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Elaborer par :
   Mr. El khallouki MOHAMMED
       Mr. Labrahmi KHALID


FST SETTAT   2011/2012   ALSCM G2
Nous somme une entreprise Marocaine spécialisé dans la pâtisserie et chocolaterie depuis 1985.
Apres l’analyse de notre processus de fabrication il s’est avéré que les produits laitiers font partie
des éléments nécessaires de fabrication dont les dépenses de l’entreprise sont très élevées .

Ce rapport a comme objectif d’analyser et d’optimiser le processus d’achat
de l’entreprise DELICIA MAROC par rapport aux produits laitiers utilisées
dans son processus de fabrication afin de trouver d’autres sources d’approvisionnement .




                      FST SETTAT               2011/2012                  ALSCM G2
Identification de l’entreprise


     Identification des besoins


       Analyse du marché


    Definition d’une stratégie d’achat

Sourcing & préparation du contrat
Identification
   de l’entreprise
Identification de l’entreprise




                      FST SETTAT   2011/2012   ALSCM G2
Identification des besoins




                                A               Spécificités fonctionnelles




      Trois
     critéres                   B               Spécificités commercial




                                C               Spécificités juridiques


                   FST SETTAT       2011/2012            ALSCM G2
Spécificités
        fonctionnelles




                              Description générale
Un lait dont la quantité microbienne est réduite ;

Un lait dont la date limite de consommation (DLC) est reculé.

 un lait stérilisé qui porte une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale).

Un lait qu’on puisse le garder plus longtemps (au moins trois mois après l’emballage).

Des produits laitiers dont le transport et le stockage sont optimaux.


                           FST SETTAT      2011/2012         ALSCM G2
Spécificités
     fonctionnelles



              Utilisation pour des produits de régime.

 « Beurre demi-sel » de 0,5 % à 3 %
 Un lait pauvre en matière de calcium, magnésiums et sodium


        Utilisation pour des produits nutritionnels riches

 « Beurre salé » plus de 5 %de sel
 Un lait entier normalisé contenant toutes ses matières grasses soit environ
  36 g/l.
 Un lait entier est riche en vitamines liposolubles (A et D).

                     FST SETTAT    2011/2012      ALSCM G2
Spécificités
commerciales




FST SETTAT    2011/2012
             ALSCM G2
Spécificités
                                  commerciales



                        Processus de commande:
 Par lot avec une quantité économique fixe de 100 000 Litres de lait et 10 000 Kg de beurre
(par mois) avec la prise en compte des commandes inopinées (variation de 50% de la
quantité fixe).

La livraison doit s’effectuer dans nos locaux 7 Jrs après la validation de la commande.

                          Conditions de facturation:
La facture cacheté et approuvée doit être adressée à M.OULD KSSIRA Said le responsable
du service comptabilité au plus tard la journée qui suit la date de livraison.
Tel :0537442277
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Spécificités
                         juridiques




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Spécificités
                         juridiques




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Analyse du marché




   5 FORCES DE      ANALYSE DU
      PORTER         MARCHE
Barrières d’entrées.

                Compétitivité Rivale
5 FORCES DE
                Produits de Substitution
   PORTER
              Force des fournisseurs

              Forces des acheteurs
Produits
                                            stratégique
RISQUE DU MARCHE




                                 DEPENSES

                   FST SETTAT   2011/2012   ALSCM G2
Les investissements technologiques et financiers
   requis pour le lancement d’un tel business
   sont très importante car cela nécessite des
   grandes machines et des installations pour la       Les couts de permutation
   transformation du lait.



                ++
                                          Barrières d’entrées


                                                                           ++
      Besoins en termes de cout                       Les couts de permutation sont élevé car en cas de
                                                         changement d’un fournisseur on risque d’avoir
            de lancement                                 un arrêt de production vus l’importance de la
                                                         matière première dans notre chaine de
                                                         production.
le Maroc protège toujours la filière laitière
   et cela est expliqué par le taux pratiqué
   sur les importations environ 109%.
                                                    Les politiques et lois gouvernementales




                ++
                                        Barrières d’entrées


                                                                          ++
       Economie d’échelle                           Le secteur des produits laitiers est considérer
                                                        parmi les secteurs dont l’économie d’échelle a
                                                        un grand impacte. Donc les grands
                                                        fournisseurs peuvent jouer sur la réduction et
                                                        les prix spéciaux.
•les entreprise de transformation du lait ont
    créent leur propre centre de production du lait
    pour veiller sur L'insuffisance de matière
    première et cela leur permettra de jouer sur       Les avantages sur le cout de revient
    l’économie d’échelle et de réduire le cout de
    revient de leur produits.


                 ++
                                           Barrières d’entrées
Ils existent plusieurs fournisseurs des produits
     laitiers sur le marché Marocain et qui ont
     presque la même taille et les mêmes stratégies.       Compétiteurs nombreux
                                                                     +
                                                             pouvoir équilibré
                 ++
                                          Compétitivité Rivale


                                                                              ++
            Couts fixes élevés                         Vus la nature des produits laitiers et puisque ces
                                                          derniers sont périssables les producteurs ont
                                                          pas d’intérêt de stocker leur produit une
                                                          longue durée.
Le marché des produits laitiers est devenu mature
   et cela est expliquer par l’absence la
   concurrence acharné entre les fournisseurs.
                                                    Faible croissance industrielle


                ++
                                        Compétitivité Rivale


                                                                         ++
  Les barrières de sortie sont                     La sortie du marché laitier est très difficile vus
     élevées                                            l’importance de l’investissement nécessaire
                                                        pour le lancement d’un tel projet.
L’ensemble des fournisseurs et puisqu’ils utilisent
    presque la même technologie de
    transformation, ces derniers proposent des          Absence de différenciation
    produits similaires avec une différenciation
    très faible                                           au niveau des produits
                                                                 proposés
                 ++
                                          Compétitivité Rivale
Disponibilité des produits de
Absence total des produits de substitution.                    substitution


                 --

                                       Produits de Substitution
Le marché des produits laitiers est devenu mature
   et cela est expliquer par l’absence la
   concurrence acharné entre les fournisseurs.
                                                              Peu de fournisseurs


                ++
                                         force des fournisseurs



                                                                            ++
  L’importance et la criticité du                     L’importance des produits laitiers dans notre
     produit pour l’acheteur                               processus de production et crucial et l’absence
                                                           de ces produits peut engendrer l’arrêt total de
                                                           la production même la qualité de ces produits
                                                           influence celle de les nôtres.
Il y a trois volets :
 la criticité des produits est élevée
 les fournisseurs sont multiples.
 Cout de permutation sont pas élevés.                 L’importance du fournisseur
Ce qui signifie qu’on est peu dépendant du
fournisseur.                                                  pour l’acheteur
                ++
                                         force des fournisseurs



                                                                          ++
  Importance de l’acheteur pour le                   La régularité des commandes qu’on va assurer et
     fournisseur                                          l’importance du montant de ces dernières
                                                          présente une opportunité pour le fournisseur.
Vu que le produit laitier est le premier de base de
notre produit finis alors l’exigence de la qualité est
primordiale (produit très important)
                                                            Importance produit/service
                                                            pour l’acheteur
                  ++
                                               forces de l’acheteur



                                                                                ++
   Volume d’achat
                                                            Un volume important qui présente une
                                                               opportunité pour les fournisseurs
Vus l’importance des investissements nécessaire
pour la transformation du lait ; nous somme loin
d’être capable de le faire chez nous.
                                                        Menace de réintégration de
                                                        business par les acheteurs
                ++
                                           forces de l’acheteur
Résumé des 5 FORCES DE PORTER

   Les cinq forces de porter                                     Niveau

 Les barrières d’entrée pour les nouveaux entrants



 Compétitivité rival



 Les produits de substitution



 La force de négociation pour le fournisseur



 La force de négociation pour l’acheteur


               FST SETTAT         2011/2012           ALSCM G2
Résumé des 5 FORCES DE PORTER



D’âpres l’analyse du marché par la méthode des cinq forces de PORTER on
   peut tirer les conclusions suivantes :

     Vus l’importance de notre produit il faut construire une relation stable avec un
     fournisseur ou deux fournisseurs qui peuvent nous assurer un
     approvisionnement permanent en terme des produits laitiers.

 Vus la multiplicité des fournisseurs et puisque notre société vas assurer des
     commandes importantes on doit imposer notre logique (prix, délai…) et
     pousser le fournisseur à respecter ses engagements.
•




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Définir une stratégie d’achat




       Analyse                  Stratégie
        SWOT                     d’achat
Analyse SWOT

 Forces
                                Opportunités




   Environnement   SWOT   Environnement
       interne               externe




Faiblesses                      Menaces
Forces                                                                                              Faiblesses
                                                           Les produits laitiers sont stratégiques pour notre
                                                           entreprise (criticité très élevé)
Commandes avec des quantités importantes.                 L’exigence de la qualité (mauvaise qualité des produits
                                                           de fournisseurs = mauvaise qualité des produits
La continuité des commandes.                              de DELICIA MAROC)

                                                           Pas de possibilité d’avoir un stock { long terme dus { la
Une très bonne experience de la société mère              nature périssable des produits laitiers.
avec des fournisseurs au niveau international.


                                                 ANALYSE
                                                  SWOT
           Opportunités                                                                      Menaces

  Existence de plusieurs concurrents.

  Une compétitivité rivale dans le marché des                Les producteurs et les éleveurs donne plus
 produits laitiers.                                          d’importance a la quantité que { la qualité de
                                                             leurs produits.
  Une couverture plus large des unités de
 transformation et de commercialisation.                      Cout d’importation et encor très élevé
                                                             (barrières douanières)
  Le marché marocain tend vers la
 libéralisation.                                              Un secteur plus ou moins protégé par l’Etat
Résumé de l’analyse SWOT


D’âpres l’analyse SWOT il apparait claire que :

 L’importance des produits pour l’entreprise nous conduit pour avoir
   des relations avec au moins deux fournisseurs pour gagner une
   indépendance.
 La concurrence acharné dans le marché, plus les quantités
   commandées par notre entreprise renforce notre position en termes de
   négociation et permet de réaliser nous objectifs (qualité, prix, délai…)
 Le marché marocain tend d’être libéralisé ce présente des nouvelles
   opportunités future pour l’amélioration de la qualité et prix, ce qui
   permettra une meilleure optimisation de notre processus d’achat.




         FST SETTAT             2011/2012                ALSCM G2
Critères      Disponibilité Qualité      Prix         Flexibilité   Taille

Central       90            85           100          100           100
laitiers
COPAG         90            90           100          90            90

BON LAIT      80            80           80           60            50

Excellent     100           100          100          100           100

Non accepté   60            60           60           60            60


                            FST SETTAT    2011/2012
                                         ALSCM G2
Disponibilité
                        100
                        90
                        80
                        70
                        60
                        50
                        40
taille                  30                       qualité
                        20                                   Central laitiers
                         10
                         0                                   COPAG

                                                             BON LAIT

                                                             Excellent

                                                             Non accepté


    flexibilité                           prix




           FST SETTAT         2011/2012           ALSCM G2
Notre stratégie Achats

 Notre stratégie d’achat sera basé sur l’introduction d’une relation avec deux fournisseurs
pour dispersé le risques :
Central laitiers « fournisseur principale » avec 70% des commandes.
COPAG « fournisseurs secondaire » avec 30% des commandes.


Vus la quantité que nous allons commander et vus la continuité des commande on a opté
pour le choix des fournisseurs dont la taille et les capacités sont au niveau de satisfaire nos
besoins (fournisseurs leader)


La nature des relations que nous allons établir avec les fournisseurs :

Central laitiers : avec un contrat de plus de 2 ans
COPAG : avec des bons de commande

 concernant la facturation et le prix on va essaie tous au long du processus de négociation
d’avoir les meilleurs conditions préalablement définit (spécificité commercial et juridique)


                                      FST SETTAT        2011/2012
                                                       ALSCM G2
Sourcing &Préparation du contrat

 Les membres d’équipe de négociation ont définit un schéma guide la ou on a anticipé les
 objections de nos fournisseurs, aussi un schème qui défend les intérêts des deux partie
 (soit nous et les fournisseurs) et qui permet la création de valeur.



                     PILOTAGE   Le pilotage de la négociation est confié à Mr LABRAHMI
                                le directeur de service achat DELICIA MAROC



              JURIDIQUE   L’aspect juridique est confié à Mr EL KHALLOUKI



       COMMERCIAL   L’aspect commercial est la spécialité de Mr KHALID



 TECHNIQUE
 ET QUALITE   • L’aspect technique et qualité est confier à Mr MOHAMMED
FST SETTAT   2011/2012   ALSCM G2

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Processus d'achat de delicia maroc

  • 1. Elaborer par : Mr. El khallouki MOHAMMED Mr. Labrahmi KHALID FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 2. Nous somme une entreprise Marocaine spécialisé dans la pâtisserie et chocolaterie depuis 1985. Apres l’analyse de notre processus de fabrication il s’est avéré que les produits laitiers font partie des éléments nécessaires de fabrication dont les dépenses de l’entreprise sont très élevées . Ce rapport a comme objectif d’analyser et d’optimiser le processus d’achat de l’entreprise DELICIA MAROC par rapport aux produits laitiers utilisées dans son processus de fabrication afin de trouver d’autres sources d’approvisionnement . FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 3. Identification de l’entreprise Identification des besoins Analyse du marché Definition d’une stratégie d’achat Sourcing & préparation du contrat
  • 4. Identification de l’entreprise Identification de l’entreprise FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 5. Identification des besoins A Spécificités fonctionnelles Trois critéres B Spécificités commercial C Spécificités juridiques FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 6. Spécificités fonctionnelles Description générale Un lait dont la quantité microbienne est réduite ; Un lait dont la date limite de consommation (DLC) est reculé.  un lait stérilisé qui porte une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale). Un lait qu’on puisse le garder plus longtemps (au moins trois mois après l’emballage). Des produits laitiers dont le transport et le stockage sont optimaux. FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 7. Spécificités fonctionnelles Utilisation pour des produits de régime.  « Beurre demi-sel » de 0,5 % à 3 %  Un lait pauvre en matière de calcium, magnésiums et sodium Utilisation pour des produits nutritionnels riches  « Beurre salé » plus de 5 %de sel  Un lait entier normalisé contenant toutes ses matières grasses soit environ 36 g/l.  Un lait entier est riche en vitamines liposolubles (A et D). FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 9. Spécificités commerciales Processus de commande: Par lot avec une quantité économique fixe de 100 000 Litres de lait et 10 000 Kg de beurre (par mois) avec la prise en compte des commandes inopinées (variation de 50% de la quantité fixe). La livraison doit s’effectuer dans nos locaux 7 Jrs après la validation de la commande. Conditions de facturation: La facture cacheté et approuvée doit être adressée à M.OULD KSSIRA Said le responsable du service comptabilité au plus tard la journée qui suit la date de livraison. Tel :0537442277 FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 10. Spécificités juridiques FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 11. Spécificités juridiques FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 12. Analyse du marché 5 FORCES DE ANALYSE DU PORTER MARCHE
  • 13. Barrières d’entrées. Compétitivité Rivale 5 FORCES DE Produits de Substitution PORTER Force des fournisseurs Forces des acheteurs
  • 14. Produits stratégique RISQUE DU MARCHE DEPENSES FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 15. Les investissements technologiques et financiers requis pour le lancement d’un tel business sont très importante car cela nécessite des grandes machines et des installations pour la Les couts de permutation transformation du lait. ++ Barrières d’entrées ++ Besoins en termes de cout Les couts de permutation sont élevé car en cas de changement d’un fournisseur on risque d’avoir de lancement un arrêt de production vus l’importance de la matière première dans notre chaine de production.
  • 16. le Maroc protège toujours la filière laitière et cela est expliqué par le taux pratiqué sur les importations environ 109%. Les politiques et lois gouvernementales ++ Barrières d’entrées ++ Economie d’échelle Le secteur des produits laitiers est considérer parmi les secteurs dont l’économie d’échelle a un grand impacte. Donc les grands fournisseurs peuvent jouer sur la réduction et les prix spéciaux.
  • 17. •les entreprise de transformation du lait ont créent leur propre centre de production du lait pour veiller sur L'insuffisance de matière première et cela leur permettra de jouer sur Les avantages sur le cout de revient l’économie d’échelle et de réduire le cout de revient de leur produits. ++ Barrières d’entrées
  • 18. Ils existent plusieurs fournisseurs des produits laitiers sur le marché Marocain et qui ont presque la même taille et les mêmes stratégies. Compétiteurs nombreux + pouvoir équilibré ++ Compétitivité Rivale ++ Couts fixes élevés Vus la nature des produits laitiers et puisque ces derniers sont périssables les producteurs ont pas d’intérêt de stocker leur produit une longue durée.
  • 19. Le marché des produits laitiers est devenu mature et cela est expliquer par l’absence la concurrence acharné entre les fournisseurs. Faible croissance industrielle ++ Compétitivité Rivale ++  Les barrières de sortie sont La sortie du marché laitier est très difficile vus élevées l’importance de l’investissement nécessaire pour le lancement d’un tel projet.
  • 20. L’ensemble des fournisseurs et puisqu’ils utilisent presque la même technologie de transformation, ces derniers proposent des Absence de différenciation produits similaires avec une différenciation très faible au niveau des produits proposés ++ Compétitivité Rivale
  • 21. Disponibilité des produits de Absence total des produits de substitution. substitution -- Produits de Substitution
  • 22. Le marché des produits laitiers est devenu mature et cela est expliquer par l’absence la concurrence acharné entre les fournisseurs. Peu de fournisseurs ++ force des fournisseurs ++  L’importance et la criticité du L’importance des produits laitiers dans notre produit pour l’acheteur processus de production et crucial et l’absence de ces produits peut engendrer l’arrêt total de la production même la qualité de ces produits influence celle de les nôtres.
  • 23. Il y a trois volets :  la criticité des produits est élevée  les fournisseurs sont multiples.  Cout de permutation sont pas élevés. L’importance du fournisseur Ce qui signifie qu’on est peu dépendant du fournisseur. pour l’acheteur ++ force des fournisseurs ++  Importance de l’acheteur pour le La régularité des commandes qu’on va assurer et fournisseur l’importance du montant de ces dernières présente une opportunité pour le fournisseur.
  • 24. Vu que le produit laitier est le premier de base de notre produit finis alors l’exigence de la qualité est primordiale (produit très important) Importance produit/service pour l’acheteur ++ forces de l’acheteur ++  Volume d’achat Un volume important qui présente une opportunité pour les fournisseurs
  • 25. Vus l’importance des investissements nécessaire pour la transformation du lait ; nous somme loin d’être capable de le faire chez nous. Menace de réintégration de business par les acheteurs ++ forces de l’acheteur
  • 26. Résumé des 5 FORCES DE PORTER Les cinq forces de porter Niveau  Les barrières d’entrée pour les nouveaux entrants  Compétitivité rival  Les produits de substitution  La force de négociation pour le fournisseur  La force de négociation pour l’acheteur FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 27. Résumé des 5 FORCES DE PORTER D’âpres l’analyse du marché par la méthode des cinq forces de PORTER on peut tirer les conclusions suivantes :  Vus l’importance de notre produit il faut construire une relation stable avec un fournisseur ou deux fournisseurs qui peuvent nous assurer un approvisionnement permanent en terme des produits laitiers.  Vus la multiplicité des fournisseurs et puisque notre société vas assurer des commandes importantes on doit imposer notre logique (prix, délai…) et pousser le fournisseur à respecter ses engagements. • FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 28. Définir une stratégie d’achat Analyse Stratégie SWOT d’achat
  • 29. Analyse SWOT Forces Opportunités Environnement SWOT Environnement interne externe Faiblesses Menaces
  • 30. Forces Faiblesses Les produits laitiers sont stratégiques pour notre entreprise (criticité très élevé) Commandes avec des quantités importantes. L’exigence de la qualité (mauvaise qualité des produits de fournisseurs = mauvaise qualité des produits La continuité des commandes. de DELICIA MAROC) Pas de possibilité d’avoir un stock { long terme dus { la Une très bonne experience de la société mère nature périssable des produits laitiers. avec des fournisseurs au niveau international. ANALYSE SWOT Opportunités Menaces  Existence de plusieurs concurrents.  Une compétitivité rivale dans le marché des  Les producteurs et les éleveurs donne plus produits laitiers. d’importance a la quantité que { la qualité de leurs produits.  Une couverture plus large des unités de transformation et de commercialisation.  Cout d’importation et encor très élevé (barrières douanières)  Le marché marocain tend vers la libéralisation.  Un secteur plus ou moins protégé par l’Etat
  • 31. Résumé de l’analyse SWOT D’âpres l’analyse SWOT il apparait claire que :  L’importance des produits pour l’entreprise nous conduit pour avoir des relations avec au moins deux fournisseurs pour gagner une indépendance.  La concurrence acharné dans le marché, plus les quantités commandées par notre entreprise renforce notre position en termes de négociation et permet de réaliser nous objectifs (qualité, prix, délai…)  Le marché marocain tend d’être libéralisé ce présente des nouvelles opportunités future pour l’amélioration de la qualité et prix, ce qui permettra une meilleure optimisation de notre processus d’achat. FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 32. Critères Disponibilité Qualité Prix Flexibilité Taille Central 90 85 100 100 100 laitiers COPAG 90 90 100 90 90 BON LAIT 80 80 80 60 50 Excellent 100 100 100 100 100 Non accepté 60 60 60 60 60 FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 33. Disponibilité 100 90 80 70 60 50 40 taille 30 qualité 20 Central laitiers 10 0 COPAG BON LAIT Excellent Non accepté flexibilité prix FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 34. Notre stratégie Achats  Notre stratégie d’achat sera basé sur l’introduction d’une relation avec deux fournisseurs pour dispersé le risques : Central laitiers « fournisseur principale » avec 70% des commandes. COPAG « fournisseurs secondaire » avec 30% des commandes. Vus la quantité que nous allons commander et vus la continuité des commande on a opté pour le choix des fournisseurs dont la taille et les capacités sont au niveau de satisfaire nos besoins (fournisseurs leader) La nature des relations que nous allons établir avec les fournisseurs : Central laitiers : avec un contrat de plus de 2 ans COPAG : avec des bons de commande  concernant la facturation et le prix on va essaie tous au long du processus de négociation d’avoir les meilleurs conditions préalablement définit (spécificité commercial et juridique) FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2
  • 35. Sourcing &Préparation du contrat Les membres d’équipe de négociation ont définit un schéma guide la ou on a anticipé les objections de nos fournisseurs, aussi un schème qui défend les intérêts des deux partie (soit nous et les fournisseurs) et qui permet la création de valeur. PILOTAGE Le pilotage de la négociation est confié à Mr LABRAHMI le directeur de service achat DELICIA MAROC JURIDIQUE L’aspect juridique est confié à Mr EL KHALLOUKI COMMERCIAL L’aspect commercial est la spécialité de Mr KHALID TECHNIQUE ET QUALITE • L’aspect technique et qualité est confier à Mr MOHAMMED
  • 36. FST SETTAT 2011/2012 ALSCM G2