscere le persone
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
59
In November, Seth Goldstein and Billy Chasen took a stroll through the East Village.
How could they put all the stuff they were seeing “IRL”online? Or, as Goldstein put it
more poetically in an interview: “How could you look through your phone and
see kind of a ghost what was there before you?”
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
60
Andrzejewski traveled to Japan and Korea, where she discovered and developed an appetite
for street food.  She wanted to inspire Americans to learn about and appreciate other foods
from Asia, “aside from sushi,” she said. Plus, she wanted to help people to easily
locate those dishes.
Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
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63
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64
The Withings team has worked with top professional nutritionists to build the
hadware and the software of the Withings WiFi Scale. Based on the knowledge of the
professional nutritionists (who are themselves confronted every day to users)
the Withings team manage to offer user friendly interfaces and easy to use hardware.
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65
referenze e ringraziamenti
Draft

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Come e perchè l'iPod rivoluziona il mondo dei media digitali

  • 1. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 1 Come e perché lʼiPod rivoluziona il mondo dei media digitali Francesca Tassistro
  • 2. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 2 1 | Sei casi di successo 2 | Cosa hanno in comune i sei casi? 3 | Progettare per le persone 4 | Conoscere le persone 5 | Come tre dei sei casi visti hanno coinvolto le persone
  • 3. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 3 1 | Sei casi di successo 3 | Progettare per le persone 2 | Cosa hanno in comune i sei casi? 4 | Conoscere le persone 5 | Come tre dei sei casi visti hanno coinvolto le persone
  • 4. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 4 NOVEMBRE 2001 Viene lanciato il primo device sincronizzato con iTunes Viene lanciato lʼiTunes store APRILE 2003 Lʼipod diventa a colori e può archiviare foto OTTOBRE 2004 Lʼipod può archiviare anche video OTTOBRE 2005 Viene lanciato lʼiPhone seguito, a settembre, dallʼiPod touch GIUGNO 2007 Steve Jobs presenta la nuova linea di iPod SETTEMBRE 2010
  • 5. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 5 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 275 milioni 11,7 miliardi 160 milioni
  • 6. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 275 milioni 160 milioni 6 11,7 miliardi Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity di canzoni vendute da iTunes store Fonte: Wondermark - settembre 2010
  • 7. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 11,7 miliardi 160 milioni 7 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 275 milioni Fonte: Wondermark/The Apple Lounge - settembre 2010 di iPod venduti (di cui 45,2 milioni di iPod Touch)
  • 8. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 275 milioni 11,7 miliardi 8 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Fonte: Apple Italia - settembre 2010 160 milioni di account iTunes attivi in 23 paesi
  • 9. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 9 Fruizione file multimediali All your music and video. Any time. Anywhere Acquisto file multimediali Condivisione file multimediali Organizzazione file multimediali
  • 10. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 10 PRIMAVERA 2008 La prima versione di Foursquare viene messa in piedi dai cofondatori Dennis Crowley and Naveen Selvadurai Foursquare viene ufficialmente lanciato durante il South by Southwest Interactive di Austin in Texas MARZO 2009 Viene rilasciata la versione per Symbian OTTOBRE 2010
  • 11. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 11 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 15 mila 4 milioni 200 milioni
  • 12. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 4 milioni 15 mila 12 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 200 milioni di check in Fonte: Nowmedia/Businessinsider - ottobre 2010
  • 13. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 15 mila 200 milioni 13 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Fonti: Gartner, Nowmedia 4 milioni di utenti 22 APRILE 2010 | 1 milione di utenti 10 LUGLIO 2010 | 2 milione di utenti 29 AGOSTO 2010 | 3 milione di utenti 16 OTTOBRE 2010 | 4 milione di utenti 8,743.0 11,228.8 10,606.1 3,096.4 25,386.8
  • 14. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 4 milioni 200 milioni 14 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Fonte: Nowmedia - ottobre 2010 15 milapartnerhip commerciali Draft
  • 15. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 15 Foursquare is a mobile application that makes cities easier to use and more interesting to explore. It is a friend-finder, a social city guide and a game. Localizzare gli amici, leggere commenti su luoghi cittadini e guadagnare punti in classifica Condividere la propria posizione con la rete sociale Geolocalizzare un luogo Ricercare gli amici
  • 16. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 16 NOVEMBRE 2009 Billy Chasen e Seth Goldstein hanno lʼidea di Stickybits pranzando al 2nd Ave Deli Stickybits viene ufficialmente lanciato durante il South by Southwest Interactive di Austin in Texas MARZO 2010
  • 17. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 35 mila centinaia di migliaia 17 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 1 settimana
  • 18. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity centinaia di migliaia 1 settimana 18 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 35 miladownload dellʼapplicazione
  • 19. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 1 settimana 35 mila 19 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity centinaia di migliaia di bit già attaccati ai prodotti in tutto il mondo Draft
  • 20. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity centinaia di migliaia 35 mila 20 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 1 settimanacirca al lancio della nuova versione
  • 21. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 21 Associare contenuti a un oggetto fisico Collocare lʼoggetto fisico in un posto Comunicare alla rete sociale i contenuti associati a un oggetto fisico Geolocalizzare lʼoggetto fisico Enable anybody, whether it's an individual, brand or small business, to attach any digital content to any physical object
  • 22. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 22 LUGLIO 2009 Lʼazienda è fondata da Alexa Andrzejewski e Ted Grubb Lʼapplicazione fa la sua comparsa in sordina nellʼiTunes store GENNAIO 2010 MARZO 2010 Lʼapplicazione è ufficialmente presentata al South by Southwest Interactive di Austin in Texas
  • 23. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 350 mila 150 mila Fonte: Foodspotting - ottobre 2010 Photo by Sonia Figone 23
  • 24. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 150 mila Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 350 mila Fonte: Foodspotting - ottobre 2010 Photo by Sonia Figone download dellʼapplicazione piatti commentati 32.000 UTENTI ATTIVI ALLA SETTIMANA 30% DEI NUOVI UTENTI DI SETTIMANA SCORSA HA USATO LʼAPPLICAZIONE QUESTA SETTIMANA 24 “This is not just for ‘foodies’ it’s an app meant to solve a practical problem surrounding location: discovery” Alexa Andrzejewski
  • 25. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 350 mila Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 150 mila Fonte: Foodspotting - ottobre 2010 Photo by Sonia Figone piatti recensiti 7.500 PIATTI RECENSITI ALLA SETTIMANA 55.000 VENUE IN TOTALE 25
  • 26. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 26 Scrivere e vedere le recensioni di un piatto Foodspotting makes finding and sharing food recommendations easier Collocare il piatto in un luogo Geolocalizzare il piatto Comunicare alla rete sociale il piatto
  • 27. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 27 GIUGNO 2009 La bilancia esce sul mercato WiThings ottiere un finanziamento di tre milioni di euro dal venture capital francesce Ventech SETTEMBRE 2010
  • 28. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 28 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 134 commenti 4,5 stelle
  • 29. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 4,5 stelle Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 29 134 commentisu Amazon
  • 30. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 30 Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 134 4,5 stelle il ranking attribuito su Amazon
  • 31. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 31 Pesarsi An ecosystem of permanently connected appliances Integrare le informazioni con strumenti di analisi e training Controllare lʼandamento del peso Condividere con la rete sociale
  • 32. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 32 NOVEMBRE 2002 Flickr è sviluppato dalla società canadese Ludicorp Ludicorp e Flickr vengono comprati da Yahoo! MARZO 2005 APRILE 2008 Eʼ introdotta la possibilità di caricare video MAGGIO 2009 Pete Souza, fotografo ufficiale della Casa Bianca, comincia ad utilizzare Flickr per le foto della Casa Bianca
  • 33. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 40 milioni 448 % ZERO volte Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 33
  • 34. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 448 % ZERO volte Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 34 40 milionidi utenti Fonte: Yodel Anecdotal (Yahoo Corporate Blog)
  • 35. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 40 milioni 448 % ZERO voltein cui hanno promosso Flickr sullʼhp di Yahoo Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 35 Fonte: www.technicoblog.com - settembre 2008
  • 36. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 40 milioniZERO volte Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 36 448 % la crescita avuta da dicembre 2004 a dicembre 2005 Fonte: Nielsen NetRatings - settembre 2010
  • 37. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 37 Organizzare e rendere disponibili foto e video We want to help people make their photos available to the people who matter to them. We want to enable new ways of organizing photos and video. Geotaggare e visualizzare le foto su una mappaCaricare le foto direttamente da mobile Esportare le foto dai principali programmi di foto editing Condividere le foto sui social network, blog, sito Editare online le foto Stampare e creare gadget con le proprie foto
  • 38. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 38 1 | Sei casi di successo 3 | Progettare per le persone 4 | Conoscere le persone 5 | Come tre dei sei casi visti hanno coinvolto le persone 2 | Cosa hanno in comune i sei casi?
  • 39. Milano, 20-22 ottobre - FieramilanocityMilano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 39 Elemento Value proposition Elemento Elemento relazioni confini chiari
  • 40. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity Elemento Value proposition Elemento Elemento relazioni confini chiari Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 40 + =Confini +Elementi Relazioni SISTEMA
  • 41. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 41 CONSUMATORE PERSONE PRODOTTO SODDISFAZIONE UN BISOGNO SISTEMA CREAZIONE DI UNʼESPERIENZA UTENTECLIENTE
  • 42. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 42 1 | Sei casi di successo 4 | Conoscere le persone 5 | Come tre dei sei casi visti hanno coinvolto le persone 2 | Cosa hanno in comune i sei casi? 3 | Progettare per le persone
  • 43. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 43
  • 44. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 44 LE PERSONE NON SONO PECORE
  • 45. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 45 LE PERSONE NON SONO ROBOT
  • 46. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 46 LE PERSONE SONO DIVERSE TRA LORO
  • 47. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity LE PERSONE A CUI TI RIVOLGI POSSONO ESSERE MOLTO DIVERSE DA TE
  • 48. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 48 1 | Sei casi di successo 5 | Come tre dei sei casi visti hanno coinvolto le persone 2 | Cosa hanno in comune i sei casi? 4 | Conoscere le persone 3 | Progettare per le persone
  • 49. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 49 Starting out as a human-sciences graduate, I believed passionately that research could help us reach a better understanding of people – their needs, desires, habits and perceptions – and that this would lead to better decisions about what and how things get designed and put into the world. Design research often means changing the way work gets done. It means getting out of the office, being where customers are, becoming aware of and sensitive to social trends and the broad ecology of stakeholders, rolling up our sleeves to try out unfamiliar things first hand. Jane Fulton Suri
  • 50. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 50 CULTURA INDIVIDUO AZIENDA MONDO ESTERNO BRAND CULTURA AZIENDALE FORZE DI MERCATO HUMUS CULTURALE EMPATIA VERSO I CLIENTI IN QUANTO PERSONE EMPATIA VERSO IL TARGET IN QUANTO INSIEME DI PERSONE
  • 51. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 51 INDIVIDUO MONDO ESTERNO EMPATIA VERSO IL TARGET IN QUANTO INSIEME DI PERSONE •Interviste in profondità •Osservazione partecipante •Search Experience •Test di usabilità •Focus Group
  • 52. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 52 INDIVIDUO •Interviste stakeholder •Workshop aziendali EMPATIA VERSO I CLIENTI IN QUANTO PERSONE AZIENDA
  • 53. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 53 •Ranking di settore •Sentiment Analysis/ Brand Reputation •Digital Presence •Media Mix & Spending CULTURA AZIENDA BRAND CULTURA AZIENDALE
  • 54. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 54 •Benchmark •Osservatori di trend •Share of market •Share of voice CULTURA MONDO ESTERNO FORZE DI MERCATO HUMUS CULTURALE
  • 55. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 55 “Se avessi unʼora per risolvere un problema e la mia vita dipendesse dalla sua soluzione, spenderei i primi 55 minuti a costruire la domanda giusta da porre, e una volta compresa la domanda giusta, potrei risolvere il problema in meno di cinque minuti.” Albert Einstein
  • 56. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 56 La ricerca non va confusa con i metodi. Fare ricerca vuol dire per prima cosa porsi le giuste domande e poi trovare le risposte adeguate. Le metodologie vengono di conseguenza.
  • 57. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 57 Non esiste uno schema predefinito. Ogni ricerca è diversa perchè parte da obiettivi e, quindi, domande diverse.
  • 58. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 58 1 | Sei casi di successo 2 | Cosa hanno in comune i sei casi? 3 | Progettare per le persone 5 | Come tre dei sei casi visti hanno coinvolto le persone 4 | Conoscere le persone
  • 59. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 59 In November, Seth Goldstein and Billy Chasen took a stroll through the East Village. How could they put all the stuff they were seeing “IRL”online? Or, as Goldstein put it more poetically in an interview: “How could you look through your phone and see kind of a ghost what was there before you?”
  • 60. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 60 Andrzejewski traveled to Japan and Korea, where she discovered and developed an appetite for street food.  She wanted to inspire Americans to learn about and appreciate other foods from Asia, “aside from sushi,” she said. Plus, she wanted to help people to easily locate those dishes.
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  • 64. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 64 The Withings team has worked with top professional nutritionists to build the hadware and the software of the Withings WiFi Scale. Based on the knowledge of the professional nutritionists (who are themselves confronted every day to users) the Withings team manage to offer user friendly interfaces and easy to use hardware.
  • 65. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity 65 referenze e ringraziamenti Draft