Ne modifiez pas vos documents OneDrive Entreprise hors ligne! vous perdriez vos modifications! Aidez-moi à obtenir de Microsoft la correction de ce grave dysfonctionnement !

1. Le mode hors-ligne selon
Microsoft OneDrive Entreprise
Louis-Aimé de Fouquières
19 juin 2016
(29 sextème 2016 du calendrier milésien)

2. OneDrive professionnel
• Un composant de l’offre Office 365 destinée aux professionnels et
petites entreprises, en plus des produits bureautiques classiques:
Word, Excel, PowerPoint
• Une offre de stockage « dans le Cloud » des fichiers bureautiques,
permettant de synchroniser ces fichiers avec le disque dur
• Censée permettre de travailler hors ligne, et de retrouver son travail
dès que l’on retrouve le réseau
• En somme, une variante de Dropbox et de GoogleDrive, plus facile à
utiliser à partir de Word, Excel, PowerPoint
• L’offre Office 365 Business coûte 105,60 € par utilisateur et par an

3. Le mode hors ligne tel que je le comprends
• Mes fichiers sont synchronisés sur mon disque dur et « dans le
Cloud », c’est-à-dire sur les serveurs de Microsoft
• Je modifie un fichier hors ligne, par exemple pendant un voyage en
train ou en avion
• Arrivé à destination, je retrouve le réseau, et je sauvegarde mes
modifications pour continuer à modifier mon fichier.
C’est le fonctionnement standard de services de stockage comme Dropbox,
qui reproduisent le fonctionnement des « fichiers partagés avec copie locale »
que Microsoft propose dans les entreprises depuis les années 2000

4. Or voici ce que fait OneDrive Entreprise !
Je crée mon document
alors que je suis
en ligne
A l’occasion d’un
voyage, hors ligne,
j’enrichis ce
document
A mon arrivée,
retrouvant le
réseau, je veux
sauvegarder le
document enrichi …
Office 365 détecte
bien qu’il faut faire
un téléchargement...
Mais remplace ma
nouvelle version par
l’ancienne, sans me
laisser le choix !
Mes heures de
travail hors ligne
sont perdues !

5. • Si vous avez besoin de voir pour croire, continuez de lire cette
présentation, je vous montre comment reproduire ce grave
dysfonctionnement.
• Si vous êtes convaincu, allez directement ici pour m’aider à faire
bouger Microsoft (vaste programme…)

6. Si vous avez Office 365
(ou peut-être SharePoint)
vous pouvez reproduire le
dysfonctionnement !
Suivez le guide…

7. Je suis en ligne, je crée mon
fichier, je note l’heure et je le
sauvegarde sous One Drive.
Au moment où je sauvegarde, je
suis averti que le
téléchargement est en cours.
Bien sûr j’attends que tout soit
terminé avant d’éteindre…

8. Je suis dans le train. J’allume
l’ordinateur et le met en mode
avion, pour ne pas être
perturbé par les caprices des
réseaux. Je retrouve ici mon
fichier, que je m’empresse
d’ouvrir.
Observez ici le mode de
connexion et l’heure.

9. J’ai tapé mon texte, j’ai
cliqué « sauvegarder », et
un message rassurant me
rappelle que mes
modifications sont
sauvegardées bien que je
sois hors ligne.

10. Comme je suis prudent, je
fais de nouvelles mise à
jour et je sauvegarde
encore. Puis je ferme
Word et j’éteins mon
ordinateur (pas de mode
veille)

11. Je suis arrivé à destination dans un lieu où je peux avoir du
réseau. J’allume l’ordinateur et le mets en réseau.
Quelques instants plus tard, le « centre de
téléchargement » attire mon attention

12. J’ouvre le centre de téléchargement à partir de
l’icône. A priori, il s’agit bien de téléchargement vers
les serveurs. Ai-je mal lu ?
De cette liste, je crois comprendre que, dans mon
cas, la seule chose à ne pas faire est « ignorer », car il
y aura perte de fichier.

13. J’ouvre donc pour
résoudre le problème de
téléchargement. Or,
surprise, je retrouve la
version d’avant mon
départ.
Toutefois le bandeau
jaune me rassure, mes
modifications n’ont pas
été téléchargées, il suffit
de me connecter
(pourquoi ? Je suis déjà
connecté… Mais
Microsoft m’a habitué à
quelques incohérences de
langage).

14. !!! Horreur !!!
Après avoir cliqué,
Microsoft persiste à me
resservir la version d’avant
mon voyage !!!

15. Non, vous ne rêvez pas, il
paraît que toutes mes
modifications sont
enregistrées ! Voire…

16. Quant au service OneDrive Entreprise, cela fait un mois qu’il est « en état d’intégrité correct ». On ne demande
qu’à être convaincu…

17. En synthèse…
• La présentation que fait Microsoft de son service OneDrive Entreprise
constitue une tromperie sur la qualité substantielle du service
• Cette tromperie est de nature à justifier
• l’annulation du contrat de service
• le remboursement par Microsoft des sommes payées au titre du contrat
• l’obligation à Microsoft de proposer une offre de service bureautique sans
service Cloud
• nonobstant les clauses des contrats verbeux de Microsoft, le remboursement
du préjudice du fait de pertes irrécupérables de données
• Il faut pour cela que les faits soient avérés.
Et là j’ai besoin de votre aide!

18. Que faire ?
• Indiquez que « vous aimez » cette présentation, ce qui veut dire que vous donnez
foi à mes propos
• Soit parce que vous avez vous-même subi le même problème
• Soit parce que vous me connaissez et me faites confiance
• Soit parce que, sans me connaître, vous êtes convaincu par ma démonstration
• Partagez cette présentation auprès de personnes susceptibles d’avoir un avis
autorisé, ou qui ont besoin d’être prévenues (utilisateurs d’Office 365 ou de
services connexes comme SharePoint…)
• Postez un avis sur
• Le groupe Office 365 and SharePoint Users sur LinkedIn (inscription quasi-immediate)
• La page Office 365 Business sur Facebook
• Toute page, blog…, qui vous paraît pertinent
• Forts de votre soutien, je demanderai à Microsoft de corriger son erreur et de
se comporter de manière responsable auprès de ses clients Office Business

19. Au nom de tous les utilisateurs d’Office 365 et plus largement des
utilisateurs de Microsoft…
Merci de votre réaction !